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中禅寺金谷ホテル 栃木県/中禅寺湖
 [全59室]   温泉 日光中禅寺温泉
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.16
お食事
4.47
満足度
4.38
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男性 4.17  /   女性 4.41    クチコミ数 81
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
uniko26 さんの感想 投稿日:2020/12/25
ひとり旅で利用。スタッフのみなさんの温かさ、美味しい料理、温泉、清潔な部屋にとてもリフレッシュできました。
一番感激したのは丁寧な料理です。パリッと皮が焼かれた魚、水の切れたサラダ、澄んだコンソメ、香りの良いパン…。細かいところまで気が配られた料理をゆっくり食べられて、とてもしあわせな気分になりました。
コロナで大変な時期にありがとうございました。
次回はのんびり2泊したいです。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ママパカ さんの感想 投稿日:2020/12/24
期待通りの素敵なホテルでした…お料理も接客も素晴らしかったです。古いけれど趣があり新しいホテルでは味わえない時間でした。一つ気になったのは ロビーの湖水側の窓と網戸の汚れです。チェックイン待ち時間に目についてしまいました
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミッキィママ さんの感想 投稿日:2020/12/19
女性3名で利用させていただきました。11月末で周辺の観光施設がクローズしてしまうので、ホテル周辺では華厳の滝くらいしか観光できませんが、その分ゆっくりできました。
お部屋に入った時にベットが中央に配置されていてびっくりしましたが、中禅寺湖を望む配置だったので、こういう配置もありかなと思いました。
お食事は地産のものを使い、見た目、味とも大満足でした。温泉も気持ちよかったです。
全体的に満足しましたが、GO TO利用について、こちらから質問しないと案内いただけなかったのと、お土産にしたワインを白でお願いしたのに、赤が入っていたため、満足度をマイナス1にさせていただきました。
宿泊日2020/12/11
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ハリウッドツイン(3名様)全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぼぶえみこ さんの感想 投稿日:2020/12/17
素晴らしい環境。決して大きなホテルではないが、上質という言葉がぴったり。温泉もいいです。ディナーはメニューが変わるが、連泊すると朝ごはんが同じメニューでちょっと飽きるかもです。でもおすすめ。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tosuka1974 さんの感想 投稿日:2020/12/16
とても、ゆったり過ごせました。
スタッフの方達も、親切・丁寧な接客で気持ちも和み、
ホテルですのに、温泉も。露天風呂から星空を眺める贅沢にも恵まれ
大満足の旅になりました。
お食事も、お土産に購入したカレーパイも美味くいただきました。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
NORさん さんの感想 投稿日:2020/12/12
浴槽横の洗面の壁、飛び散った水やせっけんのカスなどが掃除されずにいついていました。多分どの部屋もそうなってるんじゃないかな?と推測される汚れがありました。
日光の老舗ホテルですからそこをきちんとやって欲しいです。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しゅーくるくる さんの感想 投稿日:2020/12/10
中禅寺湖畔の林の中に佇む低層の「中禅寺金谷ホテル」は憧れでした。
利用したのが12月とあって、ロビーはもちろんのこと、各部屋の入り口にクリスマスの飾り付けがあり、ヨーロッパの田舎のホテルを訪れているような楽しい気持ちになりました。
客室がびっしりと連なるのではなく、部屋と部屋の間に、ちょっとした展示室(籐籠などが展示してありました)や図書室があるのも、リゾートホテルらしいゆとりが感じられ好ましく思いました。
ラウンジでハーブティーをいただきながらゆったりと中禅寺湖を眺めたり、掛け流しの温泉を楽しんだり、中禅寺湖に面したガラス張りのダイニングでフレンチをいただいたりと、憧れのホテルの内側は、思っていた通りの空間でした。
難を一つ言わせていただければ、部屋に読書灯が欲しいということです。新聞や本を読むには、照明が暗いと感じました。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
life-goes-on さんの感想 投稿日:2020/12/09
インルームダイニング特にカレーが最高に美味しかったです。温泉もとても良く、ゆったりと滞在を楽しめました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ルームサービス軽食)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでご夕食】軽めのお食事をご希望のお客様におすすめ(金谷ホテルカレーパイおみやげ付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とみこま20 さんの感想 投稿日:2020/12/07
ホテル内、どこも清潔で落ち着きがあり、ゆっくり過ごせました。温泉も良かったです。
12月で外は寒かったのですが、ホテル内は適温に保たれており快適でした。
手作り感のあるクリスマスの装飾も可愛かったです。
食事のメニューやドリンクの選択肢がもう少しあると更に良いと思いました。
また行きたい宿のひとつになりました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セレナ さん さんの感想 投稿日:2020/12/06
半休取れたので早速行って来ました!よかったです。お部屋はとてもきれいに掃除されていたし、食事もみんな美味しかった。もちろんお風呂もよく何回もはいりました。なかなかいい旅になりました。こんな思い出ができて良かったです!
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
まゅゅ。 さんの感想 投稿日:2020/11/30
小堀というフロントの態度が非常に悪かった。
何度話しかけても無視。
失礼ながら清潔感が無く、寂しそうな印象でしたので夫婦で訪れた私達に思うところがあったのでしょうか。
到着1分も経たないうちに、気分が下がりました。

また、部屋に到着しバスルームを覗くとバスタブに毛が数本ありました。
気持ち悪かったです。
清掃員が来ましたが、チェックイン後すぐに温泉へ行きたかったので無駄な時間を過ごしました。

ホテル側からのサービスは今のところ無いです。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【日光特集】ポイント最大10倍<選べるディナーコースと温泉の旅>(夕朝食付)
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
さなマミー さんの感想 投稿日:2020/11/28
期待が大きすぎた為、落胆も大きかったです。ルームサービスの夕食が追加料金を払ったにも関わらず、牛肉が二切れ、冷めていて、スープもなくこれが自慢のフランス料理?と疑問だらけでした。
一休だからと信じてわざわざコロナの中いったのに、本当に残念の一言でした。ルームサービスの質を上げないとホテルの存続自体が危ぶまれるレベルでした。
温泉だけはとても良かったです。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(限定プラン)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでプライベートディナー】お部屋に地産地消のフランス料理をお届けいたします。
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミハのママ さんの感想 投稿日:2020/11/28
高齢の母と一緒に宿泊致しました。
いろは坂を上り日が沈む頃到着すると、オレンジ色の暖かい暖炉が迎えてくれました。
夕食までの時間、親子3人で半円形の趣あるラウンジで飲む珈琲は格別でした。
美味しいお料理、硫黄泉のお風呂、従業員の方の細やかな気配り、日々の疲れが取れました。朝食を松花堂弁当にした母は、大変喜んでいました。
3人で泊まるには、お部屋の扉を開けてすぐに椅子があり、少し狭く感じたので星4つ。
他は大満足で、また来たいと思うホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/26
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン(3名様)全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【日光特集】ポイント最大10倍<選べるディナーコースと温泉の旅>(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
LynH さんの感想 投稿日:2020/11/27
老舗らしい落ち着きがありながら、華美ではなく、適度にカジュアルでぬくもりのある雰囲気のホテルでした。

特に目立ったところはないのですが、ゆったりした広さで、バルコニーが気持ちよく、くつろげるお部屋です。アメニティなども必要十分なものがそろっていました。

そして、露天の温泉はぬるめでいつまでも入っていられる気持ちよさ。混雑しすぎず、とてもよかったです。タオルを部屋から持っていくのは良いのですが、うっかり忘れてしまって、、、お部屋に取りに戻るのが大変でした。そういう時用に少しだけ予備が置いてあったら嬉しかったかも?

設備などは最低限で、お部屋以外で寛げる場は、珈琲と紅茶がフリーのラウンジぐらいしかないのですが、朝オープンしておらず、時間が限られているのが残念でした。ハイキング釣りで朝早くでかけてしまうお客さん想定なのかもしれません。

お食事は、お得なライトディナープランをお願いしたせいもあり、ほどほどの内容でした。ステーキへアップグレード+2780円はやや割高感がありました。朝食を和食へ変更+600円も同じく。丁寧に作られていて、まずいわけではないのですが、ご飯もおかずも感動するレベルではなく、本当に和定食をメインにしている旅館や、同じクラシックホテルの川奈さんなどを思い出してしまうと、、こちらではおとなしく洋食でオムレツをお願いするのがよいかな、と。ディナーは最初から良いプランをお願いすれば良かったと思いました。

従業員の皆さんのサービスや雰囲気はとてもよかったです。特に特別なことはお願いしませんでしたが、フロントのサービスも過不足なく、レストランでのアップグレードの案内もスムーズ、オーダーも一人一人細かく記憶して対応、お替りなどのお願いの対応も迅速。

客層も落ち着いた中年以上のご夫婦か女性のペアで、両親と4人でお邪魔した私たちが賑やかめだったかもしれません。とても良い雰囲気でした。

最後の記念写真撮影もスタッフのかたに気持ちよく対応していただき、私たちがカメラの設定などで少し戸惑っていたら2-3組待ちができてしまって申し訳なかったのですが、皆さん笑顔で、とても和やか。家族旅行のとても良い思い出ができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エリス3313 さんの感想 投稿日:2020/11/24
ホテル全体が林に囲まれて落ち着いた良い雰囲気です
温泉 特に露天風呂が素晴らしくずっと入浴していたかったです
お食事は量 質共に最高です
またぜひ宿泊したいと思うホテルでした
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 金谷リゾートへようこそ。~選べるディナーコースと温泉の旅~
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
フルーツ君 さんの感想 投稿日:2020/11/20
紅葉も終わり枯れ木の間から中禅寺湖が見えました。静かでゆっくりとした時間を過ごしました。
ショップでの袋が有料ですが有料化の対象外の袋もあるので、せめてお土産用の袋はそういうのにして無料にして頂いてもいいのではないかと思います。他の方もお土産に沢山購入していましたが、スタッフの人に有料と言われて戸惑っていて、そのまま持って帰っていました。
縫い目が何箇所もほつれている掛け布団を平気で使用しているのは残念でした。
こちらには以前ランチで伺った時にとても美味しかったので宿泊しましたが、食事以外は期待していた程では無かったです。箱根の金谷は良かっただけに残念でした。企業努力で改善される事を期待しています。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ハリウッドツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
せんだぎん さんの感想 投稿日:2020/11/18
食事はライトディナーとされていましたが、接客も雰囲気もゆったりしていましたし、充分満腹になりました。
源泉かけ流しの温泉がとても良かったです。3回入浴しましたが、客が2〜3人なので全く密にならなかったです。
設備は古いですが承知していましたし、廊下やお庭に立派な木製のベンチがあり、座るとリラックスできました。
日光周辺は電子クーポンが使える店がとても多く、他の観光地よりも快適に使えました。
全体にのんびり、リラックスできまして、ありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ハリウッドツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CPMC さんの感想 投稿日:2020/11/15
別棟にある温泉は、白濁のお湯で最高です。
お部屋は、とてもコンパクトでした。
お料理は、素晴らしく美味しかったです。
チェックイン時から、あたたかみのある接客で、また訪れたいと思いました。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【日光特集】ポイント最大10倍<選べるディナーコースと温泉の旅>(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休紅葉 さんの感想 投稿日:2020/11/13
ホテルの雰囲気もスタッフの方々も大変親切で感じ良く素晴らしかったです。食事も美味しくて露天風呂もゆったり楽しめ最高でした。レストランが営業していなかった事だけ少し残念でしたが他は大満足です。ショップで買い求めた洋服も大変気に入りました。普段温泉旅館に泊まる事が多いので優雅なホテル滞在も素敵だと改めて感激しました。又是非友人とも泊まりに行きたいです!
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ルームサービス軽食)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでご夕食】軽めのお食事をご希望のお客様におすすめ(金谷ホテルカレーパイおみやげ付)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
dorapon さんの感想 投稿日:2020/11/11
キャンセル待ちにて2日間予約しました、2日目は簡単部屋食でしたが前もってお酒その他注文してましたが連絡が通じて無くて配膳されてなくあわてて持って来るし追加オーダーも間違いです初日のフルコースが良かっただけに残念でした。古くても歴史があるホテルなのに少し驚きました、お風呂は最高です。後は一休の共通けんは電子なので殆ど使えないこれは改善すべきで電子が使える相手を明記すべきだと思う、予約した店は殆ど使えなかった。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ルームサービス軽食)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでご夕食】軽めのお食事をご希望のお客様におすすめ(金谷ホテルカレーパイおみやげ付)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
riri0714 さんの感想 投稿日:2020/11/09
初めての金谷ホテル宿泊です。古いと理解した上でお食事とサービスを楽しみたく選択いたしました。
口コミで荷物などは運んでくれないと知ってましたので、入口前に車を停車し荷物を出そうとしていたら、スタッフの女性がすごい勢いで走って来られ、挨拶もなく唐突に「検温します!」と非接触型体温計を向けられました。荷物を出すため社内を覗き込んでいるその背中越しに、その一言に驚いてしまい、「荷物出すまで待ってもらえませんか?」というと、また走り出し運転席に乗り込もうとしている主人にむけ同じように「検温!」と。入館する前に行うよう指示されているのは理解できますが、あまりの無作法に、ここは大丈夫なのか?と不安になりました。
その後は何も問題なく、気持ちよく過ごせてホッとしました。
お部屋は古いです。トイレとお風呂がかなり広い空間が取られており、寒くてトイレを使うのも躊躇します。
ベッドなども寝心地が良いとは言えません。
温泉施設も別棟で少し外を歩くことになります。冬は辛そう・・
残念な点ばかり書きましたが、お風呂も良く、何よりお食事が素晴らしかった!
栃木の野菜を大切にそして丁寧に調理しました。という通り、どの食材もとてもおいしく頂きました。
朝食のオムレツも最高。
ただ、夕食のパンは食事に合わせて塩分を少なめにしているのか、若干物足りない味でした。イチゴ味のパンも美味しかったのですがディナーには如何なものか・・
老舗のお宿に泊まれたこと、とても良い思い出になり、食事や温泉をまた楽しみに行きたいなと思います。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【日光特集】ポイント最大10倍<選べるディナーコースと温泉の旅>(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
リゾート@マニア さんの感想 投稿日:2020/10/22
ホスピタリティが良いと期待していたが、到着時より期待外れ。駐車場には係りの人もいず、駐車場は空いておらず、バイトのような人が適当に駐車して下さいと言われました。出迎えもなく荷物を車から自分で運んでいる人がほとんどでした。
チェックインは混雑して密状態。並んでいるわ、混んでいるわ。
コロナ禍だし、Go to トラベルだし仕方ないのでしょうか?
部屋はきちんとはされていましが、ビジネスホテルのよう。
食事はトラウトにしましたが、ふつうにマスのソテーが良かった。マス丼をフォークとナイフで味も山椒の味しかしなかったです。
唯一朝食は良かったです。
全体的に、期待していた割には…です。
ラウンジの紅茶は美味しかったです!
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 金谷リゾートへようこそ。~選べるディナーコースと温泉の旅~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いーぼー さんの感想 投稿日:2020/10/21
紅葉がとてもきれいな時期に宿泊しました。食事は夕食がルームサービス形式でカレーとコロッケのコースをそれぞれお願いしました。オーソドックスな感じですが美味しかったです。カレーはレトルトをお土産に買いました。朝食はレストランで中禅寺湖を眺めながらいただきました。こちらも美味しかったです。客室は2階で、全室が湖側のようですが、樹木の葉が茂りレイクビューとは行きませんでした。1階のレストランのほうがレイクビューという雰囲気です。客室の広さは2人には十分な広さです。トイレの換気の音が夜間は気になり、スイッチを切りました。残念な点が1つ、WiFiが繋がりませんでした。設備としてはありますが、電波状態が悪いため結局接続できませんでした。これについては改善を要望します。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ルームサービス軽食)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでご夕食】軽めのお食事をご希望のお客様におすすめ(金谷ホテルカレーパイおみやげ付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YUT222 さんの感想 投稿日:2020/10/20
以前に那須の系列key~を利用してよかったので今回はGOTOを利用して本家のほうへ行ってみました。

結論、さすが老舗であり大満足でした。 

過剰すぎずスリムだけど温かみのあるサービスや食事に品とセンスがうかがえます。
お風呂もよかったですが、食事がとにかく大満足でした。
メニューは多くはありませんが一品一品とても丁寧に作られ本当に美味しいです。

また必ず行こうと思います。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ルームサービス軽食)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでご夕食】軽めのお食事をご希望のお客様におすすめ(金谷ホテルカレーパイおみやげ付)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
隙あらば旅行 さんの感想 投稿日:2020/10/17
フレンチの料理は大満足です。風呂の泉質も好きでした。不満だったのは接客です。正直ビジネスホテルと大差ないと感じました。理由はまずチェックイン時のお出迎えで車を玄関前につけるまでスタッフの出迎えが無かったです。そのまま落ち着く間も無く手荷物もそのままでチェックイン。正直そこそこの価格のホテルでしたらまずラウンジで落ち着いてからの案内などあってもいいのかなと思います。部屋までの案内も無し。たまたま結婚披露宴と重なっていたのありフロント前で新郎新婦が待機。なんか今チェックインしないほうが良いのかなって感じました。浴衣がどこにあるとか中ばきがどこにあるとかも説明が無く探しました。部屋に行ってゲストが色々部屋で探し回る感じがビジホかな?って感覚でした。
もう少しゲストに対してお節介をしても良いんではないかと感じました。
コロナ対策も有りますが食事に行ったら今満席なんで出直して下さいとの事。最初に好きな時間で良いっていいったじゃん?って思いました。つっかえすなら予め時間指定すれば良いのでは?
こういった事が重なったので食事内容温泉には満足出来ましたが宿泊自体にはストレスがたまりました。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 森の晩餐~美食家の貴方へ~栃木の贅を尽くした<新メニュー>スペシャルディナー
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
パスタ屋 さんの感想 投稿日:2020/10/16
紅葉のベストシーズンで玄関口の紅葉は見事でした。また、建物は昔ながらの建築で大変趣がありよかったです。ただ、外風呂までのアクセスが少し寒かった。また、食事のテーブルが夕食・朝食共、窓側でなく残念でした。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 金谷リゾートへようこそ。~選べるディナーコースと温泉の旅~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春ジャスミン さんの感想 投稿日:2020/10/13
gotoで週末に直前予約をして日、月と急遽1泊旅行で中禅寺湖金谷ホテルを利用しました。
これからが本格的な紅葉になるのでしょうが、ホテル周りの林も結構いろづいて良い感じ。
古くはありましたけれど木の温もり溢れる歴史を重ねてきた素敵なホテルでした。
3時過ぎにホテルに着くとコロナで中止していたらしい2階のコーヒーのサービスもありました。
お風呂も小さいながら硫黄の香りの内風呂、露天風呂も適温でとてもよかったです。
朝、入浴したときも露天風呂には浮いている落ち葉もなく気持ちよく入れました。
接客もそつがなく売店でのクーポン利用時は不慣れさがあったものの
スタッフの方達は全体的には温かさも洗練さもあると感じ居心地がよかったです。
急遽、目の前の中禅寺湖でカヌー体験をしたのでチェックアウトの精算も臨機応変に対応していただきました。
地域クーポンは売店や金谷ホテル系列のレストランユーコンで全額使い切ってきましたが、まだ、地域での対応が慣れてないこともあって無駄なく使えるのでお薦めです。
食事は夕、朝食もちょうど良い量で美味でした。宿泊の次の日の昼食にホテル隣のユーコンで100年カレーを食してきましたが、名物のトラウトサーモンのメニューが今はないので残念でした。お土産にレトルトも購入しました。もちろん地域クーポンで。
上質なホテルスティをキャンペーンでお得に利用でき満足もひとしおでした。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 金谷リゾートへようこそ。~選べるディナーコースと温泉の旅~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
瑠璃色のうみ さんの感想 投稿日:2020/10/13
空室待ちでご案内いただいたのは、ルームサービスのプランでした。少し贅沢に食事をしたかったので、追加メニューにも応じてくださり、部屋でゆっくりと夕食をいただけました。一休の電子クーポンの使い方がわかりづらかったのですが、ホテルの方が丁寧に教えてくださり、追加料金をクーポンでうまく使うことができました。朝食もゆっくりと頂けて、(好きなプランを選んだわけではないですが)、満足度の高い滞在ができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ルームサービス軽食)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでご夕食】軽めのお食事をご希望のお客様におすすめ(金谷ホテルカレーパイおみやげ付)
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ちゃちゃにゃん さんの感想 投稿日:2020/10/12
お世話になりました。

お部屋は案内されてすぐにトイレの臭いなのか、消臭対応をお願いしました。臭いをさらに強い臭いで消す対応で、しばらくは窓を全開にし、自身のアロマミストを噴霧しました。
接客はさらに酷いものでした。挨拶が出来ない。特にフロントと付近にいらっしゃる方。清掃スタッフの方のほうがちゃんとしていましたよ。
金谷ホテルの名前に恥じない、従業員の指導をされないと、日光、中禅寺湖の新しいホテルにお客様がながれてしまうでしょう。
唯一無二の歴史あるホテルです、おごらず改善していただけることを期待します。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(限定プラン)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでプライベートディナー】お部屋に地産地消のフランス料理をお届けいたします。
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Amimomo3 さんの感想 投稿日:2020/10/06
お陰様で楽しい旅になりました。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側(ルームサービス軽食)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでご夕食】軽めのお食事をご希望のお客様におすすめ(金谷ホテルカレーパイおみやげ付)
食事夕朝食付
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