城西館に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.56
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.65
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.60
- 満足度4.55
- 4.83はるるう投稿日: 2026/9/8
プロの接客
老舗の旅館だけあり、従業員さん若い方もベテランの方も皆さんプロの接客 清掃も館内のメンテナンスも行き届いていました。大浴場も露天風呂と内風呂サウナと水風呂と欲しい設備はひととおり揃っていました。お風呂上がりの柚子茶サービスと無料のマッサージチェアも嬉しいサービス 次回来ることがあれば 迷わずコチラ城西館さんを選びます また皆さんにもオススメします
- 5.00kksun投稿日: 2026/9/6
食事もお風呂もとても良かったです
夏の四国旅行の際お世話になりました。夕食前にカツオの藁焼きの実演を見せてもらい、実際もとても美味しかったです。お風呂も広々としていて堪能できました。行くまでは知らなかったのですが、歴史のある由緒正しいお宿とのことで、対応してれたスタッフも皆さん丁寧な方たちばかりでした。 ガイド付きウォーキング宿泊プランで申し込んだのですが、翌日歩きながら坂本龍馬ゆかりの池を巡りました。説明も丁寧にしてくださってとても思い出深いものとなりました。
- 5.00プラハさん投稿日: 2026/8/15
とても快適でした
お部屋、食事（高知の食材を揃えた内容）、大浴場含めてとても快適に過ごせました。 湯上がりどころの甘いゆず茶がとても美味しかったです。（もう少しお茶の出が良いと嬉しいです） また、手持ち花火ができる場所を伺った時も、フロントの方がすぐに、宿から徒歩５〜10分弱ほどのところにある城西公園のローソン前あたりのエリア（地面がコンクリートの部分）であれば可能ですよ、と教えてくださり大変助かりました。子供も花火を楽しむことができました。 （他のホテルでも伺ったのですが、結局どこでできるかわからなかったので…） １点だけ、こどもの夕食が洋食で準備されていたのですが、和食も選択できるようでした。 もし選択できるのであれば事前に（可能であれば予約時点に）伺っていただけるとありがたいです。 子供が和食派なので親の食事を取り分けて対応しました。 （チェックイン時点では、すでに準備してしまっているので作り直しとなり、料金が発生するとのことでした） とはいえ総じて快適な滞在ができましたので、次回高知訪問する場合も是非利用したいと思いました。 （細かい部分ですが、客室の冷蔵庫に冷凍機能があり、保冷剤を再冷凍できて大変助かりました）
- 4.67nancy2360投稿日: 2026/8/11
次は夕食から楽しみたいです！
当日に予約して宿泊。 歴史ある古い旅館だそうですが、お部屋はとても綺麗でした。館内もしっかり掃除、お手入れされていました！ 朝食のみしか食べていませんが、品数は少なめですが全体的に美味しかったです！ 接客に関しても素晴らしかったです。 次は余裕を持って予約し、鰹のたたきをいただきたい！ またリピートさせていただきます。
- 5.00yukiyakko投稿日: 2026/7/21
お料理が最高
お料理がとても美味しかったです。 接客の従業員さんも、お料理の説明がとても良くて最後まで大満足でした。かつおのたたきの概念が変わりました。 高知宿泊の際は、またお世話になりたいです。
- 5.00桜吹雪子投稿日: 2026/7/20
落ち着いた和室
お部屋お任せプランでした 和室で上がり框あり。バス、トイレはそれぞれ独立 布団をひきに来てくれる アメニティに不足無し部屋にドライヤー有り 部屋着は浴衣、羽織有り お茶、コーヒー、ポット、コップ完備 朝食バイキングおいしい、食べきれない、満足！ ちょっと潔癖な旦那も大変満足でした。ありがとうございました。
- 3.00旅好き食いしん坊投稿日: 2026/7/10
うーん、老舗ということだが、、、
老舗ということだがいくつか違和感が、、、 1.食事は席で固形燃料で温めるもの以外は最初から並べてあり温かいものも全て冷めている しかもご飯、味噌汁も最初に、冷めた状態のものを持ってくる とても老舗旅館の食事とは思えない 味も今ひとつ スタッフは最初に顔を出しただけでパネルで飲み物等注文した時以外は顔を出さない、不思議だ 朝食も種類もそれほどなく魅力ある料理がない 2.最近改装したという部屋に泊まったが浴室の浴槽はカビが生えているようで気持ち悪い、窓側も遮音性、遮光性が今ひとつ、布団も民宿のようなぺらべらな安物（たぶん） 一方で茶碗、急須等は洒落たものが使われていた 3.フロントまわりは結構人数のスタッフが居り、概して感じもいいのは上述した事とのギャップが大きい 4.今のままの運営なら老舗旅館の看板は下ろすべきと思われる
- 5.00一休 すみれ投稿日: 2026/7/8
城西館に泊まって
主人と2人で利用させていただきました。 細部にわたって行き届いたおもてなしを感じ大満足しました。 濡れたタオルを入れる袋がお風呂場にも置いてあったり部屋にも着替え用のビニール袋が何枚も置いてあったりしました。 ひろめ市場に行きたいとフロントで言うと地図や行き方も丁寧に教えて下さり良かったです。 また、高知に行くときは是非しようと思います。
- 4.67旅の蘭子投稿日: 2026/6/23
割と安いのに、カツオの藁焼きもみせてもら...
割と安いのに、カツオの藁焼きもみせてもらい、食事など、もう食べられないってくらい豪華でした。商工会議所の集まりがあるような地域のシティホテルのような立ち位置のホテルのようなのに、お風呂も露天風呂があり、なかなか良かった。
- 5.00よよりんこ投稿日: 2026/6/21
子供と母との旅行で利用しました
老舗の旅館と伺っていましたが 古さをあまり感じず清潔感があり 従業員の皆さんが親切で非常に良かったです。 お部屋食だったので子供もゆったりと過ごせました。お食事も朝夜どちらも美味しかったです。お風呂も広々としていて良かったです。また高知に行く際には利用させていただきます。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/6/19
素敵なお宿
格式高い大きい旅館でしたが、女将さんみずからお茶の接待を頂き、荷物も運んで下さってとてもありがたく感じました。 従業員の皆さんが出会う度に笑顔で挨拶して下さり、とても感じが良かったです。 室内も綺麗で、アメニティも充実していました。 お風呂も気持ちが良かったです。 朝食もとても美味しく、朝から食べ過ぎてしまいました。 今度は夕食もプランに入れて、ゆっくりくつろぎたいと思いました。 この度はお世話になりありがとうございました。 お陰様で楽しい女子旅行の思い出になりました。
- 4.00okayama1980投稿日: 2026/6/15
フロントの方の対応、駐車場の方の対応本当...
フロントの方の対応、駐車場の方の対応本当に素晴らしかったです。 ただ、レイトチェックアウトにしたのに、なんだと部屋を開けられ、ピンポンを押され、返事をしても無視、清掃の方と連携が取れてなかったと思います。 色々なサービスは良かったですが、本当に嫌な気持ちでチェックアウトしました
- 4.83momofumi投稿日: 2026/5/31
完璧です。
全てに満足！ 良かったです。
- 5.00東京モモ投稿日: 2026/5/25
伝統を継承されてますね。
久しぶりに、旅館に泊まった気持ちになりました。 細かい点に配慮頂き、美味しい土佐料理を賞味致しました。 これからも、旅館業の伝統を守り継承頂きたいと思います。 有難うございました。
- 5.00The Doobie Brothers投稿日: 2026/5/24
期待値を上回る。寡黙な気配り
朝食付き限定プランで2泊。素晴らしいお宿だと思いました。館内、お部屋ともに大変良くメインテナンスされていて、経営者の方、スタッフの皆様が宿を大切に継承しているのだなと感じました。 連泊したからこそ、わかったことがあります。 大浴場が昼12時から利用できるのはうれしかった。その際、脱衣所にフェイスタオルしかなかったので（本来はバスタオルとフェイスタオルが備え付けと案内がある）、日帰り入浴のお客さまとの兼ね合いかな、と思ったのですが、入浴を終えて戻ってくると、私の着替えのカゴにバスタオルが置いてありました。また、お布団を敷きにくるにしても、スタッフさんの都合ではなく、私が在室していない時を見計らって来て下さったように思います。このような黒子さんのような細やかな気遣いは、大型の旅館では（しかも限定プラン）なかなかお目にかかれないと感じました。 少しだけ残念だったのは、朝食会場が広いのは良いのですが、ガランとして殺風景と言いますか、折角のお料理を楽しむには少し殺伐とした印象でした。お料理は丁寧に調理された地元のお惣菜多種で大変美味しく頂戴しました。 大浴場階、廊下のカーペットの劣化とシミが気になりましたが、湿気の多い場所なので仕方ないのでしょう。 老舗のプライドを隅々まで感じました。高知市は外での食事が楽しい場所ですが、次回は夫婦でゆっくりと、夕食もこちらで楽しむ機会を作りたいと思います。 ありがとうございました。
- 1.67露伴315投稿日: 2026/5/20
案内の写真とのギャップと、品のない履き物
部屋の写真が素晴らしく予約しましたが、実際とはかなりかけ離れていて全くもって残念でなりませんでした かなり老舗のホテルとのこと、部屋のリニューアルもされてはいるが浴槽はまるで昭和のラブホかと思うようなシロモノ…かなり使いにくい… また、シャワーブースが個別に設置されていたが、ガラス扉から水が漏れ浴室と洗面が一緒で水浸し状態になった 天皇も宿泊された格式高いホテルとあるが、その割にスタッフの履いている靴は歩くたびにうるさく耳ざわり…すり減ったパンプスのヒールは品格を疑う 宿泊客の安心安全を担う立場であるならば、いつ何時災害が起きた場合に迅速に誘導できる履き物を身につけて頂きたい スタッフの履き物も満足度に影響してしまう
- 4.83もぐもぐおにぎりちゃん投稿日: 2026/5/19
友人と3人で利用しました
友人と3人で利用しました お食事付きプランで予約し、高知の美味しいものをたらふく堪能しました。 卒業旅行ということで贅沢をしにいきましたが、、、大満足でした！
- 5.00@さくもも投稿日: 2026/5/18
80代の母と共にお邪魔しました
80代の母と共にお邪魔しました。 厳選美食の部屋食をチョイスさせて頂きましたが、ゆっくり時間を気にせず過ごすことができました。 お部屋もお風呂も手入れが行き届いており、従業員の皆様の対応も気持ちのこもったものでした。 またお邪魔致したいです。
- 4.67wa808投稿日: 2026/5/5
老舗旅館のすばらしいホスピタリティ、高知の食を満喫！
初めての高知、ホテル泊での外食とこちらの旅館で迷いましたが、大正解でした。 まず到着時、広めの車寄せに止めるとタワーパーキングはバレーで対応いただきました。 桂浜が混雑して到着が18時近くになってしまい、夕食は遅めの19時希望だったのですがすでにいっぱいで、特別に19時半にしていただきました。その夕食はカツオをはじめ、乙女鯛（高知のブランド鯛）、どろめ（生しらす）、ウツボ、鯨など高知らしい食材を楽しみました。カツオは藁焼きにたっぷりの薬味、ポン酢でまったく臭みを感じることなく美味しくいただきました。おすすめいただいた日本酒、船中八策もお料理にぴったりで大変美味しかったです。朝食ブッフェには可愛らしい帽子パンやリープル（乳酸菌飲料）など、これまた高知らしいアイテムがあり楽しめました。 車椅子利用者と一緒だったのですが、いろいろな場所でスタッフの方が声をかけてくださったり、お手伝いを申し出てくださいました。大変お世話になり、ありがとうございました。
- 5.00前へ前へ投稿日: 2026/4/29
大変満足
二食付きの宿泊施設としては、最高でした。 また利用します。
- 5.00ビーグルニック投稿日: 2026/4/24
食事が美味しかった
カツオの藁焼き(たたき)を食事会場の入口前で実演していて、目の前で見られたことやそれを宴席に提供され、食べたところ大変美味しかった。
- 3.83osakaokan投稿日: 2026/4/4
おまかせ部屋
おまかせ部屋を予約してみました。 口コミでは、お値段以上…というのがあり少し期待していたのですが。 正直、4人家族には小さいお部屋でした。 子どもが2人は男子大学生で身体が大きく、寝る時もキチキチでした。 これなら、少しお値段の高い部屋をお願いしたら良かったかな。 朝食は修学旅行で頂くような会場でした。 リファのシャワーヘッドとドライヤーがあったのは、良かったです。
- 4.67ガチャロロビン投稿日: 2026/3/31
やっぱり城西館
12年ぶりに宿泊しました。いいですね。いろんな場面でスタッフのきめ細かな心遣いを感じることができます。ひろめ市場周辺からも徒歩15～20分程度であり、ちょうどいい距離です。晩御飯がついてないプランだったので、探すことになりましたが、日曜日の夜は閉まっている店が多く、要注意です。朝ごはんは種類が豊富で、よかったです。
- 2.83海街投稿日: 2026/3/10
温泉は良かったが部屋が残念
サウナ、温泉、露天風呂はとても気持ちよかったです。朝ごはんも美味しかったです。 ただ部屋がよくありませんでした。 5階の部屋でしたが下の宴会ホールからのマイクの音がダダ漏れでひどかったです。マイクなので頭に響く音が21時過ぎまで続きました。 フロントに宴会がいつまで続くのか確認したところ、もうお開きの時間ですということを言われましたがその後も宴会は続いていました。。チェックアウトの時も何もコメントありませんでした。老舗旅館なだけに残念です。
- 4.67NITA投稿日: 2026/3/10
最高でした。
初めての旅館ステイでしたが母と楽しむことができました。ありがとうございました。
- 5.00maimaim投稿日: 2026/3/4
最高でした！
落ち着いたしつらえの中、スタッフの方々の丁寧な接客に癒されました。 お料理はさすが高知と思わせられるような新鮮な海の幸、山の幸がふんだんに使われ、とてもおいしくいただきました。 カツオの藁焼きの実践は圧巻でした。他ではなかなか食べられないカツオのたたきに舌鼓を打ちました、 お部屋もお掃除が行き届いていて、とても心地よく過ごさせていただきました。 特別な時間を過ごさせていただき感謝です。 また是非訪問させていただきたいです。
- 5.00やまいと投稿日: 2026/3/2
朝食だけでしたが、スタッフの対応もよく、...
朝食だけでしたが、スタッフの対応もよく、 駐車場、其の他フロント他、スタッフの方もとてもよく、対応していただき また、行きたいと思いました。スタッフのご教育、ホスピタリティが良く、とても感心いたしました。
- 5.00しょうがない人投稿日: 2026/2/24
老舗旅館のいいところ
家族で利用しました。町中にあり限られた中に、ほんとうにおもてなしも含めて行き届いていて、楽しませていだきました。お食事も本当に美味しかったです。ありがとうございました。
- 1.33koba0526投稿日: 2026/2/23
一見さんをバカにしている！殿様商売。
先日、孫夫婦と5人で東京から出向き、その際孫の1歳の誕生日にとケーキを注文したが忘れられ、食事が終わるまで何の連絡もなく部屋を出てる自室にもどる際もお見送りさえなく寒々とした部屋におかれお茶さへいれてもらえず、寒くなり、自室にもどると、しばらくしてケーキをむき出しで持ち女性があらわれた、食事も大分前に造った作り置きの品で粗末なものであった、当然お詫び等はあったが、居るはずの女将も現れずひどい対応で呆れたものであった、これぐらいにするが、。。ひどい宿であった
- 5.00ちゃちゃじじ投稿日: 2026/2/23
高知に行くなら
ひろめ市場に行きたかったので、朝食高評価の宿をチョイスし、大正解でした。 高知を代表するお宿らしく、到着から出発までのスタッフさんが素晴らしかった。 旅が趣味なので、あちらこちらにでかけますが、設備やお料理やいろいろが良くても、やはりスタッフさんが決め手ですね。 レンタカーで到着した時、お部屋への案内、朝食会場の雰囲気や声かけ、売店での説明、チェックアウトの丁寧さ、出発時・記念写真の対応･･･すべて満足のいくおもてなしを受けました。 どこもインバウンドで続々、新たなお宿が誕生していますが、歴史のあるお宿には永く培ってきた心があるんだなぁと感じるお宿でした。 朝食の土佐推しの内容、温泉や高知城ビーム、種類豊富なお土産、アメニティも魅力的でした。 ひろめ市場を今回満喫したので、次はしっかりと夕朝食付き宿泊でお世話になりたいと思います。 お世話になり、ありがとうございました。
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