フィットネス施設
城西館 じょうせいかん 高知県/高知市
 [全61室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.48
温泉・お風呂
4.15
施設・設備
4.31
お食事
4.26
満足度
4.41
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男性 4.31  /   女性 4.23    クチコミ数 60
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/17
毎回、気持ち良く宿泊できます!
宿泊日2021/07/30
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【千寿】ハイグレード和室10畳<ゆったり49平米>(和室)(49平米)
宿泊プラン 【旬彩物語/夏木立コース】和牛の柔らかローストビーフに室戸金目鯛のロースト、イセエビ具足煮
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
taka* さんの感想 投稿日:2021/10/08
スタッフの方が親切で印象的でした。部屋は広くて綺麗です。敷布団がもう少し厚めが良かったです。
高知城のライトアップできるのが子供ではないですが、面白かったです。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

敷布団に関しましてもご感想をお寄せ頂き、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
すぐの改善は難しい状況でございますが、ご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参りたいと存じます。

また最上階の城見櫓から、高知城を照らすサーチライトもご利用頂き嬉しく思います。

また是非高知にお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【天誠リニューアル】和室10畳<ゆったり42平米>(和室)(42平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ばてぃこ さんの感想 投稿日:2021/09/17
お部屋をおまかせプランにしましたが、とても綺麗で広いお部屋をご用意頂き大変快適でした。

お風呂も着替え場はじめ浴室も大変綺麗にされておりゆっくり浸かることが出来ました。
体を洗ってると排水溝の臭い?が少し気になったくらいです。

高知に来たら次回も再訪したい素敵な旅館です。
施設からの返信ばてぃこ 様

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂く事ができ嬉しく思います。

最上階にございます展望露天風呂につきましては、大変申し訳ございません。
原因を確認し改善に努めたいと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

今後につきましても皆様の安心安全を第一に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。

また是非高知にお越しの際には当館へお帰り頂きますよう心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【訳あり】1日5室限定おまかせ部屋
宿泊プラン 【訳あり】見つけたあなたラッキー!お部屋おまかせ1日5組限定!1泊朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
独旅人 さんの感想 投稿日:2021/09/07
その節は、悪天候にも関わりませず、家族共々大変御世話になりました。吉田茂元総理の高知における定宿と伺いましたが、流石は老舗名門旅館といった趣きです。設備面では、上手くリニューアルされておられます。またサービス面でも、客に媚びるようなベタベタした内容では無く、さっぱりした感じは受けますが、その一方で、細かいご配慮を頂き、とても感謝しております。
仕事柄、地方県庁所在地に行くことも多いのですが、高知に伺う際には、またどうぞ宜しく御願い申し上げます。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。

またその際の感想も頂き重ねて御礼を申し上げます。

これからも頂戴しましたご感想を励みに、現状に甘んじることなく
従業員一同、更に精進して参ります。

またのお帰りを一同、心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/12
利用人数3名(1室)
部屋(禁煙)【天誠】和室10畳(和室)
宿泊プラン 【迷ったらコレ!】鰹の藁焼きタタキはもちろん!豪快な皿鉢料理や土佐の珍味を味わう基本プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Popola さんの感想 投稿日:2021/09/04
朝食、夕食ともに贅沢。アメニティおよび接客・サービスにも不満なし。その他も全く満足。気がついた点としては、お風呂は天然温泉ではないが露天風呂とサウナが併設されていることと、客室内で(おそらく換気・通風ダクトからの)音が響くこと。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中のお食事もお口に合いましたようで安堵致しました。

ゆっくりとお寛ぎ頂けましたら光栄に存じます。

また、お部屋での音に関しましては、誠に申し訳ございません。
すぐに確認させて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂き感謝致します。

是非また高知にお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう
心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/01
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【天誠リニューアル】和モダンスーペリアツイン37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【旬彩物語/月光コース】伊勢海老具足煮に四万十うなぎと金目鯛の豪華蒸篭蒸し、絶品黒毛和牛のステーキ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
deh さんの感想 投稿日:2021/08/19
スタッフさんの対応が皆さんとても素晴らしかったです。お食事も美味しく、雨でしたが楽しい旅行になりました。
施設からの返信deh 様

この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。

また是非高知へお越しの際には、当館へお帰り頂けますよう心からお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/08/17
利用人数4名(1室)
部屋(禁煙)【天誠】和室10畳(和室)
宿泊プラン 早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎太郎命 さんの感想 投稿日:2021/08/17
初めての利用でしたが、とても満足できました。
特に夕食は質量ともに素晴らしかったです。またぜひ利用したいと思います。みなさん、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

旅の醍醐味とも言われますご夕食もお口に合いましたようで嬉しく思います。

今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができますよう尽力して参る所存でございます。

また是非高知へお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/08/13
利用人数3名(1室)
部屋(禁煙)【天誠】和室10畳(和室)
宿泊プラン 【旬彩物語/雲居コース】幻の和牛土佐あかうしにぷりぷり伊勢海老の姿造り、鮑バター焼き、四万十鰻ご飯
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
もうもうくん さんの感想 投稿日:2021/08/16
一休から予約したのがよくなかったのかわからないが、割高だったかな。食事は朝のみです。温泉ではない。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうか再び当館をご利用頂けましたら嬉しく思います。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/08/12
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)【千寿】洋室スタンダードツイン<広めの32平米>(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naopuripo さんの感想 投稿日:2021/08/15
母は県内から、私たち家族4人は県外から、母の80歳のお祝いで利用させていただきました。コロナ禍で悩んでいたため予約が遅く、お部屋も残っていたコンパクトな和室での予約でしたが、当日、お祝いで利用だからと、キャンセルが出た広いお部屋に変更して下さいました。
また、チェックイン時に花束の相談をさせていただいたところ、素敵な花束も用意して下さいました。
チェックイン時からチェックアウト時まで、とても気配りが行き届いており、ゆったりと素敵な時間を過ごすことができました。
母も、とても喜んでくれました。
楽しい思い出になりました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

お母様のお誕生日を当館にてお祝いして頂きお母様にもお喜び頂けましたこと
大変光栄に思いながらクチコミを拝読させて頂きました。

これからも現状に甘んじることなく
従業員一同、さらに精進して参ります。

是非再び高知へお越しの際には、当館へお帰り頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/08/10
利用人数5名(1室)
部屋(禁煙)【千寿】ハイグレード和室10畳<ゆったり49平米>(和室)(49平米)
宿泊プラン 【旬彩物語/雲居コース】幻の和牛土佐あかうしにぷりぷり伊勢海老の姿造り、鮑バター焼き、四万十鰻ご飯
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かみなり様 さんの感想 投稿日:2021/08/07
とても 丁寧な対応で夕食も美味しく満足いたしました。また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
日々の励みとさせて頂きたいと存じます。

これからもより一層の接遇を目指して参ります。

また是非当館へお帰り頂きますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/08/05
利用人数3名(1室)
部屋(禁煙)【天誠】和室10畳(和室)
宿泊プラン 【旬彩物語/船遊びコース】和牛の豆乳グラタンに美鮮豚のピカタ、鰹と土佐梅の釜飯、かつおのタタキ付
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ワニワニさん さんの感想 投稿日:2021/07/14
8Fの大浴場は、展望も良く快適でした。
スタッフは気持ち良い対応で、レスポンスも早かったですね。
設備はリニューアルされており、心地良い使い勝手でした。
宿泊日2021/07/11
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【天誠リニューアル】和モダンハリウッドツイン37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
おちゃちゃひめ さんの感想 投稿日:2021/06/29
老舗の旅館ということで非常に楽しみにしていたが、気分の悪い旅になった。
夕食、子どもの料理が20分ほど来ず、ぐずって大変だった。料理の内容に関し2度もトラブルがあり食欲も失せ、全部食べられなかった。2度目は謝罪もなく、夕食後もチェックアウトの際も一言もなく、不信感が募った。風呂はタオル持参、しかも子どもの分がなく不便だった。
値段がそれなりにするので期待していたががっかり。再訪はないです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

至らぬ点が多々あり。お詫びをさせて頂く事もなかったとのこと、ここで深くお詫びを申し上げます。

これから多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。

大浴場に関してましては、大浴場にタオルを設置させて頂いており、お部屋からのタオルの持ち出しは不要となってございます。行き違いがありました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事がないよう十分に注意して参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/06/25
利用人数3名(1室)
部屋(禁煙)【天誠】和室10畳(和室)
宿泊プラン 【旬彩物語/船遊びコース】和牛の豆乳グラタンに美鮮豚のピカタ、鰹と土佐梅の釜飯、かつおのタタキ付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
rico28 さんの感想 投稿日:2021/06/20
リニューアルされたのか、お部屋もきれいでよかった。夜の食事はおさしみの量が多くて食べきれず…。脂がのったおいしいお刺身でしたが、あとのお料理にも響いてしまってもったいなかったです。
基本的にお料理は色々な種類も食べられておいしかったです。

ただ23時前頃からずっと上の部屋(6階の端?)足音がバタバタドタドタうるさく、階段も近かったので階段のせい?と思いつつも、0時すぎてもうるさいのでフロントに電話しようかと思いましたが、我慢して寝ました。。
ゆっくりしに来たのに、家で寝るより不快なのはつらかったです。もし2人部屋の上に大人数いれるようにしているのなら、ちょっと設計ミスかと…

アクセスが便利でお安く泊まれる宿でしたので、概ね満足です。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋での騒音につきましては大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【天誠リニューアル】和モダンスーペリアツイン37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【旬彩物語/雲居コース】幻の和牛土佐あかうしにぷりぷり伊勢海老の姿造り、鮑バター焼き、四万十鰻ご飯
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@556 さんの感想 投稿日:2021/05/28
 快適で、便利な場所にある良い宿でした。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けました様子を拝察し
安心致しました。

これからも皆様の安心安全を第一にさらに従業員一同精進して参ります。

また是非高知にお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/26
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【天誠リニューアル】和室10畳<ゆったり42平米>(和室)(42平米)
宿泊プラン 【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】展望露天風呂と郷土色豊かな朝食を堪能
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tak0627 さんの感想 投稿日:2021/05/15
出張利用で宿泊させて頂きました。大浴場、露天風呂があり、仕事の後のリフレッシュができました。夕食付きのプランでは無かったですが、館内で夕食利用させて頂きました。高知の地元の食材を使った和、洋の食事で、アルコールも大変美味しく頂きました。朝食も感染対策に気を使っておられ、食材を取りに行くたびに使い捨ての手袋を着用、感染対策も安心です。限定プランで安く泊まらせて貰えたのが申し訳ないぐらいでした。本当に良い宿です。また高知への出張の際は是非宿泊させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より当館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

お仕事のお疲れを最上階にございます大浴場、展望露天風呂で癒して頂き、当館の料理人がお作りさせて頂きますご夕食、ご朝食が少しでもお仕事の活力となりましたら幸いに存じます。

ご朝食は和洋のバイキングとなっております。
感染症対策へのご協力もして頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

これからも皆様の安心安全を第一に従業員一同さらに精進して参ります。
また是非高知にお越しの際には、当館へお帰り頂けますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/13
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)【訳あり】1日5室限定おまかせ部屋
宿泊プラン 【訳あり!日にち限定】1名限定<出張・1人旅応援>1日5室限定!1泊朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アーシャ612 さんの感想 投稿日:2021/05/09
駐車場がホテル玄関真横にあって、とても使いやすかったです。
駐車場に入るやいなや、担当の方のお出迎えがあり、
車での長旅の疲れを気遣っていただき、大変心地よいチェックインができました。
ロビーも部屋へ至る通路も、そして、なにより、部屋の中もすばらしかったです。
清潔で、広く、景色もよく、アメニティーも文句ない品揃えでした。特に、うがい薬が洗面台に置かれていたのを目にしたときは感動しました。部屋にあったヨーロッパ貴族のようなお風呂も魅力的で、使ってみたかったのですが、大浴場もすばらしく、今回は部屋のお風呂は利用しなかったのが残念です。次回は是非利用してみたいです。値段もリーズナブルでこのレベルのホテルは最高です。これで、温泉であれば、もっとよかったです。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

また、その際のご感想も頂き重ねて御礼を申し上げます。

旅のお疲れを最上階にございます展望露天風呂やお部屋で、
ゆっくりと癒して頂く事ができましたら光栄に存じます。

これからも皆様の安心安全を第一に、従業員一同、さらに努力をして参ります。

どうぞ再び高知にお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/06
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【最上階】洋室スーペリアツイン(ゆとりの38平米)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【出張応援】当日20時まで予約OK! 旅館で過ごす素泊まりビジネスプラン/洋室ツインルーム利用
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shinaneko さんの感想 投稿日:2021/05/05
藁焼きで鰹のたたきを作る実演は豪快で、楽しく見学せてもらいました。
夕食の鰹料理には驚愕。マグロの兜焼きは、那智勝浦で食べた事はあったが、鰹のビンタ(頭)は初体験で、はらんぼやたたきと共に美味しく頂きました。朝食も地元の素材が中心の健康食でとても幸せな気分になりました。
口福と快適なお風呂のおかげで、日頃の疲れが癒されました。ありがとうございました
施設からの返信日頃より当館へご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。
再び、当館へお帰り頂き光栄に存じます。

鰹を存分にお愉しみ頂きたいとご準備させて頂きましたカツオ満腹会席もご堪能頂く事が出来ましたようで安心致しました。

土佐の美味しいお料理で口福を感じて頂き
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。

これからも現状に甘んじることなく
皆様の安心安全を第一に、従業員一同
更に努めて参ります。

また当館へお帰り頂きます日を心より
お待ち申し上げております。

この度も誠にありがとうござました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/04/28
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【最上階】洋室スーペリアツイン(ゆとりの38平米)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン <初ガツオ編>カツオ祭りだ!ワッショイ!土佐の恵みを一夜で食べつくす「カツオ満腹会席」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェリにゃん さんの感想 投稿日:2021/04/28
お夕食はカウンターでいただきました。全てとても美味しかったですが、特にノドグロ、カンパチ、金目鯛のお刺身、カツオ(塩でいただいた)が絶品でした。板前さんの気配りが行き届き、お話も興味深く、楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
朝食は、バイキングでしたが、衛生管理が行き届き、品数もたくさんあり満足でした。
お部屋は広々、窓から高知城も見え、とても良かったです。コロナ下で、最上階の大浴場に入るのを控えたのがとても残念でしたが、お部屋のお風呂がとても大きく、シャワーブースも別にあり、ゆったりと温まることができました。お世話になりました。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

ご夕食、ご朝食共にお口に合いましたら光栄に存じます。

また、ご宿泊頂きましたお部屋のお風呂もご利用頂き、ゆっくりとお疲れを癒して頂けましたら嬉しく思います。

これからも、皆様の安心安全を第一に、従業員一同、精進して参ります。

皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/04/26
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【最上階】洋室スーペリアツイン(ゆとりの38平米)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 料亭のカウンターで味わう美食ライブ!「思季ぐるめコース」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めぐ姉さん さんの感想 投稿日:2021/04/24
老舗なのに綺麗にメンテナンスされてます
スタッフの対応が丁寧で気持ち良かったです
お料理も充分でした
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

施設や従業員に対しましてもお言葉を頂戴し
重ねて御礼を申し上げます。
日々の励みとさせて頂きたく存じます。

また旅の醍醐味とも言われますお食事もお口に合いましたようで安心致しました。
これからも現状に甘んじることなく、皆様の安心安全を第一に
従業員一同、精進して参ります。

是非再び高知へお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/04/22
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【最上階】洋室スーペリアツイン(ゆとりの38平米)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 早割45【迷ったらコレ!基本プラン】が15%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2021/04/08
昨年と比べて、朝食会場の人出は多く、このコロナ禍の中、少し驚いた。
だんだん、皆がコロナ禍の現状に慣れてきたのだろうか。
だが、コロナ禍対策はしっかり出来ていたようで、人数の多い朝食会場ではあったが、全く何の心配もなく、高知の特産物を使った料理の数々を楽しむことが出来た。
部屋は一番端を選んでくれていたが、如何せん、横のビルとの距離が近く、かつまたビルの修理中なのかビルには覆いがかけられていて、窓からの景観は最悪だった。
施設からの返信wharton22 様

日頃より当館へご愛顧賜りまして、誠にありがとうござます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご期待にお応えできない部分がございましたことお詫びを申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けますよう努力して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうござました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/04/05
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【天誠】和室10畳(和室)
宿泊プラン 1泊朝食付プラン!観光にもビジネスにもぴったり!<加湿空気清浄機&Wi-Fi無料完備>
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
りんごの気持ち さんの感想 投稿日:2021/03/08
4月から異動する親しい友人との旅行でした。高知随一の名旅館なので行き届いた接遇や施設の雰囲気など、とてもゆっくり静かに過ごせました。「訳あり」のお得なプランでお願いしていたので、それ以上のことは望みませんが、トイレの手洗い蛇口が故障しているのにペーパータオルがあったりで使用できないのでとか説明が一切ありませんでした。事前に友人の誕生日も兼ねてなのでちょっとしたお手配(チェクイン時の時に覚えてくださっているとか)も少し期待していたけど一切なく事務的に処理されました。少し残念な思いもしましたが、それにもあまりある素晴らしい旅館でした。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、
心より感謝いたします。

ご友人様との思い出となるご旅行で
ご期待にお応えできず、至らぬ部分が多々ございましたことお詫びを申し上げます。

また、ご朝食付きのプランをご利用頂きましたが、こちらもご期待にお応えできなかったようでご評価を真摯に捉え、今後の課題とさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして感謝致します。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうか再び高知にお越しの際には、当館をご利用頂きたく心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとございました。

お客様満足推進係り 村越亜子
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【訳あり】1日5室限定おまかせ部屋
宿泊プラン 【訳あり】見つけたあなたラッキー!お部屋おまかせ1日5組限定!1泊朝食付プラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/07
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっちん さんの感想 投稿日:2020/12/28
とても快適に過ごすことが出来ました。温泉じゃなかったのは残念でしたが、ゆっくり入ることができました。少し残念だったのは料理です。部屋食だったのて、コロナ禍でもゆっくり安心して食事が出来ましたし、料理の内容もとても良かったです。ただ、ステーキや金目鯛が温かくなかったのが残念ながらでした。持ってくるまでに時間がかかったのでしょうか。また、金目鯛丸ごと一匹と記載されていたのですが、実際は2人で一匹でした。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊賜りまして
誠にありがとうございました。

お料理に関しましては期待を裏切る結果となりお詫びを申し上げます。
温かなお料理は温かなままお召し上がり頂けますよう
十分注意し、表記の仕方もしっかりお伝えできるよう改善させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

また是非高知にお越しの際には、城西館へお帰り頂けますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうざいました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【千寿】和室8畳<40平米>(和室)(40平米)
宿泊プラン 【旬彩物語/海幸コース】贅沢!旬の金目鯛丸ごと1匹つき!黒毛和牛ステーキに軍鶏&はちきん地鶏のすき鍋
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shinaneko さんの感想 投稿日:2020/12/27
いつ訪れても、快適、安心、安らぎを味わえる。コロナ感染症対策はさらに磨きがかかり、さりげない配慮をしてくれている。
ご高齢の上皇様や皇室の方々も安心して宿泊できると感じた。
施設からの返信いつも当館へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂く事ができましたら幸いに存じます。

感染症対策に関しましても一同、更に努力をし皆様に安心安全に
お過ごし頂きたいと思っております。

お褒めのお言葉も頂き恐縮に存じます。

これからも更に邁進して参ります。

また是非当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【最上階】洋室スーペリアツイン(ゆとりの38平米)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【訳あり!カツオのタタキ付】土佐の組皿鉢コース!本場で味わう海の幸・山の幸を盛り込んだ郷土皿鉢プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yエツ さんの感想 投稿日:2020/12/03
初めての高知旅行でしたが、食事は美味しいし、従業員さんの対応も素晴らしく良く、お部屋もきれいで、大満足でした!高知は遠いのですが、また行きたいと思うホテルでした!友人にもおすすめしました。
施設からの返信この度は、遠路はるばる高知へご旅行頂き、当館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

旅の醍醐味ともいわれますお食事もお口に合いましたようで
大変光栄に存じます。

これからも皆様の安心安全を第一に更に努めて参りたいと思います。

また是非高知にご旅行の際には、当館へお帰り頂きますよう
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)【天誠リニューアル】和モダンスーペリアツイン37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 早割28【迷ったらコレ!基本プラン】が10%OFFでお得!鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/01
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/17
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あいりちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/11/16
とてもいい旅館でした。
お部屋も綺麗で良かったです。
また、泊まりたい旅館です。
施設からの返信この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

当館にてごゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来ましたら
幸いに存じます。

高知は、四季折々に新鮮な海の幸、山の幸、川の幸がお愉しみ頂けます。

また是非高知へご旅行頂き、当館へお帰り頂きます時を
従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(2室)
部屋(禁煙)【天誠リニューアル】和モダンスーペリアツイン37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【旬彩物語/月光コース】黒毛和牛の絶品ステーキに伊勢海老と鮑の豪華せいろ蒸し、室戸金目鯛の天日塩炙り
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/13