城西館に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.55
- 施設・設備4.58
- 接客・サービス4.67
- お食事4.58
- 温泉・お風呂4.60
- 満足度4.56
とても快適でした
お部屋、食事（高知の食材を揃えた内容）、大浴場含めてとても快適に過ごせました。 湯上がりどころの甘いゆず茶がとても美味しかったです。（もう少しお茶の出が良いと嬉しいです） また、手持ち花火ができる場所を伺った時も、フロントの方がすぐに、宿から徒歩５〜10分弱ほどのところにある城西公園のローソン前あたりのエリア（地面がコンクリートの部分）であれば可能ですよ、と教えてくださり大変助かりました。子供も花火を楽しむことができました。 （他のホテルでも伺ったのですが、結局どこでできるかわからなかったので…） １点だけ、こどもの夕食が洋食で準備されていたのですが、和食も選択できるようでした。 もし選択できるのであれば事前に（可能であれば予約時点に）伺っていただけるとありがたいです。 子供が和食派なので親の食事を取り分けて対応しました。 （チェックイン時点では、すでに準備してしまっているので作り直しとなり、料金が発生するとのことでした） とはいえ総じて快適な滞在ができましたので、次回高知訪問する場合も是非利用したいと思いました。 （細かい部分ですが、客室の冷蔵庫に冷凍機能があり、保冷剤を再冷凍できて大変助かりました）
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/8/6～
- 3名 1室
- （禁煙） 【館おまかせ】和室10畳＜40平米＞
- 夕朝食付
施設からの返信
プラハ様 このたびはご家族で城西館をお選びいただき、またご滞在の良かった点と改めるべき点を、これほど具体的にお書きいただき、誠にありがとうございます。 お子様の夕食につきまして、和食もお選びいただけたにもかかわらず、事前にご希望を伺わずに洋食をご用意し、お着きになってからは作り直しに料金がかかるとお伝えする形になってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご自身のお料理を取り分けていただく結果になったことを、重く受け止めております。お子様のお食事は、ご予約の時点でご希望を伺う流れに私どもで改めます。 そのなかで、花火のできる場所をフロントがすぐにご案内できたこと、お子様が花火を楽しめたと書いていただけたことは、係にとって何より嬉しい報告でした。よき旅の思い出づくりをお手伝いすることが私どもの役目ですので、その一端になれたのなら幸いです。湯上がりのゆず茶の出が弱かった点も、あわせて確かめます。客室の冷蔵庫の冷凍機能にまで目を留めていただき、ありがとうございます。 次の高知でもぜひ、とのお言葉に、重ねて感謝申し上げます。 お客様満足推進係り 久保 啓二