一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

山翠楼 SANSUIROUに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(神奈川県/湯河原) [全57室]
総合得点
4.19
(163件)
  • 客室・アメニティ
    4.03
  • 施設・設備
    3.93
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.30
  • 温泉・お風呂
    4.50
  • 満足度
    4.12
  • 1.67
    ゲスト

    新年早々ガッカリ

    食事対応は人手不足で夕飯の開始時間は19時45分から、朝食も人手不足で全体的に冷めたものが提供されました。部屋は古いため、木の廊下で足に棘が刺さってしまいました。良い旅館なのにも関わらず全体的に残念な結果となりました。

  • 4.50
    Machi

    年末2泊

    年末に２泊しました。全体的には快適でしたが、次の点が残念でした。 ・夕食ではドリンクのペアリングを頼みましたが、出てくるタイミングがずれていた。 ・上の階の騒音が響くため、落ち着くことができませんでした。客のマナーによるところが大きいですが。

  • 4.17
    まろまろ2019

    温泉三昧！

    温泉からの星がとても綺麗だった！

  • 2.83
    borero15115

    お世話になりました。

    良かった点 ・屋上露天風呂 ・客室露天風呂 ・いたるところにみかんジュース ・適度な食事 サウナ、客室露天風呂ともにもう少し広いと良いです。タオルを持っていかなくていいのは◯ 食事は量も十分で満足でした。 残念な点 ・客室案内 ・チェックイン ・チェックアウト イン、アウトの迎えが雑で驚きました。 客室案内ですが施設の案内をしつつ、部屋まで案内はしていただくものの、部屋の中の案内はなし。案内がないのに「ご不明な点はございますか？」と聞かれても困ります。 また、当方の不手際もありましたが、着物を着たベテランの方にラウンジで事務的に注意をされたのも驚きました。

  • 4.83
    ツインズ373

    静かな環境の落ちついた温泉宿でゆったり過ごす

    息子が来春大学院を卒業し無事就職することとなり、お祝いと記念を兼ねて我々夫婦と息子と初めて三人水入らずで温泉旅行に出かけようと家内がこの旅館を選びました。湯河原の奥の緑深い自然多いとても静かな環境の温泉旅館でした。早めのチェックインでゆっくり温泉に浸かろうと三人で話しており、到着早速温泉を楽しみました。ロビーには、ビールサーバーが設置されており、湯上りに無料でつぎたての冷えた生ビールを息子と二人でぐっと頂きました。簡単なつまみも無料で常備され、遅れてあがってきた家内も、冷たいソフトドリンクをいただきました。宿に到着後、ご案内の年配の熟練男性スタッフのご対応が素晴らしく、館内の説明・温泉の説明等非常にホスピタリティーの高い方で、宿泊が非常に楽しみになりました。作務衣が女性のサイズが少なく、家内が背が高いため標準１サイズのみだったので小さかったです。金庫が壊れていたのか使用できませんでした。温泉は屋上露天風呂は男性・女性が時間によって入れ替わり制でしたが、私・息子と家内は、れぞれ時間を変えて大自然の夜の空気と早朝の緑深い木々の眺め心地良い温泉で皆、心も体も癒されました。ミカン風呂がありましたが場所が狭くお湯は温泉ではなく果実も少なかったので少々残念でしたが、他のお風呂はそれぞれとても良い温泉で丁度良い湯加減でした。温泉のバスタオルもミニタオルも、毎回部屋から持っていくのではなく清潔なタオルが常に脱衣場に用意されていて、とても便利でお客様想いの対応だと感じました。晩の食事はゆっくり個室で頂き、料理の給仕も早からず遅からずピッタリのタイミングで出していただき、量・質と共に大変満足のいくものでした。お部屋の設えは内装全面リニューアルしており、和のインテリアで非常に落ち着く空間でした。建物自体が年数が経過してはいるものの、共用部全般や廊下の壁面も組子の凝ったデザインの造作がされておりました。朝はお土産コーナーの脇の調理場のガラス越しに、板前さんによる湯葉の実演も見られとても楽しかったです。食事にも出た湯葉はなめらかでコクがあり美味しかったです。宿泊されているお客様もすれ違うと挨拶していただき、エレベーター内ではお互いに宿の感想についての会話をしたりで宿全体しかり、品の良いお客様が多いのだと感じました。また機会があったら泊まりたい宿の一つとなりました。

  • 4.67
    旅 がらす

    家族で楽しい時間を過ごせました。

    妻と娘家族で２泊お世話になりました。とても楽しく過ごすことができました。山翠楼は料理がとても美味しいので毎年お世話になっています。料理長の美味しい料理に皆満足でした。２泊の時は二日目の方が満足度があるのですが、今回は少し違った気がします。接客係の方も不慣れな方が多くなったようにも感じました。今までそんなことはなかったのですが、時間通りに会場につきましたが、二日目の朝と夕食は準備ができていない状態でした。またお邪魔したいと思います。よろしくお願いいします。

  • 4.17
    よしみゆ

    温泉＆食事はgood！

    温泉＆食事はgood！特に食事で良かったのは碗物のだし！カツオと昆布で取ってると思います。最高！名物展望風呂は奇数日と偶数日で男女で入れる時間が違うので注意。夜入ったら流れ星を3個観れました。

  • 3.50
    こにゃる

    小田原に所用があり宿泊として湯河原で探し...

    小田原に所用があり宿泊として湯河原で探したところ、天空露天風呂が素敵そうだったので選びました。 天空風呂は男女入れ替えにより、明るい中での利用でしたが眺めはとてもよいです。同時間帯に親子連れがご一緒でしたが、上がった際に脱衣所でおむつを装着していて…。共同利用の浴場施設では衛生面のこともあるので、おむつが外れていない子の入浴は制限していただきたかったです。 お部屋は広かったですが、ベランダには葉くずや蜘蛛の巣があり一応見えないような造りにはしてありましたが、見てしまったからには快適とは言い難い状態でした。（お部屋は綺麗で快適ではありましたので、窓外にも気を配っていただきたいな…と） お食事は工夫されたお料理で、目に鮮やか、美味しいものをたくさんいただきました。 宿の建物の構造が、お宿の方から、一部階段、段差でユニバーサルではないので注意ください、とは言われていましたが、段差は確かに多く、先の天空風呂への階段も鋭角で足腰が弱くなったら利用できないな、とは思いました。 スタッフの方たちは、細やかに対応いただきましたので、広い建物構内の造りはちょっと残念かな、と思い、かなり辛口とは思いながらも口コミさせていただきます。お世話になりました。

  • 4.67
    一休ユーザーさん

    家族旅行

    奥湯河原で紅葉狩りを計画し、口コミを見てこちらを予約しました。部屋のグレードにこだわらなかったので普通の和室にしましたが、広さは充分でした。食事は量が適量で、最後まで美味しくいただけました。一番良かったのは屋上の露天風呂です。星を見ながらお湯に浸かっていると、湯河原の市街地からほんの少し奥まっただけなのに、はるばるやってきたような自然の深さを感じました。今度は、お部屋のグレードを上げて、梅か桜の時期に来たいと思います。

  • 4.17
    KK39NS

    自動車の設定が変えられていたのに困った

    2回目の宿泊ですが、食事はおいしくいただきました。迷路的な館内施設も、案内を見てほぼ迷わず行けるようになりました。屋上露天風呂のミカン水はとてもおいしくいただきました。温泉のぬるぬる感が、前回宿泊時に比べ劣るように感じました。まさか循環式？一番困ったのは、車の設定が変えられていたことです。わずか入り口の前に止めておくのに、どうして設定内容を変えなくてはいけないのか？1度目の時は自分で止めたので、もし3度目、宿泊する際は、自分で車を止めようと思いました。

  • 4.33
    ユメちゃん

    お香の香りに癒されます

    玄関や通路など、至る所にお香が焚かれていて、その香りがとても心地よく癒されます。 部屋や展望風呂からの眺望も良く、紅葉が満喫できました。 家族が1番喜んだのはラウンジのウェルカムドリンク。 ソフトドリンク、プチデザートだけでなく、生ビールもおつまみ付きで楽しめました。 お料理は、特におだしの美味しさが際立ち、お吸い物、魚介のスープ、あんかけなど大満足。 お刺身も美味しく、生物が少し苦手な私でも、お代わりが欲しいくらいでした。 ベッドも快適な寝心地でした。 大きなビーズクッションも心地良かったです。 接客も良く、また行きたいと思いました。

  • 3.50
    ドクトル一休

    昔の面影

    30年前に初めて泊まり、数年間利用したことがあり、懐かしく今回予約しました。施設は、以前の面影を残しながら少しずつ、改修されており、泊まった部屋もきれいに一部リニューアルされていました。屋上の野天風呂は新しく作られたようで、記憶にはなかったのですが、見晴らしは素晴らしく紅葉にむせぶ山肌が美しい夕方の光線で刻々と変化し楽しめました。大浴場とそれに併設する露天風呂は昔ながらで、懐かしく小ぶりながら素敵に維持されていました。食事処もきれいにリニューアルされて、個室が料亭のようで居心地は良かったです。料理が残念で、私たちは多くの別注文を頼んだので、足りましたが、それなしでは男性ではとても足りず貧弱で、空腹を満たすことはできないのではと思われました。

  • 4.50
    @ゆーた

    家族旅行で

    家族旅行で利用させて頂きました。 食事がとても美味しかったです。 ラウンジで好きな時間に飲み物が飲めるのも良かったです。チェックインが混んでいて時間がかかったので、ラウンジか部屋でできると良いかな

  • 4.33
    りこリコ

    綺麗な客室露天風呂

    建物自体は古いですが、客室露天風呂は綺麗だったので満足でした。ただ客室付属のシャワーの水圧がとても弱いので子供をお風呂に入れる際に流すのが大変でした。お食事処はリノベーションされており、個室になっていてゆっくりできました。お食事は和食中心でしたが洋風なアレンジが入っており楽しめ、大変美味しかったです。

  • 4.67
    さわリッチ

    家族で

    中学生の子と家族３人で利用させて頂きました！ 大浴場までが部屋から遠いのがちょっと面倒ではありましたが、部屋も綺麗だし、デカイ窓から見える緑の景色が最高でした！ 料理もどれもとても美味しく、食べきれないほどの量で大満足でした！！また利用したいと思います！

  • 5.00
    さんすいろうさん

    とても素敵でした！

    記念日に予約したのですが、とても良い思い出になりました。チェックイン後は、歩きながら館内を案内してくださり丁寧な対応をしていただきました。 歴史を感じる場所もありましたが、2018年にリニューアルした常盤台の61平米のお部屋は写真通りとても綺麗な部屋でとても嬉しかったです！ありがとうございました！

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  • 4.67
    ベルこ

    急かされることなくゆったり過ごせたのは、...

    急かされることなくゆったり過ごせたのは、チェックアウトが11時と遅く設定されていることもあると思うが、スタッフの方々の接客がとても良いところにあると思った。お湯にあまり特徴を感じないものの、どのお風呂場も清潔であることと、タオルやアメニティが浴場に全て揃っているので気軽に何度でも浸かりに行けてお風呂満足度は高かった。 食事も、丁寧に作られていて満足を得た。もしかすると男性や若い人には少し物足りないかもしれませんが、中年女性にはちょうど良く、ヘルシーであることも好印象だった。 ウェルカムドリンクコーナーサービスも充実していて満足。 また利用したいと思っています。

  • 3.33
    納豆巻き

    期待外れ

    部屋に入ったら　カーテンが　レールから外れているのが目に留まり　テンションが下がりました。 2日目に掃除に入って頂いたのに気が付かないのか　帰るまでそのままでした 食事は　1泊目にガッカリしたのですが　2日目の朝食からは　美味しく頂きました　質、量の問題ではなく　明らかに 味付けの違いを感じ　同じ料理人の方なのか確認したほどでした。　ダイヤモンド会員のお刺身は　申し訳ないほど美味しく頂きました　　　帰る時にハプニングがあったりで　このランクの旅館では有り得ない対応でした。残念でした

  • 5.00
    休日はブランチ

    奥湯河原、自然に囲まれてリラックスできました。

    母と宿泊しました。お風呂もお部屋も写真の通りとても素敵でした。素泊まりでしたが、ロビーでお茶と朝のデザートがいただけたり、他のお客様との距離も保て、接客も感じが良く、満足度の高い時間を過ごせました。屋上露天風呂は本当にお勧めです。セットされていたシャンプー＆リンスが軋まなかったこと、お部屋のドライヤーの風量が強いことも嬉しいポイント。（部屋によって違う可能性もあるかも）豊かな時間をありがとうございました。

  • 5.00
    momokichi00

    美味しい食事にサウナと温泉でリラックス

    ２度目ましてです。 山翠楼さんの良いところは美味しい食事と温泉です。年老いた母と伯母との旅行のため、ベット付きの部屋を選べるのが良かったと思います。そして今回、初めて宿泊した時にはなかったサウナを楽しむことができました。温泉、サウナ、水風呂、湯河原の自然の風を感じながらの外気浴が最高に良かったです。一つ気になったのは室内に温度調整と思われる？操作盤がむき出しになっていることでした。もし客が勝手に温度調整ができるとしたら危険だと思います。入った時がかなりの高温で座って足を板の上に載せていられませんでした。もし操作盤で間違えなければ安全対策を考えられたほうがいいかと思います。間違っていたらすいません。 施設自体は古いかと思いますが、サウナとか新しいものが増えたりするところは客としては嬉しい限りです。また来たいです。

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