一休の日セール 人気宿スペシャル

山翠楼 SANSUIROUに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(神奈川県/湯河原) [全57室]
総合得点
4.18
(158件)
  • 客室・アメニティ
    4.04
  • 施設・設備
    3.94
  • 接客・サービス
    4.25
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.49
  • 満足度
    4.11
  • 4.83
    よっつ999

    すごく良かった

    建物は古さが目立ち、畳が浮く感じの所はありましたが、お食事、お風呂はすごく良かったです。 、従業員の皆さんも非常に質が高いと感じました。特に外国から来られている方が日本料理のメニューやしきたり、作法を学ばれるのは大変と思いますが、しっかり習得されていました。その点は特に感動しました。

  • 5.00
    カナカナ811

    大満足です。

    初めて利用させていただきました。 スタッフの皆さんのとても丁寧な対応と落ち着いた雰囲気の館内、ウェルカムドリンクなどサービスも充実しており、あちらこちらにおもてなしの心が感じられる素晴らしい宿だと感じました。　お部屋の露天風呂もお食事も最高でした。是非また利用したいと思います。

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  • 4.83
    スマイリーマン

    心も体も癒されました

    以前から気になっていたところ、直前プランを偶然見つけて今回初めて伺いました。 辛口コメントもチエックしていましたが、私たちには大変しっくりくる素晴らしい時間を過ごすことができました。 客室は歴史を感じつつも十分に広く清潔な空間で、眺望も新緑が素晴らしく、ベッドの寝心地がよくぐっすり眠ることができました。 展望露天風呂は言うまでもなく、大浴場は広く落ち着いた雰囲気で5回温泉を楽しみ、タオル類も気持ちよくたっぷり使えました。 また特筆すべきは夕朝の食事です。選び抜かれた材料に職人さんの技が光る1品1品は素晴らしく、スキがないものでした。 小説のようなお品書きを読んでからいただくと、味も感動も倍増しました。刺身盛り合わせ、炊き立てご飯、デザート、、全て大満足でした。 ラウンジのフリードリンクはいい大人でも、うきうきしました。コーヒーが美味しく、また真ん中に飾ってあった大きな生け花は大変見ごたえがありました。 接客は若い方々にお世話になる場面が多かったですが、一生懸命に取り組んでくださってとても好印象です。 また季節を変えて伺いたいです。ありがとうございました。

  • 5.00
    ソフトフレンチ

    とても良い滞在でした

    以前は妹と宿泊し満足な滞在となった為、 今回は夫の誕生日のお祝いに再訪しました。 屋上の展望風呂は本当に気持ちが良いですね。 日中は新緑、夜は星空が楽しめました。 またお食事も、夕朝食ともに、 メニュー構成に工夫がされていて、ボリュームもちょうどよく、とても美味しかったです。 安心して泊まれる宿だと思います。 ぜひまた伺いたいです。

  • 3.83
    PINいちご

    口コミ等の評判から楽しみにお伺いしました...

    口コミ等の評判から楽しみにお伺いしました。 お部屋は広く清潔でしたが、館内はバリアフリー対応ではなく、階段が多いので年配者には厳しいかと思います。 食事は少し味付けが濃く感じました。 展望露天風呂は景色も良く、解放感がありとても気持ち良かったですが、ここも階段なのが残念でした。

  • 4.17
    RAIMOON

    お部屋がキレイ

    3人で宿泊したので、広いお部屋をお願いしました。 リクライニングソファなど、とてもくつろげるお部屋で良かったです。

  • 5.00
    ねこペン日和

    山翠楼、誕生日に泊まったらよかった！

    誕生日祝いで山翠楼に泊まったんですが、めちゃくちゃ良かったです！ まず、夕食がすごく豪華で美味しかった！地元の食材を使った料理がたくさんで、全部食べきれないくらいでした。しかも、誕生日だってことで赤飯まで出してくれて、すごく嬉しかったです。サービスが細やかで感動！ 部屋も広くて快適だったし、何より室内温泉が付いてたのが最高でした。ゆっくり浸かって疲れが一気に取れた感じ。あと、貸切風呂の「蜜柑湯」も絶対おすすめ！湯船に浮かんだ蜜柑の甘い香りがすごく癒されて、50分たっぷり楽しんじゃいました。 スタッフの方もみんな感じよくて、気持ちのいい接客でした。また来たいと思える、本当に素敵な旅館です！

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  • 4.50
    ひさしぶりの京都の旅人

    はじめて宿泊しました

    はじめて宿泊しました。 スタッフの対応も良く温泉も良かったです。 ただ宿泊した日が雨のため 楽しみにしていた展望風呂を 楽しむことができずにとても残念です。 お料理は見た目も綺麗で味も良く 特にご飯の炊き方が素晴らしく 満足しました！ また違う季節に伺えたらと思います。

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  • 4.50
    チョコピー

    ありがとうございました

    伝統を感じる古い建物と心遣いが随所にあるとても良い旅館でした。色々なところに生花が飾られているのがとても素敵で癒されました。食事も美味しくご飯がおかまだきでとてもおいしかったです。お米はどうしてもあまり気味だったので少しもったいないかなと思いました。

  • 4.67
    Yukky

    大満足でした！

    屋上の露天風呂、サウナでとてもゆっくりできて自然の中で癒されました。 お食事もどれも趣向が凝らされていて、大変おいしかったです。 NG食材についてご配慮いただきましてありがとうございました。 スタッフの皆様もよくしてくださって、リフレッシュできました。

  • 4.83
    むなじ

    食事の量を変更してもらえました。

    初めて利用させていただきました。事前に年寄りがいることを伝え食事量の変更が可能かお伝え したところ量を調整していただき、デザートまで全て食べられました。有り難うございました。 食事処でサーブいただいたカホさん（漢字失念しました）に臨機応変に対応いただき、デザートをすべて 食べられました。有り難うございました。 　部屋は常盤第の新しいお部屋でとても快適に過ごせました。ただ、年寄り夫婦にはとても広い割に手すりなどがないことや ベットや中上がりの玄関などの段差が大変だったようです。今後ご検討いただけるなら、後付けにできる手すりや突っ張り棒のようなものを必要な人が泊まる場合は予め伝えれば設置可能などとHPに載せる、またはユニバーサルデザインの部屋をわかりやすく記載するなどいただくとさらによいかと思いました。

  • 3.67
    皆で会食@東京

    訪問

    ウエルカム生ビールとおつまみはとてもよかったです． 露天風呂のシャワーは冬用に寒くならないような工夫があると助かります． 夕ご飯の品数や量が，最近訪問した同等な他の旅館より，少なかった気がします． デザートは類似したものがあり，一個一個の量も多かったです．選択制かダウンサイズはどうでしょうか． 朝ご飯も若干少ない印象でした． 最近，別フロアーのフリー飲み物コーナーに食後誘導されることが多いのですが，いつも残念な気がします．従業員不足ですかね．

  • 3.33
    アラフォード

    夕食は美味しかったですね

    老舗の旅館を期待していましたが、ホテル形式でがっかりしました。部屋や接客、設備は良く、夕食は美味しかったですが、朝食は期待外れで、費用対効果に見合わないと感じました。

  • 5.00
    兼子

    最高でした！

    両親を連れて利用させて頂きました。 部屋も綺麗、食事もおいしい、温泉も最高で、全て大満足でした。 高齢になった父はいつもはあまりご飯を食べないんですが、こちらの夕飯も朝食もおいしいと言って完食していました。喜んだ顔が見たくて今回の旅行を企画したので、山水楼さんのお陰で目的を達成できました。 ありがとうございます。 父が元気なうちにまた利用させて頂きます。

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  • 5.00
    @癒されたい旅行

    癒される

    全てにおいて満足できました 接客サービスも良く 食事は見た目から楽しませてくれて 美味しく満腹になります お部屋も広く綺麗でした 温泉も気持ちよかったです また機会があれば宿泊したいです

  • 4.67
    spring-j

    湯河原温泉を満喫しました

    家族３人で久しぶりの温泉旅行でした。建物は歴史を感じる部分もありましたが、リニューアルされたお風呂やお部屋は大変綺麗で快適でした。展望露天風呂や大浴場の温泉の泉質も自分に合っており、ゆっくりと過ごせました。食事も大変美味しく、バラエテイに富んでおり楽しめました。食事処が半個室であったのも良かったです。ただ廊下や食事処は少し寒かったです。。 ロビーの生ビールやコーヒー等の無料提供は嬉しく、テンションが上がりました。 全般的に職員の方の気遣いやサービスが素晴らしく、皆様が良い旅館を後世に繋げていく努力をされていると感じました。また機会があれば伺いたいです。

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  • 3.17
    mtak8

    部屋の露天風呂と食事（特に朝食）はよかっ...

    部屋の露天風呂と食事（特に朝食）はよかったが、接客はもうひと頑張りして欲しいところ。また、設備は老朽化が進んでおり、満足度に影響してしまうレベル。 以下詳細 ・室内露天風呂：緑が目の前に広がっておりとてもリラックスできた。一方、バス停の人が見える（＝あちらからもこっちが見えるのでは？）とセキュリティ面は不安が残る ・食事：特に朝食が良かった。夕食は、味付けが（薄い濃いではなく）ぼんやりしているものが一部あった。また名物の湯葉は着席前から置かれているので、固まってしまっていて、あまり良さが分からなかった ・接客：新人の方が多く、人材不足にも関わらず採用難の中、企業努力をされているのだろうと思った。ただ、部屋に案内してくださった方の説明が不明瞭（目的語が無く、何の話をしているのかよく分からない）、こちらが既に話したことを聞いてくる、え～とやこれは大丈夫か！等の独り言が多く不安になる、等、十分な研修をされてから現場に出て頂いた方がいいと思います ・設備：致し方ないが、水回りは特に老朽化を感じやすく、内風呂は使うのを控えてしまった 湯河原に限らず、東京から2時間程度で行ける同価格帯の温泉旅館・ホテルも多く、競争が厳しいと思うが、ぜひ今後も頑張っていただきたいです。

  • 3.17
    Lucky2015

    残念な宿泊になりました。

    今回3回目の滞在でした。お食事、温泉は素晴らしかったです。 しかし、深夜まで同フロアの方が騒いでいて、2度改善依頼の連絡しましたが、改善されず3度目は電話も出てくださらずでした。結局2時過ぎまで宴会？は終わらず寝れませんでした。非常に残念でなりません。

  • 4.33
    花とコーヒー

    三世代家族で利用しました

    三世代家族で利用しました。 大きな古い旅館ですが、サービスも良くお料理お風呂共に、とても満足出来ます。 ３棟あるため、部屋から食事処と大浴場までが遠く、途中の廊下が寒いのは少し残念。

  • 2.50
    kaz388

    お正月にお邪魔しました。

    まず最初に高級宿ではないと感じました。 館内は古き良き温泉宿といった感じで老朽化は進んでます。懐かしくもありますがやはり最近の宿と比べると残念な感じではあります。 接客、仲居さんは僕たちには外国の方がつきました。館内を一つ一つ丁寧に案内して頂きましたが日本語がまだまだのようで半分以上は聞き取れませんでした。今の日本の人手不足を象徴してますが、温泉で純和風旅館だとどうしてもミスマッチ感が否めませんでした。 温泉は良かったです。展望露天風呂も一階大浴場も温度も適温で気持ち良く入れました。 お食事も決して悪くはありませんが、印象に残る料理や美味い！と感じるものもありませんでした。 総評 老舗旅館が一生懸命、今流行りの旅館に近づこうと努力されてるのは感じましたが、まだまだ 改善点があるなと思いました。 残念ながらリピートしたいとは思えませんが、 悪い印象はありません。 ありがとうございました。

  • 4.50
    aymish

    素敵な老舗旅館

    昔両親と行ったことがあり、今回子供達と、直前お部屋おまかせプランで宿泊しました。 お料理、接客はとても素晴らしく気持ちよく滞在させて頂きました。 ラウンジでも夕方はビール、朝はお汁粉やみかんなど楽しませて頂きました。 お部屋は直前に予約をしたのでお部屋おまかせプランしかあいておらず仕方なかったのですがベッド2台とお布団のお部屋でした。 息子が寝たお布団で手を虫に刺されました。 以前こちらにも書いてあったのでお部屋の押し入れにあるお布団を見てみましたが、ちゃんと管理されていないような様子でした。 人手不足かもしれませんが残念です。 でもお料理を頂きにまた訪れたくなる素敵な旅館です。 従業員の皆様もとても素晴らしかったです。 お部屋食、復活を願っています。

  • 5.00
    Roseともとも

    また行きたいお宿です

    ビール、コーヒー、アイスキャンディーなどのサービスや、お正月のお酒やお汁粉も頂くことができ、とても良いお宿でした。お料理も見た目も味も素晴らしく、新年の始まりにふさわしい感じでした。お部屋も広く、のんびりできました。また、お布団がふかふかでぐっすり寝ることができました。露天風呂も気持ちが良く、何もかもいいお宿でした。また行きたいお宿です。

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  • 4.00
    Bigkura

    ゆっくり静かな時間を過ごせました。

    何にも邪魔されず、のんびり贅沢な時間を過ごしたかったので、お値段高めですが、露天風呂付の部屋にしました。久しぶりに畳の部屋で過ごし、入りたい時に温泉に入り自分だけの時間を過ごすことができました。 ただ、冷蔵庫に入っているのは水だけ…、部屋にはお茶だけ…、コーヒーなど飲み物はわざわざラウンジまで取りに行かなくては行けなく、贅沢に部屋に篭りたかったのですが、ラウンジまで行かなくては行けない煩わしさが残念でした。 広い和室だったのに、テレビが古く画面が小さくて、テレビの近くに寄って見ているのが、ちょっと苦笑しました。 お食事は創作性があり、小鉢に少しずつ色々な品があり、目でも楽しめおいしかったです。 生湯葉、デザートのどら焼きが特に好きでした。

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  • 2.33
    センスM

    残念でした

    2ヶ月に1度温泉旅館に行きますが 私は辛口評価はあまりしませんが 久しぶりに低評価な、、、 今回は食事の質が悪く味付けも 品数より質だと思います。お刺身以外イマイチで残念です。人がいないので、なかなか頼んでも持って来てくれない、忙しく人が足りないとおっしゃっていましたが、そんな事はお客様には関係ないと思います 海外からいらっしゃる人メインなら良いと思いますが、お料理は他の旅館に比べると 最下位でした。 部屋がキシキシ夜中怖かったです。 温泉は最高でした 年末少し残念な旅になりました

  • 1.67
    ゲスト

    新年早々ガッカリ

    食事対応は人手不足で夕飯の開始時間は19時45分から、朝食も人手不足で全体的に冷めたものが提供されました。部屋は古いため、木の廊下で足に棘が刺さってしまいました。良い旅館なのにも関わらず全体的に残念な結果となりました。

  • 4.50
    Machi

    年末2泊

    年末に２泊しました。全体的には快適でしたが、次の点が残念でした。 ・夕食ではドリンクのペアリングを頼みましたが、出てくるタイミングがずれていた。 ・上の階の騒音が響くため、落ち着くことができませんでした。客のマナーによるところが大きいですが。

  • 4.17
    まろまろ2019

    温泉三昧！

    温泉からの星がとても綺麗だった！

  • 2.83
    borero15115

    お世話になりました。

    良かった点 ・屋上露天風呂 ・客室露天風呂 ・いたるところにみかんジュース ・適度な食事 サウナ、客室露天風呂ともにもう少し広いと良いです。タオルを持っていかなくていいのは◯ 食事は量も十分で満足でした。 残念な点 ・客室案内 ・チェックイン ・チェックアウト イン、アウトの迎えが雑で驚きました。 客室案内ですが施設の案内をしつつ、部屋まで案内はしていただくものの、部屋の中の案内はなし。案内がないのに「ご不明な点はございますか？」と聞かれても困ります。 また、当方の不手際もありましたが、着物を着たベテランの方にラウンジで事務的に注意をされたのも驚きました。

  • 4.83
    ツインズ373

    静かな環境の落ちついた温泉宿でゆったり過ごす

    息子が来春大学院を卒業し無事就職することとなり、お祝いと記念を兼ねて我々夫婦と息子と初めて三人水入らずで温泉旅行に出かけようと家内がこの旅館を選びました。湯河原の奥の緑深い自然多いとても静かな環境の温泉旅館でした。早めのチェックインでゆっくり温泉に浸かろうと三人で話しており、到着早速温泉を楽しみました。ロビーには、ビールサーバーが設置されており、湯上りに無料でつぎたての冷えた生ビールを息子と二人でぐっと頂きました。簡単なつまみも無料で常備され、遅れてあがってきた家内も、冷たいソフトドリンクをいただきました。宿に到着後、ご案内の年配の熟練男性スタッフのご対応が素晴らしく、館内の説明・温泉の説明等非常にホスピタリティーの高い方で、宿泊が非常に楽しみになりました。作務衣が女性のサイズが少なく、家内が背が高いため標準１サイズのみだったので小さかったです。金庫が壊れていたのか使用できませんでした。温泉は屋上露天風呂は男性・女性が時間によって入れ替わり制でしたが、私・息子と家内は、れぞれ時間を変えて大自然の夜の空気と早朝の緑深い木々の眺め心地良い温泉で皆、心も体も癒されました。ミカン風呂がありましたが場所が狭くお湯は温泉ではなく果実も少なかったので少々残念でしたが、他のお風呂はそれぞれとても良い温泉で丁度良い湯加減でした。温泉のバスタオルもミニタオルも、毎回部屋から持っていくのではなく清潔なタオルが常に脱衣場に用意されていて、とても便利でお客様想いの対応だと感じました。晩の食事はゆっくり個室で頂き、料理の給仕も早からず遅からずピッタリのタイミングで出していただき、量・質と共に大変満足のいくものでした。お部屋の設えは内装全面リニューアルしており、和のインテリアで非常に落ち着く空間でした。建物自体が年数が経過してはいるものの、共用部全般や廊下の壁面も組子の凝ったデザインの造作がされておりました。朝はお土産コーナーの脇の調理場のガラス越しに、板前さんによる湯葉の実演も見られとても楽しかったです。食事にも出た湯葉はなめらかでコクがあり美味しかったです。宿泊されているお客様もすれ違うと挨拶していただき、エレベーター内ではお互いに宿の感想についての会話をしたりで宿全体しかり、品の良いお客様が多いのだと感じました。また機会があったら泊まりたい宿の一つとなりました。

  • 4.67
    旅 がらす

    家族で楽しい時間を過ごせました。

    妻と娘家族で２泊お世話になりました。とても楽しく過ごすことができました。山翠楼は料理がとても美味しいので毎年お世話になっています。料理長の美味しい料理に皆満足でした。２泊の時は二日目の方が満足度があるのですが、今回は少し違った気がします。接客係の方も不慣れな方が多くなったようにも感じました。今までそんなことはなかったのですが、時間通りに会場につきましたが、二日目の朝と夕食は準備ができていない状態でした。またお邪魔したいと思います。よろしくお願いいします。

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