フィットネス施設
山翠楼 SANSUIROU さんすいろう 神奈川県/湯河原
 [全57室]   温泉 湯河原温泉
総合得点
3.87
客室・アメニティ
3.86
接客サービス
3.86
温泉・お風呂
4.08
施設・設備
3.61
お食事
4.00
満足度
3.81
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男性 3.72  /   女性 3.78    クチコミ数 79
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
いっちごうごう さんの感想 投稿日:2021/10/14
コロナ過お世話になリました。炊きたてのお米最高でした。
施設からの返信この度は山翠楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿の中、当館を選んで頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理は四季折々の旬の食材を使い、料理長がうでをふるっております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山翠楼
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】露天風呂付和室(12+3畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【30日前予約ご優待/露天風呂付】最大9%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館懐石
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
MK901 さんの感想 投稿日:2021/10/13
写真とはかけ離れた老朽化の大きい施設でした、特に部屋付きの露天風呂は床板が腐っており、たわんでふにゃふにゃ、ところどころ破損したままの状態ちょっと怖いほど、庭園も手入れ無し、隠し壁が少なく色々施設が丸見え状態、大空という最上階の露天も床板が同じくふにゃふにゃでした、館内はどこも全体的にくたびれた感じで、部屋ともども若干かび臭いです。
今回は2人宿泊のベッド使用だったのですが部屋の押し入れの中には布団がぐちゃぐちゃに押し込まれていて、ブレーカーボックスは開けっ放し^^;テーブル一部は吹き残し有でベタベタとだいぶ残念な状態でした、畳やフローリングは綺麗でしたが調度品も特に特筆するものはなく、ふすま等ギシギシで特段手が入っている感じはなく、アメニティも一般的、冷蔵庫はお水2本サービス、テーブルにお饅頭2個サービスでした。
お食事は7階の別部屋でとてもきれいなつくりでしたが、料理自体は平凡な味と見た目(藍屋の懐石に毛が生えた)ものです、一休のダイヤモンド特典のい牛ステーキは間違いなく解凍物の冷凍焼け品ですね^^;
残念ながらこれは美味いって料理は無かったです、不味いってのは3割ほどありました。
バーに行こうと思ったら謎の当日利用不可との事、結構空いてたのですが、確かにHPににも書いてありました前日予約のみ!!
ただルームサービスもないので、つまみとお酒は持参しないと夜は寂しいですね、品数が少なく早く閉まってしまう売店と自販機が一個だけありました、自販機はカキピーと缶チューハイ、ビール、ジュースが売っていました。
唯一良かったのは受付時の接客してくれた男性、またお見送りの女性が好感の持てる対応でした、あと部屋は本当に広かったです。
宿泊したのは一番広い部屋で露天風呂付き客室、懐石料理付き、2人で10万円程です。
泊まれる料亭なんてうたい文句有りましたがお気を付けください。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
沢山の宿の中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘事項に関しましては、一つ一つ点検、確認し、改善に努めてまいります。
MK901様におかれましては、これにお懲りになられることなく、またお越しいただけますことを従業員一同お待ち申し上げます。


山翠楼
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】露天風呂付和洋室(130平米)(和洋室)(130平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】15%OFF+ポイント最大10倍!料亭旅館の懐石料理を個室食事処にて愉しむ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
65まる さんの感想 投稿日:2021/10/08
全体的な施設が古く、動線が長いのが気になりましたが、最上階の露天風呂とスパはとても満足でした。
施設からの返信この度は当館へご来館頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました問題につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
また展望露天風呂、スパにつきましてお喜び頂けたご様子大変嬉しく存じます。
今後とも精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

山翠楼
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】露天風呂付和室(12+3畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】通常価格より10%OFF+最大10倍&個室食事処で味わう季節の懐石2食付き
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
sksatoshi さんの感想 投稿日:2021/10/02
昨年の海石榴に比べ、ガッカリでした。部屋の露天はしばらく使っていなかったのか、苔が浴槽内生えていました。ダイヤモンド会員にサービスされたお肉も、味はすごくいいのですが、小さな器にどか盛りという感じで、取り皿もありませんでした。
施設からの返信数ある宿の中からおえらびいただきましたにもかかわらず、満足のいくおもてなしができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の問題につきましては、関連部署と協議の上、必ず改善いたします。
コメントを投稿いただき、改善の機会をいただきましたことに感謝申し上げます。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】露天風呂付和洋室(130平米)(和洋室)(130平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】<基本プラン/露天風呂付>ポイント最大15倍!個室食事処にてゆったりと
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るるささ さんの感想 投稿日:2021/08/28
コロナ禍ではありますが、娘と二人リピートしました。建物外観分をマイナスしましたが、部屋でゆっくり宿を堪能しました。
何と言ってもお料理が、美味しくて!自然な味付けと、キレイな盛り付けで大満足です。
ついつい食べ過ぎてしまいました。
到着から、お食事、旅立つまで気持ち良い接客で、こちらも大満足です。
次は、年末に伺います!
施設からの返信この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
お料理がお気に召して頂けたご様子、こちらも嬉しく存じます。
もうじき季節替わりの夏献立も秋献立に変わる予定でございます。
公式ホームページでも掲載をして参りますので、
是非お時間ございますときに観覧して頂ければと存じます。
まだまだ大変な時世ではございますので、
どうぞ皆様ご自愛くださいませ。
また来年お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【常盤第】和洋室51平米(定員2~3名)禁煙(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【サマ割!96時間タイムセール】<基本プラン/ベッド付>25%OFF!個室食事処にてゆったり愉しむ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パパザビエル さんの感想 投稿日:2021/08/19
緊急事態宣言の中の県境をまたがない旅行となりました。立派な施設の中、丁寧な接遇応対をしていただき、大浴場もゆったりと快適に使わせていただきました。インターンシップの学生さんが手荷物を部屋まで運んでいただきましたが、”我々の都合(希望)を聴くことなく、出入り口の近くに勝手に置いてしまったことが、唯一残念なことでした。食事は最高に美味しく、展望風呂も最高でした。次回天候の良いときにまたおジャマしたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
こちらの配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしました事、
深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見に関し真摯に受け止め、
指導の改善、また全体的なサービス向上に努めて参ります。
これからもより過ごし易い環境、より良いサービスが出来る様、
努力して参りますので、また温かいお言葉を頂ければと思います。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/17
利用人数3名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】和室+ベッドルーム禁煙(和室)
宿泊プラン 【サマ割!96時間タイムセール】<基本プラン/ベッド付>25%OFF!個室食事処にてゆったり愉しむ
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミムチャンズ さんの感想 投稿日:2021/07/13
コロナ禍の中で頑張っておられます。応援をこめてオール5。
展望露天風呂「大空」はいつ行っても最高です。コロナは関係ありません。
宿泊日2021/07/11
利用人数4名(2室)
部屋【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】通常価格より30%OFF&個室食事処で味わう季節の懐石2食付き
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
再訪者 さんの感想 投稿日:2021/07/11
最近の口コミを見て不安になりながら・・・再訪しました。残念ながら杞憂に終わらず現実になりました、特に夕食の対応がひどく、お酒の提供がほとんど滞っており最低の体験になりました。数年ごとに訪問していたのですが、次の利用はないと思います。
※ダイヤモンド会員の特典提供ももちろんありませんでした。それどころではない感じで。
宿泊日2021/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】露天風呂付和室(12+3畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<基本プラン/露天風呂付>料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にて
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リモーネ23 さんの感想 投稿日:2021/06/29
コロナ禍で久しぶりに母と行った小旅行ですが、感染対策をしっかりされており、安心して滞在する事ができました。
川の音を聞きながら、お部屋もとても綺麗で居心地が良く、
温泉は大浴場も展望露天風呂も最高に気持ちが良かったです。古い旅館なのに、清潔感がありました。
お食事もあれだけの品数を、少しずつ楽しめる工夫がされており、美味しくいただきました。朝食もとても良かったです。少し館内が迷路みたいに迷ってしまうことがありましたが、全体的にとても良い滞在となりました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/06/27
利用人数2名(1室)
部屋【常盤第】和洋室51平米(定員2~3名)禁煙(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】通常価格より30%OFF&個室食事処で味わう季節の懐石2食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けにちは さんの感想 投稿日:2021/06/27
屋上の露天風呂最高でした。
宿泊日2021/06/19
利用人数5名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】露天風呂付和洋室(130平米)(和洋室)(130平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】通常価格より30%OFF&個室食事処で味わう季節の懐石2食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
crypto btc さんの感想 投稿日:2021/06/14
すごく癒される旅館
ご飯もすごく美味しくこの時期だからこそ行くといいと思います。
露天風呂付きの部屋を借りましたがとても快適でした
宿泊日2021/06/12
利用人数2名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】露天風呂付和洋室(130平米)(和洋室)(130平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】通常価格より30%OFF&個室食事処で味わう季節の懐石2食付き
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
1129TAT さんの感想 投稿日:2021/03/27
全てとてもよかったです。
コスパ最高です。
また、行こうと思います。
宿泊日2021/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【常盤第】和洋室51平米(定員2~3名)禁煙(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【春割】3/5~3/22のご予約で最大28%OFF!季節の懐石2食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あずきぞうに さんの感想 投稿日:2021/03/17
高齢の母と2年越しの温泉旅行に利用させていただきました。コロナ対応として、限られたスタッフとのみ、必要最小限に接するようご配慮くださったことにまず感謝いたします。館内は広くて迷子になるかと案じましたが、案内板が見やすく迷うこともなく、安心して大浴場やお食事処へスムーズに移動できました。お部屋も2人には十分すぎる広さで快適にのんびりと過ごすことができました。展望浴場の女性の利用できる時間が2時間と短かったので、若干混雑しましたが、びくびくするほどではありませんでした。もう少し展望浴場を楽しめる時間があると、さらによかったかなと思います。お料理も量も味付けもちょうどよく、いつもは小食の母もほぼ完食することができました。給仕してくださるスタッフの方もとても気の利く、マスクの上からでも笑顔のステキな方で、夕食も朝食もたいへん美味しく頂戴しました。料理長にも感謝いたします!よって、総合的には大満足。親切なスタッフときれいで贅沢な空間のお宿でしたので、また伺いたいと思います。たいへんお世話になり、ありがとうございました!
宿泊日2021/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気客室が最大20%OFF!個室食事処で味わう季節の懐石
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぐっさん60 さんの感想 投稿日:2021/01/15
階段が多く、玄関から客室、客室から風呂・食事処などへの移動が大変。ホームページではわからない。
エレベーターも使えない移動が多い。
設備は全体的に古く、昔のホテルの感じが強く奥湯河原の料亭旅館のイメージと合わないと思います。
個室の食事処でゆったりとと謳っていますが、テーブルに椅子で、天井までのパーティションで囲ってあるだけです。料理も量が少なく、年配の小食の方ならいいでしょうが、物足りなかったです。
年末料金だったのでしょうが、この値段では泊まることはもうないです。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】和室+ベッドルーム禁煙(和室)
宿泊プラン 【基本プラン/ベッド付】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にてゆったり愉しむ
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
mayunnaise1205 さんの感想 投稿日:2021/01/04
サービスが最悪です。全然もてなされている感じがしません。まず、案内まで待たされすぎです。一番いいお部屋に泊まったはずなのに研修生を案内され、女将や支配人からの挨拶はなし。皆決まりきったセリフを言うのみで、子供への声かけやちょっとした雑談はなし。
食事は美味しいですが少なめでした。子供の料理も頼みましたが、朝食に飲み物が何も用意されず、お願いすると「別注です」の一点張り。朝なのに飲み物一杯ぐらい出してくれ。
チェックアウトは皆、立って待っていました。
2泊で30万。これ以上は求めすぎなのでしょうか。
支配人が悪いと思います。数ヶ月前にも同じようなクレームが投稿されていましたが、改善されていないようです。
帰りはまた研修生一人が見送ってくれていましたが、もう二度と来ないぞ、という気持ちで門を出ました。
一流とそうでないお宿の差がハッキリと分かりました。教訓をありがとうございました。
宿泊日2020/12/30
利用人数3名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】和室3間(ベッド付)禁煙(和室)(130平米)
宿泊プラン 【基本プラン/ベッド付】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にてゆったり愉しむ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
座間のヨーダ さんの感想 投稿日:2020/12/29
年末に老夫婦で行ってきました。
部屋は多少古びていましたが、安く泊まれし、部屋からの眺めも良かったので不満はありません。夕食前の生ビールのサービスが、風呂上がりにピッタリでありがたいことでした。
しかし、何といっても食事が半端なく素晴らしいです。たくさんの小さな器に、工夫された料理が盛られ、それぞれに謂れや歴史などが分かるようになっていて、「料理は文化だ!」と感じた次第です。もちろん味は最高。これをぜひ皆様にお伝えしたくて投稿した次第です。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)(和室)
宿泊プラン 【30日前予約ご優待/和室】最大11%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くるみ* さんの感想 投稿日:2020/12/26
お料理が美味しいと教えていただき、宿泊しました。ひとつひとつ素材の味、出汁の味が美味しく、目でも舌でも楽しませていただきました。
雰囲気のあるお宿で、サービスもよく夫婦でゆっくり幸せな時間を、過ごさせていただきました。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【基本プラン/和室】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を<個室お食事処>でゆったり愉しむ
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
リッキー&ハナ さんの感想 投稿日:2020/12/14
露天風呂付き客室でしたが、踏板が壊れそうで利用を控えました。
一番良い部屋を予約したので、広さには大満足でした。
食事処が賑やかで落ち着きには掛けました。ゆっくりと美味しく頂きたかった。
料理は大変美味しかったです。特に米は最高でした。
宿泊日2020/12/12
利用人数4名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】露天風呂付和洋室(130平米)(和洋室)(130平米)
宿泊プラン 【基本プラン/露天風呂付】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にてゆったりと
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル好き33 さんの感想 投稿日:2020/12/09
子連れだったので部屋に赤ちゃん用のシャンプー、ボディソープ、おむつゴミ箱を用意してくださっていました。食事の際もなるべく早く用意していただき、子供がいることを考慮してくださりとても助かりました。
お料理がどれも絶品でした。朝食もとても美味しく感激です。

リニューアルされた部屋はとても素敵で、バスルームもシンクが2つあり便利でした。部屋にバスタブがなかったため家族風呂を予約しようとしたら、既に予約で埋まっていたので、子供にシャワーしかできず、そこだけがマイナスポイントです。その他スタッフさん皆さん親切でまた利用したいと思いました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【常盤第】和洋室51平米(定員2~3名)禁煙(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【30日前予約ご優待/ベッド】最大9%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
サマークイーン さんの感想 投稿日:2020/12/03
女子会で利用させて頂きました。
数年前、利用させて頂いた時、お風呂からの眺めが素敵で。
山に囲まれて本当に素晴らしかったので、今回また、お世話になることにしました。
今回は、部屋食でなく、個室でした。
新しく出来たのか、かなり個室の数もあり、仕切りがしっかりされています。とても綺麗でした。
お料理もひとつひとつこだわりがあって、お品書きもちょっとユーモアがあって、読み込んでしまいました。
夕食の担当のお姉さんがとても感じが良かったのでますます食事が楽しかったです。
ただちょっとお料理の出てくペースが早いとよかったかな〜。
お風呂のあと、17時から1時間ビールが無料で飲めたのが最高でした。ちょっと混んでいましたが。
おつまみとアイスクリーム、コーヒーも飲み放題です。とても、良いサービスだと思います。
ビールが無料なんて!
食事は19時半からにしたので、たっぷりビール5.6杯飲んで食事にいったので、お食事どころでは、ノービールでした。
全体的にサービスも対応も、設備も良かったのですが、帰り、スタッフの方が少ないのかフロントで会計して、靴も丁寧に出してくださったのですがいざ、帰るとき、誰も、お見送りなかったので残念でした。
他の部分が良かっただけに最後の最後が残念でした。でも、また利用させて頂きます。
宿泊日2020/11/30
利用人数3名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【30日前予約ご優待/和室】最大11%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
NCM さんの感想 投稿日:2020/12/02
良かった点と悪い点が半々でした。

建物は古く、外壁は汚れています。
一部リノベーションしているようです。

山の中ので虫が部屋に来たりは仕方の無いことですが、来店して早々に入口に巨大な蜘蛛が巣を作っていて店員さんは気付かないのでしょうか…いろいろ驚きましたし第一印象が悪いです。
食事の時間を決める時に、団体様が入っていて…と言われ17時半か20時しかないと言われ来店前から知らなかった事だし、時間が極端すぎて困りました。
結局は18時半にしていただきましたが…
食事は美味しいもの美味しくないものがありバランスが取れてません。

温泉はとても眺望がよく、広くて1番満足できました。

今回は父の誕生日や細い事に対応頂けたのはとても良かったです。
ありがとうございました。

総合的には料金に見合ってない評価です。
2回目はないかな。
宿泊日2020/11/29
利用人数3名(1室)
部屋【桃山第/DXスイート】和室3間(ベッド付)(和室)(130平米)
宿泊プラン 【季節の懐石+特別料理】活あわびステーキorやまゆり牛サーロインステーキ、選べる口福料理
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アストロセブン さんの感想 投稿日:2020/11/17
内容はよかったが、精算時は対応がひとりで事前精算に関わらず、30分待たされた。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】露天風呂付和室(12+3畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【秋の味覚を先取り】<1日5組限定>季節の懐石と味わう「松茸土瓶蒸し」絶品グルメプラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
こっき さんの感想 投稿日:2020/10/29
食事が全然良くない。
価格や旅館とのレベルと合っていない。もしコロナの影響で原価を下げているのであれば少しは理解できるが。建物や温泉、景色はいいがこの値段であるば他の旅館の方がいい。
宿泊日2020/10/27
利用人数3名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)(和室)
宿泊プラン 【秋の味覚を先取り】<1日5組限定>季節の懐石と味わう「松茸土瓶蒸し」絶品グルメプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
サッパン さんの感想 投稿日:2020/10/29
2時チェックインでしたがgotoの為かお客様が多くお部屋の案内にだいぶ時間がかかりました。
お部屋はグレードアップにして頂いたようでかなり広いお部屋でした。ただ、トイレまで玄関に降りて行かなくてはなりませんでした。古い作りなので仕方ないのでしょう
お風呂はとても良い温泉で身体も温まり満足!
夕方5時からはロビーで生ビールのサービスやアイスクリームも頂けました。
お夕飯は御献立、量も満足できましたが
かなり混んでいた為かローストビーフのバルサミコソースが乾燥してお皿からとれませんでした
ご飯は土鍋炊きたてで美味しかったです
朝食も美味しくいただけました
gotoでかなりお得に利用できましたので
概ね満足できました
チェックアウトの際も並びましたので改善できると
よいと思います
この度はお世話になりました
宿泊日2020/10/27
利用人数4名(1室)
部屋【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)(和室)
宿泊プラン 【30日前予約ご優待/和室】最大11%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
onuqui さんの感想 投稿日:2020/10/18
どの様に評価したら良いか?正直悩ましい。金曜日一泊、GoToで高齢の両親と利用しました。一言で言えば以前の様な手の込んだサービスは期待しない方がいいという印象です。これもコロナ禍のせいなのでしょう。サービスされる方は、皆さん若く明るく友達の様に接して頂きました。あまりにあっけらかんとしているので、悪い印象はありません。チェックインからアウトまで気を遣われていると感じたのは食事処の配膳時だけです。明らかに人手が足りていません。食事も基本的に美味しいのですが、ややちぐはぐ。お造りのホウボウ尾頭付きは量が多すぎで食べきれず、サザエは高齢者には硬すぎ…。伊勢海老の鍋とあったのに、大量サーモンのしゃぶしゃぶでした。とちりながらも一生懸命な配膳係の笑顔は素敵だったけど。
個室風のお食事処は居心地が良かったですが、ラウンジがなくなってしまったようです。前回お世話になってから数年だと思いますが、残念な事が多かったです。
とは言え、屋上の露天風呂は解放感があって寛ぐことができました。
宿泊日2020/10/16
利用人数4名(1室)
部屋【源氏別館/デラックス】和室(17畳+8畳)禁煙(和室)
宿泊プラン 【特別企画第1弾 1日10組限定】夕食をさらに豪華に!伊勢海老鍋付グレードアップ懐石プラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/14
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/11
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/09
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