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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130／ヒューイットリゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目
- 客室・アメニティ4.28
- 施設・設備4.05
- 接客・サービス4.03
- お食事3.89
- 温泉・お風呂4.28
- 満足度4.11
- 3.33長三朗投稿日: 2025/5/7
とくに素晴らしさも感じず…
家族3人で2泊しました。初めての利用です。 以下、感想ですが、残念なことが多々ありました。 【良い点】 ・ビュッフェはまずまず。品数が多いわけではありませんが、味は悪くなかったです。 ・屋内プールは5歳の娘には楽しかったようです。有料なのはどうかと思いましたが…。 ・GW期間でイベントが開かれており、木工体験は家族で楽しめました。 【悪い点】 ・初日の印象は残念ながら最悪でした。 GW期間なので道路が混雑するのは仕方ないことですが、 駅からの送迎バスを定時より15分以上待たされる側のことを気遣う気持ちはないのでしょうか。 バスが遅れても連絡なし。ホテルに到着しても謝罪の言葉もなし。 ほんの一言、「遅れて申し訳ない」くらいの言葉があっても良いと思うのですが。 ・今どき、フロントでタクシーの手配を受け付けてないことに驚きました。 さらに、ホテル案内に記載されていた「草津観光」に連絡すると対応範囲外と言われる始末。 ・チェックイン時の説明も不充分でした。 プール利用の説明を省かれ、事前にメールで伝えていた「おもちゃ王国」に割引があったにもかかわらず紹介なし。 ・部屋の布団の準備もセルフサービス。 さらに、朝にはまだ部屋で外出の準備中に清掃に入られそうになり…人手不足、研修不足を感じます。 ・温泉、プールの入口付近はもう少しゆとりが欲しい気がします。座って待てる場所が少ない。 総じて、「ホスピタリティ」を感じない3日間でした。 残念ですが…再訪はなく、周りにもオススメできません。
- 4.50すしかふぇ2投稿日: 2025/4/30
家族旅行でホテル楽しめました
プールとバイキングが好きな子供達が楽しんでくれそうだなと思い予約しました。事前に、子供用の洗面所踏み台をリクエストしましたが、部屋にきちんと置いていただき、とても助かりました。ダイヤモンド特典もきちんと付けていただき、より快適に過ごせました。お部屋はとても広く、流しやカウンターもあって便利でした。ゴミ箱の位置や数もしっかりあり、ノンストレスでお部屋の中で過ごせました。 プールも、子供達がとても楽しそうで、こちらが終わりにするよというまでずっと遊んでいました。14時からの営業なので、翌日午前中に使えないのが本当に残念でした(子供は行きたいと連呼していました)。 バイキングも、子供達が食べられそうなものもたくさんあり、お腹いっぱい食べていました。子供達は夕食時のチョコファウンテンがお気に入りなようでした。大人もお腹いっぱい食べられました。バイキングの補充のスピードも早く、空っぽということがなかったです。 大浴場は、不便はありませんでしたにお風呂も気持ちよかったですが、混んでいたので普通かなという印象でした。次回は、露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいです。 スタッフの方も親切にしていただき、初めての訪問ですが、ノンストレスで楽しめました。子連れでくつろげたなと感じると、それだけで来てよかったと思います。 軽井沢駅から遠いので、交通の時間は総じてかかるなという印象はありますが、送迎バスもありますし、コスパもよいので、また行きたいなと家族全員が思うようなホテルでした。
- 4.00牛の先生投稿日: 2025/4/14
久々の宿泊
3年ぶりぐらいの宿泊でした 温泉も部屋も少し古いけど満足！ 今回は夕飯を和食にしましたが量、味共に美味しく頂きました 当日頼めるメニューなんかもあるといいのかなと思います 担当者も気さくで楽しい食事になりました 朝食のビュッフェは野菜は美味しく 魚系はなくてもいいのかな！ 出すならもう少し頑張りましょう 料金的には大満足でしたよ
- 4.83ユキチャン投稿日: 2025/4/14
素敵なホテル
部屋も広く綺麗で、お料理も美味しかったです。プールで沢山楽しめました。従業員の人も皆さん親切丁寧な対応でした。
- 4.17ふりいらあいふ投稿日: 2025/4/11
のんびり
本当わ4.8ぐらいの星ですが、表示がないので、この星です。料金から考えたら良かったです。
- 3.83大和0045投稿日: 2025/3/24
水準以上のブッフェとスパ
水準以上のブッフェ、温泉・サウナ・水風呂が気に入ってリピートしました。 ブッフェは相変わらず水準以上で、 夕食におでんやチョコレートフォンデュが有ったのも良かったですし、 朝食のおにぎりは握る圧の具合が良くて美味しかったです。ドライフルーツも何種類も有って、良かったです。 サウナ水風呂は良かったのですが、（前回は有った）更衣室の体重計が無かったのは最悪でした。 サウナは午後だけですが、午前もやって欲しいものです。 部屋は寒くて・・・暖房はMAXにしたのですが・・・翌日の下着などを重ね着して、凌ぎました。 ベッド脇のカーテンの隙間から光が入って来て、朝早く目覚めてしまいました。 ３３６号室はEVから220歩と離れていて大変でした。
- 4.67ぺーすけ投稿日: 2025/3/18
期待以上でした。
チェックインからチェックアウトまで、何ひとつ不快はありませんでした。 存分にゆっくりさせて頂きました！ お部屋のグレードアップまでして頂き、またその部屋からの景色も最高で、浅間山がとてもキレイに見えました。 夕食のフレンチ・朝食のビュッフェ共に大満足で、特典の提供やスタッフさん(外国の方)のサービスも素晴らしかったと思います。 次は家族で訪れたいなと思いました。 良い時間をありがとうございました。
- 3.00温泉旅行評論家投稿日: 2025/2/2
食事…
夕食と朝食のギャップが… 夕食は満足ですが… 朝食のブッフェは… 中国の観光客…と一緒が… うるさし…食べ方が食欲が失せます。 朝食も違うプランが欲しいです。 夕食と同じ場所で… 朝食プラン… 静かに朝食を食べたい 部屋や温泉は最高です。 ことわざで終良ければすべて良し 終わりが…これじゃ…全て台無し… 外国観光客と分けて欲しい…
- 4.67omotineko投稿日: 2025/1/28
お値打ち
季節外れだったからかとてもリーズナブルに利用できました お部屋も広く、露天風呂は掛け流しで浅間山を見ながら楽しめました 食事はバイキングでしたが、種類も多く 係の方が食器をすぐに下げてくださり気配りがしっかりされていました 軽井沢から送迎がありますが、車がないと不便なのが残念ポイントくらいです
- 5.00旅人CSM投稿日: 2025/1/27
温泉最高
コスパ抜群！また行きます！
- 3.83さかきゅうさん投稿日: 2025/1/4
館内移動時
館内は浴場に行く以外、浴衣NGなので、別でサンダルや部屋着を用意して行くと良いかと思います。また、広いので寒さ対策で上着等もあると便利です。また、宿泊したいです。
- 3.33kecpapa投稿日: 2025/1/4
テラス露天風呂付4ベッドスイート
年末年始宿泊今回2回目ですが、家族が増えたので テラス露天風呂付4ベッドスイート 部屋は露天風呂がつきとそうでない部屋と予約しました。 料金からするとちょっと高いかなと思うがやはり料金払うべし。露天付きは最高でした。 食事をスタンダードプランにしてしまったのが残念、食事なしにしてやまぼうしレストランを選択か最初から食事を三星にするプランがよかったと思う。毎日朝夜同じバイキングでは飽きてしまう。食べ放題の方は良いかもしれません。 大浴場の温度がぬるいです、熱いのがよい方は露天風呂付を選択した方がよいです。大きさは言うまでもなく問題ありません。
- 3.17ルンルン・ママ投稿日: 2025/1/3
元旦に宿泊5人、露天風呂付き2部屋
今回、母の80歳のお祝いを兼ねてお正月に孫2人と5人で宿泊しました。予約時電話で露天風呂付き2部屋予約広さ違う為階が違うのは仕方無いと思いましたが、行き来するので近めにと、リクエストしたのですが、お遠くて疲れて不便でした。行き来する道中も壁が穴空いていたり、老朽化を感じました。お部屋は、露天風呂付きなんですが、シャワーが使えず不便で、部屋が加湿器はあるのですが全然効かないぐらい乾燥で、喉が痛くなりそうだったのでタオルを濡らし部屋中に干しました。食事を期待していたので、夕食は、ローストビーフ、カニやシャコが出て美味しかったです。40分1200円の飲み放題も良かったです。 売店が早めに閉まっていたので残念でした。 朝食は、手作りおにぎりやハンバーガーはとても良かったです。フルーツをもう少し沢山朝食に欲しかったです。ホテル内の自販機は、新札使えず不便でした。雪が心配なので、車を軽井沢アウトレット近くの一日駐車場に駐車場し、祝日料金3000円で車停め無料バスを早めに予約し利用しました。 なかなか大人5人で旅行する事がでに無いので記念で出来て良かったです。
- 3.17zoo.shi.投稿日: 2025/1/2
連泊での利用
連泊での利用。 ダイヤモンド会員特典は繁忙期にも関わらず、レイトチェックアウトなどしっかりと対応あり。 ドリンクはチケットで人数分渡され、各日の夕食時に利用する形でした。 ただ、ブッフェだったのでドリンクバーはあり、大人がアルコールを飲むのに使用しました。 夕食はカニやオニエビ、上州牛の食べ放題がメインでそれ以外は一般的メニュー、朝食はアレンジできるハンバーガーや握ってくれる小さめの具だくさんオニギリが良かったです。 お皿の回収は食い気味で来ます。スタッフの人数多いためか、空いた皿があるとすぐに回収され、あまり落ち着いた食事ではなかったです。 部屋に関しては、子供連れなのでどこから靴を脱がせようか悩んでしまいました。雪国なのでタイル部が増えるのは一般的ですが、子供連れにもと謳っている和洋室スイートであれば、工夫が欲しかったです。 部屋は乾燥？なのか、家族皆が皮膚がかゆくなりました。そのため、皮膚状態は悪化しての帰宅となりました。元々、湿度の低い地域で冬を過ごしているので乾燥だけなのかは不明です。 トイレは便座に座るたびに軋む音がして、裏を見たら割れを補修している形でした。 座るたびに割れるのではとヒヤヒヤで嫌な思いをしました。 アメニティ関係では、補充なく、浴衣は連泊でも回収なしです。 ちなみに子供用浴衣はフロントから持って行く形で中と大のみ、中は早々になくなってました。 浴衣、スリッパ利用は客室とお風呂への移動のみです。 食事には行けません。 子供用の歯ブラシはフロントに言って補充分もらいました。 SDGsはわかるのですが、同じ値段を取るならば、連泊でスタッフの負担は減ると思うのでサービスは上げるべきだと思います。 お風呂は内湯、露天あり、露天は冬のためか温めでした。 朝プールの利用もあり、空いていたので楽しめました。 ただ、9時45分までのプール利用で、お風呂は火、水は10時までなので要注意です。 普通の平日なら、お客さんが少ないのでわかりますが、繁忙期や祝日も同様であり、工夫がないのかなと思いました。
- 4.83masakeiyuki投稿日: 2024/12/28
想像以上、期待以上でした
３世代６人の冬休み旅行。あまり期待しないで行ってみたのですが、結果大正解でした。 広く清潔で使い勝手のいい客室（独立したベッドルームと和室があるのが決め手、リビングからは正面に浅間山）、乳幼児へのサービス、設備、配慮のあれこれ、スタッフの方々の子どもへの優しい声がけもあり、滞在を通してとても気持ちよく過ごすことができました。 食事はお値段を考えると頑張っていると思います。夜はカニ、朝はおにぎりサービス（一口サイズに作ってもらい美味しくいただきました）がよかったです。 客層は子ども連れが圧倒的に多かったですが、大きいホテルなので団体さんや外国の方も。台湾から来ていたお客さんとエレベーターなどで少しお話しできたのも楽しかったです。 温泉は黄褐色の濃い温泉ででこちらも想像以上の泉質でした。 何よりも孫といっしょにプールで遊んだり雪のテラスを散歩したり、楽しい思い出ができて感謝です。お世話になりました！
- 4.50ねこゆう投稿日: 2024/11/14
全体的には満足
年に数回様々な温泉宿を利用しておりますが、 全体的には概ね満足ですが、チェックイン時の印象はあまりいいものではなかった。 ホテルマンの接客対応が丁寧といえるか微妙なものでした。 最初、駐車場係かと思いましたがチェックインからチェックアウトまで担当されていたので、ホテルマンでしょう。 メッセージプレートのサプライズをお願いしたところ追加料金がかかるものの可能とのことで、お願い致しました。 素敵なプレートを用意頂きありがとうございました。タイミングも考えて頂き、感謝いたします。 施設が古いため、どうしても気になるところはありますし、インバウンド客に支えられてるところはあるんでしょうが、 食事の質や量、施設全体の衛生面ともに頑張っていらっしゃるのが好印象でした。 ただ、大浴場にある、ぬるめの湯（ほぼ冷水）ですが、水は入れっぱなしでしょうか・・・？ 気になるレベルでドブの様な臭いがほのかにしていて、細かい浮遊物も多い印象でした。ほかの浴槽は気になりませんでした。 あとは、連泊で部屋清掃をお断りしたのですが、部屋着の交換がなかったのは気になりました。 タオル、バスタオルはドア前に用意頂いてましたが、部屋着や歯ブラシ等も交換してほしかったです。 ペアボディトリートメントもお願いしましたが、同じ空間で満足の行くマッサージでした。 今回、プールは使用しませんでしたが、気になっている事をカウンターの方に伝えると 気軽に中を見せて頂き、とても楽しそうなプールでしたし、カウンターの方の対応も良かったです。 要望があるとしたら、ウエルカムドリンクやルームサービスが頼めると、 私が泊まった部屋からは売店までの距離があるので、助かるな。と思いました。 次は子供も連れて泊まりたいと思います。 ありがとうございました。
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