一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130／ヒューイットリゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(群馬県/北軽井沢) [全237室]
総合得点
4.10
(404件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.04
  • 接客・サービス
    4.02
  • お食事
    3.88
  • 温泉・お風呂
    4.28
  • 満足度
    4.10
  • 4.00
    犬養大蔵

    いい湯だな

    毎年一度は利用していますが、温泉は良いと思います。リゾートマンションだったため、客室が広いのもGOOD。ただ、かれこれ30年の月日が経っているので、施設が老朽化しているのは否めません。送迎のバスは外部委託していますので、早めにHPからネット予約する必要があります。

  • 4.50
    イ・ユトン

    連泊にはおすすめではない

    連泊したが料理が全く同じなので2日で飽きる。

  • 4.33
    mamachoN

    快適なドッグルームでゆっくり出来ました

    愛犬とドッグルームに宿泊しました。 ドッグルームは広く、掃除もきれいにしてあり、臭いも気にならず快適でした。 夏休みかと思うほど、子供連れが多く、チェックインや食事の時間とかはなかなか思う通りには行きませんでした。 大浴場も行ってみたかったのですが、混雑しそうなので、客室露天風呂で温泉を楽しみました。 お湯のたまりも早く、とてもいい温泉が楽しめました。 朝食も混雑のため6時半からの早朝になりましたが、かえってチェックアウトまでまた温泉を楽しめました。 子供連れも楽しそうでしたので、今度は愛犬と旅行するのが大好きな孫を連れて来ようと、滞在中から予約を試みたのですが、既に秋は空いていませんでした。 また来年、春〜夏にでも泊まりに来たいと思っています。

  • 3.83
    昭和の食べ鴉

    コスパ抜群だが、安全管理面に不安

    1泊朝食付。チェックイン15時で16時に入ったら、1時間超待たされた。マニュアル通りの対応（利用説明が長過ぎ）しかできず、尚且つ17時からは利用説明を省略する対応が始まったが、肝心な非常口確認のお願いがなかったので、あれっ？そこもスルー？と思った。フロント対応の遅れ含め支配人のマネジメント力にやや不安。

  • 5.00
    陽春1811

    コスパ最高

    平日に利用させていただきました。広々としたお部屋で、掃除も行き届いていました。特に朝食のバイキングは種類が豊富で、和洋どちらも楽しめました。来年、孫ができたら、ぜひ連れてまたお邪魔させていただきます。

    • クチコミ画像
  • 3.00
    Sonny

    ビュッフェが残念

    朝夕食付き、露天風呂付きスーペリアツインに宿泊しました。 主目的の温泉は、部屋付き風呂、露天風呂共に予想通りでしたが、ビュッフェの食事が種類はありましたが一つひとつの品質がもう一つのレベルで、大変残念でした。 また、駐車場から部屋までのアクセスが分かりづらかったので、もう少し見やすいルート図を配備してもらえると良かったです。

  • 4.33
    旅.混む

    浅間山が目の前に見える源泉のホテル

    浅間山は有名な活火山ですが、群馬県側には以外にこの山から作られる温泉は少ないです。そんな中で、このホテルは茶色の濁り湯の源泉がふんだんにかけ流しされていて、泉質主義の方々にはもってこいの宿です。食事は基本ブッフェですが、中にレストランがあり懐石料理やフレンチの宿泊プランもあります。季節によっては温水プールなどの利用のため大勢の子供連れの家族が見られ、静かにゆっくり食事をしたいという方にはちょっと不向きの時もあります。でも、ホテルの躯体はとてもしっかり作ってあり、部屋の中はとても静かでくつろげます。毎年、６～７泊位はしていますが、いつ行っても心地よいホテルです。

  • 4.83
    江戸弁一筋

    満足です

    屋上の景色は絶景（残念ながら夜は雲が多く、星空は見えなかった）部屋も広くとても満足しました　外国人のスタッフも慣れない日本語で一生懸命おもてなしをしてくれて、従業員教育が徹底されていると感じた　また機会があれば宿泊したいです

  • 2.50
    いそのタマ

    スーペリアツインを大人２名で利用しました...

    スーペリアツインを大人２名で利用しました。 １０数年前に一度利用したことがあり、今回は２回目の利用です。 到着時に正面玄関前が混み合っていたため、駐車場の案内が遅くわかりずらかったです。 部屋は古さはありますが、清掃が行き届いており快適に過ごせました。 ただ、エアコンの温度調整が出来ない（オン・オフ、風量調整のみ）のが少し残念だったです。 夕食は季節の和会席を落ち着いた雰囲気の中で美味しく頂きました。（食事の量も我々中高年にはちょうど良かったです） 朝食はバイキングで種類も豊富で良かったです。（ごはんやお皿を乗せるトレイがあればよかったです） また、秋に宿泊利用させて頂きたいと思っています。

  • 4.33
    みーふも

    怪我をしてしまいました

    お食事は口コミ通り、フレンチの夕食もビュッフェの朝食もとても美味しい。特に、おにぎりは絶品です。柔らかくしっかり握られ美味しく仕上がっています。豪華な手作りハンバーガーも、朝からご馳走でした。 朝の席は、空きがあるので移動通路位の確保は欲しいです。 　 客室も広くアメニティも揃っています。玄関の鉄の扉や浴室、トイレは素材をカバーできるような照明が変わると柔らかい感じになると思います。室内お風呂はちょっと怖い感じなので扉を開けずにいました。 部屋付き露天風呂はとても広く、森が眺められます。森林浴もできます。 滑るので風呂床マットがあるといいのにと思います。 共有露天風呂は、3段の岩があると書いてあるので、毎回、慎重に出入りしましたが、たまたま最後に入った時に、手すりの下に人がいたので、逆から慎重に段を上がろうとしたのですが、1番下の段はかなり手前からあり、茶色の温泉で見えない事もあり、足を強打し、爪が剥がれ血が沢山でました。膝も強く打った為、フロントで湿布があるか聞きましたがなかったです。帰路で薬局に寄りましたが応急処置はしたかったです。 お湯質はとてもいいので、怪我をしてしまった事は残念でした。 他に関しては、大規模の割にチェックインで待つ事もほぼなく、見させて頂いたプールもコンパクトに可愛く収まっていて、でも、流れるプールもあり、小さい子はとても楽しめるので素晴らしいと思いました。 泳げるプールもあるといいです。水着は持参しましたが、遠慮致しました。子供達が楽しそうに親御さんと遊んでいて微笑ましかったです。 怪我をしてしまったので総合は星３つにしました。

  • 4.33
    norwichstreet

    群馬県がわ北軽井沢まで足を延ばしました

    客室にミニキッチンがあり、コーヒーマシーンの利用やお茶をいれるのに便利でした。 アメニティはPOLA、客室のタオルに置いてあるタオルは少なめですが、フロントに頼めばいくらでも交換してくれます。 接客は洗練されているとは言えませんがフレンドリーです。 施設、設備は経年劣化が激しいと感じました。維持管理に大変なご苦労があると思います。 大浴場は宿泊客以外の利用者もいて、混雑する時間帯もありそうです。 食事は岩魚の塩焼きが私達にとっては塩辛すぎ星１つ減点ですが、メニューにはない柚子の蒟蒻ゼリーは甘味、酸味、苦味が絶品です。それぞれ丁寧に作られた料理だと思いました。 天気に恵まれ客室から見る浅間山は壮大でした。こればかりは運ですかね。 声の大きい団体客や学期休みの子供たちと出会わなけれ満足度は高いと思います

  • 4.50
    旅人CSM

    また行きますが。。。

    今回はチェックインの際に結構まちました。 30分ぐらいかなー 夕食の質も少し落ちたような、、、

  • 4.33
    黒こてつ

    接客が支える老舗ホテル

    従業員の皆さん接客が良く、気持ち良く過ごせた。温泉も良く、客室でも温泉を利用できたのも満足できた。一方で建物、客室設備は古さやへたりを感じる部分が多かったが、宿泊価格を考えれば許容できるものではあった。総合的に接客が良かったから、また利用したいと思えた。オペレーターの頑張りを感じるからこそ、オーナーから与えられる設備予算が上がることを期待したい。

  • 4.00
    ｈｏｒｉｇｏｔａｔｓｕ

    機会が有れば又利用したい。

    昨年晩秋に利用し、秋深まる軽井沢の紅葉が見事でした 。 今回は新緑の軽井沢をと思いで,1130を利用、お世話になりました。 生憎の空模様でしたが、ノンビリ過ごさせて頂きました。 前回は浅間山一望できるジャグジー風呂でしたが、今回は、敢えて温泉陶器風呂を選んで正解。チョット古さを感じましたが(苦笑)。又機会が有れば利用したいです。 2点程要改善：1-部屋の絨毯の汚れが気になりました。2-部屋履きを使い捨てスリッパになりませんか?(私物持参)、一流ホテルは今や常識。よろしくご検討を！ お世話になりました。

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  • 2.67
    軽井沢は好き

    フロントの対応

    ２０年以上同ホテルを利用していますが、フロントのベテラン風女性の対応の悪さが最低でした。 何を尋ねても迷惑そう　無視する　投げやりなしゃべり方

  • 5.00
    あずとら

    広いお部屋と大満足の温泉とお食事

    娘と2人旅。軽井沢駅14時台の送迎バスでホテルに。チェックインには少しだけ時間がかかりました。でも、広いお部屋にグレードアップしてくださって、2ベッドルームに。おかげで、娘と別々のお部屋でゆったりぐっすり寝ることが出来ました。目の前に見える浅間山にも感激！ 大浴場も広い内湯に露天風呂、ポカポカになりました。アロマのボディケアをお願いして、すごく気持ちよかったです。夕食も朝食もブッフェと聞いていたので、期待はしてなかったのですが、串に刺さったお魚の塩焼き、ライブで提供の牛ステーキ、蟹、お寿司、お刺身などがズラりと並び、ラーメンやデザートまで、全ての種類はとても食べきれませんが、とても美味しく期待をはるかに超えました。おかげさまで、楽しくリフレッシュする事ができました。ありがとうございました。

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  • 4.33
    海男丸

    車

    ev車 充電施設を作って頂きたいです。 利用回数が増えます。

  • 3.33
    renpoko

    食事

    日頃は地元の温泉を満喫してます、冬場は宇奈月温泉の雪景色綺麗で毎年1月に出掛けてます 今回のホテル1130いかなバイキングと言え、少し物足りない感じでした、YouTubeを見て直ぐ予約しました、結果は残念でした。

  • 4.17
    JJ2H

    お値段以上でした。

    トータル的には満足以上大満足未満というところでしょうか。 口コミを帰宅後読みましたが… 洗面所の照度は早く改善すべきですね。 もう少し細かい掃除に気を遣って欲しい。 室内奥にスリッパがあっても探すまでは靴を脱ぐタイミングも無いので入口付近に用意してあると良いですね。 ドアマン・ベルボーイはいなかったが車で到着すると即座に対応して頂けました、が少し言葉が足らなかったかな？ 以上がマイナス点でしょうか？ 夕食はフレンチのコースを頂きました。 宿泊費込みの値段でチェック時に内訳を聞きましたがびっくりでした。 お値段以上です。そこそこ名のあるお店で食事をさせて頂いておりますがお値打ちです。 残念だったのは原価があると思いますのでメイン２種ですとぼやけてしまうので１種にしてメインのクオリティをあげるべきかなと。 食事中シャンパンを頂きましたがほぼほぼ原価提供の様なお値段でびっくり、有名シャンパンを頂く事が出来ました。 朝食はブュッフェを頂きましたがこれまたお値打ちでした。握りたてのおにぎりとか嬉しいですね。 有名リゾート地という事で現地でのある程度の出費は覚悟の上でしたが滞在中お金も掛からず、 ここ最近ではというより、このサイトから予約してした中で1番でした。 値段とサービスのバランスお値打ちだと思います。リピ確定です。

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  • 3.33
    長三朗

    とくに素晴らしさも感じず…

    家族3人で2泊しました。初めての利用です。 以下、感想ですが、残念なことが多々ありました。 【良い点】 ・ビュッフェはまずまず。品数が多いわけではありませんが、味は悪くなかったです。 ・屋内プールは5歳の娘には楽しかったようです。有料なのはどうかと思いましたが…。 ・GW期間でイベントが開かれており、木工体験は家族で楽しめました。 【悪い点】 ・初日の印象は残念ながら最悪でした。 　GW期間なので道路が混雑するのは仕方ないことですが、 　駅からの送迎バスを定時より15分以上待たされる側のことを気遣う気持ちはないのでしょうか。 　バスが遅れても連絡なし。ホテルに到着しても謝罪の言葉もなし。 　ほんの一言、「遅れて申し訳ない」くらいの言葉があっても良いと思うのですが。 ・今どき、フロントでタクシーの手配を受け付けてないことに驚きました。 　さらに、ホテル案内に記載されていた「草津観光」に連絡すると対応範囲外と言われる始末。 ・チェックイン時の説明も不充分でした。 　プール利用の説明を省かれ、事前にメールで伝えていた「おもちゃ王国」に割引があったにもかかわらず紹介なし。 ・部屋の布団の準備もセルフサービス。 　さらに、朝にはまだ部屋で外出の準備中に清掃に入られそうになり…人手不足、研修不足を感じます。 ・温泉、プールの入口付近はもう少しゆとりが欲しい気がします。座って待てる場所が少ない。 総じて、「ホスピタリティ」を感じない3日間でした。 残念ですが…再訪はなく、周りにもオススメできません。

  • 4.50
    すしかふぇ2

    家族旅行でホテル楽しめました

    プールとバイキングが好きな子供達が楽しんでくれそうだなと思い予約しました。事前に、子供用の洗面所踏み台をリクエストしましたが、部屋にきちんと置いていただき、とても助かりました。ダイヤモンド特典もきちんと付けていただき、より快適に過ごせました。お部屋はとても広く、流しやカウンターもあって便利でした。ゴミ箱の位置や数もしっかりあり、ノンストレスでお部屋の中で過ごせました。 プールも、子供達がとても楽しそうで、こちらが終わりにするよというまでずっと遊んでいました。14時からの営業なので、翌日午前中に使えないのが本当に残念でした(子供は行きたいと連呼していました)。 バイキングも、子供達が食べられそうなものもたくさんあり、お腹いっぱい食べていました。子供達は夕食時のチョコファウンテンがお気に入りなようでした。大人もお腹いっぱい食べられました。バイキングの補充のスピードも早く、空っぽということがなかったです。 大浴場は、不便はありませんでしたにお風呂も気持ちよかったですが、混んでいたので普通かなという印象でした。次回は、露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいです。 スタッフの方も親切にしていただき、初めての訪問ですが、ノンストレスで楽しめました。子連れでくつろげたなと感じると、それだけで来てよかったと思います。 軽井沢駅から遠いので、交通の時間は総じてかかるなという印象はありますが、送迎バスもありますし、コスパもよいので、また行きたいなと家族全員が思うようなホテルでした。

  • 4.00
    牛の先生

    久々の宿泊

    3年ぶりぐらいの宿泊でした 温泉も部屋も少し古いけど満足！ 今回は夕飯を和食にしましたが量、味共に美味しく頂きました 当日頼めるメニューなんかもあるといいのかなと思います 担当者も気さくで楽しい食事になりました 朝食のビュッフェは野菜は美味しく 魚系はなくてもいいのかな！ 出すならもう少し頑張りましょう 料金的には大満足でしたよ

  • 4.83
    ユキチャン

    素敵なホテル

    部屋も広く綺麗で、お料理も美味しかったです。プールで沢山楽しめました。従業員の人も皆さん親切丁寧な対応でした。

  • 4.17
    ふりいらあいふ

    のんびり

    本当わ4.8ぐらいの星ですが、表示がないので、この星です。料金から考えたら良かったです。

  • 3.83
    大和0045

    水準以上のブッフェとスパ

    水準以上のブッフェ、温泉・サウナ・水風呂が気に入ってリピートしました。 ブッフェは相変わらず水準以上で、 夕食におでんやチョコレートフォンデュが有ったのも良かったですし、 朝食のおにぎりは握る圧の具合が良くて美味しかったです。ドライフルーツも何種類も有って、良かったです。 サウナ水風呂は良かったのですが、（前回は有った）更衣室の体重計が無かったのは最悪でした。 サウナは午後だけですが、午前もやって欲しいものです。 部屋は寒くて・・・暖房はMAXにしたのですが・・・翌日の下着などを重ね着して、凌ぎました。 ベッド脇のカーテンの隙間から光が入って来て、朝早く目覚めてしまいました。 ３３６号室はEVから220歩と離れていて大変でした。

    • クチコミ画像
  • 4.67
    ぺーすけ

    期待以上でした。

    チェックインからチェックアウトまで、何ひとつ不快はありませんでした。 存分にゆっくりさせて頂きました！ お部屋のグレードアップまでして頂き、またその部屋からの景色も最高で、浅間山がとてもキレイに見えました。 夕食のフレンチ・朝食のビュッフェ共に大満足で、特典の提供やスタッフさん(外国の方)のサービスも素晴らしかったと思います。 次は家族で訪れたいなと思いました。 良い時間をありがとうございました。

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  • 3.00
    温泉旅行評論家

    食事…

    夕食と朝食のギャップが… 夕食は満足ですが… 朝食のブッフェは… 中国の観光客…と一緒が… うるさし…食べ方が食欲が失せます。 朝食も違うプランが欲しいです。 夕食と同じ場所で… 朝食プラン… 静かに朝食を食べたい 部屋や温泉は最高です。 ことわざで終良ければすべて良し 終わりが…これじゃ…全て台無し… 外国観光客と分けて欲しい…

  • 4.67
    omotineko

    お値打ち

    季節外れだったからかとてもリーズナブルに利用できました お部屋も広く、露天風呂は掛け流しで浅間山を見ながら楽しめました 食事はバイキングでしたが、種類も多く　係の方が食器をすぐに下げてくださり気配りがしっかりされていました 軽井沢から送迎がありますが、車がないと不便なのが残念ポイントくらいです

  • 5.00
    旅人CSM

    温泉最高

    コスパ抜群！また行きます！

  • 3.83
    さかきゅうさん

    館内移動時

    館内は浴場に行く以外、浴衣NGなので、別でサンダルや部屋着を用意して行くと良いかと思います。また、広いので寒さ対策で上着等もあると便利です。また、宿泊したいです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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