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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 群馬県/北軽井沢
 [全233室]
総合得点
4.02
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
3.97
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.04
お食事
3.80
満足度
3.99
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.76  /   女性 3.79    クチコミ数 438
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kakomaru さんの感想 投稿日:2020/10/20
こんなに良い部屋が安く泊まれて感激でした。
前回は、部屋の向かい側から浅間山が見れ感動致しました。しかし今回の部屋は何処からも良い景色が見られず、それがちょっと残念でした。
Wi-Fiの繋がりがとても良かったです。
チェックイン時混んでいるにもかかわらず、フロントに2人しかいなくて、とても時間がかかりました。
でも又泊まりたいと思います
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
幸せ男子です さんの感想 投稿日:2020/10/13
ホテルマンのサービスは最高でした
彼女の誕生日サプライズ(ケーキと花束)を依頼しました
こまめなメールのやり取りで大変満足な対応で感謝しています

また、宿泊した部屋は浅間山が絶好に良い部屋でカップルには最高の部屋です
お勧めします

残念なことは、部屋のお風呂の蛇口付近に水垢が残っていました
清掃は完璧でした
今後はご注意して欲しいです 宜しくお願いします

一年後、12月ごろに再宿泊したいと考えています
その際は宜しくお願いします
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍&最大10%オフ!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
スナラフィー さんの感想 投稿日:2020/10/13
とても楽しく過ごさせていただきました!
ありがとうございました!
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
totorokata さんの感想 投稿日:2020/10/11
また行きたいと思いました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Irean さんの感想 投稿日:2020/10/11
子供連れなら値段に対するクオリティと全てのバランスで満足度は高いです。
が、フロント、プール受付すべて、人手が足りてないのか、またアナログな対応が多く待つ時間が多くてストレスがたまりました。特にプール受付などは、紙ではなくデジタル化をしてもう少し待ち時間短縮して欲しいです。
一方バイキング会場には逆に人がたくさんで人手の配分があまり適切でない気がします。
今回は甥っ子を連れての旅行なので良かったですが、大人や夫婦でだと満足度は低めかもしれません。ファミリー向けでそれに特化した方が今後もリピートすると思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数5名(1室)
部屋絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート(フォース)(81平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍&最大10%オフ!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
横浜銀蠅1818 さんの感想 投稿日:2020/10/09
部屋の温泉は温度調整が簡単で良かった。景色も最高でした。バイキングもおいしかったが、受け付けが混んでいて待たされた。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【秋割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅好きまよ さんの感想 投稿日:2020/10/08
 基本的に良いホテルでした。
 スーペリアンツインの部屋を予約しましたが、部屋はとても広く、またトイレやバスルームも清潔感があり、とても快適に過ごせました。
 ただし食事に関しては、バイキングとブュッフェを頼みましたが、2日間にかけて変わりばえせず、少し飽きがきます。特にコーヒーに関しては煮詰まり過ぎてしまい、私は飲めませんでした。
 なので満足度は星四です。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍&宿泊料最大10%OFF 大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
mayu-co さんの感想 投稿日:2020/10/05
館内全体が寒かった。関東からの利用でしたが、10月初旬で5度ほど違ったので11.2度でしたが薄手の長袖では寒かったので、温度調節をして暖房を入れて欲しかったです。
部屋は一応スイートなんですよね?思っていたより古い印象とビジネスホテルの豪華版?みたいな感じでした。正直、もう少し心地よさが欲しいな、という印象です。
あとはトイレが排水溝臭く、だいぶ気になりました。もう少し配慮が欲しいです。
部屋の露天風呂は最高でしたし、気持ちよかったです。大浴場も、すごくいいお風呂ですが、段差が見えずかなり危険と感じました。あとは人数制限していたのに、洗い場満員…。もう少し制限した方が良いのではないかと思いました。

夜のフレンチはすごく美味しくて、大満足でした。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンニュイパパ さんの感想 投稿日:2020/10/01
大自然に囲まれているし、温泉にプールに、お部屋は広いし最高でした!
特性テイクアウトは、盛沢山だったので、翌朝にもいただけて満足です。しかもお茶付き!
夜空はあいにくの雲り空だったので、またの時の楽しみにとっておきます。
朝、ホテルの周りの散歩では、きのこ見つけたり、リフレッシュできました。駅近くでは出来ない体験だったのでよかったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Y.なな さんの感想 投稿日:2020/09/30
お部屋は広く清潔でしたが、レストラン(洋食)、大浴場の換気扇などはとてもホコリがたまっていました。フレンチのコースを頂きましたが案内されたテーブルは配膳場所丸見えのガチャガチャうるさい雰囲気の悪いところで、残念でした。味とボリュームは満足です。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
そーた1212 さんの感想 投稿日:2020/09/29
感染症対策で大変な中、とても丁寧に説明してくださり、対策もきちんと取られていたので安心して利用できました。
ホテルのWiFiが不安定だったことが気になりました。
ワガママを申し上げれば、ブッフェのメニューに日替わり品が1つあると、連泊しても楽しめるので有り難いです。
宿泊日2020/09/26
利用人数5名(1室)
部屋和洋室ルーム(2間 1~5名・81平米)(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
R sable さんの感想 投稿日:2020/09/22
軽井沢価格を考えたらこのくらいかしらと、おもいますが、一休で予約した割には今一歩なホテルでした。従業員の方々は、とても親切でよかったです。チェックインができず、待たされましたが、ホテルで使えるチケットをいただきました。それは、申し訳ないお、思いました。こんなときですし、都会のホテルだったら、待たされることはしばしばです。
お風呂は、源泉掛け流しとうたっていますが、源泉掛け流しなら、お湯は流れてるんじゃないかと思いました。循環している感じでした。また、濁った温泉はとても気持ちいいのですが、底が見えないのに、段があり危なかったです。朝食は、全て冷凍食品じゃないかしら、のようなもので、たてもガッカリでした。夕食も、ホテルで予約できず、ホテルの周りにはほぼ何もなくて、困りました。ステキなホテルだからゆっくりしようと、早めにホテルに行ってしまったので。でも。この時期に旅行できたことは楽しい思い出になりました。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋4ベッドルーム(2洋間 1~4名・81平米)(フォース)(81平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
旅行のメインは食事のまゆねこ さんの感想 投稿日:2020/09/22
1泊2日、go to トラベル利用で安く泊まれました。
お部屋が広くとても綺麗でした。
曇っていたのでパノラマテラスに出ても星は見えず残念でしたが、朝は山々が見えてよかったです。


ただ、アクセスの悪さはかなりのものでした。シャトルバスがすごく少ないため車で行きましたが、運転するのがこわい急カーブだらけ、狭い道でした。
どうにか時間をあわせてシャトルバスで行くことをおすすめします。

また、私が予約したときに夕食はコロナでレストランで食べられずお弁当になるとあったため、朝食だけにしましたが、ホテルに着くとレストランで皆さん食事をしていました。
仕方なく朝食のみにしたのに…レストランで食事ができるならしたかったです。ショックでした。
朝食のビュッフェは正直普通。おやきは美味しかったですが、期待値が高かっただけに残念でした。

アメニティについてですが、温泉のあるホテルは大抵持ち歩き用の小さな袋のようなものが部屋にありますが、こちらはありませんので、注意が必要です。

総合的に何度も軽井沢に足を運んでおり、ホテルでただゆっくり、という方にはおすすめかもしれません。
私のように軽井沢が初めての方、観光もたくさんしたい方、ホテルの豪華な食事を食べたい方にはあまりお勧めできないかなと個人的には思いました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はたいも さんの感想 投稿日:2020/09/20
スーペリアツインで7階の部屋を利用しました。軽井沢で宿泊するのは初めてです。
全体的にはかなり満足しています。
夕食はフレンチディナーで,たいへん良かったと思います。また,朝食ビュッフェは普通だったと思います。
温泉もなかなかよかったです。コロナ禍で,同時に大浴場に入室できるのが20名までとなっていましたが,連休前だったこともあって,あまり込んでいなくて快適でした。
部屋は浅間山に面していて景色もなかなかよかったです。また,屋上の景色もなかなかよかったです。ただ,天気が曇っていて,星があまり見えなかったのが残念でしたが,建物の周りに光があまりないので,これで天気がよかったら,星空がすごくよく見えただろうと思います。
部屋の調度などは,これまでの口コミで,古いという話もありましたが,特にそうは感じませんでした。
禁煙室が取れなかったのが残念でしたが,それほど気になりませんでした。
1つ,最初,窓があけられなくて,気づまりすると感じました。しかし,これは窓が固いのが原因で,あとからちゃんと開けることができました。気温は20度前後で,熱くもなく,寒くもなくというところですが,締め切っていると少し暑く感じましたが,窓を開けると快適でした。
このホテルの立地条件をまったく知らなかったのですが,周囲はうっそうとした木々に囲まれた別荘地で,ホテル周辺を散策するときには木立のせいで眺望がまったくききません(夜は怖い)。ちょっと独特の雰囲気でした。
今回はかないませんでしたが,今度,星が見えるときに来たいと思います。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ひま五郎 さんの感想 投稿日:2020/09/20
部屋は薄暗い感じでしたが、露天風呂付きのお部屋で広さはまぁ〜普通です。トイレとお風呂は独立してるので良い。
食事は正直酷いレベルかな。質より量。お米不味い。GOTOトラベルだから泊まってみたけど、正規の値段で泊まろうとは思えないかな。お部屋は良い方だと思うので、食事も美味しければ価値は上がるかと…。
供用トイレにオムツ捨てのゴミ箱が置いてないのと、オムツ替えのベットの布団が汚い。
スタッフの対応は良かった。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
おくとママ さんの感想 投稿日:2020/09/17
以前こちらの会員でした友人に連れて行って頂き
とてもゆったりしていて、ロケーションも良かったので何度か泊まりに行っていましたが、
コロナウイルスのせいか、あまり対応が良くなかったのが少し残念でした。
宿泊日2020/09/14
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kakomaru さんの感想 投稿日:2020/09/13
部屋も広くて綺麗で、掃除が行き届いていて、景色も最高でした。
温泉も気持ち良かったです。
快適に過ごせました。
早速予約を入れてしまいました。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶひとん さんの感想 投稿日:2020/09/11
とても良かったです!
高齢の両親を連れての旅行でしたが、部屋は広く、お風呂に関しては、部屋のものも、温泉もゆったりしていて、使い勝手が良かったです。
両親と私たち娘の部屋を分けることが出来、同じ部屋にいながら気を使わせることなく、両親の様子をうかがうことが出来たので、家族や友人と一緒の旅行でこの部屋を使っても楽しいと思いました。
アメニティもしっかりしており、特に不足は全くありませんでした。
ホテルのスタッフは、レストランも、調子が悪かったお風呂を見に来てくださった方も、本当に親切で気持ちの良いおもてなしをしてくださいました。
残念ながら、星空観賞会の日は雨にあたってしまい、星を見ることは出来ませんでしたが、とても興味深い話が聞けて両親も喜んでおりました。
来年はもう少し早い時期に伺って、ホタルを見に行きたいなと思っています。
大型のホテルですが、手入れが行き届いていて、とても良いホテルだと思いました。
宿泊日2020/09/08
利用人数4名(1室)
部屋絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート(フォース)(81平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】宿泊料最大10%OFF 大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
mayupf さんの感想 投稿日:2020/09/10
お部屋は最高によかったです。ジャグーは狭いのでは?と期待せずにいましたが、
良い意味で裏切られました。大人4人で入っても余裕がありそうな広さで洗い場も広く綺麗。
ジャグジーに入ってしまうと浅間山は見えませんが青空が見えとても気もちよく入ることができました。
お部屋も広く清潔でした。1点冷房がきかず、、、寝苦しかったです。軽井沢草津方面は昔は冷房がなくてもよかったと聞きますが、、今は快適に過ごす、快眠できるよう機能する冷房は必須だと思います。
夕食はビッフェでしたが、、、正直言ってあまりの酷さにびっくりしました。GOTO値引き前の金額で宿泊していたら怒ってしまったかも(苦笑)。食事場所のスタッフの対応も改善すべきだと思いました。
※プールや大浴場は利用しませんでした。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート(フォース)(81平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍&最大10%オフ!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Munh さんの感想 投稿日:2020/09/06
ご利用させて頂きありがとうございました。
今回、1130を利用させて頂くのは3回目になります。
口コミ或いはアンケートの記載は初めてになります。
2年前の利用した日からいつか改善されるだろうと思い、特にご指摘せずにいました。
山中であり、標高もあるため難しい話だったら恐縮です。
モバイルデータ(2社で利用済)がかなり脆弱で速度が遅く、館内で利用できるWi-Fiに接続するんですが、電波上はアンテナ3本立っているんですが、速度がめちゃくちゃ遅くて、かなり不便です。客室露天風呂でスマホを利用した音楽をかけたくても全く使用できず。。。モバイルデータ通信も当てにならず。次回のWi-Fiの改善に期待です。
ちなみに食事はバイキングでしたが、コロナ対応のために使い捨て手袋を用意しており、その都度、新しいものに変えることができ、かなり清潔にバイキング料理を取ることが出来ました。料理も当然美味しかったです。サービスマンも心配りがあり、子連れでしたが、素敵な食事でした。
また部屋もきれいですし、温泉も極楽でした。
毎回ありがとうございます。
ご迷惑おかけしました。
是非、Wi-Fiの改善の方、ご検討お願い致します。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともくんくんくんくん さんの感想 投稿日:2020/09/04
部屋も食事も最高でした。2日ともバイキングのプランでしたが、1日はフランス料理に変えていただきそれも思った以上に美味しかったです。
 部屋の露天風呂も思ったより大きく、部屋にいる時は誰かがはいってました。浅間山が、曇ってたので
ほとんど見れなかったのは残念でしたが。。。
 今回どこに泊まるか結構迷いましたが、一休のページが1番みやすかったです。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もご満足して頂ける様サービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またのご利用をお願い致します。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数4名(1室)
部屋絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート(フォース)(81平米)
宿泊プラン 【カジュアルセレクション】リゾート満喫!温泉でリフレッシュ!食べ放題の【嬬恋TANTO】
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
パピーゴロすけ さんの感想 投稿日:2020/09/03
昨年末に続いて利用させていただきました。
お部屋のアンケート用紙にも記入させていただいたので重複になりますが、コロナ禍での営業 大変だと思います。
温泉大浴場やスタッフの方々は大変良く満足させていただきました。
難点を言えば、お部屋の調度品や大浴場の天井など 古くなっている感が否めません。コロナの流行が収束したら改良される事を期待しています。
またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご指摘頂きました点につきましては申し訳御座いません。
気持ちよくご利用頂ける様早期改善を目指して参りたいと思います。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ぷくどんちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/02
夕食のパイキングはちょっと残念な感じはしましたが露天風呂は最高でした。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご夕食に関しましては、ご期待に添えず申し訳御座いませんでした。
今後少しでもご期待に添える様、内容変更時のご参考にさせて頂きます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムツイン36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Nマッカートニー さんの感想 投稿日:2020/09/02
和食やまぼうしは3密避けて良く出来てました。フレンチはお客様を窓際に固めたせいか席が近いと感じた。バイキングは手袋やマスクなど良く感染防止策が出来ていました。ただし、料理テーブルから客席が近く、たまたまその席のお客さんが割と大きめの声で話していたのが気になりました。もう少し料理と客席を離して欲しかった。
部屋の露天お風呂は大変良かった。また行こうと思います。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
レストラン会場のご指摘頂いた点につきましては、再度検討させて頂きます。
貴重なお時間の中、ご指摘頂きましてありがとうございます。
また、機会がございましたら当館のご利用をよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダードセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
さこりい さんの感想 投稿日:2020/09/02
プレミアムファミリースイートルームに宿泊しました。かなり部屋は広くて綺麗でまんぞくしました!2歳になる子供がいるので走り回れて楽しそうでよかったです。子供がいるので普通のご飯ではゆっくり出来ないかなと思い夜と朝バイキングにしました。ホームページで見る限り美味しそうな写真でご飯も楽しみだったのですがかなり残念でした。冷凍食品とか出来合いなんだろうなと思いました。これで満足する人もいるとは思いますが期待はしない方がいいかなーと思います。朝のバイキングは普通でした。よくある納豆、カレー、焼き魚、ウインナーなどなど。それ以外はかなりよく部屋もスタッフの皆さんの対応も良くプールも楽しかったのですがかなりご飯のせいでちょっと残念だったなーと思ってしまいました。あと部屋の木製ブラインド?にほこりが溜まってました。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
ご夕食につきましてはご期待にお応えできず申し訳御座いませんでした。
今後、内容をご変更する際に、頂いたお言葉を参考にさせて頂きます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/31
利用人数3名(1室)
部屋天空を望む露天風呂付(沸し湯)プレミアムファミリースイート(和洋室)(150平米)
宿泊プラン 【夏割】最大10%オフ!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッチーフミ さんの感想 投稿日:2020/09/01
毎年利用してます。満足してますが、チェックイン、アウトの手続きでいつもじかんがかかって嫌になります。
施設からの返信いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。
フロントお手続きにお時間を要してまして、大変申し訳御座いません。
スムーズにご利用頂ける様、改善策を検討し、総合的にご満足のご評価を頂ける様目指して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
飛行機らぶ さんの感想 投稿日:2020/09/01
今回で4回目?の利用になります。密を避ける為お風呂付きのお部屋を予約しました。自分でお湯をはるタイプですが源泉掛け流しの良いお湯をいただく事が出来ました。お料理は以前行った時とシェフが変わったかな?と言う印象でしたが美味しくいただきました。コロナの為か朝おにぎりを握っていただけないのが残念でしたが管理はしっかりされているようでした。私が朝食時にブレスレットが切れてしまい石を散乱させてしまったのですが、丁寧に探してくださりその場はもちろん翌朝まで石を届けてくださって本当に有り難く感謝しています。スタッフさんのお名前聞けば良かったと反省。また屋上も気持ち良かったです。お部屋の種類も色々あるのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食時のトラブルにつきましては、頂いたお言葉をそのままレストランスタッフへお伝え致します。
少しでもお役に立てたようであれば、当館と致しましても嬉しく思います。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【プレミアムセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチ「二つ星・美食の洋コース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
shemshamthegooddog さんの感想 投稿日:2020/08/31
施設、設備が古い印象だが、サービス、接客ともに素晴らしく温泉が一番よかった。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
接客及びサービスにつきまして、お褒め頂きましてありがとうございます。
今後も安心してご期待に添えられるようサービス向上や感染症対策の徹底を行って参りますので、是非、またご旅行の際にはご利用をよろしくお願いいたします。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋和洋室ルーム(2間 1~5名・81平米)(和洋室)(81平米)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ITOYOU1914 さんの感想 投稿日:2020/08/31
お部屋のupgradeに対して感謝していますが、浅間山が見える露天風呂以外、特に素晴らしいことが感じられませんでした。特製テイクアウト夕食&朝軽食は想像以下でした。値段と品質は一致していないですので、かなりがっかりしました。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
せっかくご利用頂いたのにご期待に添えない結果となりまして申し訳御座いませんでした。
テイクアウト夕食に関しましても、頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のご参考とさせて頂きます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【プライベートグルメ】客室で贅沢グルメ【特製テイクアウト夕食&朝軽食】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まーちゃんとmm さんの感想 投稿日:2020/08/28
涼しくてとても快適でした。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
季節の変わり目等、館内の温度調整が難しい時期もございますが、なるべくご不便頂く事がないよう対応して参りたいと思っております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/25
利用人数1名(1室)
部屋源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
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