軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 群馬県/北軽井沢
 [全233室]
総合得点
3.93
客室・アメニティ
4.03
接客サービス
3.81
バス・お風呂
4.18
施設・設備
3.97
お食事
3.66
満足度
3.90
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男性 3.61  /   女性 3.78    クチコミ数 379
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@少年時代 さんの感想 投稿日:2021/04/30
初めての利用。軽井沢駅からバスで40分ほど離れた高原の別荘地にある大型の施設。おそらく数百名以上の収容が可能な施設は客室のほかラウンジ、売店、ロビー、おしゃれな渡り廊下、大変すばらしい。ただ現在はそれほど客がいないため、閑散として見えるのは残念。部屋も十分な広さであった。温泉は大浴場、部屋とも満足。大浴場の湯は、風呂を上がったのち相当の時間が経過しても身体が暖かかった。部屋の風呂からは正面に浅間山が見える。浅間山を独り占めしているようで、贅沢な気分を味わえた。食事はフレンチを選択。和風のテイストを感じさせる自然で美味しく、量も十分満足(私ら年寄りには多め)。寝室は静かでよく休めた。ただサービスは、新人が多い時期ということもあり、他のホテルに比較して、まだまだ足りていなかった。例えばチェックアウト前にラウンジによってコーヒーを飲もうとしたが、コーヒーマシンが壊れていて(かすを廃棄する必要あり)コーヒーが飲めない状態である旨スタッフに伝えた。ロビーに移動してチェックアウト手続きをしていたら、そのスタッフが近づいてきて、「コーヒーマシンが直りました。」と告げて立ち去った。それはそうなのであろうが、こちらとしてはコーヒーを持ってきてくれるかな、と少し期待していただけに、肩透かしであった。客が言葉に出さないことでも状況を読んでサービスをする、ということまでを期待するこちらが間違いかもしれない。一部の日本人しか感じない不満であるので。なお夕食後、星空観賞会というミニイベントに招待された。講義と野外(屋上テラス)での実際の星空観察からなる1時間弱は、久しぶりに若い時分の星への興味を思い起こさせてくれた。3人のスタッフの方に感謝。
宿泊日2021/04/26
利用人数2名(1室)
部屋テラス露天風呂・温泉/スーペリアツイン【禁煙・56平米】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【北軽井沢満喫】夜空をめぐる「パノラマテラス」星空観賞会&大好評の信州TANTO
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じいじタディ さんの感想 投稿日:2021/04/26
フランス料理がとても美味しいかったです
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【1~3名・56平米】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!】温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おっつ~ さんの感想 投稿日:2021/04/25
お部屋のトラブルがありましたが、迅速な対応が有り難かったです。子どもも安心して利用できました。
バイキングの食事内容や味が以前より良くなっていました!
ひとつ難点を挙げると、朝食バイキング会場(和食処)の料理のまわりの通路が狭くて、利用者が多いとやや密になっていました。ほかの感染対策は十分と思えるので、改善を求めます。

また伺います!
宿泊日2021/04/23
利用人数3名(1室)
部屋テラス露天風呂・温泉/4ベットスイート【禁煙・81平米】(フォース)(81平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hana3378 さんの感想 投稿日:2021/04/23
初めて宿泊させていただきました。
泊まってみると、雄大な浅間山の裾野に大規模と言えるビルがあり規模の大きさに驚きました。
館内は広く、温水プールもあり土曜日のせいか家族連れが目立ちます。しかし広いので騒がしさも気にならずのんびりできました。
部屋も広くゆったりとしていて、古めの設備ですが手入れは行き届いており、好感が持てます。
温泉が、プールと隣り合わせで何となくあわただしいですが、館内のにぎやかさの割に、温泉にはゆっくり入ることができました。お湯も濁り湯で雰囲気を楽しめました。
広い館内を歩くと、渡り廊下が階を隔てて交差しており、池のある中庭が見渡せビルと自然のコントラストになごみます。
又屋上に出ると浅間の山々と裾野を一望でき、晴れ渡る青空に、来てよかったと実感できました。残念ながら夜は雨だったので夜空の鑑賞はできませんでしたが、見られたら更に素晴らしいものでしょう。
夕食はバイキングを避け、フレンチのコースにしたのですが、これは上品でおいしく量質共に大満足でした。
朝食は、バイキングなので、子供連れで込み合っています。ここは減点。しかしコロナの対応のせいか、仕切りのある席での食事で気兼ねなく会話も楽しめました。
口コミには、食事時の接客が外国人で…、等の書き込みがありましたが、私は全く気になりませんでした。夫婦二人で、夕食の酒代込みで、3万円の料金は、とても心と懐にやさしく、又来たいホテルになりました。
今までは、軽井沢駅近くのもう少し高いホテルでお世話になり、近場での昼飲みや夕食選びで楽しんでいましたが、軽井沢倶楽部さんでの浅間山鑑賞は癖になりそうです。お世話になりました。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【1~3名・56平米】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF 大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
龍帝順快 さんの感想 投稿日:2021/04/22
とても満足のいく部屋を提供していただきゆったりできました。風呂上がりの無料ソフトがありがたかったです。
宿泊日2021/04/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【1~3名・56平米】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yysnufkin さんの感想 投稿日:2021/04/21
露天風呂付客室・食事・温泉を総合で評価すると、価格設定から考えてコスパはとても良いと思います。
ただ、残念な点がいくつかあり、改善すればリピーターになりたいホテルです。
まず、外国人研修生が多く、外国人の先輩が後輩の指導をしているのは良いのですが、二人ともあまり日本語が上手ではなくチェックインの際に、「車のナンバーを書いてください」と二人に3回言われ、その度に車で来てない事を伝えなければならない始末でした。

部屋についてですが、元々会員制のリゾートホテルで部屋に水道も備えてあり、部屋食には使いやすいのかもしれませんが、ソファの前に大きなダイニングテーブルセットがあり、身動きが取れません。
恐らく部屋食の人のためだとは思いますが、ソファの前にはローテーブルで良いのではないでしょうか。
部屋には鏡がなく、いちいち洗面台までいかなくてはなりません。姿見が部屋にあれば良いのですが。
また、ドリップコーヒーは置いてあるのですが、お茶は煎茶のティーバックが2袋のみ、ラウンジに取りに行けばティーバックはあるのですが、せめて何種類か部屋にも置いておいて欲しいものです。

アメニティには期待しないほうが良いと思います。
女性の方は化粧道具は持っていると思いますが、化粧水・乳液の類はありません。
せめて、トイレに石鹸かハンドソープとペーパータオルくらい置いてくれると助かるのですが、小さなタオルが折りたたんでおいてあるだけなので、手を拭くものか掃除用か区別がつきません。
触る気にもなれませんでした。
食事は、まあまあです。それなりにワインは高いのですが、サービスをするのがまた外国人。
こちらの要望を前もって伝えておいたのですが、全く理解できていなかったようで少々残念でした。
外国人の方が悪いのではなく、指導する方がきちんと指導していないのだと思います。
とてもフランス料理をサービスするレベルではないようです。

コロナ禍で客数は少なかったので、温泉は堪能できましたが、部屋数の割に大浴場は小さいので混雑しているときは避けたほうが無難だと思います。
軽井沢にしては、価格はリーズナブルですのであまり文句は言えませんが、できれば少しずつ改善していただければ良いと思います。
宿泊日2021/03/04
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コロナ疲れママ さんの感想 投稿日:2021/04/14
2度目の滞在です。

少々施設の古さを感じますが、部屋の広さは充分すぎるくらいで、この度初めて露天風呂付きのお部屋にしましたが、大変良かったので次回も露天風呂付きのお部屋にすると思います。

従業員さんの接客も大変丁寧ご親切で感じが良いですし、かしこまった接客ではないので居心地が良いです。

夕食の和食は一つ星を選んだのでそんなに期待していませんでしたが、内容やボリュームもとても良かったです。
外国人の女性従業員の方の接客の優しさや一生懸命な姿に大変好感が持てました。

唯一のマイナス点は、朝食会場のやまぼうしが狭いですし、待っている方がたくさん居て、20分くらい待ちました。
まさか朝食会場で20分も待つと思わなかったので、その後のスケジュールが狂ってしまい、その点だけ残念でした。
コロナ禍ですし、繁忙期や土日祝は、会場を別の広い場所や数カ所に設ける等、改善が必要だと感じました。
ですが、朝食メニューも豊富でどのお料理もお味が良かったです。
特にミニサイズの野沢菜オヤキが美味しくて気に入りました!
パックに詰めて5個入りとかで販売してほしいくらいです!お味は勿論、サイズ感もモッチリ具合も秀逸で、オヤキが大好きになってしまいました。
他に朝食メニューにありました、ワッフルやシュークリーム等、お部屋でコーヒーとつまめるようなメニューを、いくつか販売して下さるとお部屋滞在中もより豊かになりそうです。是非ご検討頂けますと嬉しいです。

久しぶりに羽根をのばして、楽しい旅行になりました。この度はお世話になり、ありがとうございました。
宿泊日2021/04/03
利用人数4名(1室)
部屋源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!】温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
料理評論家 さんの感想 投稿日:2021/04/10
軽井沢を名乗っているが実際は群馬県嬬恋村にある。軽井沢でもないのになぜ「軽井沢」を名乗るのか?
浅間山など周辺の山々の景色は良かったし温泉も良かった。
しかし食事がおいしくなかった。夕食は三択のうちの和食を選んだのだが、塩辛くて素材の良さを活かす料理になっていない。村の主婦達がアルバイトで作っているのかと思うような味であった。楽しみにしていたホテルだったが、食事のまずさに愕然とした。
スタッフに外国人(ベトナム、ネパール、中国など)が多かったが人件費を安く抑えるためだろうか?
部屋の設備もシャビーな感じでベッドの寝心地も良くなかった。
全般的にコストを抑えようという姿勢が見え見えで、自らホテルの質を下げているように思われた。
宿泊日2021/04/08
利用人数3名(1室)
部屋4べットスイート【2洋間 ~4名・81平米】(フォース)(81平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】おとなの旅・満喫応援!選べる三種のリゾートディナー/シニア特典付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
E部長 さんの感想 投稿日:2021/04/05
夕食はフレンチのコースだったが、料理の説明が分かりづらかった。部屋は広く、清潔感があって良かった。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ラグジュアリーセレクション】軽井沢の優雅な休日 露天風呂付客室&創作フレンチ「三つ星・季節のメニュ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロテン さんの感想 投稿日:2021/03/30
彼氏の誕生日にこちらのホテルを予約し、宿泊しました。
軽井沢駅から少し離れていますが、送迎バスがあるので移動がとても楽です。ホテルの入口から検温や除菌剤があり、コロナ対策も徹底していました。お部屋は写真以上にキレイな客室露天風呂とベッドで、アメニティグッズも豊富です。天候が雨だったので、客室露天風呂に入ると上から水がぽたぽた落ちてきましたが、そこまで気になりません。むしろ風情があって良い経験ができました。
夕食・朝食、共にブッフェタイプのもので、全てのお料理が豪華で美味しかったです。隣のテーブルとも離れていたので、ゆっくりと話しながら食事ができます。
こちらのホテルを選んで本当に良かったと思うくらい、お値段以上の価値があるホテルです。軽井沢に旅行に来たらまた泊まりに行きます。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
merci_beaucoup さんの感想 投稿日:2021/03/30
素晴らしいホテルでした。お部屋も広く快適で、お食事も和食、フレンチともにとても美味しかったです。子供のプールと星空観賞を目当てに行ったのですが、結果大満足でした。プールは真新しく、海賊船があったり滑り台があったりと、大人も子供と一緒に楽しめるものでした。プール後すぐに温泉に入れる導線も良かったです。星空観賞会も、暖かい毛布に包まりながら説明付きで浅間山上の天空を眺める時間は最高でした。また季節を変えて是非参加したいです。
一休などサイト上での客室の写真は若干時代がかって見えますが、実物の方が小奇麗で、とくにハード面の古さは気になりませんでした。何より、ホテルスタッフの方々が笑顔とホスピタリティーに溢れていて、ソフト面の素晴らしさに何度も感激しました。レストランでの臨機応変な対応など一朝一夕で出来るサービスではないと思います。教育面もさることながら、ホテル全体の雰囲気が良いゆえだと思いました。多国籍スタッフの皆さんもきびきびと楽しそうに働かれていたのも印象的でした。また遊びに行きます!
宿泊日2021/03/26
利用人数4名(1室)
部屋和洋室ルーム(2間 1~5名・81平米)(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/創作フレンチディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るねん さんの感想 投稿日:2021/03/28
フレンチが美味しく、暖炉のあるラウンジが素敵でした。お値段からしても大満足です!
また、泊まりたいホテルです。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダードセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jinn2525 さんの感想 投稿日:2021/03/24
部屋が広くて、のびのびできました。露天風呂も広く、森林浴のマイナスイオンを浴びながら、温泉を堪能できました。また、プールも可愛くて、子供は大喜びました。また泊まりたいと思います。
宿泊日2021/03/21
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!】温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ma27 さんの感想 投稿日:2021/03/23
ツインの部屋を予約していたのに4ベットのお部屋が空いているとの事でランク上のお部屋を用意していただきました!広々使えてとても有難かったです!
コロナで朝夕食を人数制限されていたりとコロナ対策もちゃんとされていたと思います。

少し残念なのが売店が平日午前中していなかった事。
ちゃんと把握していなかった私が悪いのですがチェックアウト前にお土産買いたかったなと思いました。

久しぶりの温泉も入れて凄く良い旅行が出来ました。また機会があったら来たいと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/21
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍&宿泊料最大10%OFF 大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くまモン! さんの感想 投稿日:2021/03/22
スタッフの対応もよく、客室も泉質も気に入りました。宿泊料金も安くまたリピートしたいと思います。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋テラス露天風呂・温泉/4ベットスイート【禁煙・81平米】(フォース)(81平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しょかとゆき さんの感想 投稿日:2021/03/21
ホスピタリティにあふれる接客で気持ちよく過ごせました。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【1~3名・56平米】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱぴこ1414 さんの感想 投稿日:2021/03/14
フロントの方からレストラン、ラウンジ、売店の方まで、スタッフの皆さんがとても親切で感じがよかったのが印象的でした。このご時世ですので前日まで悩んでいたのですが、宿泊できてよかったです。感染対策もしっかりしていて安心できました。星空を見たかったのですがあいにくの天気でしたので、またリベンジしに行こうねと話をしています。お世話になりました!
施設からの返信この度は軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフ対応についてたくさんのお褒めの言葉を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
様々な情勢下の中、わたくしどものホテルをお選び頂き大変嬉しく感じております。

次回は是非綺麗な星空が見える日にお泊りください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【リゾートdays】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@クー さんの感想 投稿日:2021/03/08
スキーの帰りに利用させてもらいましたが、最高の休日が楽しめて美味しい食事もいただけて大満足でした。
また、ゆっくりと訪れたいです。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく感じております。
今後とも「最高の休日」と感じて頂けるように努めて参ります。

次回のご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/06
利用人数5名(1室)
部屋和洋室ルーム(2間 1~5名・81平米)(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【プレミアムセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチ「二つ星・美食の洋コース」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
N.O 0303 さんの感想 投稿日:2021/03/06
他の口コミより、良い点が目立ってかなりコスパの良い素晴らしいホテルでした。リピートします。
宿泊日2021/03/04
利用人数4名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアム4ベッドスイート(フォース)(81平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】選べる夕食・露天風呂付客室おためし【無料アップグレードプラン】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yumisan0614 さんの感想 投稿日:2021/02/25
一人旅でのんびり3泊過ごしました。温泉の質はとても素晴らしく毎日3回入りました。食事はコースだと食べきれないと思いバイキングにしましたが3日間あまり内容が変わらず最終日ホテルからのご好意で和食前菜を出して頂きました。コーヒーとソフトクリームがラウンジにあり自由に食べれたのが嬉しかったです。シャトルバスが前日までの予約でしたがホテル内の売店が休業中でお土産を買うため当日お願いしたのですが対応していただけました。売店とプールが休業だったことが残念でしたがスタッフの皆さんとても気さくでまた機会があれば伺いたいと思います。これからはリゾートでリモートワークの需要があると思いますので設備を整えることも必要かもしれませんね。
宿泊日2021/02/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【リゾートdays】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshiko1984 さんの感想 投稿日:2021/02/15
想像以上にとても良かったです。お部屋も広くて綺麗で、温泉も良かったです。大浴場はいけなかったのでわかりませんが、食事もおいしかったです。ただ夜の、デザートに果物があれば良かったです。
コロナが落ちついたらまた行きたいです。楽しみにしています。
宿泊日2021/02/13
利用人数3名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【リゾートdays】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
よだなおひろ さんの感想 投稿日:2021/01/06
設備、アメニティは満足
食事に関してディナーのバイキングが料金の割に品数少ない、ご飯無くなる。外国人のウェイター何言ってるのかわからない。
割に合ってない
それ以外、景色、部屋の広さは最高でした
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルの設備、アメニティ面についてはご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご夕食バイキングにつきましては価格に対する内容へのご満足をいただけず大変残念でなりません。
価格に見合ってご満足いただけるラインナップに努めて参ります。
また、従業員のコミュニケーションについては教育を徹底して参ります。

様々ご指摘いただいた中でもロケーション、お部屋についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
今後はお部屋、お食事、その他設備に至るまで皆様にご満足いただけるホテル創りを目指して参ります。
この度は貴重なご投稿いただき本当にありがとうございました。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦
宿泊日2021/01/04
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カズサンド さんの感想 投稿日:2021/01/03
お部屋も広く綺麗で快適でした。
大晦日のイベントも良かったです。
ホテルの方も親切でした、蟹も美味しかったです。
お風呂の営業時間だけもう少し遅くまでやってたらもっと最高でした。
また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋・大晦日イベントにも楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
私どもの接客・食事についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、大浴場の営業時間につきましては、大変ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に活かして参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦
宿泊日2020/12/31
利用人数4名(1室)
部屋和洋室ルーム(2間 1~5名・81平米)(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【旅館・リゾート100選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パピーゴロすけ さんの感想 投稿日:2021/01/02
今回の宿泊は家族全員でのお年越をさせていただきました。
いつもながらに、スタッフの方々のサービスには満足のいくものでした。特に事前に食事会場の密度を問い合わせた電話対応して下さった女性は親切で丁寧で口調も優しく安心すらできるものでした。
年越しの蕎麦のふるまいやカウントダウンからの福引アトラクションとこのコロナ禍でよくサービスしていただいて楽しかったです。
ひとつだけ惜しむらく残念でしたのは、今回初めて浅間山の見えない角度のお部屋でした。
いつもお部屋からの雄大な眺望は気持ちが良く清々しいのですが、本当に大きく残念でした。
でもまたこの次を楽しみに利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長年のご愛顧いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ご家族での大切な年越しの瞬間を当ホテルをお選びいただき、ご滞在いただけること、大変嬉しく思います。

私どもの接客応対につきましてもたくさんのお褒めをいただきました。
今後も「ご安心」いただけるサービスに努めて参ります。

しかしながら、浅間山がご覧いただけるお部屋角度でなかったことは、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
次回のご滞在では是非雄大な浅間山をご覧になってください。

最後にたくさんの貴重な投稿いただきまして本当にありがとうございました。
コロナ禍もまだまだ続きますが、お客様におきましてもどうか健康にお過ごし下さいませ。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦
宿泊日2020/12/31
利用人数6名(3室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍&最大10%オフ!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
いずみさんさんさん さんの感想 投稿日:2021/01/01
素敵なホテルで、設備もよかったです!
でも、あまり清掃されていないのが残念でした。
食事はバイキングでしたが、外国人スタッフの方たちがとても親切でした。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてまことにありがとうございました。
清掃面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
業務を見直し、パブリックスペース含め、全体的に清潔感を感じられるよう清掃・確認の徹底をして参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【カジュアルセレクション】リゾート満喫!温泉でリフレッシュ!食べ放題の【嬬恋TANTO】
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
あおすけ77 さんの感想 投稿日:2021/01/01
Go toトラベル利用で宿泊。
客室露天風呂付きのお部屋で広さも満足ですが、脱衣スペースのない客室露天風呂はいくら家族でも気を遣う。スペースが余っているので脱衣スペースの設置等すると快適性が増すと思う。
夕食は和食懐石でしたが味はまずまずでしたが接客スタッフの感染症対策は疑問です。
また、朝食ビュッフェでも、マスクや手袋をしていない他の宿泊客がほとんどで、それを注意しないなど疑問が残りました。地域性?宿泊客のモラル?なのかもしれませんが、前日に宿泊したホテルはこのような心配が全くなかったため、経営側の姿勢とスタッフのレベル差と言わざるを得ません。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この時期一番重要な感染症対策にてご指摘頂く事となってしまい申し訳ございませんでした。
食事時のお声掛けをはじめ、全体的に緊張感が欠けてきている証拠でもございます。
今一度見直しを図り、同様のお言葉を頂かないようスタッフ指導徹底して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ラグジュアリーセレクション】軽井沢の優雅な休日 露天風呂付客室&日本料理「三つ星・季節のメニュー」
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
@@test さんの感想 投稿日:2020/12/31
駐車場に関しては、荷物が多かったのでキズカイがほしかった。他はスタッフの人たちが親切でした
。朝の露天風呂故障中で残念でした。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お荷物の件につきましては、お声掛けの上、ご負担の掛からないご提案をさせて頂くべきでしたが、そこまでの配慮が足りておらずご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
大浴場の露天風呂につきましても兼ねてお詫び申し上げます。
定期的な確認などを徹底し、同様の事態にならぬよう注意して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数5名(1室)
部屋天空を望む露天風呂付(沸し湯)プレミアムファミリースイート(和洋室)(150平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
T-asa さんの感想 投稿日:2020/12/28
母の米寿のお祝いで宿泊させて頂きました。感染者も増えている中で、ギリギリまで悩みましたが、ホテルだけを楽しんで帰ってこようと宿泊を決めました。結果、宿泊して良かったと思います。3年前に病気をして以来久しぶりの旅行で母の楽しそうに笑っている顔をたくさん見れました。お風呂のぬるめのお湯がぬる過ぎて入れなかったのと、WiFiが弱くてきちんと繋がらなかった以外はとても良かったです。ホテルの方もとても親切でしたし、食事も良かったです。また暖かい時に泊まってみたいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お母様の米寿のお祝いでのご宿泊で、ゆっくりと楽しんでいただけたご様子に
大変嬉しく思っております。

しかしながら、お風呂とWiFi環境につきましては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、今度改善して参ります。
当ホテルの温泉は“美肌の湯”としてもご好評いただいておりますが、疲労回復や健康増進にも適していると言われております。是非またお越し下さい。

さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同努力をして参ります。
宿泊日2020/12/26
利用人数10名(2室)
部屋和洋室ルーム(2間 1~5名・81平米)(和洋室)(81平米)
宿泊プラン 【秋割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Betty。 さんの感想 投稿日:2020/12/16
売店に寄りたかった。午後しか開かないらしく、夕方には閉まる。その時間、ホテルにいる人ってあまりいないよね。残念
それ以外は満足。お部屋も予定より広いお部屋。強いて言うなら、部屋着が、Sサイズの浴衣のみ。寒いし、着れません
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかく売店でのお買物を楽しみにされていたにも関わらず、営業時間においては大変ご不便をおかけ致しました。
貴重なご意見として頂戴し、今後の運営に活かして参ります。

しかしながら、その中でもお部屋やその他はご満足いただけたようで嬉しく思っております。
館内着につきましてはご要望いただくと別サイズをご用意させていただいておりますが、ご案内不足、大変失礼致しました。

様々ご投稿いただいた件につきましてはホテル内で共有させていただき皆様にご満足いただけるホテル創りに努めて参ります。
よろしければ、またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(1洋室 1~3名・56平米)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Takeg500 さんの感想 投稿日:2020/12/14
とても快適に過ごすことができました。
スタッフの皆さんは丁寧で気配りができていて、とても感じよかったです。
部屋に露天風呂があるプランでしたので特に風呂も自分のタイミングで他を気にすることなく快適でした。
感染予防の徹底されており、安心でした。

もっと雪が降ったタイミングと春先に利用せずしたいです。
施設からの返信この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は露天風呂付のお部屋にてごゆっくりお楽しみいただけたようで誠に嬉しい限りでございます。
露天風呂付のお部屋は皆様よりご好評いただくお部屋であり、浅間山を一望できる抜群のロケーションをご用意しております。

階層が高くなればより違う風景にもなってくるので今後とも是非ご愛顧下さいませ。
感染予防策に関してもご安心いただき安堵致しました。

四季により様々な姿が見られる地域なので次回また違う季節にお会いできる事心より楽しみにしております。

貴重なご投稿いただきありがとうございました。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦
宿泊日2020/12/12
利用人数4名(1室)
部屋源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアム4ベッドスイート(フォース)(81平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO
食事夕朝食付
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