一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130／ヒューイットリゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(群馬県/北軽井沢) [全237室]
総合得点
4.10
(400件)
  • 客室・アメニティ
    4.27
  • 施設・設備
    4.04
  • 接客・サービス
    4.02
  • お食事
    3.89
  • 温泉・お風呂
    4.29
  • 満足度
    4.09
  • 4.00
    旅.混む

    泉質は満足ですが・・・

    近所に別荘を持っておりますが、源泉かけ流しの温泉にひたりたくて、結構長期間にわたり毎年4～５泊は利用させていただいています。泉質にはいつも大満足しています。近年、中国人の団体客が増えた気がします。ブッフェ会場は時にテーブルの半分はこの人たちで占められ、食事中もブッフェのお料理を盛りながらも大声で話す場面もしばしばあり、以前の落ち着いた雰囲気が失われてしまった感があります。このような騒々しさを避けて食事ができたら良いのですが、併設されている和と洋のレストランは結構大きいものの営業日が少なく、しかも一日当たりの客数がごく少なく制限されていて、ほぼ予約がとれないのが現状です。和食の「やまぼうし」のお料理はとても素晴らしいのに残念です。インバウンドの増加は避けられないことかと思いますが、社会状況の変化に伴って、営業や運用の仕方を工夫しいていただき、日本人が利用しにくいホテルにならないよう頑張っていただきたいと思います。

  • 5.00
    cha-yan

    大満足

    久しぶりの宿泊でした 研修講師で何泊かしました 山里の静かな印象と、大きく瀟洒な建物のイメージでした 今回は夫婦で4ルームと贅沢なプランをお願いしました 近隣の散策よりもルームツアーを最優先 楽しく贅沢な時間でした 夕食もバラエティに富んで豊かな時間でした 東京からは距離がありますが、高原のリゾートを満喫できる旅でした 駐車場は大きな車だと停めるのが大変でした さすが天下の軽井沢！野菜も風景も買い物も満足感いっぱいでした また伺いたいと思います ありがとうございました

  • 4.50
    Hat09

    気持ちよく過ごせました

    本当にこの値段でいいの？と思うくらい割安なホテルでした。 客室露天風呂は最高でしたし部屋も広い。 食事も頑張ってると思いました。 楽しみにしていた浅間山北麓ビジターセンター が非営業日で行けなかったので またこのホテルに泊まってリベンジしたいと思います。 １点リクエストですが、EV車用の充電設備がありますとストレスなくアクセスできるようになりますのでご検討をお願いいたします。

  • 4.17
    HIDEKI1224

    コスパ最高

    この値段で部屋に露天風呂があり、朝夕おいしいビュッフェを堪能でき満足です。改善要望としては、地下駐車場が狭すぎる、もう少し充実したアメニティー、洗面所にドライヤーのコンセントがない、位でした。また伺った時はよろしくお願いします。

  • 3.50
    Rosir

    食事は抜群！

    軽井沢で4歳と9歳の子供を楽しませたくてプールのあるホテルを選びました。 ジャグジーや滑り台のあるプールは魅力的で子供達は楽しんでいましたが、宿泊者も有料だったことには釈然としないかと。 ホテル全体の敷地が広く、館内で迷うこともありましたが、広々としたお部屋は過ごしやかったです。 フランス料理の夕食、ビュッフェスタイルの朝食共に大変美味しくて一同感激しました。またここのお食事が食べたい！と子供達も申しております。 ただスタッフの対応が今一つで、笑顔がなく挨拶もまともにできないのかしらと思うほど無礼な方々が多いことは残念でした。

  • 3.50
    テイニュー

    部屋は広くて良いが清掃がイマイチ

    アップグレードしていただけたということでベッドが4つあるお部屋にしてもらい嬉しかったです。 ただ部屋の引き出しから何年経ってるのかと思わせるようなビールの空き缶や、グチャグチャに丸められたショップの袋が出てきました！ 前のお客というより、何ヶ月も気づかず放置かれているような状態だと思います。 ソファも劣化が激しくカバーでごまかしてる感じでした。 人手不足な所もあると思いますが、もう少し清掃に気を配って欲しいと思います。

  • 4.83
    軽井沢孑

    久々の利用でした。

    何年かぶりの利用でしたがサービス含め温泉、お料理も料金以上の満足度でした。また是非伺いたいです。1つ挙げるとすれば部屋の空調の効きがイマイチ悪い気がしました。もう少し空調の調節が出来れば良かったかなぁと思います。暑がりには重要なポイントです。

  • 4.67
    ひしし

    お久しぶり

    25年ぶりくらいに宿泊しました。 外観は変わっていませんが、室内は覚えていませんでした。 ただ、娘がとても気に入っていたワゴンがあったのが懐かしく思いました。 お風呂もとても気持ちよく、 食事も満足でした。 のんびりできました。ありがとうございました。

  • 4.33
    かるいさわ子

    綺麗ですよ

    夏休み最後の土曜日で混んでいました。駐車場が狭くて混んでいました。プール利用料金が高い。着いてフロント列で待たされた。レストランでは食べ物が残っていても お箸がお皿に乗っていても 何も言わずに持って行ってしまう。 お風呂も人が多かったけど、洗い場がたくさんあったのですぐに空いて洗うことが出来た シャワーヘッドがリファで良かった。ドライヤーも良かった。(男性のお風呂は違っていたそうです) 部屋のお風呂は使わなかったけど、とても綺麗でした。 部屋も広くて綺麗で良かったです。

    • クチコミ画像
  • 3.17
    まみそ04

    数年ぶりに利用させてもらいました

    数年ぶりに利用させてもらいました。お部屋は広々で快適に過ごせました。時期的なのか小学生低学年以下のご家族がほとんどで、静かにゆっくり過ごしたいと思っていたのですがそれはちょっと残念でした。お食事はビュッフェを利用しました。とてもおいしかったですし、種類も多く満足です。隣の席とスペースがあまりなく、その点はゆっくり食事を、、という感じではなかったので残念でした。私が座っていた席は通路側でしたので行き交う人に椅子にぶつかられたり、しょっちゅう人が通るので忙しなかったです。

  • 2.83
    旅行さむらい

    軽井沢ではコスパはよし

    コスパはよいと思います。ですので小さな子供連れの家族が多い。 部屋はゆったり、施設も古さをそれ程感じることもなく、スタッフの皆さんもよいです。 ただ、ビュッフェは品数が多いものの、いづれも味付けが微妙。味が濃すぎるものが多かったです。 食事以外は特に問題なかっただけに、もう少し味付けと質を上げてほしいと思いました。

  • 3.00
    能美過太

    お値段通り

    大型のホテルで施設は古いですが清掃は行き届いていました。料理はビュッフェプランでした。品数は豊富でしたが海の幸は少なめでした。(高原なので…) プールと温泉は子供の喜ぶサイズ。全てにおいてお値段通りのホテルでした。ありがとうございました。

  • 3.17
    たにうっちゃん

    まぁまぁ

    軽井沢からは少し遠いですが送迎があるためその点は良かったです。建物はかなり古い感じはしましたが部屋は広かった。 料理はブッフェでしたが２泊とも全く一緒のため少しメニューが変わっていると嬉しい。種類はそこまで多くはないです。朝食の方か種類はたくさんあり満足しました。

  • 4.67
    めぐ57

    お部屋ではゆっくりのんびりする事ができま...

    お部屋ではゆっくりのんびりする事ができました。部屋の外は、家族連れが多く、とても賑やかでした。フロントへの質問や要望を伝えるのがやりにくく、残念でした

  • 4.83
    アレキサンドラちゃん

    楽しく過ごせました

    ドッグフレンドリールームは、清潔で露天風呂付きで広く快適でした。食事は、朝夕共に大勢の人がいましたが、品数も多くゆっくりと食事を楽しむことができました。 温泉は、とても混んでいたので入ることができなかったのが唯一残念でした。 また、ダイヤモンド会員の特典のホテルクレジットで、お土産を買うことができました。ありがとうございました。

  • 4.17
    upa0013

    お盆終盤にて

    全体的に満足度は高く、家族みなで楽しく過ごす事が出来ました！

  • 5.00
    ZUKKA

    大満足

    2年生の子供には室内プールのスライダーが最高だったみたいです! 軽井沢旅行の拠点にまた利用したいと思います！

  • 4.67
    一休ワタコ

    意見は分かれてるようだが実際はとても良かった

    丁寧な駐車場案内、観光地に普通にある程度のチェックイン待ち(10分くらい)、フロントの対応は普通に良い。食事はほぼ待たずに案内待ちなだけで予約時間通りに着席。ブッフェはいろんな料理があって楽しい。海鮮は回転寿司くらいのレベルかな。シェフが焼いてくれるお肉はとてもおいしい。何よりも美味しいのは実は野菜サラダ！ デザートのプチケーキやチョコレートフォンデュに子供たちは興奮。 プールはとても楽しく作られていて、まだ新しく綺麗ですが、何よりも開場時間が短いと思います。一休のメールにはプール付きっぽい記載がありましたが、実際には毎日プール代を払わなければいけませんでした。 お風呂は赤い(茶色い)お湯で、少し温度高め。露天風呂も綺麗でした。 チェックアウトは混むかなと思いましたが10時ごろは全くそんなこともありませんでした。

  • 2.00
    キョロあずき

    全体的に対応が不親切

    駐車をしてエンジンを切って車から降りているし、目が見えにくいと言っているのにもかかわらず、後から来る人が止めれないからと言って半強制的に駐車位置を一台分横に移動するように言われた。 後から来る人が止めれないなら朝一番にチェックアウトを私がした場合は車が動かせないではないかと思いながらとりあえず移動した。 朝一番に動かしたときは十分に動かすことができたが。

  • 3.33
    akira&youko

    旧軽で宿泊するより、料金が安いので４・5...

    旧軽で宿泊するより、料金が安いので４・5回　利用させていただいていますが、今回で終了予定です。 理由として。 老夫婦向きで無くなった事（ファミリー向けにはプールもあり良いと思います） 客室・アメニティも不満でした 客室の電話機に埃がついていた事、冷房の操作方法が解りにくく困りました。椅子の位置が悪くテレビを視聴し難い。 歯ブラシが固すぎる、帰りに車を止めた位置を探すのに苦労しました、等々。 夕食（フランス料理）は美味しく頂きました。

  • 5.00
    モアナマサ

    非常に快適な時間を過ごすことができました。

  • 4.67
    17-1205

    大人3名(中学生含む)で利用

    大人3名(中学生含む)で利用。 部屋が広く、トイレ、風呂、洗面台も独立していて広くて快適でした。 ただ部屋数も多いため、食事やお風呂の移動が大変かも。 お風呂が男性、女性の入れ替えがなかったので、どちらも利用したかったです。 食事はバイキングですが、選択肢が多いので楽しめました！大勢のお客を捌ききれていないところが少し残念でした。

  • 4.17
    旅人CSM

    テラス露天風呂は最高！

    良く利用させて頂いてますが、コスパは良いです。 テラス露天風呂はいつも最高です。 希望としては食事の変化がもう少しあると良いですね。 夕食の鮎が冷めてしまっているので、折角なのでアツアツが食べたいです。 （折角の鮎がもったいないです） また行きます！

  • 4.00
    さっとちん

    久しぶりの再訪

    お風呂は良かった。部屋も広く快適。少し部屋の照明が暗いかなぁ。 食事は普通かなぁ。 コスパはかなり良いのではないかなぁ。

  • 3.83
    柳沢豊

    もう一歩！！

    以前何度か利用し、最高な環境と部屋のキレイさに大満足し今回も期待で利用しました。 もちろん森の中で最高の環境！屋上からの眺めは他では経験できないほどで大感激です！！ ただ今回がっかりだったのは、朝食時の事、緑を感じて食べたかったので早くから並び一番で開場を待っていました…席に案内されるさい昨日と同じ席を希望した所、二人なので四人席は遠慮して下さいとの事で二人席が集まったぎゅうぎゅうの席に通されました。仕方ないとあきらめて食事をしていると後から来た方が私達が希望した窓側の席で食事をしているではありませんか…それも二人で…それも何組か…目を疑いました！私達夫婦は良く旅行します、一番で待っていて希望の席に座れなかったのは初めてでした。やはり時間前に来て並んで待っている人と後からゆっくり来て席にこだわりがない方と一緒ではありません！今回本当に嫌な気持ちになりました…こんな事でもうここは利用しないという気持ちになります。気を付けた方がいいと思います。後は食事もおいしかったし、温泉も良かったです。

  • 4.00
    naru_runa

    子連れには満足できるホテルだと思います

    部屋も清潔で、プールも子供が楽しめるちょうど良い規模だと思いました。 建物が古いので、動線の悪さは気になる部分ではありましたが、それでも十分満足できると思います。 今回、残念ながら天気が曇だった事もあり、星を楽しめなかったのですか、星空を楽しめたらもっと満足度が高かったかもしれません。 接客については、スタッフさんによって差があります。 ホテルが大きい事もあり、スタッフさんの数も多いので、全体として最低限のマニュアルはあるのでしょうが、機転が利かないスタッフさんもいましたね。 とはいえ、全体的には満足できるホテルだと思います。

  • 4.67
    えっ ちゃん

    森の中の素敵なホテル

    フロントの方の接客対応が素晴らしかったです。教えて頂いた恵味のとうもろこし 今まで食べた中で一番美味しかったです。 ありがとうございました。 お部屋も広く　温泉のシャワーヘッドは リファで統一していて気持ちよかったです 朝食も美味しく満足しました。 ただ メインの夕食だけ本当に残念で 同じホテルとは思えない程でした。

  • 4.83
    キントレスキー

    初めての子連れでの家族旅行

    ２歳の子どもを連れて初めての旅行で利用させていただきました。 部屋も広く露天風呂付きで小さい子連れには良かったです。 おむつポット、ステップ台、ベッドガードも貸していただけたので子どものベッドからの転落の心配もなく安心でした。 プールも子どもと利用しましたがかなり喜んでくれました。 部屋に戻ってすぐにまたプール行きたいというぐらい満足してくれたようです。 食事もたくさんの種類があり美味しくいただきましたが、 食事を運ぶ際のお盆が小さく、お皿を乗せにくかったのだけが気になりました。 子連れでも楽しめるホテルだと思います。

  • 4.00
    犬養大蔵

    いい湯だな

    毎年一度は利用していますが、温泉は良いと思います。リゾートマンションだったため、客室が広いのもGOOD。ただ、かれこれ30年の月日が経っているので、施設が老朽化しているのは否めません。送迎のバスは外部委託していますので、早めにHPからネット予約する必要があります。

  • 4.50
    イ・ユトン

    連泊にはおすすめではない

    連泊したが料理が全く同じなので2日で飽きる。

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