ホテル日航プリンセス京都に泊まった方のクチコミ・感想 - 15ページ目
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.48
- 接客・サービス4.71
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.55
- 満足度4.66
- 2.33aoi.sora投稿日: 2025/5/3
連泊で利用しました
連泊で利用しました。 清掃で複数の問題があり、フロントに電話をしました。 客室のマネージャーが部屋までこられて、状態を確認し清掃が出来ていないことを認めていました。 写真も撮られておりました。 ですが、部屋の交換などなく、清掃が出来ていない部屋にそのまま宿泊をすることとなりました。 過去に他のホテルで清掃が十分でない状態があったとき、部屋の交換の対応がとられました。 私がホテルの立場だったら、清掃が十分でない部屋に客をそのまま泊めることは出来ないと思います。 連泊だったので、その後もホテル側に不信感を持った状態での宿泊となりました。 トラブルが起きたときに、物事の真価が問われます。 その点で、上記がこのホテルの実際を表しているのだと思います。 それ以外の点を評価します。 ■客室・アメニティ アメニティは十分に揃っています。 客室は、お風呂が独立していることで、このホテルを選びましたが、床の黒ずみが多かったりと古さが目立ちました。 部屋の壁が薄いようで、隣の部屋の声が聞こえたり、チャイムの音が響きます。 エアウィーブを売りにしておりますが、少し動くと揺れます。 エアウィーブの特徴か、エアウィーブを載せているマットレスの問題か、夜に何度も目が覚めました。 寝返りを打つたびに揺らるので、目が覚めていたのだと思います。 建物がL字になっており、カーテンを開けているとサイドの部屋から丸見えです。 東側の部屋でない限りカーテンは閉めたままにせざる得ず、開放感がありません。 ■接客・サービス 冒頭に記載しましたが、残念な対応かと思います。 連泊の序盤で、ホテルに対しての信頼性を失っていたため、残りの期間も気持ちよく泊まることが出来ませんでした。 ■お風呂 独立していることが大きなメリットですが、黒ずみが多くリフォームが必要だと思います。 これだったら独立していなくても、綺麗なホテルを選びます。 ■施設・設備 部屋をリノベーションせず、古いことが問題かと思います。 部屋の鍵がカードキーでなく昔柄の鍵のため、外出時にフロントに預ける必要があり、不便です。 ベッドのマットレスやお風呂の清潔感、防音性など改善して欲しいところが多いです。 立地は最高だと思います。四条烏丸でビジネスホテル以外では選択肢は少ないと思います。 ■食事 和食・ビュッフェの両方を頂きましたが、どちらも満
- 5.00MAZDA 46投稿日: 2025/5/2
今回も、お世話になりました！
接客対応も感じ良くて、コスパも良くお部屋も綺麗で快適。 朝食も、美味しくいただきました！ 今回も、ゆっくり過ごさせていただきました。
- 4.33シャイン・M投稿日: 2025/4/30
とても素敵なホテルです。
年に何度か寄せて頂いていますが、 いつ寄せて頂いても本当に素晴らしい接客でとても気持ちがいいです。 朝食にいつも和食なもので、今回は洋食バイキングに行こうかと思い見渡すと海外の方ばかりで、香水の匂いにやはり 和食へ…… とても良い席に案内してくださり、本当にゆっくり食事が出来て嬉しく思い食後のコーヒーまで頂きました。 従業員皆様の心遣いに感謝します。 また、必ず寄せて頂きます。
- 4.20ちび旅投稿日: 2025/4/28
おふの広いのが最高です
数回目の宿泊になりますが、いつでも心癒されるおもてなしで感激しています。とくに湯船と洗い場がとても広くゆったりとお風呂タイムを過ごせて最高です。 建物が古く隣の物音が聞こえたり、上の階の水音が聞こえたりしますが、それも気にならないほどの安心感と安らぎを与えてくれるホテルだと思っています。 京都時間を満喫出来るホテルです。また、次回の宿泊の際はよろしくお願いします。
- 5.00こころん25投稿日: 2025/4/23
今回も快適な滞在でした！
今回も快適な滞在でした。 スタッフ皆さんの丁寧な応対が心地よかったです。 トリプルルームのお部屋は3人で十分な広さ、エアウィーヴのベッドでぐっすり安眠。 バスルームも広くて、バスタブのお湯がすぐたまるのも快適。 便利な立地も魅力的です。 (難を言えば、売店の閉店時間が早いことかも) 今回も朝食は和食を選択。 大変美味しくいただきました。 京都でいろんなホテルに宿泊していますが、また宿泊したいホテルです。 次回も伺うのが楽しみです。
- 5.00MAZDA 46投稿日: 2025/4/22
今回もお世話になりました！
お世話になりました！ 接客対応も感じ良く、お部屋も綺麗で快適。 朝食も、美味しくいただきました。 また、お伺いさせて頂きたいと思います。
- 5.007/24誕生日投稿日: 2025/4/15
ラッキー
お部屋アップグレイドいただきました、最高ホテルです、また来たいです。
- 5.0060ママさん投稿日: 2025/3/30
お部屋グレードアップ
観光アクセス良いです。 ホテルのスタッフ対応もバッチリです。 お部屋のグレードアップをしてくださったので ラッキーでした。室内は清潔感あり、快適でした。 京都の地下水？のバスタイムものんびりと観光疲れもとれました。 東山方面、清水寺、高台寺が遠くに見えました。
- 4.67たら53投稿日: 2025/3/27
部屋が広く、お風呂も使い勝手が良く満足し...
部屋が広く、お風呂も使い勝手が良く満足しました。ただ、トイレの扉が洗面所の外側にあれば良いなと思いました。スタッフの皆様の対応はフロント、売店、食事時すべてとても気持ちの良い対応でした。
- 5.00パンダン投稿日: 2025/3/21
夫婦ふたり旅
丁寧なお出迎えをしていただきフロントへと案内され、とても気分が良かったです スタッフの方は笑顔で接客をされていました お部屋をグレードアップしてくださり、東山や比叡山などの眺めが見えるお部屋でとても良かったです お部屋は広く、寝具にもこだわりがあって寛ぐことができました また利用したいです ありがとうございました
- 4.40うさこ308投稿日: 2025/3/21
とにかく接客がよかったと思います
とにかく接客がよかったと思います。雨の中到着するとタオルを持ってきてくださったり、出かける際には扉までお見送りしてくださったりとても丁寧な接客でした。また利用してみたいと思える良いホテルでした。
- 4.60ごろうたちゃん投稿日: 2025/3/20
情報を共有してほしかった‥
翌日の大イベントの為に宿泊。 数カ月前から我々のリクエストが可能か確認のうえ予約。その間、何度か宿泊するたびにリクエストの詳細を連絡。 そして、迎えたチェックイン！ 「本来、そういう事はお受けしていません。」「以前からお願いして大丈夫だから予約してるんですが‥」「そうですか失礼しました。アップグレードは如何ですか」 私のリクエストが本当なのか確認もせずに‥そんな事、私は知らない！とでも言いたそうな表情にげんなりでした。そして、アップグレードの話です。こちらも無理を言ってお願いをしているので強くは言いませんでしたが、ホテル内で情報共有はしてほしかったですね。大イベントは無事に終わったので良しとしよう！
- 5.00かず＆あゆ投稿日: 2025/3/18
定年退職祝い
今回 初めて利用させて頂きました。 部屋も広いく、綺麗で、清潔で、 かなり良かったです。 京都のホテルは 結構泊まっていますが、 このホテルは、かなり上位ランクだと 感じました。 朝食も、美味しく頂きました。
- 3.83ハッピーシャワー投稿日: 2025/3/15
お部屋は、古いですが、トイレが特に
お部屋は、古いですが、トイレが特に。洗面所は、広いですが、こちらも、古いです。でも、ゆっくり出来ました。朝食は、以前夕食で食べたほうが美味しかったです。もう少し、トイレや洗面所が使いがっていいといいなと思いました。売店の女性の方2人が、ずっとおしゃべりしていたのは、気になりました。私が1人だったので、余計に気になりました。フロントの方は、対応よかったです。
- 5.00PECHACO投稿日: 2025/3/14
京都の我が家 変わらぬホスピタリティに感謝
開業当初から変わらないホスピタリティ 受け継がれていくことが素晴らしいと思う 新しく次々とオープンしては消えて行ったり名前が変わってしまう京都のホテルのなかで本当に安心して寛ぐことのできる落ち着ける空間だと思った 近くの仏光寺も良い 朝からお詣りすると清々しい気持ちになり ホテルの朝食も美味しく戴けます ダイヤモンド会員特典という事で13時のチェックアウトにしてくださり有難うございました
- 4.83akjiji投稿日: 2025/3/13
静かで落ち着いたホテル
今回初めて利用しました。年に２．3回京都旅行に来て幾つかのホテルを利用してます。古いホテルで心配してましたが静かで落ち着気のあるホテルで良かったです。朝食の和食も美味しく三泊のうち２回利用しましたがメニューの内容を変えてくださりとても美味しくいただきました。3回とも和食にすればと後悔してました。スタッフの方々も優しく非常に良かったです。ちょっとブライトンホテルを連想しました。又次の旅行に利用したいと思います。ありがとうございました。
- 2.80ぽっちさん投稿日: 2025/3/13
お風呂のバスタブに髪の毛1本..残念です。 その他は気にはるところはありません
- 5.00チャー＆リック投稿日: 2025/3/13
京都の定宿
京都に行くたびに、このホテルに泊まらせて頂いています。立地もよく、落ち着いた雰囲気の部屋が好きで、京都での滞在を楽しい時間にしてくれます。また、ホテルの皆さんのいつも丁寧な応対と素晴らしいサービスに感謝しています。ありがとうございました。
- 3.50高飛車です投稿日: 2025/3/12
阿含宗の星まつりのため連泊させていただきました。
最近は貴ホテルをよく利用させていただいています。つかず離れずの接客で、気持ちが休まります。これからもよろしくお願いいたします。
- 5.00hamakaze0314投稿日: 2025/3/8
また利用したいです。
何度か利用したことがありますが、立地も良く快適に過ごせるホテルです。 浴室も広めで、朝食も和食・洋食どちらも満足出来ます。また是非利用したいです。
- 4.33Kuro2003投稿日: 2025/3/6
スタッフが良いホテル
私にとってはスタッフの質がそのホテルの良さになります。このホテルは安心して泊まれるホテルだと思います。
- 5.00こころん25投稿日: 2025/3/5
快適な滞在でした！
先月に続いて、母と妹とお世話になりました。 (こちらのリクエストに対して、丁寧なメールもありがとうございました) ３人でトリプルルームは本当に快適です！ エアウィーヴのベッドと枕で熟睡しました。 湯船にお湯がたまるのがはやいのも、いいですね。 あいにくの雨でしたが、東山向きのお部屋から外を眺めるのは飽きませんでした。 今回も朝食は「嵯峨野」でいただきました。 (だし巻き玉子が食べたくて) 初めていただいた京がゆ、疲れた胃腸に優しく沁み渡りました。 また来月も京都に行きますので、予約済です。 ありがとうございました。
- 4.00uv_er投稿日: 2025/3/5
良かったですが、一休ダイヤモンド会員特典だけは。。
一休ダイヤモンド会員特典のワンランクアップグレードはスーペリアツインを予約した場合のみ適応されるそうです。（とはいえ、スーペリアツインのショートステイプランは特典適用外） 受付時に特典の案内がないので尋ねると「ご予約のプレミアムフロアが一番上なのでアップグレードはありません」と。 予約ページにも会員特典にも注意事項の記載がなく、プレミアムよりも上のグレードがあるのに、「アップグレード出来るのはプレミアムフロアまで」と客はどうやって知るのでしょう？ 「それならば注意事項に記載すべきでは」と伝えると「空き状況によると書いてある」と論点のずれた回答（空き状況はこの場合関係ないですよね？）で、チェックアウト時間もこちらが確認して初めて13時までと伝えられました。 結局プレミアムツインプラスに案内いただきましたが、こちらが難癖をつけたかのような居心地の悪い思いをさせられ残念です。口コミを見ると、ダイヤモンド会員特典の件では不信感を覚える対応が散見されるようですね。 お部屋やアメニティ、嵯峨野の和朝食などはとても良かったですし、テレビもミラーリング出来るのはありがたかったです。
- 4.60193114投稿日: 2025/3/4
大満足
スタッフの方々の接客が自然かつホスピタリティに溢れていました。 最新の設備というわけではありませんが、客室は手入れが行き届いていて快適な滞在でした。 地の利がよく、どこに行くにも便利ですし、 ホテル周辺には京都らしい美味しいお店もありました。 次回もここに宿泊しようと思います。
- 5.00@一休@投稿日: 2025/3/4
初めての利用でしたが、また泊まりたくなる素敵なホテルでした。
チェックインの時にダイヤモンド会員特典でお部屋を15階のエグゼクディブフロアーにアップグレードしていただきました。 おかげさまで広々とした部屋で居心地最高で、夜遅くまでのんびりゆっくりとした時間をみんなで過ごすことができました。 アメニティも充実しており、参加の女性陣は大変喜んでいました。また冷蔵庫の飲み物まで無料サービスで、今回の参加者５人全員が次回の京都旅行のときもこのホテルだとの意見で一致しました。 スタッフさんの笑顔と気配りが素晴らしく大満足です。ありがとうございました。これからの京都は日航プリンセスさんで決まりです。
- 5.00きんちゃん0120投稿日: 2025/3/3
二度目の宿泊
二度目も満足してます。 ホテル内でケーキを買って部屋で食べました。 美味しかった。 朝食だけいただきました。 前回は洋食だったので、今回は和食にしました。 魚もふっくら焼けていて、だし巻きもとても美味しかったです。 またお邪魔したいと思います。
- 5.00makokurokin投稿日: 2025/3/3
娘と二人で泊まりました
娘と二人で泊まりました スタッフさん皆さん感じがいい方ばかりでした カードキーでないのですがエレベーターも簡単に乗れてそれはそれで快適 お部屋が綺麗 女子向けにアメニティが充実でお風呂が広くゆっくり入れます 朝食も美味しく満足です 河原町に近いのでお買い物にも行けるし次回もまた泊まりたいって思いました
- 5.00やまAJ投稿日: 2025/3/2
スタッフの技術と意気込みを感じます。
25年ぶりの宿泊でしたが、京都で一番評判の良かった当時の雰囲気はそのまま残っていました。あれだけ潤沢にスタッフを配置して待たせることなくサービス対応できるのはラグジュアリーホテルクラスでもなかなかないと思います。
- 4.60ramrin投稿日: 2025/2/26
また利用します
とても使い勝手の良いホテルでした。 部屋は広く、クローゼットやテーブル、荷物置きなど、滞在が快適になる設備が充分に揃っていました。お風呂とトイレは別々で特にお風呂は広く、日本式に浴槽、風呂桶、風呂イスと揃っています（大小二つの椅子がありますが大きい方は滑りやすいので注意）。備品が増えると管理も掃除も大変なはずですが部屋も水回りも清潔で整えられていました。 東向きのお部屋でしたが町並みや比叡山など京都の景色を楽しめました。 スタッフの方が皆さん、親切で感じ良く、にこやかで旅心を上げてくれます。深夜に戻ってもフロントに人が居るのは心強いです。また利用します。 ＞＞＞ 一休様: ここから先は口コミ欄には載せず、ホテルの方にお伝えください。 ＞＞＞ お風呂に二つ椅子がありますが大きい方は滑りやすいです。ボディソープの泡が付いたまま座ろうとしたらつるりと滑り、椅子が後ろに流れて体は床に落ちました。咄嗟に手をつき、体をかばいました。ケガはありませんが、一瞬、手首を骨折したと思うほどの衝撃でした。椅子の足に滑り止めをつけた方が良いです。 それでも良いホテルと思っています。また利用します。
- 4.60ゆみみん50投稿日: 2025/2/26
心くばりがうれしかったです
コンシェルジュさん、スタッフの方々の対応にお礼申し上げます。娘の水泳大会が２日間に渡るためこちらを利用させていただきました。そのことを知ったフロントの男性の方が「明日は京都マラソンが同じ会場からスタートします。電車も早い時刻から混雑しますので早めに出られた方がいいかもしれません。お気をつけくださいね。」と教えてくださいました。おっしゃったとおり、早朝6時台にもかかわらず、阪急西京極駅を降りると大混雑で会場まで人の波。アドバイスいただいたおかげで集合時刻に遅れることなく到着できました。ありがとうございました。 また、テイクアウトしたものを食べられるような場所がないか尋ねたところ、近くにある佛光寺さんを教えていただきました。お寺の広い敷地内に東屋のような場所があり、また今風のおしゃれなショップ（セレクトおみやげ店のような？）やカフェもあって、素敵な場所でした。こちらも教えていただきとてもありがたかったです。 ホテル自体については、夕方チェックインして早朝チェックアウトでしたので特筆すべきことはありませんが、こちらを選んだ決め手となった洗い場付きバスが疲れた体を休められてとても快適でした。 ありがとうございました。
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