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小田急 山のホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.51
- 接客・サービス4.58
- お食事4.52
- 温泉・お風呂4.54
- 満足度4.58
- 4.33ゲスト投稿日: 2026/2/25
結婚記念日に利用いたしました。
4〜5年ぶりで一泊いたしました。まず、チェックインの時にこちらの前回との状況の違いがあるか確認がありました。些細なことですがとても嬉しかったです。また、スタッフの皆さんの笑顔がとても印象に残りました。特に食事時、海外からのスタッフさんがとても一所懸命でその誠実さが伝わって楽しいひとときでした。インバウンドでの訪日客が増えている時代にお客様としてでなく日本の文化を体験したくてスタッフとし働いている姿になんとも嬉しく何故か誇らしい気分になりました。もちろん食事も美味しかったです。色々な意味で印象深く心に残る楽しい時間でした。ありがとうございました。また、伺います。
- 4.67ポノフー投稿日: 2026/2/17
心がリラックスする素敵なホテル
落ち着いた雰囲気で、景色、お部屋もリラックス出来ました 従業員さんの接客も丁寧、親切で心地よい二日間を過ごす事が出来ました 一つ残念だったのがホテルの展望台からの富士山がとても素敵ですが窓が少し汚れていたのが気になりました 後はお風呂も食事も最高でした 又、ツツジの季節に伺いたいと思います お世話になりありがとうございました
- 4.83旅の介投稿日: 2026/2/4
落ち着く宿
ラウンジの天井が高く、暖炉には火が燃えゆったりと時間を過ごす事が出来ます。広い庭を散策出来るので、どこかにわざわざ出かけなくても滞在中に飽きる事なく1日を過ごせます。客層が落ち着いた方が多く、ガヤガヤしていないのも魅力です。晴れた日にはラウンジ、部屋、庭から富士山を眺める事が出来、清々しい気持ちになります。どの季節に来ても良い思い出を胸に帰宅する事が出来、お気に入りの宿です。 電車で来ても送迎バスが頻繁に行き来しているので大変便利です。また是非利用します。よろしくお願いします。
- 4.83poohさんパパ投稿日: 2026/1/31
富士山の雪景色を拝む。
山のホテルに来るとすごく落ち着きます。庭園や部屋から見える芦ノ湖の風景に癒やされます。雪がチラチラ降っていた次の日の朝は朝焼けに染まった富士山に、挨拶させてもらいました。
- 5.00jack486投稿日: 2026/1/26
リベンジ成功
今回はニ回目の訪問です。 前回は昨年の五月で、ツツジの時期に4階の温泉付きのクワッドルームに宿泊しました。しかし、濃霧と風雨に見舞われ庭園散策はできず、客室から見るツツジも霧にかすみ、芦ノ湖はその存在さえ確認できませんでした。 今回はリベンジで前回と同フロアのプレミアムツインに宿泊しました。運良く天候に恵まれ、芦ノ湖眺望の素晴らしさ、湖に映えるムーンロードを堪能することができました、 食事は前回は和食(会席)、今回はフレンチにしましたが、このホテルの人気の高い理由が納得できるほど美味しかったです。 個人的には和食よりフレンチ推しです。 前回の悪天候によるリベンジは成功したのですが、この客室の温泉と眺望とフレンチの食事に魅せられたので、ツツジ鑑賞のリベンジか紅葉の時期に再訪したいです。
- 5.00@cats投稿日: 2026/1/17
クラシカルで素敵な内装のホテルでした
クラシカルで素敵な内装のホテルでした。 宿泊日がクリスマスシーズンでしたが、ロビーの下のカフェでは暖炉がたかれ、大きなクリスマスツリーが有り雰囲気がとても良かったです。 スタッフの方達も笑顔で丁寧な接客だったのが有り難く、さすが老舗のホテルだなと思いました。 箱根は強羅や湯本に宿泊する事が多かったですが、芦ノ湖畔は見晴らしも良く、箱根神社やホテルの広々とした庭園をお散歩できたのも良かったです。 また伺いたい素敵なホテルでした。
- 4.83るるまぬ投稿日: 2026/1/17
とても静かなホテル
全体的にとても良かったです。同行した母が大変喜んでおり、山のホテルに宿泊して本当に良かったと思いました。 食事はルームサービスでしたが全て美味しくいただきました。 天気が良くバルコニーから富士山も見えて大満足。 接客もみなさん笑顔で丁寧で安心できました。 ただ一点だけ、HPのお知らせや宿泊ブログ等でセパレートのパジャマがアメニティバーにあると書いてあったのですがありませんでした。 ですが素晴らしいホテルなのは間違いないです。また箱根に行くことがあれば絶対利用したいと思います。
- 5.00千人同心2021投稿日: 2026/1/12
とてもよかったです
5年半ぶりのリピートです。前回はレンタカーでしたが、今回は路面凍結が怖かったので電車とバスを乗り継いできました。 チェックインではとても気のつく方が担当だったので、この後行く喫茶店にも空き状況の電話確認をしていただくなど申し分ない対応でした。 チェックイン後、まもなく冬季休業に入る「サロン・ド・テ ロザージュ」でデザートと喫茶も楽しめました。風が強く、遊覧船が欠航だったのは残念でしたが、湖畔の景色を満喫しました。 夕食は、フルコースにしなかったので軽めかと思ってましたが、メインのステーキもデザートもしっかり付いていて、ボリュームも十分で、美味しかったです。 一休のダイヤモンド会員には1ドリンクが付くのでお得です。 清掃の行き届いたお部屋からホテル自慢の庭園と芦ノ湖、そしてその向こうには綺麗な富士山も見えました。 お風呂も清潔で、3連休でしたが、何度も入浴を楽しめました。 朝食は洋食にしましたが、サービス、味も良くてゆっくり楽しめました。 12時までホテルで過ごすことができて、車がなくても徒歩で隣の箱根神社の早朝参拝もできるので、ゆっくりホテルで過ごしたい人にはとてもおすすめできるホテルです。 お世話になりました。また利用できれば嬉しいです。
- 4.00rhyりゅう投稿日: 2026/1/11
朝食のクロワッサン
景色最高 お風呂も良い温泉 夕食も美味しい時間を過ぎせました。 残念なのはクロワッサンが不味かった事、過去このホテルの朝食が楽しみで再訪していましたが 今回はフワフワ感 バターの香り そして味も別物でした。 細かい工夫で簡素化は今の流れでしょうが この朝食は残念でした。
- 4.17dascalmasmal投稿日: 2026/1/5
毎年の恒例
今年も年始で利用しました。安定したクオリティで安心して泊まれ、食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。また利用したいと思います。
- 5.00CHIETOMOE投稿日: 2025/12/31
ご親切な対応に感謝します
はじめて宿泊させていただきました。ゆっくり過ごしながら、箱根神社参拝御札返しも徒歩でできました。お食事も夕食朝食ともにお味もサービスも大満足でした。忘れ物をしてしまい、焦りながら連絡させていただきましたが、丁寧にご対応いただき、御礼申し上げます。ありがとうございました。また泊まり掛けで伺いたいとおもいます。
- 3.83$aki投稿日: 2025/12/28
普通以上にスタッフ頑張ってほしい
・ロケーション、施設、温質、最高。 ・露天風呂付き4ベッド角部屋自体は素晴らしいが、部屋にトイレと洗面台がもう一つずつ欲しい。 ・へたな受付中国人スタッフに幻滅。格式あるホテルへの理想や期待が大きく損なわれた。 ・スタッフが何を恐れているのか分からないが、外国籍旅客へのホテル内でのマナーやルールを直接口頭で何度も注意して欲しい。貼り紙やポスターなど外国籍の彼らは見ていないし、感じていないし、守っていない。ホテルの秩序や品質、伝統、格式、周りの日本人富裕層を守る為にも、細かい配慮を切に願う。 ・以前よりもレストランで提供される食材の質や量が劣っていると感じた。夕飯はフレンチにしたがフィレ肉と言えど硬いし、それぞれの量が少なくお腹はあまり満たされなかった。飲み物が異常に割高。朝食には和食を選んだが地元や近隣の食材を活かしたものはほぼ無いに等しく、小さくて少量だったのには朝から非常にガッカリ。地元近隣の野菜や魚、肉、豆腐を使った品をもっとふんだんに取り入れて欲しいし、もっとたくさん食べたい。(料理長、総支配人、宜しく頼みます！！)仕入れられなくなるほど山のホテルは落ちたのか？と不安になる。 ・ベテラン受付スタッフやレストランのマネージャーはチェックアウトや会計の際にでも客の感想や意見を直接聞くべきである。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/12/20
予約の部屋がよくなかった
今回は二回目でしたが、一回目の時は予期していなかったのですが、富士山の眺めが素晴らしい４２３号室でした。前回と同じくデラックスの部屋となっていましたので、今回も同じだろうと思っていたのですが、４０１号室の富士山が見えない部屋ということにになっていたので慌てました。フロントでのやりとりで、４２３号室が空いているということでしたので、変更のための追加料金を払って急遽変更してもらい、事なきを得ました。一休ドットコムを信頼していたのですが今回はがっかりしています。
- 4.67denen0402投稿日: 2025/12/19
いつも通りとても快適に過ごせました
大浴場のタオルの備え置きが無くなってしまったのは残念でしたがお部屋、接客、食事内容ともにいつも通りとても良かったです。今回はBEVの充電もさせて頂き良かったです。お部屋の用意が出来るまでラウンジでアフォガードとケーキセットを頂きましたがアフォガードのアイスクリームの下にチョコレート（ガトーショコラ？）が隠れておりチョコアレルギーの家内は食べることができませんでした。もちろんこちらの確認不足が原因ですが少々出鼻をくじかれたようで残念でした（繰り返しますがホテル側には全く問題ありません）。
- 3.67フルト投稿日: 2025/12/17
夕食が残念、りんごパイは楽しいひと時
6年ぶりにお世話になりました。前回の夕食は和食だったので、今回はフレンチに。伝統あるホテルらしく、オーソドックスなコース料理。ただ、メインディッシュのカモ料理が苦手なので、追加料金を払い「相模牛フィレ肉のグリエ（80g）」に変更。いただいてみると、ややパサつき感があり残念。量は少なくても、食材は名門ホテルらしく厳選して欲しいものです。また、肉料理をサーブしてくれた男性スタッフは、この日、初めての方でしたが「フィレ肉です」の一言だけで、何の説明もなし。それまでのスタッフが丁寧だっただけに、奇妙な印象…。 翌朝、別館のロザージュで楽しみにしていた、りんごパイをいただく。気さくな女性スタッフがカラフルなソースで、バラの花や葉っぱを描いてくれました。楽しいひと時で記念撮影までお願いしました。 やはりホテルは「人」ですね。
- 4.33K.M投稿日: 2025/12/17
とても静寂なホテルでゆっくり過ごさせていただきました
- 5.00タマ88投稿日: 2025/12/14
毎回とても気持ちが癒されます。
月一位で旅行しています。箱根が最も多く、その中でもよく山のホテルに宿泊させてもらっています。特に楽しみは、レストランでの朝食で、季節によってテラスでゆっくり、たまに富士山を望めるととても満たされます。従業員の方の対応もみんなよく、滞在中、気持ちよく過ごします。老後なのでいつまで行くことができるかわかりませんが、できるだけ通いたいと思える場所です。
- 5.00tiffaちゃん投稿日: 2025/12/11
箱根難民、終了
大好きなハイランドホテルがリノベ休館となり、半年。色々彷徨い？ましたが、こちらに落ちつきそうです。お部屋、お風呂、お料理、程よい自由度、素敵な暖炉とお庭。時間で色を変えていく山々と芦ノ湖、広い空を眺めてぼんやりするのはとても平和でした。建物は古いといえばそうですが、汚くないし危なくないし、歴史を感じました。お掃除大変なアコーディオン網戸も綺麗でした。また時間見つけて伺います。有難うございました。
- 4.83すん旅投稿日: 2025/12/10
ホスピタリティが素晴らしかったです
バスタから直通のバスが出てるので、行きも便利でしたしお部屋の中はとても清潔感あり過ごしやすかったです！ アメニティは必要最低限っといった感じで、シャンプーや化粧水などこだわりある方は持って行ったほうがいいかも知れないです。 館内で受けられるスパは施術の技術も接客もとても丁寧で本当に旅の移動や日頃の仕事での疲労が癒やされました。 当日の散策ルートの相談にも丁寧に答えて下さり本当に素敵な一日になりました！
- 5.00温泉癒やし投稿日: 2025/12/9
母と最高のひとときを過ごせました
年末に母と箱根神社に参拝したく、急遽予約しました。 お部屋、温泉、お食事全てにおいて最高でした。 特に和食レストランで、タイの方が、流暢かつ丁寧な日本語でご対応を下さり、とても楽しかったです。 是非またうかがいたいです！ 大満足です。
- 5.00hirohiro1024投稿日: 2025/12/8
最高でした
初めての山のホテル宿泊でした。 お部屋も綺麗でスタッフさん達の対応も素晴らしかったです。 そして何より感動したのが、食事（夕食フレンチ 朝食和食）が美味しかったことです。 是非来年も宿泊したいと思ってます。 ありがとうございました。
- 3.50Hrsh-Kn投稿日: 2025/12/7
入浴
入れ墨のある方々が集団で入浴されていたので、ゆっくりと温泉を楽しむ事が出来ませんですした。
- 4.67炙り寿司投稿日: 2025/12/3
平日一人旅
11月末に利用しました。初めての箱根でしたが、晴天にも恵まれ、宿泊中はホテル内での良い思い出でいっぱいとなりました。スタッフの方の対応はとても素晴らしく、いつも気にして頂いていることを実感しました。ホテル内の温泉は室内、室外と両方試しましたが、丁度良いお湯加減で、気がつくと随分長く浸かっていました。 今回は朝食、夕食ともにお部屋でいただくプランでしたが、特に夕食はしっかりとしたボリュームだけでなくとても美味しかったのが印象的でした。お部屋の埃が少しだけ気になった点を除いて、総合的にとても満足しました。 また違う季節に訪れてみたいと思います。
- 4.67まゆチョコ投稿日: 2025/12/3
老舗のホテルでゆっくり過ごすことができました
高齢の母と弟夫婦と利用しました。 部屋でゆっくり過ごすことが目的でしたが、部屋からは富士山の眺めが素晴らしく、綺麗に手入れされたお庭も素敵でした。ゆっくり散策もできました。お部屋も広々していて清潔にお掃除され、ゆったりくつろぐことができました。 夕食は和食をいただきましたが、お肉もお魚もお椀も素材の味がよく引き立てられており、柔らかく美味しくいただくことができました。朝食は洋食でしたが、注文を受けてから作る卵料理はフワフワでホテルお手製のベーコンの味噌漬けはお土産に購入しました。 温泉はアメニティが充実しており、広くはないけれど、清潔で露天風呂は紅葉を見ながら入ることができて癒されました。湯上がりのアイスキャンディーのサービスもありました。 ホテル全体が落ち着いていて、ホテルマンの対応も丁寧でいい時間をすごすことができました。どうもありがとうございました。
- 4.8340代女2人旅投稿日: 2025/11/29
夕食のお肉が最高!!
箱根から車で1時間の所に住んでいるので、なかなか泊まる機会がなかったんですが、茨城からの友達のために少し贅沢しようと宿泊させて頂きました。お夕食のステーキが忘れられないくらい美味しいお肉でした!! 朝ご飯は和食をいただきましたが、お魚も脂があって美味しいし、だし巻き玉子も最高のお味でした。 食事のために是非また宿泊したいです!!
- 4.83磐梯熱海投稿日: 2025/11/26
絶景
あいにく雲で見えませんでしたが、本来なら部屋から富士山も芦ノ湖も見えるという素敵なお部屋でした。庭の紅葉も綺麗でした。 春のツツジの景色も素敵でしたが、また是非行きたいと思っています。
- 3.17さとみごー投稿日: 2025/11/25
２年ぶりの利用でした
大浴場備え付けのタオル類が客室から持参に変更になったこと、またアメニティがバイキング形式に変更になったこと、この辺りがすごく残念です。格式あるホテルですので、ビジネスホテルなどとの差別化は必須と考えます。 夕食は和食、朝食は洋食を選びましたが職員の方々の対応にも疑問を感じることが多々あり、特に夕食は食器類の回収のペースが早く、ゆっくり家族の時間を楽しめませんでした。 ただしお料理はどれも美味しくいただき、山のホテルらしさが出ていたと思います。 お庭や大浴場は相変わらず清潔に保たれ気持ちよく過ごすことができました。 また、ロケーションはやはり箱根随一と思います。朝は雲海や富士山を見ることができ、家族も喜んでおりました。 職員の方々の笑顔やお客さまへの気遣いがあればまた必ず利用したいホテルだと思います。
- 4.50陸遜投稿日: 2025/11/22
和食の朝食がなかなか出てこない
山のホテルには 10回ぐらい泊まっているが 今回は 和食の朝食が でてくるのが遅くて 困った。 25分 いつも和食を選択している。 次回は、洋食にします。
- 4.83+++tammy+++投稿日: 2025/11/3
クラシカルで素敵なホテルでした。お部屋からの眺めも最高
元箱根港から無料送迎バスに乗り替えるようにと言われていたのですが、箱根湯本から山のホテル行きのバスに乗れてラッキーでした。到着後のおもてなしも素晴らしく、お部屋もホテル全体もさすが老舗ホテルという品の良さ。庭園も庭園越しの芦ノ湖もとても素敵で、雨で散歩はできませんでしたが、お部屋からの眺めを堪能することができました。レストランも人が十分に配置されており、とても丁寧に接客していただきました。お風呂も適温で露天風呂が気持ちよかったです。外国人の方も結構泊まられていましたが、皆さんマナーがよく全くストレスはありませんでした。チェックアウトがゆっくりなのもとてもよかったです。 ３点少し残念だったこと ①お料理はとてもきれいでしたが、お味はホテルのクオリティから考えると、もう一段磨いてほしいところでした ②朝ラウンジでフリーの珈琲・紅茶がいただけるのは嬉しかったですが、珈琲が落ちていなくて待ち時間が長かったこと（9時前後） ③バーのラストオーダーが20時半は早すぎる、あと1時間あったらぜひ夕食後にバーに立ち寄りたかったです。 次回はぜひ庭園散歩とプライベート桟橋からのボート遊びを楽しみたいです。
- 4.00プルーン娘投稿日: 2025/11/1
部屋でゆっくり
お部屋で食事をいただくプランでしたが、お風呂上がりに洋服を着直すことなく、部屋着でゆっくり食べることが出来て とても良かったです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。