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小田急 山のホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.42
- 施設・設備4.50
- 接客・サービス4.59
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.55
- 満足度4.55
- 4.67房総びわ投稿日: 2026/5/5
つつじ・シャクナゲ満開
雨のなか満開のつつじ・シャクナゲ本当に見事に咲き誇って素晴らしかったです。 お花を見たくて1年待って見られて良かった。お天気が良かったらもっとすばらしかったと思います・ 接客の方もいろいろとお世話になりました。
- 5.00Goodo投稿日: 2026/5/2
宿泊後記
良く利用しますが ツツジの時期で最高でした。 箱根で一番気に入ってるホテル てす。
- 5.00fostercity投稿日: 2026/5/2
見頃のつつじとしゃくなげ
大雨強風の翌日は晴天となり、見頃を迎えたつつじとしゃくなげ、そして富士山が見事でした。1階の部屋のテラスからはホテルのトレードマークの三本杉とつつじを満喫。 温泉の露天風呂とドライサウナ、マッサージ機、フレンチの夕食と洋朝食、バーを存分に楽しめました。
- 4.83石やん505投稿日: 2026/5/1
名門ホテルの接客態度に感激！
ツツジ、シャクナゲフェアの開催中に訪問。庭は五分咲きで奇麗でした。ホテルの方は客と出会う都度立ち止まり会釈をして下さいました。他のホテルでは余り見掛けることはなく、流石に歴史ある名門と感激しました。 終活で今迄高嶺の花で行けなかったホテルを毎月家内と訪問しています。 帰りに送迎バスで元箱根港まで送って頂き、成川美術館を見学（ホテルの割引券を利用）素晴らしい箱根を満喫しました。
- 4.67yoyota投稿日: 2026/4/28
部屋食プラン、大満足でした
数日前に箱根行きを思いたちダメ元で山のホテルの宿泊を検索したところ、この部屋食プランに空きがありました。ツツジには少し早いですが新緑の季節の山のホテルに宿泊できるとはラッキーでした。これまでにも数回、宿泊や食事で利用している大好きなホテルです。部屋にお食事を運んでいただけたので先に温泉に入り部屋着でゆっくりくつろぐ事ができました。夕食は和食の2段重、朝はモーニングボックス、どちらも大満足の内容でした！またこのプランで是非お邪魔したいと思います
- 5.00はな@はな@はな投稿日: 2026/4/24
フランス料理
以前一人で行った時、ぜひ食べてみたいと思っていたクレープシュゼットを食べさせてもらった。目の前で作ってくれて、今まで食べたどの店のクレープシュゼットより美味しかったので、思わず口コミ。作ってくれる人の美しい所作と見事なフランベがとても良い思い出になりました。どうもありがとうございました。
- 5.00ダンヒ‐ル投稿日: 2026/4/12
感謝
山のホテルのリピーターですが、今回も美味しい食事と温泉に満喫致しました。 妻も山のホテルを大変気に入っておりますので、またお世話になりたいと思っております。 今回もスタッフの気遣いに感謝しております。
- 5.00ブック・ダイバー投稿日: 2026/4/10
ホスピタリティ、お庭、お食事、、すべて素晴らしい
ドアマン、フロント、レストランの接客、、マニュアルでないお人柄まで伝わるようでした。館内、客室も丁寧にメンテナンスされていて、ほっこり。お天気に恵まれ雲ひとつない富士山を拝み、また露天風呂ではサクラを愛でられてサイコーでした。ある小説で読んで、一度、泊まってみたかったのですが期待以上〜こころより感謝！
- 4.67Jackieu投稿日: 2026/3/23
クラシック
ひさびさに芦ノ湖でゆっくりしたいなぁと思い、いろいろ調べて最近の自分のテーマ（クラシック）にもバッチリあった山のホテルさんへの訪問。温泉がいつでも入れるお部屋をチョイスして、お籠もり前提で２食付にしました。時期的に早春ですのでまだまたお天気やお庭のお花は微妙でしたが、芦ノ湖周辺のお散歩も清々しく、たっぷりのお部屋のお湯を満喫しました。箱根通の友人から食事が美味しいと伺っており、フレンチディナーへ。 久しぶりにカトラリーがたくさん並んでいるプロパーなコース若干で身構えましたがアミューズからデザートまで美味しく頂戴しました。素敵な空間でまたリピートできる機会があればうれしいなと思います。ネットで多言語対応をされているようでしたが、歴史的な背景の展示なども丁寧にされており、簡単に英文があればもっと良いのではないかなと思いました。
- 4.83キャリン猫投稿日: 2026/3/18
上品な老舗
初めての利用です。さすが老舗！接客、食事、申し分ないです。 チェックイン前にラウンジでビールをいただいたのですが、泡の具合、冷え、共に最高！芦ノ湖を眺めながら思わず二杯飲んでしまいました。 また、食事会場担当のある男性スタッフはこれぞホテルマンというキビキビした動きで、素晴らしい接客をしてくださり、非常に印象に残りました。 もちろん、お料理はクチコミ通り、見た目も味も大満足でした。ダイヤ特典のシャンパンもとても美味しかったです。 客室はシンプルで使いやすく、快適に過ごすことができました。大浴場に近い部屋にしていただけたのも大変ありがたかったです。 強いて言えば、客室の窓ガラスの汚れが酷く、さすがにこれは窓拭きをしたほうが良いのではと思いました(人手不足でそこまでは手が回らないのかもしれませんが)。また、大浴場のタオルは使い放題でありがたいのですが、若干ヤスリのようなくたびれかたをしていたというか…せめて、客室のタオルは新調しても良いのではないかと思いました。 改善してほしい点はありましたが、またぜひ再訪したいと思わせる宿でした。 つつじの時期はさらに素晴らしい滞在ができるのでしょう。 大変お世話になりました。ありがとうございました。
- 4.831994年式W124投稿日: 2026/3/13
夕飯について
すき焼き御膳にて宿泊したのですが、説明の紙が一枚テーブルの上に置いてあり、「そちらを見てご自身でお願いします」と言い残して行ってしまったのが、少し不親切な対応かなと思い残念でした。もし説明してくれればお客様も満足すると思います。
- 4.33いか明太投稿日: 2026/3/13
冬もオススメ
芦ノ湖のほとりに佇む山のホテルは、春のツツジや秋の紅葉が有名ですが、実は冬にこそ訪れてほしい宿です。観光客が少し落ち着く季節だからこそ、湖と山に囲まれた静かな時間をゆったり味わうことができます。 館内はクラシカルで落ち着いた雰囲気。窓の外に広がる冬景色を眺めながら、暖かい部屋でゆっくり過ごす時間はとても贅沢です。
- 4.83スマイリーマン投稿日: 2026/2/28
品のあるクラッシックホテル
1月末に滞在しました。芦ノ湖の景観を楽しむのに最高の立地です。 接客も過不足なくホテルライフを楽しませていただきました。 夕食は和食、朝食は洋食をいただきました。席がゆったり配置され景色はもちろんのこと、 美味しいお食事を楽しめました。 寒さが厳しい時期ですが館内は暖かく快適です。 大浴場はセンス良く清潔でしたが、換気が強くて洗い場が若干寒かったこと（タオルが部屋から持ち出しになったこと、、、コストダウンため致し方ないですね。）が気になったところです。 それ以外は大満足の滞在でした。ありがとうございました。
- 4.33ゲスト投稿日: 2026/2/25
結婚記念日に利用いたしました。
4〜5年ぶりで一泊いたしました。まず、チェックインの時にこちらの前回との状況の違いがあるか確認がありました。些細なことですがとても嬉しかったです。また、スタッフの皆さんの笑顔がとても印象に残りました。特に食事時、海外からのスタッフさんがとても一所懸命でその誠実さが伝わって楽しいひとときでした。インバウンドでの訪日客が増えている時代にお客様としてでなく日本の文化を体験したくてスタッフとし働いている姿になんとも嬉しく何故か誇らしい気分になりました。もちろん食事も美味しかったです。色々な意味で印象深く心に残る楽しい時間でした。ありがとうございました。また、伺います。
- 4.67ポノフー投稿日: 2026/2/17
心がリラックスする素敵なホテル
落ち着いた雰囲気で、景色、お部屋もリラックス出来ました 従業員さんの接客も丁寧、親切で心地よい二日間を過ごす事が出来ました 一つ残念だったのがホテルの展望台からの富士山がとても素敵ですが窓が少し汚れていたのが気になりました 後はお風呂も食事も最高でした 又、ツツジの季節に伺いたいと思います お世話になりありがとうございました
- 4.83旅の介投稿日: 2026/2/4
落ち着く宿
ラウンジの天井が高く、暖炉には火が燃えゆったりと時間を過ごす事が出来ます。広い庭を散策出来るので、どこかにわざわざ出かけなくても滞在中に飽きる事なく1日を過ごせます。客層が落ち着いた方が多く、ガヤガヤしていないのも魅力です。晴れた日にはラウンジ、部屋、庭から富士山を眺める事が出来、清々しい気持ちになります。どの季節に来ても良い思い出を胸に帰宅する事が出来、お気に入りの宿です。 電車で来ても送迎バスが頻繁に行き来しているので大変便利です。また是非利用します。よろしくお願いします。
- 4.83poohさんパパ投稿日: 2026/1/31
富士山の雪景色を拝む。
山のホテルに来るとすごく落ち着きます。庭園や部屋から見える芦ノ湖の風景に癒やされます。雪がチラチラ降っていた次の日の朝は朝焼けに染まった富士山に、挨拶させてもらいました。
- 5.00jack486投稿日: 2026/1/26
リベンジ成功
今回はニ回目の訪問です。 前回は昨年の五月で、ツツジの時期に4階の温泉付きのクワッドルームに宿泊しました。しかし、濃霧と風雨に見舞われ庭園散策はできず、客室から見るツツジも霧にかすみ、芦ノ湖はその存在さえ確認できませんでした。 今回はリベンジで前回と同フロアのプレミアムツインに宿泊しました。運良く天候に恵まれ、芦ノ湖眺望の素晴らしさ、湖に映えるムーンロードを堪能することができました、 食事は前回は和食(会席)、今回はフレンチにしましたが、このホテルの人気の高い理由が納得できるほど美味しかったです。 個人的には和食よりフレンチ推しです。 前回の悪天候によるリベンジは成功したのですが、この客室の温泉と眺望とフレンチの食事に魅せられたので、ツツジ鑑賞のリベンジか紅葉の時期に再訪したいです。
- 5.00@cats投稿日: 2026/1/17
クラシカルで素敵な内装のホテルでした
クラシカルで素敵な内装のホテルでした。 宿泊日がクリスマスシーズンでしたが、ロビーの下のカフェでは暖炉がたかれ、大きなクリスマスツリーが有り雰囲気がとても良かったです。 スタッフの方達も笑顔で丁寧な接客だったのが有り難く、さすが老舗のホテルだなと思いました。 箱根は強羅や湯本に宿泊する事が多かったですが、芦ノ湖畔は見晴らしも良く、箱根神社やホテルの広々とした庭園をお散歩できたのも良かったです。 また伺いたい素敵なホテルでした。
- 4.83るるまぬ投稿日: 2026/1/17
とても静かなホテル
全体的にとても良かったです。同行した母が大変喜んでおり、山のホテルに宿泊して本当に良かったと思いました。 食事はルームサービスでしたが全て美味しくいただきました。 天気が良くバルコニーから富士山も見えて大満足。 接客もみなさん笑顔で丁寧で安心できました。 ただ一点だけ、HPのお知らせや宿泊ブログ等でセパレートのパジャマがアメニティバーにあると書いてあったのですがありませんでした。 ですが素晴らしいホテルなのは間違いないです。また箱根に行くことがあれば絶対利用したいと思います。
- 5.00千人同心2021投稿日: 2026/1/12
とてもよかったです
5年半ぶりのリピートです。前回はレンタカーでしたが、今回は路面凍結が怖かったので電車とバスを乗り継いできました。 チェックインではとても気のつく方が担当だったので、この後行く喫茶店にも空き状況の電話確認をしていただくなど申し分ない対応でした。 チェックイン後、まもなく冬季休業に入る「サロン・ド・テ ロザージュ」でデザートと喫茶も楽しめました。風が強く、遊覧船が欠航だったのは残念でしたが、湖畔の景色を満喫しました。 夕食は、フルコースにしなかったので軽めかと思ってましたが、メインのステーキもデザートもしっかり付いていて、ボリュームも十分で、美味しかったです。 一休のダイヤモンド会員には1ドリンクが付くのでお得です。 清掃の行き届いたお部屋からホテル自慢の庭園と芦ノ湖、そしてその向こうには綺麗な富士山も見えました。 お風呂も清潔で、3連休でしたが、何度も入浴を楽しめました。 朝食は洋食にしましたが、サービス、味も良くてゆっくり楽しめました。 12時までホテルで過ごすことができて、車がなくても徒歩で隣の箱根神社の早朝参拝もできるので、ゆっくりホテルで過ごしたい人にはとてもおすすめできるホテルです。 お世話になりました。また利用できれば嬉しいです。
- 4.00rhyりゅう投稿日: 2026/1/11
朝食のクロワッサン
景色最高 お風呂も良い温泉 夕食も美味しい時間を過ぎせました。 残念なのはクロワッサンが不味かった事、過去このホテルの朝食が楽しみで再訪していましたが 今回はフワフワ感 バターの香り そして味も別物でした。 細かい工夫で簡素化は今の流れでしょうが この朝食は残念でした。
- 4.17dascalmasmal投稿日: 2026/1/5
毎年の恒例
今年も年始で利用しました。安定したクオリティで安心して泊まれ、食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。また利用したいと思います。
- 5.00CHIETOMOE投稿日: 2025/12/31
ご親切な対応に感謝します
はじめて宿泊させていただきました。ゆっくり過ごしながら、箱根神社参拝御札返しも徒歩でできました。お食事も夕食朝食ともにお味もサービスも大満足でした。忘れ物をしてしまい、焦りながら連絡させていただきましたが、丁寧にご対応いただき、御礼申し上げます。ありがとうございました。また泊まり掛けで伺いたいとおもいます。
- 3.83$aki投稿日: 2025/12/28
普通以上にスタッフ頑張ってほしい
・ロケーション、施設、温質、最高。 ・露天風呂付き4ベッド角部屋自体は素晴らしいが、部屋にトイレと洗面台がもう一つずつ欲しい。 ・へたな受付中国人スタッフに幻滅。格式あるホテルへの理想や期待が大きく損なわれた。 ・スタッフが何を恐れているのか分からないが、外国籍旅客へのホテル内でのマナーやルールを直接口頭で何度も注意して欲しい。貼り紙やポスターなど外国籍の彼らは見ていないし、感じていないし、守っていない。ホテルの秩序や品質、伝統、格式、周りの日本人富裕層を守る為にも、細かい配慮を切に願う。 ・以前よりもレストランで提供される食材の質や量が劣っていると感じた。夕飯はフレンチにしたがフィレ肉と言えど硬いし、それぞれの量が少なくお腹はあまり満たされなかった。飲み物が異常に割高。朝食には和食を選んだが地元や近隣の食材を活かしたものはほぼ無いに等しく、小さくて少量だったのには朝から非常にガッカリ。地元近隣の野菜や魚、肉、豆腐を使った品をもっとふんだんに取り入れて欲しいし、もっとたくさん食べたい。(料理長、総支配人、宜しく頼みます！！)仕入れられなくなるほど山のホテルは落ちたのか？と不安になる。 ・ベテラン受付スタッフやレストランのマネージャーはチェックアウトや会計の際にでも客の感想や意見を直接聞くべきである。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/12/20
予約の部屋がよくなかった
今回は二回目でしたが、一回目の時は予期していなかったのですが、富士山の眺めが素晴らしい４２３号室でした。前回と同じくデラックスの部屋となっていましたので、今回も同じだろうと思っていたのですが、４０１号室の富士山が見えない部屋ということにになっていたので慌てました。フロントでのやりとりで、４２３号室が空いているということでしたので、変更のための追加料金を払って急遽変更してもらい、事なきを得ました。一休ドットコムを信頼していたのですが今回はがっかりしています。
- 4.67denen0402投稿日: 2025/12/19
いつも通りとても快適に過ごせました
大浴場のタオルの備え置きが無くなってしまったのは残念でしたがお部屋、接客、食事内容ともにいつも通りとても良かったです。今回はBEVの充電もさせて頂き良かったです。お部屋の用意が出来るまでラウンジでアフォガードとケーキセットを頂きましたがアフォガードのアイスクリームの下にチョコレート（ガトーショコラ？）が隠れておりチョコアレルギーの家内は食べることができませんでした。もちろんこちらの確認不足が原因ですが少々出鼻をくじかれたようで残念でした（繰り返しますがホテル側には全く問題ありません）。
- 3.67フルト投稿日: 2025/12/17
夕食が残念、りんごパイは楽しいひと時
6年ぶりにお世話になりました。前回の夕食は和食だったので、今回はフレンチに。伝統あるホテルらしく、オーソドックスなコース料理。ただ、メインディッシュのカモ料理が苦手なので、追加料金を払い「相模牛フィレ肉のグリエ（80g）」に変更。いただいてみると、ややパサつき感があり残念。量は少なくても、食材は名門ホテルらしく厳選して欲しいものです。また、肉料理をサーブしてくれた男性スタッフは、この日、初めての方でしたが「フィレ肉です」の一言だけで、何の説明もなし。それまでのスタッフが丁寧だっただけに、奇妙な印象…。 翌朝、別館のロザージュで楽しみにしていた、りんごパイをいただく。気さくな女性スタッフがカラフルなソースで、バラの花や葉っぱを描いてくれました。楽しいひと時で記念撮影までお願いしました。 やはりホテルは「人」ですね。
- 4.33K.M投稿日: 2025/12/17
とても静寂なホテルでゆっくり過ごさせていただきました
- 5.00タマ88投稿日: 2025/12/14
毎回とても気持ちが癒されます。
月一位で旅行しています。箱根が最も多く、その中でもよく山のホテルに宿泊させてもらっています。特に楽しみは、レストランでの朝食で、季節によってテラスでゆっくり、たまに富士山を望めるととても満たされます。従業員の方の対応もみんなよく、滞在中、気持ちよく過ごします。老後なのでいつまで行くことができるかわかりませんが、できるだけ通いたいと思える場所です。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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