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小田急 山のホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.52
- 接客・サービス4.57
- お食事4.55
- 温泉・お風呂4.54
- 満足度4.59
- 5.00hitopo投稿日: 2026/8/5
子供達との夏休み旅行
お部屋は1番広いところでした。 お部屋のお風呂も芦ノ湖が見えました。 夜ご飯は次男が洋が良いとの事でフレンチ料理を選択しました。 美味しかったです!! 次男はパンが気にってました。 女性のお風呂も露天風呂やミストのサウナがあり最高でした!! ちょうど花火がある日に宿泊しました。 展望台や下にある橋から見えるところで見に行きました。とても綺麗に見えました！ ラウンジは夕方からフリーラウンジになりドリンクやスナックが食べれます！ チェックイン時にお部屋に来てもらうマッサージも4人分お願いしました!! 途中寝てました。 朝ごはんは和食にしました。 焼き魚は鯵で美味しかった!! 箱根に来た際はまた泊まってみたいホテルでした。
- 3.17がっかりくん投稿日: 2026/8/2
レストランやサービスについて
サービスー外人のウェイター、ウェィトレスが半分くらいいて、食事内容の説明とかは不十分、対応もワンテンポズレる。その為ゆっくりと落ち着いた気分で食事ができない。和食の朝食など席についても、なかなかお茶すら出てこない。 朝食の食事内容ー和食はまあまあ。洋食はブッフェなど「それしかないの」という種類に、選べるメインも、盛り付けなど一流ホテルの食事とは思えないレベル。はっきり言ってがっかり！ 風呂場のタオルも、ピシッとしていない。全自動洗濯機で乾燥させて畳んでいるレベル。 アメニティも種類が不十分。 受付やお迎えのサービスは良かった。 全体的に経費削減だけ考えて、一流ホテルの看板を台無しにしている。これまでも数回利用しているが、こんながっかりしたことは初めて。
- 4.00Mr.旅人投稿日: 2026/7/16
雰囲気の良いホテルです
以前から気になっていたホテルであったものの、なかなか訪れる機会が無かったため今回期待を込めて宿泊しました。 お部屋や施設はレトロな佇まいを上手くリノベーションしていると思い、シックで過ごしやすい環境でした。また、大浴場への動線に近いお部屋だったので、とても良い環境であったと考えます。お風呂上がりのアイスもとても嬉しいです。 食事は、夕食にてグレードアップコースを頂き、内容には満足しています(デザートがとても美味しかったです)がメイン料理(肉料理)のタイミングが一つ前の魚料理を食べ終わってから少々時間が空いてしまったと感じています。朝食は洋食のハーフブッフェを頂き、塩パンを含めてとても美味しく頂きました。 夕食後にラウンジにてミニコンサートがあり、とても満足する事が出来ました。 サービス全体は良いと感じました。 また季節を変えて宿泊しても良いと感じています。
- 5.00ネべ投稿日: 2026/7/3
また行きたい
箱根って何度か行ったけど結局何がいいんだろうってずっと思ってたけど多分芦ノ湖に行ってこのホテルに泊まること＝箱根なんだろうと今回思いました。すんごいよかった。部屋からの眺めが素晴らしい！庭園と芦ノ湖と山（今回はガチの曇りで富士山は見えなかったけど）が一望、ゆったり進む遊覧船を眺めながら贅沢な時間が過ごせました。お部屋も広いし素敵、クラッシックホテルだけど内装も水回りも新しくしているみたいですごく綺麗でした。ベッドもベッドシーツも最高！あえて難を言えば窓が汚れていたけどあそこを毎日掃除しろっていうのは無理な話だと思います。山の上で木々が多いからやはり虫が訪れてしまいますしね、しょうがない！温泉もスンバラしかった！まず綺麗、どこもかしこも綺麗で、掃除の行き届き方が半端なかった。露天風呂の眺めも素敵（山川）で気持ちよかったです。今思い出してもうっとり。館内も綺麗で手入れが行き届いていました、時間がゆっくり流れる感じ。フリーのサービス（アイスとか夕方のスナックとソフトドリンクとか）も全て良かったし（チョコレートが美味しかった）お部屋のドリンクも良かったしさすがとしか言いようがなかったです。今回は平日のお得プランで泊まらせてもらってこんな安価でいいの？って恐縮しちゃいました。観光地へのアクセスもいいしバスがホテルの目の前まで来てくれる！至れり尽くせりです。ご飯はお部屋に運んでもらうプランにしたのですが、やはり一人でもレストランで食べたかったかも！次は素敵なレストランで食べたいです。お部屋食もスタッフの方が運んでくれるという特別感があって何より楽。量も少なめでありがたかった（でも次回はレストランに行ってみたい！）お酒が好きな人だとラウンジで一杯ってのも良さそうです。宿泊している方も落ち着いた方ばかりで快適でした。たまにはこんな贅沢もいい、また行きたいって思いました。とにかく静かで時が止まったようでした。最高。
- 4.67がど投稿日: 2026/6/21
サービスが素晴らしい
ツツジの季節ではありませんでしたが、お庭は手入れされ紫陽花も咲き始めよかったです。 チェックアウトの際雨が降る降り始めてバスまでちょっとなのに折り畳み傘だすのもな…と思っていたらスタッフの方が傘を貸してくれて荷物も積んでくれました。インバウンドが多い中、英語、中国語対応もスマートで、どの場面でもサービスが印象的でした。 食事も美味しかったのですが、夕食の盛りつけと朝食がやや私にとって濃いめだったので4にしましたが、総じて満足です。
- 4.83明日のお楽しみ投稿日: 2026/6/16
ゆっくりと 過ごせました。
ツツジの季節も終わり ゆっくり過ごせました。 夕食のコース料理も高齢者には 丁度良いメニューと量でした。 特にデザートのチョコケーキとレモンシャーベットの組合せが とても美味しかったです。 20歳のパテシエさんとのこと これからも楽しみですね。 落ち着いた 老舗のサービスが心地よかったです。
- 4.50キャナリーゼ19投稿日: 2026/6/16
良い旅になりました。
箱根は大好きでもう何度も訪れていますが、こちらのホテルは初めて。前から一度は泊まってみたいと思いましたが期待以上でした。 必要なものがコンパクトに凝縮されている感じで無駄がない。食事も温泉も最高でした。 いろんなホテルや旅館に泊まるが好きですが、こちらはまた泊まりたい！リピあり！のホテルでした。
- 4.83のぶのぶなが投稿日: 2026/6/13
前回宿泊してのんびり寛ぐことが出来て良か...
前回宿泊してのんびり寛ぐことが出来て良かったので2回目の宿泊です。 今回は記念日のお祝いで滞在。 夕食時に記念プレートのデザートや記念写真を撮っていただきました。お心遣いが嬉しかったです。また、こちらの温泉もとても快適で気に入っております。 今回は記念日に合わせて、大分前から予約を入れておりました。12時チェックアウトのプランです。しかし今年の4月からチェックアウトが11時に変更になったとのこと。それをチェックインの際にこちらは聞いておりませんでしたので、12時チェックアウトのつもりでのんびり部屋で過ごしておりましたところ、11時過ぎにチェックアウトの催促の電話がフロントから入り、慌てて身支度をして部屋を出ることになりました。 出来ればそれはフロントでチェックインの時にお知らせしてほしかったです。 それ以外は大変良かったので、最後が少し残念に感じでしまいました。
- 5.00タマ88投稿日: 2026/6/8
いつも居心地の良いホテルです
久しぶりに利用しました。年度開始のせいか研修生の名札を付けたスタッフが見受けられましたが、皆さん対応が良く、気持ちよく過ごしました。一時、お肉の質が落ちていると感じて、ここのところ和食ばかりでしたが、心配しながらステーキコースにしてみたところ、お肉もおいしく頂きました。これなら洋食のディナーコースに戻ってもよいかなと思っています。 また利用します。ありがとうございました。
- 4.50tmk33投稿日: 2026/6/2
ハエ退治お願いします
スタッフのみなさん、とても新設で快適に過ごさせて頂きありがとうございました 箱根神社まで徒歩で行ける立地です お食事美味しかったです フレンチを多々食べてきましたが、こちらはパンが美味しい 特にイチジクのパンが美味しくて半分残しておいたら、ハエが… 何匹か大きなハエとコバエが飛んでました スタッフさんが新しいパンを用意してくれたんですがイチジクのパンではなく( TДT) 来年、またイチジクのパン食べに行くので、その際はハエ退治お願いします その他、お部屋、お風呂、お庭、全てコスパ以上でした。ありがとうございました。
- 4.17レオナルドダヴィンチ投稿日: 2026/5/28
庭園が素晴らしい
ツツジの時期は過ぎていましたが、広大な手入れの行き届いた庭園は見事でした。部屋から庭に出られ、朝早くから気兼ねなく散策できました。庭の先に残雪の残る雄大な富士山を見ることが出来て、素晴らしかったです。 ただ、洗面所と風呂場が薄暗くて高齢者には危ないと感じました。大風呂も薄暗くて、アメニティが見づらく困りました。 部屋（特に洗面所）のダウンライトに埃が溜まっていて、気になりました。 スタッフの皆さまは、とても礼儀正しく丁寧で、気持ちよく過ごせました。 ありがとうございました。
- 1.0019710921投稿日: 2026/5/18
最低でした
毎年楽しみに宿泊させていただいておりましたが、今回は最低でした 高齢の親がいるのに夕食時間が、混んでいることを理由に【人員を増やせば解決と思慮】 １９時３０分から４５分に案内すると言って食事提供は２０時 翌日の朝食は８時に来るように言われたが、満席との案内！ 二箇所レストランがあるが、レストランの従業員は連携無しのため、支配人に確認すると一体との理解不能 チェックアウト時間の案内を間違えていたため、再確認するとお詫びのひと言は一切ありませんでした 楽しみの旅行が、非常に辛い旅行になりました 食事の質は最低でした
- 4.17リッショウさん投稿日: 2026/5/10
つつじ満開
つつじ満開でした。芦ノ湖をバックに朝靄の中の色とりどりのつつじたちは、夢の中のようです。この３年この幻想的な景色を楽しむために来ていますが、今年が最高でした。シャクナゲは既にほぼ終わりだったのは残念ですが、両方ともには贅沢と言うものでしょう。
- 3.00ケビンゴールデン投稿日: 2026/5/9
山のホテルの対応
今回ツツジ満開の時に泊まれて本当に綺麗で感激しました。残念なのは朝食時間が7:30からと言われ7:35過ぎに行きましたら只今30分待ちと言われ驚きました。何処のホテル、宿も待たされた事無くもし急いでいる方達ならどうするのかなと？やはり場所が狭いのなら各部屋毎に朝食時間を分けてチェックインの時に決めておくべきだと思います。
- 4.67房総びわ投稿日: 2026/5/5
つつじ・シャクナゲ満開
雨のなか満開のつつじ・シャクナゲ本当に見事に咲き誇って素晴らしかったです。 お花を見たくて1年待って見られて良かった。お天気が良かったらもっとすばらしかったと思います・ 接客の方もいろいろとお世話になりました。
- 5.00Goodo投稿日: 2026/5/2
宿泊後記
良く利用しますが ツツジの時期で最高でした。 箱根で一番気に入ってるホテル てす。
- 5.00fostercity投稿日: 2026/5/2
見頃のつつじとしゃくなげ
大雨強風の翌日は晴天となり、見頃を迎えたつつじとしゃくなげ、そして富士山が見事でした。1階の部屋のテラスからはホテルのトレードマークの三本杉とつつじを満喫。 温泉の露天風呂とドライサウナ、マッサージ機、フレンチの夕食と洋朝食、バーを存分に楽しめました。
- 4.83石やん505投稿日: 2026/5/1
名門ホテルの接客態度に感激！
ツツジ、シャクナゲフェアの開催中に訪問。庭は五分咲きで奇麗でした。ホテルの方は客と出会う都度立ち止まり会釈をして下さいました。他のホテルでは余り見掛けることはなく、流石に歴史ある名門と感激しました。 終活で今迄高嶺の花で行けなかったホテルを毎月家内と訪問しています。 帰りに送迎バスで元箱根港まで送って頂き、成川美術館を見学（ホテルの割引券を利用）素晴らしい箱根を満喫しました。
- 4.67yoyota投稿日: 2026/4/28
部屋食プラン、大満足でした
数日前に箱根行きを思いたちダメ元で山のホテルの宿泊を検索したところ、この部屋食プランに空きがありました。ツツジには少し早いですが新緑の季節の山のホテルに宿泊できるとはラッキーでした。これまでにも数回、宿泊や食事で利用している大好きなホテルです。部屋にお食事を運んでいただけたので先に温泉に入り部屋着でゆっくりくつろぐ事ができました。夕食は和食の2段重、朝はモーニングボックス、どちらも大満足の内容でした！またこのプランで是非お邪魔したいと思います
- 5.00はな@はな@はな投稿日: 2026/4/24
フランス料理
以前一人で行った時、ぜひ食べてみたいと思っていたクレープシュゼットを食べさせてもらった。目の前で作ってくれて、今まで食べたどの店のクレープシュゼットより美味しかったので、思わず口コミ。作ってくれる人の美しい所作と見事なフランベがとても良い思い出になりました。どうもありがとうございました。
- 5.00ダンヒ‐ル投稿日: 2026/4/12
感謝
山のホテルのリピーターですが、今回も美味しい食事と温泉に満喫致しました。 妻も山のホテルを大変気に入っておりますので、またお世話になりたいと思っております。 今回もスタッフの気遣いに感謝しております。
- 5.00ブック・ダイバー投稿日: 2026/4/10
ホスピタリティ、お庭、お食事、、すべて素晴らしい
ドアマン、フロント、レストランの接客、、マニュアルでないお人柄まで伝わるようでした。館内、客室も丁寧にメンテナンスされていて、ほっこり。お天気に恵まれ雲ひとつない富士山を拝み、また露天風呂ではサクラを愛でられてサイコーでした。ある小説で読んで、一度、泊まってみたかったのですが期待以上〜こころより感謝！
- 4.67Jackieu投稿日: 2026/3/23
クラシック
ひさびさに芦ノ湖でゆっくりしたいなぁと思い、いろいろ調べて最近の自分のテーマ（クラシック）にもバッチリあった山のホテルさんへの訪問。温泉がいつでも入れるお部屋をチョイスして、お籠もり前提で２食付にしました。時期的に早春ですのでまだまたお天気やお庭のお花は微妙でしたが、芦ノ湖周辺のお散歩も清々しく、たっぷりのお部屋のお湯を満喫しました。箱根通の友人から食事が美味しいと伺っており、フレンチディナーへ。 久しぶりにカトラリーがたくさん並んでいるプロパーなコース若干で身構えましたがアミューズからデザートまで美味しく頂戴しました。素敵な空間でまたリピートできる機会があればうれしいなと思います。ネットで多言語対応をされているようでしたが、歴史的な背景の展示なども丁寧にされており、簡単に英文があればもっと良いのではないかなと思いました。
- 4.83キャリン猫投稿日: 2026/3/18
上品な老舗
初めての利用です。さすが老舗！接客、食事、申し分ないです。 チェックイン前にラウンジでビールをいただいたのですが、泡の具合、冷え、共に最高！芦ノ湖を眺めながら思わず二杯飲んでしまいました。 また、食事会場担当のある男性スタッフはこれぞホテルマンというキビキビした動きで、素晴らしい接客をしてくださり、非常に印象に残りました。 もちろん、お料理はクチコミ通り、見た目も味も大満足でした。ダイヤ特典のシャンパンもとても美味しかったです。 客室はシンプルで使いやすく、快適に過ごすことができました。大浴場に近い部屋にしていただけたのも大変ありがたかったです。 強いて言えば、客室の窓ガラスの汚れが酷く、さすがにこれは窓拭きをしたほうが良いのではと思いました(人手不足でそこまでは手が回らないのかもしれませんが)。また、大浴場のタオルは使い放題でありがたいのですが、若干ヤスリのようなくたびれかたをしていたというか…せめて、客室のタオルは新調しても良いのではないかと思いました。 改善してほしい点はありましたが、またぜひ再訪したいと思わせる宿でした。 つつじの時期はさらに素晴らしい滞在ができるのでしょう。 大変お世話になりました。ありがとうございました。
- 4.831994年式W124投稿日: 2026/3/13
夕飯について
すき焼き御膳にて宿泊したのですが、説明の紙が一枚テーブルの上に置いてあり、「そちらを見てご自身でお願いします」と言い残して行ってしまったのが、少し不親切な対応かなと思い残念でした。もし説明してくれればお客様も満足すると思います。
- 4.33いか明太投稿日: 2026/3/13
冬もオススメ
芦ノ湖のほとりに佇む山のホテルは、春のツツジや秋の紅葉が有名ですが、実は冬にこそ訪れてほしい宿です。観光客が少し落ち着く季節だからこそ、湖と山に囲まれた静かな時間をゆったり味わうことができます。 館内はクラシカルで落ち着いた雰囲気。窓の外に広がる冬景色を眺めながら、暖かい部屋でゆっくり過ごす時間はとても贅沢です。
- 4.83スマイリーマン投稿日: 2026/2/28
品のあるクラッシックホテル
1月末に滞在しました。芦ノ湖の景観を楽しむのに最高の立地です。 接客も過不足なくホテルライフを楽しませていただきました。 夕食は和食、朝食は洋食をいただきました。席がゆったり配置され景色はもちろんのこと、 美味しいお食事を楽しめました。 寒さが厳しい時期ですが館内は暖かく快適です。 大浴場はセンス良く清潔でしたが、換気が強くて洗い場が若干寒かったこと（タオルが部屋から持ち出しになったこと、、、コストダウンため致し方ないですね。）が気になったところです。 それ以外は大満足の滞在でした。ありがとうございました。
- 4.33ゲスト投稿日: 2026/2/25
結婚記念日に利用いたしました。
4〜5年ぶりで一泊いたしました。まず、チェックインの時にこちらの前回との状況の違いがあるか確認がありました。些細なことですがとても嬉しかったです。また、スタッフの皆さんの笑顔がとても印象に残りました。特に食事時、海外からのスタッフさんがとても一所懸命でその誠実さが伝わって楽しいひとときでした。インバウンドでの訪日客が増えている時代にお客様としてでなく日本の文化を体験したくてスタッフとし働いている姿になんとも嬉しく何故か誇らしい気分になりました。もちろん食事も美味しかったです。色々な意味で印象深く心に残る楽しい時間でした。ありがとうございました。また、伺います。
- 4.67ポノフー投稿日: 2026/2/17
心がリラックスする素敵なホテル
落ち着いた雰囲気で、景色、お部屋もリラックス出来ました 従業員さんの接客も丁寧、親切で心地よい二日間を過ごす事が出来ました 一つ残念だったのがホテルの展望台からの富士山がとても素敵ですが窓が少し汚れていたのが気になりました 後はお風呂も食事も最高でした 又、ツツジの季節に伺いたいと思います お世話になりありがとうございました
- 4.83旅の介投稿日: 2026/2/4
落ち着く宿
ラウンジの天井が高く、暖炉には火が燃えゆったりと時間を過ごす事が出来ます。広い庭を散策出来るので、どこかにわざわざ出かけなくても滞在中に飽きる事なく1日を過ごせます。客層が落ち着いた方が多く、ガヤガヤしていないのも魅力です。晴れた日にはラウンジ、部屋、庭から富士山を眺める事が出来、清々しい気持ちになります。どの季節に来ても良い思い出を胸に帰宅する事が出来、お気に入りの宿です。 電車で来ても送迎バスが頻繁に行き来しているので大変便利です。また是非利用します。よろしくお願いします。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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