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小田急 山のホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.42
- 施設・設備4.50
- 接客・サービス4.59
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.55
- 満足度4.55
- 4.83セーフティさん投稿日: 2026/10/18
庭が素晴らしい。
広い庭が素晴らしく、ゆっくりと楽しめ、休めました。 また、元箱根とのシャトルバスが頻繁にあることと、路線バスがホテルに乗り入れていることも便利でした。 また訪れたいと思います。
- 5.00ベエちゃん投稿日: 2026/9/30
最高のおもてなし
この度初めて箱根旅行に行き、こちらのホテルに宿泊させて頂きました。 電話応対、フロントの対応とても気持ち良く対応して頂けました。 お食事は夜はフランス料理を選ばせて頂きましたが量もちょうど良く、お料理、デザートまでとても美味しく戴けました。 朝は和食を戴きましたが地元の食材をふんだんに使ったお料理は朝から幸せな時間になりました。 帰りの登山バスを雨が降っており高齢の母もいたのでギリギリまでロビーで私が待たせて頂いたせいでギリギリすぎて乗り過ごしてしまいました。 困っていた私達に気付いて頂いて直ぐに別の方法を色々提案して頂いたおかげで帰りの飛行機に無事乗る事が出来ました。 どこをとっても最高のおもてなしをして頂けたお陰で楽しい旅行になりました。 この度はお天気だけ残念でしたが、また是非リベンジさせてもらいたいと思います。 お友達にもお勧めしたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.17ブラックシンデレラ投稿日: 2026/9/28
正統派のホテル
建物や部屋は古い昭和の雰囲気が残るホテルです。部屋の掃除も行き届いており、清潔です。部屋での食事を選択しましたが，美味しく丁寧に作られています。 従業員の方の丁寧な対応，とても気物の良い滞在でした。又行きたいホテルです。 ありがとうございました。
- 5.00AK59投稿日: 2026/9/25
大満足のオール5
連休に空きがあるとは思わずすぐ予約しました。2食ともルームサービスという珍しいプランでしたが、レストランまで往復歩くより楽で良いと足を痛めている母には逆に好評でした。またお風呂近くのお部屋をリクエストしたところ本当に目の前のお部屋にしていただき有り難い限りでした。お食事は2食とも味も量もちょうど良く見た目もキレイで広いお部屋でいただくのには十分でした。とにかくお部屋からの眺めが素晴らしく快適でした！雨と人身事故の影響でランチをキャンセルすることになりましたが、またの来訪時の楽しみに取っておきます。部屋に小さい羽虫がいて何匹か取りましたが、そこまで気にならなかったです。きめ細かいホスピタリティを感じながら優雅な泊まりとなりました。
- 5.00久貴投稿日: 2026/9/16
大満足でした
箱根三社参りを目的に初めて宿泊させていただきました。 箱根神社へは徒歩圏内で、朝夕参拝することができました。 由緒あるホテルらしくお部屋、お食事、接客等全てにおいて満足でした。御年配の方々が多い印象でしたが、なるほどと思いました。 元箱根港とのシャトルバス、箱根登山バス等のバス停がホテル前にあり、利便性がとてもよく箱根ゴールデンコースも大満喫することができました。 ラウンジでのドリンクサービスは、素敵なお庭を眺めながら、ラウンジでゆっくり過ごすことができました。 また、ぜひ、泊まりたいホテルとなりました。
- 3.83JeffDC投稿日: 2026/9/15
久しぶりの箱根
箱根には若い頃には日帰りも含めて良く来てたんですが、歳をとってからは2-5年に一度ほどになってしまいました。山のホテルさんは老舗だけに部屋及び設備は古さを感じさせますが食事とサービス面は相変わらず素晴らしいです。ありがとうございました。 箱根神社の階段がこの前に来た時よりかなりキツく感じたのもやはり歳を取った印ですね。 今度は紫陽花とか薔薇が咲いている季節に来たいと思います。
- 4.67旅の介投稿日: 2026/9/10
美しい庭園と丁寧な接客
お気に入りのホテルです。部屋の造りは落ち着いていて品があり、充分な広さです。どの季節に訪れても庭園散策を楽しめ、ラウンジでは富士山を眺めながら美味しいコーヒーやドリンクをいただきながらゆったりとした時間を過ごせるのが魅力です。客層も落ち着いているので、滞在中穏やかに過ごせます。予約時から丁寧な連絡があり、食事や寝具などについて意向を聞いていただけていつも感謝しております。またよろしくお願いします。次回の宿泊が楽しみです。
- 4.33yma0727投稿日: 2026/9/7
いつも満足
何回も利用させていただいてます。今回は2泊しました。フレンチが有名ですが今回は１日目フレンチ2日目和食にしました。どちらも美味しくて満足です。接客も大変良くいつ泊まってもまた来たいと感じさせてくれるホテルです。
- 5.00タマ88投稿日: 2026/9/7
いつも変わらずゆっくりと静かに過ごしました。
20年以上通っています。会社をリタイアし、頻度が少し上がっていると思います。新しくなった朝食のハーフビュッフェも楽しみました。年内あと二度ほどお邪魔する予定です。いつものようにスタッフの対応も気持ちよく、ゆっくり過ごしました。ありがとうございました。一つ希望を言えば、朝のクロワッサンが今のハーフビュッフェでもおいしく頂きましたが、今までの大きいタイプもあると嬉しいです。
- 5.00Y.A116投稿日: 2026/9/6
大好きなホテルです。
大好きなので、年に1〜2回は伺います。 スタッフ等皆さん凄く感じ良くて、とても素敵なホテルです。 いつも有難うございます。
- 1.83おむらず投稿日: 2026/9/5
再訪はありません
・チェックインでもたつき(レセプション)、部屋への廊下腰板の桟や飾り物等全く掃除ができておらず、部屋に入る前から嫌な予感。 ・「ヴェル・ボア」ディナーはシーズンセレクションをいただきましたが、鴨肉の硬さに閉口しソースと融合しないお味。「この肉を食べてみましたか？」とシェフに問いたいレベルでした。 ・翌日はリベンジで和食を選択、しつらえは整った和定食に見えましたが何の工夫も無く前夜のショックを覆すほどの感動無し。 ・アメニティの歯ブラシはビジネスホテルレベルの頼りない物、基礎化粧品が大浴場にしかないのも残念。 ・以前はあったパジャマサービスは無くなっています。 ・唯一良かったのは大浴場パウダールームの無料マッサージ機だが男性２台,女性１台で順番待ち必須。
- 5.00sumity投稿日: 2026/9/1
初めてのお部屋最高でした。
何度かこちらに宿泊させて頂きましたが、今回初めて温泉付きの広めのお部屋をリクエストさせて頂き、掛け流しの温泉に、一泊で４度も入浴させて頂き、のんびりとゆったり過ごさせて頂きました。４ベットは、主人と2人でしたので余計でしたが、広いセンスの良い落ち着いたお部屋で調度品も素敵でした。時間も忘れて、久々夏の疲れもとれ、満足のいく滞在になりました。スタッフの皆さんもとても丁寧な対応で気持ちの良いホテルでした。 是非、又同じお部屋での滞在を楽しみにしています。
- 5.00chinchunchin投稿日: 2026/8/29
癒しのホテル
部屋からの景色、散策が尽きない庭園、広すぎず狭すぎずの温泉風呂、美味しいお料理、落ち着いたラウンジ、フロントから清掃されている方々まで行き届いたホスピタリティ… とても居心地が良く、急きょ連泊に変更しました。 フロントでお部屋をそのまま使えるか相談したらNGでしたが、翌朝チェックアウト前に連絡いただき、同じ部屋を使うことができました。 お心遣いに感謝です！ ロビーで友人と待ち合わせしている間も声がけして下さり、楽しく過ごすことができました。 客層も落ち着いた方々が多く、ゆったりと過ごせました。 庭園は手入れが行き届いており、楽しく散策できます。夏はどーしても暑いし、虫が多くなるのは仕方ない…それだけに自然を満喫できます。そのあとに入る温泉も気持ち良かったです！ 時間があれば更にもう一泊！と思わせてくれるホテルでした。 必ずまたお伺いします！ また利用するときへの期待を込めてですが、 海外のお客様がスリッパで更衣室まで上がってしまったり、体を洗わずに浴槽に入ってしまったりしていました。男性と女性の浴場のフロアが違うので迷子になっている方もいました。 宿泊者側の問題なのですが、ちょっとだけ案内（絵図など）を加えていただけると助かるかな？と思いました。
- 4.67みかんakira投稿日: 2026/8/16
安定です。
飛び抜けてゴージャスとか云う訳じゃ無いけどオーソドックスに素敵です。
- 4.67ナムドン投稿日: 2026/8/13
ダイヤモンド会員の特典がもらえなかった
お出迎えクオリティは抜群でした。 新しい施設ばかりに目がいき、なかなか泊まる事が出来なかった山のホテルさん。 泉質も良く、強いて言うなれば水風呂があれば最高だなと思いました。 食事は部屋食のプランで、日本料理のお弁当的な感じが良かったです。 一つ残念だったのは一休経由で予約した際のコメントを受付の方が事前に読まれていなかった事と、ダイヤモンド会員特典が記載してあるのに何もなかった事。 こちらからダイヤモンド会員の特典をというのもなんだかな感じで言いませんでしたが。 箱根神社、芦ノ湖へのアクセスも良く、また是非来たいねと家族で意見が一したのですが、そこだけが残念でした。。 改善がなされる事を願います。
- 4.00ステラループ投稿日: 2026/8/12
お部屋の気持ち良さ お庭の散策
お部屋の気持ち良さ お庭の散策 のんびり ゆったり出来るホテルです 温泉施設のミストが気持ち良かった
- 5.00hitopo投稿日: 2026/8/5
子供達との夏休み旅行
お部屋は1番広いところでした。 お部屋のお風呂も芦ノ湖が見えました。 夜ご飯は次男が洋が良いとの事でフレンチ料理を選択しました。 美味しかったです!! 次男はパンが気にってました。 女性のお風呂も露天風呂やミストのサウナがあり最高でした!! ちょうど花火がある日に宿泊しました。 展望台や下にある橋から見えるところで見に行きました。とても綺麗に見えました！ ラウンジは夕方からフリーラウンジになりドリンクやスナックが食べれます！ チェックイン時にお部屋に来てもらうマッサージも4人分お願いしました!! 途中寝てました。 朝ごはんは和食にしました。 焼き魚は鯵で美味しかった!! 箱根に来た際はまた泊まってみたいホテルでした。
- 3.17がっかりくん投稿日: 2026/8/2
レストランやサービスについて
サービスー外人のウェイター、ウェィトレスが半分くらいいて、食事内容の説明とかは不十分、対応もワンテンポズレる。その為ゆっくりと落ち着いた気分で食事ができない。和食の朝食など席についても、なかなかお茶すら出てこない。 朝食の食事内容ー和食はまあまあ。洋食はブッフェなど「それしかないの」という種類に、選べるメインも、盛り付けなど一流ホテルの食事とは思えないレベル。はっきり言ってがっかり！ 風呂場のタオルも、ピシッとしていない。全自動洗濯機で乾燥させて畳んでいるレベル。 アメニティも種類が不十分。 受付やお迎えのサービスは良かった。 全体的に経費削減だけ考えて、一流ホテルの看板を台無しにしている。これまでも数回利用しているが、こんながっかりしたことは初めて。
- 4.00Mr.旅人投稿日: 2026/7/16
雰囲気の良いホテルです
以前から気になっていたホテルであったものの、なかなか訪れる機会が無かったため今回期待を込めて宿泊しました。 お部屋や施設はレトロな佇まいを上手くリノベーションしていると思い、シックで過ごしやすい環境でした。また、大浴場への動線に近いお部屋だったので、とても良い環境であったと考えます。お風呂上がりのアイスもとても嬉しいです。 食事は、夕食にてグレードアップコースを頂き、内容には満足しています(デザートがとても美味しかったです)がメイン料理(肉料理)のタイミングが一つ前の魚料理を食べ終わってから少々時間が空いてしまったと感じています。朝食は洋食のハーフブッフェを頂き、塩パンを含めてとても美味しく頂きました。 夕食後にラウンジにてミニコンサートがあり、とても満足する事が出来ました。 サービス全体は良いと感じました。 また季節を変えて宿泊しても良いと感じています。
- 5.00ネべ投稿日: 2026/7/3
また行きたい
箱根って何度か行ったけど結局何がいいんだろうってずっと思ってたけど多分芦ノ湖に行ってこのホテルに泊まること＝箱根なんだろうと今回思いました。すんごいよかった。部屋からの眺めが素晴らしい！庭園と芦ノ湖と山（今回はガチの曇りで富士山は見えなかったけど）が一望、ゆったり進む遊覧船を眺めながら贅沢な時間が過ごせました。お部屋も広いし素敵、クラッシックホテルだけど内装も水回りも新しくしているみたいですごく綺麗でした。ベッドもベッドシーツも最高！あえて難を言えば窓が汚れていたけどあそこを毎日掃除しろっていうのは無理な話だと思います。山の上で木々が多いからやはり虫が訪れてしまいますしね、しょうがない！温泉もスンバラしかった！まず綺麗、どこもかしこも綺麗で、掃除の行き届き方が半端なかった。露天風呂の眺めも素敵（山川）で気持ちよかったです。今思い出してもうっとり。館内も綺麗で手入れが行き届いていました、時間がゆっくり流れる感じ。フリーのサービス（アイスとか夕方のスナックとソフトドリンクとか）も全て良かったし（チョコレートが美味しかった）お部屋のドリンクも良かったしさすがとしか言いようがなかったです。今回は平日のお得プランで泊まらせてもらってこんな安価でいいの？って恐縮しちゃいました。観光地へのアクセスもいいしバスがホテルの目の前まで来てくれる！至れり尽くせりです。ご飯はお部屋に運んでもらうプランにしたのですが、やはり一人でもレストランで食べたかったかも！次は素敵なレストランで食べたいです。お部屋食もスタッフの方が運んでくれるという特別感があって何より楽。量も少なめでありがたかった（でも次回はレストランに行ってみたい！）お酒が好きな人だとラウンジで一杯ってのも良さそうです。宿泊している方も落ち着いた方ばかりで快適でした。たまにはこんな贅沢もいい、また行きたいって思いました。とにかく静かで時が止まったようでした。最高。
- 4.67がど投稿日: 2026/6/21
サービスが素晴らしい
ツツジの季節ではありませんでしたが、お庭は手入れされ紫陽花も咲き始めよかったです。 チェックアウトの際雨が降る降り始めてバスまでちょっとなのに折り畳み傘だすのもな…と思っていたらスタッフの方が傘を貸してくれて荷物も積んでくれました。インバウンドが多い中、英語、中国語対応もスマートで、どの場面でもサービスが印象的でした。 食事も美味しかったのですが、夕食の盛りつけと朝食がやや私にとって濃いめだったので4にしましたが、総じて満足です。
- 4.83明日のお楽しみ投稿日: 2026/6/16
ゆっくりと 過ごせました。
ツツジの季節も終わり ゆっくり過ごせました。 夕食のコース料理も高齢者には 丁度良いメニューと量でした。 特にデザートのチョコケーキとレモンシャーベットの組合せが とても美味しかったです。 20歳のパテシエさんとのこと これからも楽しみですね。 落ち着いた 老舗のサービスが心地よかったです。
- 4.50キャナリーゼ19投稿日: 2026/6/16
良い旅になりました。
箱根は大好きでもう何度も訪れていますが、こちらのホテルは初めて。前から一度は泊まってみたいと思いましたが期待以上でした。 必要なものがコンパクトに凝縮されている感じで無駄がない。食事も温泉も最高でした。 いろんなホテルや旅館に泊まるが好きですが、こちらはまた泊まりたい！リピあり！のホテルでした。
- 4.83のぶのぶなが投稿日: 2026/6/13
前回宿泊してのんびり寛ぐことが出来て良か...
前回宿泊してのんびり寛ぐことが出来て良かったので2回目の宿泊です。 今回は記念日のお祝いで滞在。 夕食時に記念プレートのデザートや記念写真を撮っていただきました。お心遣いが嬉しかったです。また、こちらの温泉もとても快適で気に入っております。 今回は記念日に合わせて、大分前から予約を入れておりました。12時チェックアウトのプランです。しかし今年の4月からチェックアウトが11時に変更になったとのこと。それをチェックインの際にこちらは聞いておりませんでしたので、12時チェックアウトのつもりでのんびり部屋で過ごしておりましたところ、11時過ぎにチェックアウトの催促の電話がフロントから入り、慌てて身支度をして部屋を出ることになりました。 出来ればそれはフロントでチェックインの時にお知らせしてほしかったです。 それ以外は大変良かったので、最後が少し残念に感じでしまいました。
- 5.00タマ88投稿日: 2026/6/8
いつも居心地の良いホテルです
久しぶりに利用しました。年度開始のせいか研修生の名札を付けたスタッフが見受けられましたが、皆さん対応が良く、気持ちよく過ごしました。一時、お肉の質が落ちていると感じて、ここのところ和食ばかりでしたが、心配しながらステーキコースにしてみたところ、お肉もおいしく頂きました。これなら洋食のディナーコースに戻ってもよいかなと思っています。 また利用します。ありがとうございました。
- 4.50tmk33投稿日: 2026/6/2
ハエ退治お願いします
スタッフのみなさん、とても新設で快適に過ごさせて頂きありがとうございました 箱根神社まで徒歩で行ける立地です お食事美味しかったです フレンチを多々食べてきましたが、こちらはパンが美味しい 特にイチジクのパンが美味しくて半分残しておいたら、ハエが… 何匹か大きなハエとコバエが飛んでました スタッフさんが新しいパンを用意してくれたんですがイチジクのパンではなく( TДT) 来年、またイチジクのパン食べに行くので、その際はハエ退治お願いします その他、お部屋、お風呂、お庭、全てコスパ以上でした。ありがとうございました。
- 4.17レオナルドダヴィンチ投稿日: 2026/5/28
庭園が素晴らしい
ツツジの時期は過ぎていましたが、広大な手入れの行き届いた庭園は見事でした。部屋から庭に出られ、朝早くから気兼ねなく散策できました。庭の先に残雪の残る雄大な富士山を見ることが出来て、素晴らしかったです。 ただ、洗面所と風呂場が薄暗くて高齢者には危ないと感じました。大風呂も薄暗くて、アメニティが見づらく困りました。 部屋（特に洗面所）のダウンライトに埃が溜まっていて、気になりました。 スタッフの皆さまは、とても礼儀正しく丁寧で、気持ちよく過ごせました。 ありがとうございました。
- 1.0019710921投稿日: 2026/5/18
最低でした
毎年楽しみに宿泊させていただいておりましたが、今回は最低でした 高齢の親がいるのに夕食時間が、混んでいることを理由に【人員を増やせば解決と思慮】 １９時３０分から４５分に案内すると言って食事提供は２０時 翌日の朝食は８時に来るように言われたが、満席との案内！ 二箇所レストランがあるが、レストランの従業員は連携無しのため、支配人に確認すると一体との理解不能 チェックアウト時間の案内を間違えていたため、再確認するとお詫びのひと言は一切ありませんでした 楽しみの旅行が、非常に辛い旅行になりました 食事の質は最低でした
- 4.17リッショウさん投稿日: 2026/5/10
つつじ満開
つつじ満開でした。芦ノ湖をバックに朝靄の中の色とりどりのつつじたちは、夢の中のようです。この３年この幻想的な景色を楽しむために来ていますが、今年が最高でした。シャクナゲは既にほぼ終わりだったのは残念ですが、両方ともには贅沢と言うものでしょう。
- 3.00ケビンゴールデン投稿日: 2026/5/9
山のホテルの対応
今回ツツジ満開の時に泊まれて本当に綺麗で感激しました。残念なのは朝食時間が7:30からと言われ7:35過ぎに行きましたら只今30分待ちと言われ驚きました。何処のホテル、宿も待たされた事無くもし急いでいる方達ならどうするのかなと？やはり場所が狭いのなら各部屋毎に朝食時間を分けてチェックインの時に決めておくべきだと思います。
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