Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
最大 55% お得
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総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.48
お食事
4.52
満足度
4.63
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.42  /   女性 4.55    クチコミ数 197
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumicocinera さんの感想 投稿日:2020/11/26
風光明媚な芦ノ湖畔に佇むクラシックリゾートホテル。温泉の質、料理、スタッフの方々のレベルの高さなどなど、最高、大好きなホテルです。箱根神社のすぐ隣で静謐な空気に包まれている感じがします。常連の年配客が多く、長年愛され続けてきたのだなぁという感じです。食事の時のサービスの流れるようなスマートさに感心しました。付かず離れず、過不足ないサービスが心地よい。でも堅苦しい感じもなく、リゾートホテルと旅館の良いとこどりした感じがとても気に入ってます。またお邪魔します。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン グレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハートの落ち葉 さんの感想 投稿日:2020/11/25
2020/11/23 1泊、GO TOキャンペーンを利用し、家族で山のホテルに泊まらせていただきました。いまGO TOキャンペーンが色々問題ある中、直前まで利用を迷いましたが、先週金曜日に父が前立腺がんであることが判明し、最後の家族旅行なるかもしれないと思い、思い切って伺いました。3Fのセンターの広いお部屋で、前面に芦ノ湖の景色と本当に素晴らしい部屋でした。富士山は残念でしたが、芦ノ湖を行きかうライトがついた遊覧船が何とも海外の景色のように見えました。予約当初は、両親の結婚55回目のお祝いもあり、それを事前にホテル側に伝えると、ディナーのデザートプレートに「55回目の結婚記念日おめでとうございます」と書かれていて、84歳の父と、83歳の母は目を丸くして喜んでいました。また、記念写真を撮影頂き、それをプリントアウトしていただいたサービスは、家に帰ってきても、両親は何度も見返していました。スマートフォンで簡単に写真が取れる時代ですが、そうしたサービスがとてもうれしく思いました。GO TOキャンペーンについては色々意見があるかと思いますが、この機会がなければ、私たち家族はお邪魔することがなかったかもしれません。そういう意味では、とても感謝しています。また、父の治療が無事終わり、旅行ができるまで回復したら、是非是非、もう一度、お邪魔したいと思っています。それを目標にこれから病気と家族一同、戦っていきたいと思っています。本当に皆様に感謝しています。
宿泊日2020/11/23
利用人数4名(1室)
部屋富士山ビュー和洋室(和洋室)(80.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
007くーすけ さんの感想 投稿日:2020/11/23
お庭の紅葉が見事でした。赤黄橙どの色も鮮やかでした。
食事は和食の夕食洋食の朝食共に美味しく頂きました。
接客もとてもよく気ずかいしていただきました。
つつじのしーずんだけではなく、紅葉を見にぜひまた来るつもりです。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タムb さんの感想 投稿日:2020/11/23
2年ぶりに訪れました。感染対策は所々にされていました。大浴場に関しては密を避ける為ロッカーが半分で一杯だったら出直すように言われましたが、ホテルサイトで工夫が必要に思います。マッサージチェアも普通に使用されていました。食事は今まで通り最高でした。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【スパ付き】アロマと酵素の力で免疫力アップを目指す「ウェルネスプラン」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆりめんこ さんの感想 投稿日:2020/11/22
ホテルのお部屋も温泉も不思議と落ち着き、お庭の紅葉や富士山も素晴らしく、くつろいだとても素敵な時間を頂きました。夕食の和食もとても美味しかったです。ただ、一点だけ。事前に電話した時の応対がつっけんどんで驚くほどでした。伺ってからはスタッフの皆様感じ良く、改めて電話の難しさを感じました。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
9889 さんの感想 投稿日:2020/11/22
お庭の紅葉が綺麗でした。食事はルームサービスプランで、夜はおにぎり付きのお弁当、朝はパンのモーニングボックス。コース料理と違ってこじんまりしていますが、どれもとても美味しくて量も十分、満足でした。
一つ一つの項目は満点ではないけれど、トータルで満足度の高いホテルでした。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
桃子の伯母梅子 さんの感想 投稿日:2020/11/20
天気に恵まれホテル庭園から素晴らしく完璧な富士山も臨め楽しい滞在でした。由緒あるホテルなので雰囲気は素晴らしくスタッフ皆様感じがよかったです。和洋食レストランはどちらも大変美味しくサービスも満足。客室数にしては女性の大浴場が小さいのではと思ってましたが、こまめなコロナ対策もあり、ゆっくり露天風呂にも入ることができました。透明な温泉もミストサウナも気にいりました。全体に施設は古いですがラウンジなど趣があり、宿泊した角部屋トリプルルーム部屋自体はごく普通のしつらえですが、掃除は行き届いていました。浴衣ではなくパジャマがあるとよりうれしかったです。
残念な事は長い廊下に並んでいる窓の枠殆どにホコリがたまっていました。古い建物でも磨くことができる筈です。また4階から展望室に行く階段は、古い屋根裏部屋にあがるような雰囲気であまりきれいではありませんでした。レストランではスタッフ数が十分すぎるほどでしたが、清掃スタッフが不足しているのではないでしょうか?  何はともあれ、あのように美しい庭園のつつじの時期に再訪したいと願ってます。
元箱根からホテルへの送迎バス運転手さんは気配りとユーモアのある方が多かったです。
(2泊3日家族女性3人)
宿泊日2020/11/16
利用人数3名(1室)
部屋コーナートリプルルーム(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Syou- さんの感想 投稿日:2020/11/15
客室や庭の趣きがとても素敵で、紅葉シーズンにあたり幸運でした。
スパ・レストランの接客がとてもすばらしくリラックスして楽しい時間を過ごす事が出来ました。
ただ、どうしても浴室の照明は暗く見づらいことで困る事がしばしばありましたので評価をひとつ下げました。

また、困りごとでフロントの方にお聞きする機会が何回かありましたが、
全く違う回答をいただいたり、突き放された感じを受けましたのでそういう事までは望んではいけないのかなと考えさせられました。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【スパ付き】モンターニュセラピープラン 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
島晴 さんの感想 投稿日:2020/11/12
クラシカルな趣で大人ならではの過ごし方ができて快適でした。きれいな外の空気と大浴場の露天風呂が気持ちよかったです。夕食の懐石料理も目でも楽しめ大満足でした。朝食のクロワッサンとコーヒーもおいしかったです。スタッフの方も皆、素敵な対応で最後まで心地良かったです。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【伝統の懐石料理】箱根の季節を感じる「しゃくなげ」コース 夕・朝食つき
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
降れば土砂降り さんの感想 投稿日:2020/11/11
さすがに普段は行けないホテルのクォーリティでした。
担当の方たちのさり気ない(これ結構重要です)心配り、おもてなしの心、食事、部屋の準備などパーフェクトでした。
ベッドは柔らかすぎずしっかりとしたサポート感であり、布団もふわっとセットされていて他のホテルのようなガチガチのベッドメーキングとはひと味違って使いやすいものでした。
箱根神社の帰りにはとおりかかったバスの運転手さんからも「乗っていかれますか?」と声を掛けていただきました。
さすがに温泉の泉質は別所温泉、浅間温泉には及びませんでしたが、とても暖まるいい温泉でした。
庭も思ったより広く、手入れが行き届いていて気持ち良く散歩できました。サツキの時期にまた着たいな!と思います。
庭からの富士山も絶景でした。前日は雲に隠れた富士山も良いバランスで見られてバッチリでした。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
嵯峨野の青竹 さんの感想 投稿日:2020/11/11
久し振りの箱根。まだ、コロナが収まっていないので、少し躊躇しつつ予約したが、行って良かった。まず、ホテル自慢の庭が良かった。(躑躅としゃくなげの)5月中旬に是非再訪したい。次に食事。夕食のフレンチが想定の域を超えており、十分に満足させられた。デザートをワゴンで造って下さったお嬢さん。有難う。(細かくお願いをした)ステーキの焼き加減も絶妙だった。お世話になりました。内装は2015年に改修されたとのことだが、特に水廻りの使い勝手が良かった(手を洗うボウルが大きい)。温泉大浴場があるのに、部屋の浴槽も広かった。部屋も広くゆったり。そして部屋付きの「お茶」。他のホテルに備えてあるのティーバッグとは一味も二味も違って、(特製バッグで)香りが豊かだった。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 30日前までの早期予約で「プラチナステイ」プランをお得に!夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
トムボーヤ さんの感想 投稿日:2020/11/10
歴史を感じる素敵なクラシックホテルでした。
あえてマイナス点を挙げるとすると以下の点です。
・混雑していたためかスタッフの方の接客は少し慌ただしい印象を受けました
・男性露天風呂に設置されている椅子の横の壁つたいに蜘蛛の巣が張られていてそこに虫が引っ掛かっており若干清潔感に欠けました。
・忙しくてもチェックイン時にもう少し宿泊に関する説明をしてほしい。(朝食やチェックアウト時間、浴衣での館内移動可否等の説明はなし。)

それでも総合的には満足できる良い施設で
全体的に高級過ぎる感じもなく、肩肘張らずにリラックス出来る居心地の良いホテルでした。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
yoko chan さんの感想 投稿日:2020/11/10
全般的にはとても、良い印象でした。朝食は和食を選びましたが、とても美味しくて、ロケーションも良かったです。ただ、客室が一階だったため、謳っている
全てのお部屋からは窓いっぱいに広がる芦ノ湖の風景・・・。ではなく、芦ノ湖は見えませんでした。
事前にわかればグレードを上げることもできたのではとそこが残念でした。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
キティだんご さんの感想 投稿日:2020/11/08
初めて利用させていただきました。
コロナが心配だったので、部屋食にしました。
夕、朝食ともにボリューム満点で美味しくいただきました。
温泉も気持ちよく利用でき、また宿泊したいなと思います。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
我が家のハイビスカス さんの感想 投稿日:2020/11/07
天気も良く富士山が綺麗に見えるお部屋でした。庭園もよくお手入れされていて素晴らしかったです。
お部屋は思っていた以上に古かったですが、お掃除はよくされていました。
リネン類の匂いもなく、良かったです。
ありがとうございました
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】人気のスタンダードプラン「シーズンセレクション」を特別価格で 夕・朝食付き
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Queen29 さんの感想 投稿日:2020/11/07
夕食を和食にしましたか、あまりにお粗末な感じでした。
お造りは、何が盛ってあるの?ただ白いだけ。
大皿一杯に氷を敷いた上に、白身と貧弱なマグロが乗っているだけ。料理って目でも楽しむものだと思います。小振りでも良いから、綺麗色の器に盛った方がまだマシかな…
今回の料金では納得出来ないものでした。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン グレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソニン9 さんの感想 投稿日:2020/11/06
この度は祖母の米寿のお祝いに利用させて戴きました、予約時から電話で祖母の足腰が悪いので部屋の調整など丁寧にして頂きました、宿はとても素敵で祖母も母も庭園の美しさに感動しきりでした、お天気にも恵まれて富士山と庭園のツツジの紅葉バックに記念の写真が撮れました、夕食は控えめ懐石でお願いしており3人とも丁度良い量でした、お皿も素材も繊細に拘って盛り付けてあり大変美味しかったです、最後にホテル側からのご厚意でデザートにメッセージを入れて頂きお願いしてなかったのでとても驚き感動しました、最後に撮っていただいた写真も頂けほんとにありがとうございました、大変良い思い出ができました、祖母も行く前はこれが最後の旅行になるかもしれないなどと気弱なことを言っていたのですが帰りにはまた来年も来よう、ツツジの時もいいねなどと元気になってくれてコロナで滅入ってたところ気分転換にもなりました、また母と祖母を連れて来れたらいいなと思ってます、大変お世話になりました
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
佛庵 さんの感想 投稿日:2020/11/04
一人で宿泊しました。GOTOで予約しました。スタッフの対応はどの部署も丁寧で好感が持てました。
廊下が狭い。上階の音が響くなど、施設が年月を経ている為、やむを得ないとはいえ、本来の料金設定は需要があるとはいえ、高めかと思いました。早目のチェックインも快く手続してくれて、昼は洋食ハンバーグセットを食べましたが美味しかったです。夕食の和食は全体に薄味で出汁が効いていない感じがしました。これも料金設定に見合った料理のレベルとは私には思えませんでした。
食事処の席の間隔ももう少し開けて欲しかったです。一つはソーシャルディスタンスの面から、もう一つは
隣席の会話が小声でもはっきり聞こえてしまうことです。ホテル側に責はないことですが、隣席の方が料理にいろいろ注文を付け(提供された時に、食べられないから別の品への変更を言い出したり、肉の焼き方に注文んを付け、焼き直しを注文したり)そのうえ料理の聞きたく感想が聞こえてしまい。楽しく食事できませんでした。残念でした。
宿泊日2020/11/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【2020秋限定】バラと紅葉 彩りに満ちた芦ノ湖畔の秋を満喫! 夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
peko** さんの感想 投稿日:2020/11/04
クラシカルな雰囲気が好みでした。お食事が朝、晩ともとても美味しかったです。写真もプレゼントしていただき、よい結婚記念日となりました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】人気のスタンダードプラン「シーズンセレクション」を特別価格で 夕・朝食付き
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HAKONEごくらく さんの感想 投稿日:2020/11/03
小田急系列のホテルであり、OPカード公式サイトでも提示でポイントがたまると書いてあったので、ラウンジで利用した分はOPカードで払いました。その際に、ポイント明細が出なかったのですが不手際はないだろうと思い特に聞きませんでした。
 チェックアウト時の精算でもOPクレジットカードを使用しましたらポイントを付けていいかと聞かれましたので、ポイントについて尋ねたところ、「基本的にはお客様から申し出があってポイントを付ける」と、説明を受けました。
 OPクレジットカードで精算した場合、通常は自動でポイントが付くものだと思っていましたが、「ポイントもつけて下さい」と、申し出ないとポイントが付かない場所もあるんだと大変勉強になりました。ホテルだから言わなくても察してくれるというのはないんだなと自分の甘さを悔しく思いました。
 GOTOキャンペーンで清掃係の方も忙しいようで、10時頃から部屋の前には各部屋の前には清掃カートが配置されていました。
 芦ノ湖周辺観光に適した場所にありお庭や景色も良いこと、ラウンジのお酒が美味しいこと、キャンペーンでお得なこと等々、総合的に考えると満足した旅行でした。通常料金だったら・・・。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
DarianoObi さんの感想 投稿日:2020/10/31
数年ぶりの宿泊でした。コロナ禍の中,Go To Travel キャンペーンを利用しての宿泊です。
ホテル従業員の接客にとてもバラつきがあったのが,マイナスの印象です。
10月から東京組の解禁で急に忙しくなったのでしょうか,
「にわか」パート? バイト組なのか,ホテルの接客として不愉快でした。
ショップの店員は地域クーポンの取り扱い方法がわからず,後ろに控えた指導係?の正規ホテルマンの指示には従順に従い,私たちゲストにはとても高飛車な対応でした。
朝食は,8時にテレフォンコールされ,さも今から配膳されると思いきや,そこから30分以上待たされました。また,配膳した女性従業員の接客はとても事務的でこなしてる感満載で,紅茶or珈琲を間違えた上に,まるで動物園の檻ごとに餌を与えられている印象を受けました。

夕食のつつじ茶屋のお弁当はとても美味しかったです。
接客,配膳もいかにも山のホテルらしくて気持ち良かったです。
冷えたお弁当かと期待せずにいましたが,温かく,色々な工夫がされていました。
ただ残念なのは,お品書きが添えられていなかったことです。
「これは何だろう」と思いながら,お品書きがあれば答え合わせが出来て,食事の楽しみが増えたかと思います。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ようこそさん さんの感想 投稿日:2020/10/28
歴史あるホテル、GOTOの機会に選びました。夕食は、洋食が口コミで美味しいとありましたが、家族が
和食がいいというので、和食にしました。大満足の、食事でした食事の進み具合を見ながら、料理を出してくれる、味付けも、申し分なく美味しい、器も料理にあった、素敵なうつわで、それも目を楽しませてくれました。
また、行きたいと思いました。今度は、つつじの季節に行きたいです。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 30日前までの早期予約で「シーズンセレクション」プランをお得に!夕・朝食付き
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みーはー さんの感想 投稿日:2020/10/18
部屋からの芦ノ湖の景色、レストランのテラスからの富士山、とても素晴らしかったです。
お食事もとても美味しかった。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
高級旅館大好き人間 さんの感想 投稿日:2020/10/18
ツインルームを利用しました。
同価格帯のその他一流ホテル・旅館と比較して中の中。客室に対して驚きは期待しない方が良い。
客室内の設備も中ではあるが(老舗なので当然。不満は無い。)、最も気になったのはその他高級ホテル・旅館がもはや標準としている客室内でのお出迎えに関する工夫がなされていないこと。Welcomeカード一つありません。この点は、東京都内の高級ホテル等と比較し、大分遅れをとっていると感じた。客室のリノベーションに限界がある以上、こういったソフト面での工夫をすべきでは。

食事に関しては流石の一言。味もさることながら、美しく、食器の選択にセンスが溢れている。都内の一流ホテル等はホワイトベースの食器が多く、盛り付けは食材の調和のみを考える傾向があり、洗練されてはいるものの単調さを感じていた。その点、山のホテルの食事は様々な食器と食材の調和を考えて盛り付けがなされており、芸術性を感じながら過ごせ、箱根に来た甲斐を感じられた。

山のホテルの大きな魅力はお庭にもあることから、訪れる季節によって評価が一変すると思う。天気が良く、色鮮やかなお庭の季節に訪れたなら、評価はとても5つ星では足らないと思う。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン グレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
綺麗大好き さんの感想 投稿日:2020/10/18
初めて憧れの山のホテルに泊まりました。新しくはないがクラッシックな感んじですがとても清潔で気持ちの良いホテルでした。特に夕食の和食懐石がとても美味しくお友達が栗のアレルギーがある事を突然言いましたが対応して頂き感謝しております。お風呂もコロナウイルスの関係でロッカーが半分制限されていましたが特に支障もなく最高の宿泊でした。あまりに良かったので帰宅後主人と12月に行こうと予約しました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひろ姫 さんの感想 投稿日:2020/10/15
12日2泊目は広くて眺めの良い富士山ビュー洋和室でした。温泉はソーシャルディスタンスの事もあり、部屋の温泉では無い内風呂を私は利用する事にしました。洗い場があってさすがバスルームも広いです。ただシャワーが通常のシャワーではなくて、使い方が分からずに夫は浴衣を濡らす始末。私は結局シャワーを使う事出来ずにバスタブに湯を張りました。和食は松茸土瓶蒸し付きにホテル側に電話にてバージョンアップ依頼しました。が料金差額はメールにて連絡頂いたものの夕食は松茸土瓶蒸し等無くて、ホテルの受電された担当者の方の勘違いに加えて、ホテル内での連絡連携不足、伝え間違いも有った様です。が、チェックアウト時に差額料金は結構ですとの対応を頂き、既に予約済みの1月にも家族や、私達で2回宿泊予定はそのままキャンセルせずに又お世話になる事に。今回の学びは、電話での食事グレードアップには、メニュー写真を送信頂き確認すべきだと改めて学びを頂きました。評価4は松茸土瓶蒸し食べていないからとの、ご配慮頂き差額料金支払いにおもんぱかりを頂きました。よって私なりに高評価のまま4にと思った次第です。ありがとうこざいました。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋富士山ビュー和洋室(和洋室)(80.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろ姫 さんの感想 投稿日:2020/10/15
11日1泊目は温泉ビューバス付きのお部屋。温泉がいつでも入れる。夜明け前にバスルームから星空を見上げて最高でした!ディナーのフレンチは私伊勢海老美味しくて、デザートのクレープフランベサービス迄心地よい接客に感謝しております。朝食のフレンチトースト(フランスパンでのフレンチトースト)美味しく頂きました!こじんまりした山のホテル箱根は静寂な空間の中でリラックス出来ました。ありがとうこざいました!
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)(ツイン)(58.5平米)
宿泊プラン 【グレードアップ】 量より質重視のご夕食「大人の上質ステイ」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aIoha7 さんの感想 投稿日:2020/10/07
今回初めての宿泊でした。
ランチには何度も行って食事は美味しいので安心していました。
フロントからサービスの方まで皆様感じ良く、又いきたいと思わせるホテルでした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋富士山ビュー和洋室(和洋室)(80.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ecotoku さんの感想 投稿日:2020/10/07
フロント・レストラン・エステサロン、送迎の車等、どこのスタッフの対応も感じが良く、1人旅でもとても楽しく過ごすことができました。夕食の懐石料理も、ボリューム少なめとありましたが、お腹いっぱいに。混んでいたこともあり、食べ終わるまで少し時間を要しましたが、美味しかったので満足。朝食の洋食もゆっくりと、素敵なレストランで美味しく頂くことが出来ました。大浴場は、ちょうどタイミングよく露天風呂にもゆっくり浸かることが出来て、気持ちが良かったです。お部屋からは芦ノ湖を一望することができたのですが、あいにく上階の音がとても響いて、残念ながら少し落ち着かなかったのは、唯一残念な点でした。一泊だったので良かったですが。広いお庭の散策や展望台も楽しめ、箱根神社に近いのも良いですね。歴史があるので正直多少の古さも感じましたが、また伺って、今度はフレンチレストランの夕食を頂いてみたいです。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここちぷ さんの感想 投稿日:2020/10/07
全てが満足でした。洋食も和食も美味しかったです。
go to でなければ泊まれない額ですが本当にお得に泊まらせて頂きました。
地域ポイントでまごつきましたが全てやって下さいました。
感謝です。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
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