総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.46
お食事
4.46
満足度
4.65
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男性 4.42  /   女性 4.55    クチコミ数 165
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HAKONEごくらく さんの感想 投稿日:2020/05/18
芦ノ湖周辺を散策したくてこちらのホテルを予約しました。ダイヤモンド会員特典でディナー時にはシャンパンを頂けてテンションあがりました。今はなき名店トロワグロや箱根ハイランドホテルなど小田急グループのホテルは料理を運んでくる方とサーブする方が別なので、特別感がアップして非日常が味わえるのが好きです。バーでジントニックを飲んだのですが、お値段は手ごろな割にちゃんとロックアイスで出てきてまたまたテンションが上がりました。つつじの時期には早かったですが庭園から眺める富士山は見事でした。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/04/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 ポイント最大7倍 スタンダードプラン「シーズンセレクション」
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
さだし さんの感想 投稿日:2020/04/20
コロナ騒動の真っ只中の利用でしたが、宿泊客極少の環境でよくしていただきました。
宿泊日2020/04/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トリプルトリップ さんの感想 投稿日:2020/03/31
春の海外旅行をキャンセルしたので、去年に引き続き、こちらにお世話になりました。
自粛ムードの中、予想以上に宿泊客も多くスタッッフのみなさんも忙しそうでしたが、気持ち良い対応と充実したプランで家族みんな、満足した時間を過ごすことができました。昼、夜、朝と温泉につかりましたが、男湯はほぼ貸し切りという贅沢さ。女湯はそうでもなかったということなので、女性客が多いのでしょう。
食事はいずれも洋食を選びましたが、どれも素晴らしいです。朝食はお腹いっぱいなり過ぎますが、アップグレードして大正解です。
チェックアウトの頃には、すっかり雪景色の中、湖畔で春のデザートをいただきました。美味しい紅茶とケーキで贅沢な時間のしめくくりは完璧でした。ノーマルタイヤだったので心配でしたが、ぎりぎり御殿場方面に降りることができ、アウトレットで箱根とのタイアップ特典の入浴剤を頂いて帰りました。
来年こそは花の季節に!
宿泊日2020/03/13
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【箱根スイーツコレクション】満開のフラワースイーツを愉しむ春の箱根旅 夕・朝食付き
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
bob@ さんの感想 投稿日:2020/03/31
食事の美味しさやホテルの綺麗さは流石と思いました。食事は夕食も朝食も少なめと感じました。
到着時に、新人さんがフロントで教育を受けていたようですが、すみません、と言っても無視。他の方が対応くださいました。
温泉は、箱根温泉のものではなく、数十年前に湧いた泉を加熱したものです。
子供たちとの旅行で楽しい想い出になりましたが、すこし残念さも感じました。
宿泊日2020/03/22
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろぴろき さんの感想 投稿日:2020/03/23
初めての宿泊です。
部屋やレストランから芦ノ湖が見える素敵なロケーションでした。
ディナー、朝食は館内のフレンチレストランをランチは和食を頂きましたがスタッフの方々の振る舞いが素晴らしく大満足です。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
cat5800 さんの感想 投稿日:2020/03/23
お部屋は広くて芦ノ湖がみえ、クラシカルな雰囲気でした。友人と2人での旅行でしたが、接客がきちんとされてる方もいらっしゃいましたが、7割以上の方(特に女性)はホテルマンとしてのサービスを学ばれていないと感じました。簡単な事をたずねても、わからない方が多く手間をとりました。また、1番不愉快だったのは、別館のサロンドテロザージュでの接客です。案内の方がとても感じ悪く、何分程待ちますか?の質問に、何分でしょうねー。と嫌味な口調で返されました。あの言い方はないよね、わざと?と友人と話してしまいました。全体的にロザージュの方は接客がひどく、改善されたほうがいいと思います。せっかく綺麗でかわいいデザートなのに残念です。
和食の夕食はおいしかったです。和食の朝食はオレンジジュースやコーヒーくらいはサービスでつけるべきかなとかんじました。朝食でジュースやコーヒーにお金がかかるホテルははじめてでした。
また、夕食くらい私服でなく、できれば館内着の浴衣で食べたいです。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【2020春限定】 春の箱根を満喫 ~朝食付き宿泊プラン~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kamigon さんの感想 投稿日:2020/03/21
箱根神社に近く、フレンチも以前より美味しくなったと思います。掛け流し温泉なら満点ですが、鳥のさえずりを聞きながら楽しめる露天風呂と、部屋からの芦ノ湖の眺めがとても癒されます。食事時のサービスもいつも素晴らしいと思います。
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
なかやすみか さんの感想 投稿日:2020/03/16
前日に家族で河口湖の方へ宿泊する予定があり、翌日は足を伸ばして箱根までと思い、評価も高く、また直前割プランがあったので、そのお安さに驚きつつこちらへの宿泊を即決しました。
しかしながら、箱根への移動日は予想外の大雪が降り、ノーマルタイヤの車で休み休み様子を見ながら向かいましたが、雪道をやっと抜けて着いたのが20時過ぎでした。夕食付きプランではなかったのですが、到着の直前に電話をして何かホテルで食事が取れないから伺っても、20時ラストオーダー後はできない、周辺でやってるレストランもないのでコンビニで食事を買ってから来てくれという一点張り。それでも疲れて何か周辺にあればとホテルのフロントで聞いても全く同じ回答でした。状況は理解し仕方ないと思いながらも、レセプションの方から、我々への寄り添う言葉はなに一つありませんでした。また、車で着いてもどなたも外に出てくることはありませんでした。
翌日の朝食は和食にしましたが、ラストオーダーの時間を過ぎても子供に食事をさせている我々がお気に召さないのか、子供がお箸を落としてもう一つお願いしても返事もなく、そしてすぐに取りに行くでもなく、ご自身の片付けをまず済ませてから持っていらっしゃったり、食後のお茶を頼んでもまた返事も笑顔もなく対応されました。また、どなたもいらっしゃらない隣のテーブルで子供がフィギュアでただ遊んでいることに対しては、やめてくださいと注意されました。もちろんご迷惑をおかけして申し訳ないのですが、こんなことをホテルで言われたのは初めてで夫婦で驚きました。テーブルを拭く手間ができて苛立っていたのだと思います。まるでおもてなしという感覚より、ご自身の仕事をいかに効率的にやられるかに集中される方という印象です。お一人だけ白い制服の女性でしたのでフロアマネージャーさんなのではと思いますが、本当に不快な思いをした朝食で早くチェックアウトしたいと思いました。

従業員の方には宿泊客がどんな気持ちで泊まりに来ているか感じてもらいたいです。どうしてこんなに口コミ評価が高いのかが分かりません。

ホテル自体はクラシックで趣があり、清潔感もあってとても素敵ですが、従業員の接客が大変残念。早割客にはおもてなしは必要ないんだと感じました。前日に宿泊したホテルとの落差も激しく、もう次に利用することはありません。
宿泊日2020/03/14
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【2020春限定】 春の箱根を満喫 ~朝食付き宿泊プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろんろん! さんの感想 投稿日:2020/03/09
朝食のみでしたが、和食か洋食かを選ぶことができました。
洋食をいただきましたが、パンも焼きたてで。
とても美味しかったです。お部屋もお風呂も清潔ですし、とてものんびりさせて頂きました。
また、お花が綺麗な時期に来たいなとおもいました。
さすが山のホテルさんです。
宿泊日2020/03/07
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【2020春限定】 春の箱根を満喫 ~朝食付き宿泊プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉2020 さんの感想 投稿日:2020/02/29
2回目の宿泊です。
今回もランチ、夕食、朝食全て美味しく、大変満足しました。部屋の温泉も温度がちょうど良く何度も入れました。携帯の充電器を忘れてしまったのですが、快く貸して頂き大変助かりました。
箱根神社も徒歩で行けるため朝食の前に参拝出来ますし、とても気に入っています。
接客も良く、また来年もお世話になりたいと思います。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)(ツイン)(58.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆみん@ さんの感想 投稿日:2020/02/26
お部屋からは芦ノ湖が見えとてもきれいでした。
お庭からは富士山も見え天気も良く最高の景色でした。また食事も美味しく、朝食のオムレツは最高でした。
今度はツツジが咲く頃にまた伺いたいです。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 30日前までの早期予約で「シーズンセレクション」プランをお得に!夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
エラリィ11 さんの感想 投稿日:2020/02/12
接客は笑顔だったが、お部屋に案内してくれた方から浴室の利用時間や浴衣着用の有無、その他細かい説明がなかった。詳しい説明はしないのかと思っていたら、他の部屋の担当者がきちんと説明しているのが聞こえ、担当者によって対応が異なるのは残念に思った。それ以外は満足しました。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋富士山ビューデラックスツイン(ツイン)(49.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
こあら911 さんの感想 投稿日:2020/02/04
とても素敵なホテルで、大好きです。
ただ、食事だけは、育ち盛りの少年、青年には
和食、フレンチともに、
コースのお料理だけでは量が足りません。

もともと若者向きのお宿ではないのですが、
プラス料金をお支払いしたとしても、
ドリンクなどではなく、他にメニューが
あってもよいと思います。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(直前予約限定)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アキラ1968 さんの感想 投稿日:2020/01/28
冬晴れの富士山を期待して2泊、家族4人で富士山ビューのお部屋を予約しましたが、あいにくの曇り空。しかし最終日、朝起きると一面の雪景色。ツツジの庭園も真っ白になり、冬の山のホテルもなかなかでした。

夜のお食事もフレンチと和食と両方ともとっても美味しかったです。特に和食は器も色々と趣向が凝らしてあって目でも楽しめました。

また、土曜日の夕食後はラウンジでの生演奏があり、それを聴きながらのウイスキーも優雅なひと時となりましたが、欲を言えば少し遅くまで空いてるバーがあるともっと良いですね。
宿泊日2020/01/24
利用人数4名(1室)
部屋富士山ビュー和洋室(和洋室)(80.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
tomo64 さんの感想 投稿日:2020/01/27
夕食にチョイスしたフランス料理の味が私にはとてもヘビーで、前菜のタラが臭く、メインの山椒のピリピリがデザートにも引き摺りました。残念です。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【旅館・リゾート100選】 ポイント最大7倍 スタンダードプラン「シーズンセレクション」
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Akki221 さんの感想 投稿日:2020/01/27
毎年箱根神社での初詣で宿泊しています。
今回は春節の時期に重なってしまったからか、お風呂が毎回混んでたのが残念。
ですがいつもとてもゆっくりと滞在できます。
元箱根港までの送迎バスもスケジュール外でもきていただけたり、今回雪が降ってしまって
箱根神社までの徒歩も心配していたら、送迎バスで箱根神社で降ろしてほしいと言えば大丈夫ですよと
言っていただき、運転手の方にも途中でバスを見かけたら手を上げて止めてくださいね、車が向いてる方に
向かいますからと言っていただき、本当に親切で感激でした。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大15倍!和食と洋食!選べる朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜すず さんの感想 投稿日:2020/01/26
初めての雪の箱根路となりました。車での移動でしたので小田原に駐車、タクシーで向かう事にしました。
予報と違い降り続く箱根新道の雪景色に驚き、スタッドレスのタクシーも慎重な運転で、ホテルに到着した時にはほっとしました。
部屋からの雪景色はとても綺麗で、雪見温泉と共に癒されました。
久々の娘との旅行でしたので、夕食の晩酌に主人も嬉しげでお料理も美味しく頂きました。
車の件でも親切な電話での対応や、夕食を和食か洋食か悩んでいた際に対応して下さったスタッフの方、ありがとうございました。
お陰様で良い旅となりました。
宿泊日2020/01/18
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大15倍!和食と洋食!選べる朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kokoko2020 さんの感想 投稿日:2020/01/25
初めて利用させて頂きまひたがとても素敵なホテルで
ゆっくりできました。
12時チェックアウトなのもありがたかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【冬季限定】澄んだ空気を感じながら、温泉を満喫! 冬の箱根旅 朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
さくらみた さんの感想 投稿日:2020/01/24
落ち着いた雰囲気でゆっくり休むことができました。生憎のお天気で富士山を見ることができなかったのが残念です。お天気が良い日にまた利用したいと思います。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【冬季限定】澄んだ空気を感じながら、温泉を満喫! 冬の箱根旅 朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フジくんfs さんの感想 投稿日:2020/01/23
初めて利用しましたが、とても快適に過ごすことが出来ました。お部屋は広くベッドはふかふかで快適でした。夕食(洋食)も美味しかったです。朝食(洋食)は少し物足りないですが、許容範囲です。スパマッサージもとてもお上手でした。従業員の方々の対応も良かったです。立地も箱根神社の隣で便利でした。また利用したいです。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)(ツイン)(58.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケララDaMiPeMi さんの感想 投稿日:2020/01/21
元箱根からホテルへの送迎バスがなくなった時間帯でも、電話をかければ元箱根まで迎えに来てくれました。また、チェックアウト後もカメラを持って玄関辺りをうろうろしていたら。ホテルから係の方が出てきて家族の写真を撮ってくださいました。
お風呂が塩素の匂いがしたので惜しかったです。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特別限定枠)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【冬季限定】澄んだ空気を感じながら、温泉を満喫! 冬の箱根旅 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りらっくすりぞーと さんの感想 投稿日:2020/01/14
クラシカルな山らしいホテル。初滞在でしたが、サービス、雰囲気ともに落ち着いていて心地よくリラックスできました。
宿泊日2020/01/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大15倍!和食と洋食!選べる朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akiddr さんの感想 投稿日:2020/01/14
弾丸箱根旅行で利用しました。
箱根神社が近いので付近を観光する方にピッタリです。
お風呂やお食事は普通に良いと言った感じ。
サービスは特筆すべきことはないと感じましたが、
ツツジのシーズンはさぞ美しいだろう見事な庭園があり、その頃にまた訪れてみたいと思いました。
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(直前予約限定)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
$Gv さんの感想 投稿日:2020/01/14
温泉を満喫して、とても充実した2日間でした。朝に富士山も見られてよい一年になりそうです。朝食に紅茶を飲みましたが、ホテルオリジナルだとよいな、と思いました。
宿泊日2020/01/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【一人旅】 おひとりさまプラン「贅沢時間」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miwakomiwako さんの感想 投稿日:2020/01/13
全体的に素晴らしかったです!
今年初の旅、大満足でした!
特に、フロントの女性スタッフ、
素晴らしい方でした!!
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【秋割】 ポイント最大7倍!和食と洋食!選べる朝食付きプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のりさん2020 さんの感想 投稿日:2020/01/07
一番フロントに近い部屋で落ち着かなかった
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【旅館・リゾート100選】 ポイント最大7倍 スタンダードプラン「シーズンセレクション」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
晃くん さんの感想 投稿日:2020/01/06
奇跡的に正月に山のホテルに宿泊できました。おかげ様で年始の行事である、箱根神社のお参りと箱根マラソンの応援もできました。部屋の芦ノ湖ビューバスは温泉です。泉質は柔らかく肌がヌメヌメとすべるようになりました。当日に私の誕生日を伝えたにもかかわらず、ディナーでのソムリエの気のきいたサービスやクレープシュゼットを仕上げてくださった女性スタッフのホスピタリティに感謝です。リピーターのかたは第二の我が家のように過ごしていらっしゃったのが印象的でした。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)(ツイン)(58.5平米)
宿泊プラン グレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
katokyon さんの感想 投稿日:2020/01/05
とてもよいホテルです。
泊まってよかったです。
お会計の際にミスがあり、それは残念でした。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 3種のワインとフランス料理を愉しむ「ソムリエセレクト」プラン 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カーシア さんの感想 投稿日:2020/01/03
お部屋はよかったが、洗面所の水(排水)が流れにくかったのがマイナス。部屋の温泉はすばらしかった。
食事は美味しかったが、夕食も朝食もそれほどボリュームはない。
売店の店員が無愛想だった。
こちらは立地で選んだが、お正月の交通規制が頭に入っておらず、徒歩30分のところ、渋滞で2時間半もかかってしまった。お正月訪問の方は気をつけてください。
宿泊日2020/01/01
利用人数4名(1室)
部屋温泉付き和洋室(和洋室)(62.5平米)
宿泊プラン 山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hikifune-go-go- さんの感想 投稿日:2019/12/28
家族で大変こちらのホテルを気に入っていて、3回目の利用になります。箱根は、今年の台風と大雨で大変な被害を受けておられていて、1日も早い復興をお祈り申し上げます。お伺いした時は、観光客の方が多い日で、家族も来ていた方々も遅い紅葉とお食事を満喫させていただきました。
宿泊日2019/12/08
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!グレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き
食事夕朝食付
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