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小田急 山のホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.42
- 施設・設備4.50
- 接客・サービス4.59
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.55
- 満足度4.55
- 5.00tiffaちゃん投稿日: 2025/12/11
箱根難民、終了
大好きなハイランドホテルがリノベ休館となり、半年。色々彷徨い？ましたが、こちらに落ちつきそうです。お部屋、お風呂、お料理、程よい自由度、素敵な暖炉とお庭。時間で色を変えていく山々と芦ノ湖、広い空を眺めてぼんやりするのはとても平和でした。建物は古いといえばそうですが、汚くないし危なくないし、歴史を感じました。お掃除大変なアコーディオン網戸も綺麗でした。また時間見つけて伺います。有難うございました。
- 4.83すん旅投稿日: 2025/12/10
ホスピタリティが素晴らしかったです
バスタから直通のバスが出てるので、行きも便利でしたしお部屋の中はとても清潔感あり過ごしやすかったです！ アメニティは必要最低限っといった感じで、シャンプーや化粧水などこだわりある方は持って行ったほうがいいかも知れないです。 館内で受けられるスパは施術の技術も接客もとても丁寧で本当に旅の移動や日頃の仕事での疲労が癒やされました。 当日の散策ルートの相談にも丁寧に答えて下さり本当に素敵な一日になりました！
- 5.00温泉癒やし投稿日: 2025/12/9
母と最高のひとときを過ごせました
年末に母と箱根神社に参拝したく、急遽予約しました。 お部屋、温泉、お食事全てにおいて最高でした。 特に和食レストランで、タイの方が、流暢かつ丁寧な日本語でご対応を下さり、とても楽しかったです。 是非またうかがいたいです！ 大満足です。
- 5.00hirohiro1024投稿日: 2025/12/8
最高でした
初めての山のホテル宿泊でした。 お部屋も綺麗でスタッフさん達の対応も素晴らしかったです。 そして何より感動したのが、食事（夕食フレンチ 朝食和食）が美味しかったことです。 是非来年も宿泊したいと思ってます。 ありがとうございました。
- 3.50Hrsh-Kn投稿日: 2025/12/7
入浴
入れ墨のある方々が集団で入浴されていたので、ゆっくりと温泉を楽しむ事が出来ませんですした。
- 4.67炙り寿司投稿日: 2025/12/3
平日一人旅
11月末に利用しました。初めての箱根でしたが、晴天にも恵まれ、宿泊中はホテル内での良い思い出でいっぱいとなりました。スタッフの方の対応はとても素晴らしく、いつも気にして頂いていることを実感しました。ホテル内の温泉は室内、室外と両方試しましたが、丁度良いお湯加減で、気がつくと随分長く浸かっていました。 今回は朝食、夕食ともにお部屋でいただくプランでしたが、特に夕食はしっかりとしたボリュームだけでなくとても美味しかったのが印象的でした。お部屋の埃が少しだけ気になった点を除いて、総合的にとても満足しました。 また違う季節に訪れてみたいと思います。
- 4.67まゆチョコ投稿日: 2025/12/3
老舗のホテルでゆっくり過ごすことができました
高齢の母と弟夫婦と利用しました。 部屋でゆっくり過ごすことが目的でしたが、部屋からは富士山の眺めが素晴らしく、綺麗に手入れされたお庭も素敵でした。ゆっくり散策もできました。お部屋も広々していて清潔にお掃除され、ゆったりくつろぐことができました。 夕食は和食をいただきましたが、お肉もお魚もお椀も素材の味がよく引き立てられており、柔らかく美味しくいただくことができました。朝食は洋食でしたが、注文を受けてから作る卵料理はフワフワでホテルお手製のベーコンの味噌漬けはお土産に購入しました。 温泉はアメニティが充実しており、広くはないけれど、清潔で露天風呂は紅葉を見ながら入ることができて癒されました。湯上がりのアイスキャンディーのサービスもありました。 ホテル全体が落ち着いていて、ホテルマンの対応も丁寧でいい時間をすごすことができました。どうもありがとうございました。
- 4.8340代女2人旅投稿日: 2025/11/29
夕食のお肉が最高!!
箱根から車で1時間の所に住んでいるので、なかなか泊まる機会がなかったんですが、茨城からの友達のために少し贅沢しようと宿泊させて頂きました。お夕食のステーキが忘れられないくらい美味しいお肉でした!! 朝ご飯は和食をいただきましたが、お魚も脂があって美味しいし、だし巻き玉子も最高のお味でした。 食事のために是非また宿泊したいです!!
- 4.83磐梯熱海投稿日: 2025/11/26
絶景
あいにく雲で見えませんでしたが、本来なら部屋から富士山も芦ノ湖も見えるという素敵なお部屋でした。庭の紅葉も綺麗でした。 春のツツジの景色も素敵でしたが、また是非行きたいと思っています。
- 3.17さとみごー投稿日: 2025/11/25
２年ぶりの利用でした
大浴場備え付けのタオル類が客室から持参に変更になったこと、またアメニティがバイキング形式に変更になったこと、この辺りがすごく残念です。格式あるホテルですので、ビジネスホテルなどとの差別化は必須と考えます。 夕食は和食、朝食は洋食を選びましたが職員の方々の対応にも疑問を感じることが多々あり、特に夕食は食器類の回収のペースが早く、ゆっくり家族の時間を楽しめませんでした。 ただしお料理はどれも美味しくいただき、山のホテルらしさが出ていたと思います。 お庭や大浴場は相変わらず清潔に保たれ気持ちよく過ごすことができました。 また、ロケーションはやはり箱根随一と思います。朝は雲海や富士山を見ることができ、家族も喜んでおりました。 職員の方々の笑顔やお客さまへの気遣いがあればまた必ず利用したいホテルだと思います。
- 4.50陸遜投稿日: 2025/11/22
和食の朝食がなかなか出てこない
山のホテルには 10回ぐらい泊まっているが 今回は 和食の朝食が でてくるのが遅くて 困った。 25分 いつも和食を選択している。 次回は、洋食にします。
- 4.83+++tammy+++投稿日: 2025/11/3
クラシカルで素敵なホテルでした。お部屋からの眺めも最高
元箱根港から無料送迎バスに乗り替えるようにと言われていたのですが、箱根湯本から山のホテル行きのバスに乗れてラッキーでした。到着後のおもてなしも素晴らしく、お部屋もホテル全体もさすが老舗ホテルという品の良さ。庭園も庭園越しの芦ノ湖もとても素敵で、雨で散歩はできませんでしたが、お部屋からの眺めを堪能することができました。レストランも人が十分に配置されており、とても丁寧に接客していただきました。お風呂も適温で露天風呂が気持ちよかったです。外国人の方も結構泊まられていましたが、皆さんマナーがよく全くストレスはありませんでした。チェックアウトがゆっくりなのもとてもよかったです。 ３点少し残念だったこと ①お料理はとてもきれいでしたが、お味はホテルのクオリティから考えると、もう一段磨いてほしいところでした ②朝ラウンジでフリーの珈琲・紅茶がいただけるのは嬉しかったですが、珈琲が落ちていなくて待ち時間が長かったこと（9時前後） ③バーのラストオーダーが20時半は早すぎる、あと1時間あったらぜひ夕食後にバーに立ち寄りたかったです。 次回はぜひ庭園散歩とプライベート桟橋からのボート遊びを楽しみたいです。
- 4.00プルーン娘投稿日: 2025/11/1
部屋でゆっくり
お部屋で食事をいただくプランでしたが、お風呂上がりに洋服を着直すことなく、部屋着でゆっくり食べることが出来て とても良かったです。
- 4.50房総びわ投稿日: 2025/11/1
お気に入りのホテルです
今回は２回目の宿泊です。前回と同じでゆっくりと安心感があるホテルで気に入ってます。 お花の時期にぜひ宿泊したいと思います。 今回忘れ物をしてもしやと思い電話してみましたら直ぐに探して頂き保管されると聞きビックリしました フロントの方がご親切にすぐに送っていただきたすかりました。有難うございました。
- 5.00kさんmさん投稿日: 2025/10/27
凄く良かったです
設備的には古さを感じますが、全く不満は有りません。お部屋のお風呂(温泉)も凄く気持ち良かったです。食事の量も丁度よく、サービスも良かったです。 とにかくどの部門のスタッフの方々のご対応も良く、あっという間に過ぎてしまったように思いました。 また来たいと思えるホテルでした。
- 4.67くどうさん投稿日: 2025/10/27
温泉も楽しめるクラシックホテル
久々の芦ノ湖湖畔の１泊に山のホテルを選びました。 眺望がお庭と芦ノ湖と晴れたには富士山もいうこのクラシックホテルはのんとびりできておすすめです。 箱根神社まで徒歩圏で元箱根港まではシャトルバスも出ているのも便利です。 内装がクラシックなのも気に入っていますが選んだスタンダ－ドル－ムもきれいな板張りの思ったより広めの お部屋でオットマン付きの座りごごちの良い椅子があったのは結構ポイントが高い点です。 ホテルはリニュ－アルされていて温泉大浴場がすっかり見違えて内湯も露天風呂も雰囲気が良くなり 女性用のお風呂にはミストサウナまでありました。 朝食後にはラウンジでのドリンクサ－ビスでコーヒ－をいただいてからお庭を散策しましたが 前日の雨も上がり初冠雪の富士山が見えてとてもラッキ－でした。 ただ一点気になったのはお部屋のアメニティです。化粧水や乳液などのアメニティはありません。 フロントで伺うとさっぱりと大浴場に置いてありますと言われびっくりしました。 必要な場合の簡易セットも用意していないということなので温泉に興味のない方は持参が必須です。 アメニティと接客サ－ビスで4をつけたのはこの経緯が理由です。 小さいアメニティセットは万一のために準備だけしておいてほしいと思うのと この時のスタッフの対応があまりにもさっぱりしすぎていておやおやと思いました。 ただスマホで朝食や大浴場の込み具合がわかるのは便利ですしお食事も美味しく 多くのスタッフは親切で気持ち良く過ごさせていただきました。
- 4.83mark2019投稿日: 2025/10/22
感謝 感激！
先日の滞在は本当に素晴らしいものでした。まず、到着時からスタッフの皆様が温かく迎えてくださり、丁寧な接客に心から感動しました。チェックインの手続きもスムーズで、細やかな心遣いに溢れていました。また、客室は清潔で快適さが保たれており、温泉はリラックスするのに最適な空間でした。 特に印象に残っているのが、ホテル内のレストランでの懐石料理です。季節の食材を活かした料理はどれも美味しく、一品一品にシェフのこだわりが感じられました。特産品を使った料理が素晴らしく、初めての味わいに感激しました。スタッフの方々もお料理について丁寧に説明してくださり、一層食事を楽しむことができました。 心温まる接客とおいしい料理に癒された素敵な滞在でした。またぜひ訪れたいと思います。
- 4.67ヤマブキ投稿日: 2025/10/19
静かでゆっくりできました
ゆっくり読書したかったのでお食事を部屋に届けてもらうプランを利用しました。このお食事が、とてもおいしかったです。 また利用したいです。
- 4.00tntn235投稿日: 2025/10/18
静かにゆったりくつろげました
SDGSの取組みに感心しました。 スタッフの皆さんの優しい対応に癒されました。芦ノ湖畔からの富士山の眺めにも感動して、本当に良いホテルを選んで大満足です。 ただ一つ、寝室の入口ドアの開閉が逆だとよかったです。開け放しの時、トイレを利用するのに扉がトイレ入り口にかかって不便でした。
- 4.50こうきっどん投稿日: 2025/10/11
妻の誕生日祝いで箱根観光を行い、宿泊しま...
妻の誕生日祝いで箱根観光を行い、宿泊しました。 誕生祝いの写真を撮影頂き、現像して頂戴しました。 温泉にもゆっくりと浸かり、のんびりと楽しみました。
- 5.00ギリギリセーフ投稿日: 2025/10/6
シャトルバスの手配に感謝！
元箱根港行きシャトルバスの最終発車時刻を知らずにホテルを出ましたが、私達ペアの為にご丁寧にシャトルバスを手配してくれました！
- 5.00職人気質投稿日: 2025/10/5
日本のクラシックホテル！
ドラマ相棒のロケ地になったホテル。そのストーリーの背景と杉下右京が休暇にチョイスしたホテルという場所にぴったりのホテルだった。このホテルをロケ地に選んだ方のセンスがうかがえる。どうしても行きたくなってしまいました。今の日本はどこもインバウンドの影響で外国人だらけ、旅行自体を何年も躊躇していたので、久しぶりの旅行にどうか静かに過ごせますようにと願いをかけて訪れてみました・・・。それでも箱根という観光地、「影響」は免れなかったがホテルは露天風呂付のお部屋を予約し、食事は和食を選んだので個人的には被害もうけずゆっくり過ごすことができました。何よりも良かったのは、従業員の方々のきめ細やかな対応でした。日本のクラッシックホテルここにありでした。手入れの行き届いた庭園、和の心のこもったあたたかいおもてなし、どうか守り続けてほしいです。
- 5.00boxerproof投稿日: 2025/10/1
クラシカルで落ち着けるホテル
接客がとても良く、清掃も行き届いていて、ゆっくりと寛ぐことができました。部屋の温泉も一日中掛け流しで、部屋に入るとすぐに温泉に浸かれるのも嬉れしかったです。コース料理の生サーモンもとても鮮度が良く美味しく頂きました。
- 5.00あずま投稿日: 2025/9/26
とても心地よく過ごす事ができました
ひと月前に予約を入れてから、とても楽しみにしておりました。 観光ではなく、ホテルでゆったり過ごす事が目的の一人旅行です。 まずは、少し遅めのランチをラウンジで、大好きなサンドイッチと珈琲を頂きました。 山のホテルのサンドイッチは、本当に美味しいです。 丁寧に作られているサンドイッチは、野菜サンドが美味しいのだと最近になって気づいたのですが、 食べながら、思わずにんまりとしてしまうような、至福の時間でした。 夕食は、私の都合で席に着くのが少し遅くなってしまったのですが、 常に目を配られて、手持ちぶさたになることもなく、私にとっていちばん心地の良いタイミングでお料理が運ばれてきました。 もちろんどのお料理もとても美味しく頂きました。 また、すすめて頂いたノンアルコールの微炭酸のサングリアは美しく、とても美味しいものでした。 歴史のある土地を引き継いだホテルの気高さを感じるサービスを受ける事ができました。 ありがとうございました。 次に伺える日を楽しみにしております。
- 4.50ひろりんママ投稿日: 2025/9/23
お気に入りのホテルになりました。
娘から勧められて、自分へのひとりご褒美旅で宿泊しました。 元箱根港からの送迎バスも便利だし、ホテル前からのバスも上手く利用して箱根を満喫しました。 一日観光した後なのでお部屋での夕食は、ゆっくり出来て冷蔵庫のアルコールも美味しく頂きました。 夕食は、ご飯少なめにして頂いて、お酒のおつまみ的な物がもう少しあれば良かったです。 朝は、箱根神社から、芦ノ湖畔、ホテルのお庭の散策してから、朝風呂に。 サービスのお紅茶を頂きながら、バルコニーで富士山を観ながらゆっくりとした時間を過ごしました。 又、季節を変えてぜひ伺いたいです。
- 4.83のんのん旅投稿日: 2025/9/19
心落ち着く時間でリフレッシュできました。
自分へのご褒美、リフレッシュ休暇としてたった1泊ですが気持ちをリセットすることができました。今回はアフタヌーンティーと朝食のついたプランを予約。到着してすぐにラウンジでアフタヌーンティーをいただきました（翌日の利用も可能）。ラウンジのゆったりとした雰囲気の中、お庭を見ながら、この日は霧のかかった芦ノ湖のしっとりとした景色に癒されました。翌日の朝ごはんは和食を選びましたが、自分以外にもおひとりさまが複数おられました。私にとっては完璧でしたが、客室の星を4にしたのは蜘蛛がいたからです。入室した時には隠れていたようで感じませんでしたので、おそらくお掃除の時にも見つけられない場所に隠れているのだと思います。夕方から夜にどこからか出てきます（笑）名前の通り、山のホテルですから仕方がないです。蜘蛛が絶対にダメという方は誰かを呼んで退治してもらえばいいとおもいます。3匹ほどおられました。ただウロウロしているタイプのやつです。それ以外完璧でした。
- 4.6720250911投稿日: 2025/9/15
古き良きホテル
生憎の雨でしたが、だからこそゆっくり過ごしました。 建物は古く重厚感があります。綺麗に保たれています。レストラン、ロビーラウンジ、どのお部屋からも、お庭と芦ノ湖が見られます。 展望室からの眺めも良いです！オススメです。 夕食はフレンチを美味しくいただきました。外国人のウエイターの方もきちんとお料理の説明をして下さりサービスも行き届いていました。 大浴場温泉には、メイク落とし、洗顔、ジェルや乳液があるので、拘りなければスキンケア持参の必要はありません！入浴後アイスのサービスは嬉しかったです。夜と朝のレパートリーが違いました。男湯と逆のようです。 朝食は和食をいただきました。ご飯に合う９種の小鉢と焼き魚、大粒アサリのお味噌汁など、とても豪華でした。 朝食の時間帯は、ロビーでコーヒー紅茶のサービスがあります。チェックアウトが12時なので、外の景色を見ながらソファーでゆっくり寛げました。 サロンドテ ロサージュで、軽くランチをしました。ガレットがとっても美味しかったです。過去イチかも！ アップルパイは、その場で見事にデコレーションをしてくれます。紅茶はポットサービスではないですが、おかわり１回出来ました。 お手洗いのお掃除は残念でした。 山のホテルといえば、お庭のツツジ。しゃくなげや薔薇も楽しめるそうです。次回はお花が咲く頃に伺いたいです。お庭の手入れが見事でした！
- 5.00こどものまこちゃん投稿日: 2025/9/10
ロケーションの素晴らしさ
ロケーションの素晴らしさ。手入れの行き届いた庭園は朝も夕方も散策し湖を眺め木蔭で一休み、プライベートな空間を楽しみました。今回は連泊し日本料理もフランス料理も夕食、朝食共に味わいとてもおいしく季節感も感じました。お部屋からの眺めも美しくテラスやラウンジもリゾートホテルらしい雰囲気があり趣もあり、ゆっくりと過ごすことが出来ました。元箱根への送迎もとてもありがたく感じの良いものでした。ヨーロッパを思わせる優雅なクラッシックなたたずまいも得難いホテル。人のサービスも行き届き大人が寛げるホテルで一人でも充分楽しめるホテルと思いました。素敵なレストランでちょっとオシャレもしてロマンチックな雰囲気を楽しみました。また是非訪れたいと思っています。
- 5.00ダンヒ‐ル投稿日: 2025/9/7
リピーター
今回もスタッフの方々に親切丁寧な対応をして頂きありがとうございました。 年に何度か宿泊させて頂いているので、毎回のリクエストにも事前に対応して頂いているのには感謝しております。 毎回、食事も美味しく、温泉質も良く、部屋も綺麗に掃除が行き届いています。 毎回ですが至福の時間を過ごす事が出来ました。 また、箱根に行く時には、お世話になりたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
- 4.67びっこむし投稿日: 2025/9/6
いつ、行っても最高に癒されます
食事といい、温泉（風呂）といい、毎回、文句なし！ スタッフのホスピタリティも申し分ありません。 あいにくの台風で庭園が散策できませんでしたが、 今回は右ひざ関節炎の湯治目的だったので、かえって湯治に専念できました。 初めて、和朝食をいただきましたが（いつも洋食）、こちらもとても美味。 おかゆの優しさが心身を癒してくれました。 どうもありがとうございました。
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