ザ・ブセナテラスに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.51
- 接客・サービス4.49
- お食事4.35
- 温泉・お風呂4.12
- 満足度4.50
- 5.00MYHS投稿日: 2026/8/7
１５年ぶりの宿泊
夫と付き合っている頃に利用したホテルに、子ども2人を連れて１５年ぶりに利用しました。 その間、外資系のホテルや、ピカピカの新築ホテルもたくさん利用しましたが、 やはりブセナテラスの安心感は素晴らしいと再確認しました。 時代背景も変わっていますから、外国人スタッフの方が多く働いていたり、インバウンドの影響で朝食ブッフェが賑やかだったりなどは以前とは異なります。 しかし、このお値段で、丁寧に管理されている施設、質の高いお食事、温かい接客をいただけるのはありがたいことだと思います。 チェックインの際、どの担当の方も膝をついてお客さまの目線に合わせて説明してくださるのも印象的でしたし、 バレットパーキングでは毎回「お疲れ様でした」「お帰りなさい」とお声がけいただけて、長距離運転の疲れも癒やされました。 研修マークをつけた清掃スタッフさんも、上司の方から一生懸命学んでいる姿も微笑ましく拝見していました。 ビーチも１５年前と変わらない美しい海でした。 もう浮気せずに笑、沖縄に来た際はブセナテラスを利用しようと思います。
- 2.33横浜コーヒー投稿日: 2026/8/5
残念な滞在
BBQで使われていたお米はたぶん安めのお米の味でした。アグー豚は絶品でしたが、サーロインが硬くて、黒毛和牛を知る子供たちは「え？！かたい！？」という声をだしてしまいました。ブセナテラスだから大丈夫だと思ってたのが裏目にでました。 プールでは常に子供の近くで親が見ているわけではなくそばを泳いでいないと注意されるので、正直なところ都会の疲れは取れなかったです。スタッフも日本語がまだの方が多く、こちらが察して言い直してあげないと間違いが起こりそうでした。帰りに荷物を車に乗せるのをスタッフが手伝おうと私のところにきてくれたのですが、「乾燥機がまだ終わってないので」と伝えたら、何も言わずにいなくなりました。 うーん、最高級のサービスやホスピタリティを期待していたのですが、その点は翌日の那覇市内のホテルのスタッフの方が良かったです。日本語のわかるスタッフに負担がのしかかっている感じがわかったのが残念、プールも9時からなのでちょい遅いかなっと BBQ会場に忘れた物を部屋まで持ってきてくださったのは感動しましたが、またここを選ぶことはしばらくないと思います。 早急に改善すべきは洗濯乾燥機の数が足りず、晩御飯後は遠いランドリーまで、空きがあるかどうか何度もに見に行くことで時間を過ごすことになりました。結局翌日早朝にやりました。 朝ごはんもクオリティは高くないと思います。これが美味しかった！といえる一品はなかったし、子供達も粗食でした。
- 4.83眺めこだわりちゃん投稿日: 2026/8/3
何回行っても大好きなホテルです
今回は4回目の宿泊でした。子供の成長とともに楽しみ方も変わってきましたが、海、プール、大浴場、お食事、ショッピング、星空、どれをとっても最高です。やっぱりブセナテラスが大好きです。どこの部署のスタッフさんも親切で感じが良く、一生懸命働いた自分へのご褒美として素晴らしい思い出をいただきました。ありがとうございます。今度は冬に行ってみたいと思います。
- 4.17NR612投稿日: 2026/8/2
また泊まりたいホテルではあります
以前には良くアットブセナに泊まっており、満足度高めでしたが、子供が出来て、今回初めてブセナテラスに宿泊しました。口コミの点数が思ったより低いと不思議でしたが、宿泊すると、やはりそれくらいの点数になっちゃうかと思います。まず、色んなリゾートホテルがありますが、ハワイ感と言う意味では、ブセナテラスはとても素晴らしいです。自然を重視した作りてわ、ハワイ感はとても感じられます。朝食、夕食会場のいずれもカフェテラスで頂きましたが、雰囲気は最高でした。ただ、海外のように自然を重視しているのか、それとも設備が古いのか、今の日本でこの空調はかなりきついと感じました。私も子供も汗だくでご飯を食べ、周りを見ても、汗をかいている人が多かったです。お部屋ですが、鍵のタイプの部屋で、鍵穴の油差しをしてないのか、開けにくく、係の人も苦労しており、部屋を間違っているのかと思うくらいでした。また、部屋の掃除も不十分で、隅には海水浴場の砂と思われるものが、割と残ってました。私達は高層階の景色が好きで、いつもハイフロアプランを選択するのですが、広めのお部屋であるデラックスはそのようなプランがなく、残念ながら低層階の部屋でした。デラックスルームで、ハイフロアプランも作ってもらえるとありがたいです。また、ユニットバスの使用であり、トイレを誰が使うと、洗面所も使えなくなることがかなり不便です。作りが古いので仕方ないかもしれませんが、同じ空間内であっても、トイレが区切られている所が多いと思うので、ちょっと残念な作りだと思います。接客も含めて、残念な点は多々ありますが、プールを子供が楽しんでいた事、雰囲気が素晴らしい事から、また宿泊したいです。
- 3.67yukiyukisan投稿日: 2026/8/1
チェックイン・アウトとも疑問
チェックイン、アウトともに、丁寧さなど感じられず、ソフト面では並のホテル。ハード面では高級感あるのに、大変残念。
- 5.00あんきなにゃ投稿日: 2026/7/27
ホカンス万歳！！(ホテル+バカンス)
娘と2人のホカンスでした。近年、夏休みはホテルラウンジの利用でゆっくりした旅をしています。今回も、快晴に恵まれたので、オーシャンビューの部屋からの眺めはすばらしいものでした。ホテルスタッフの方々の接客も丁寧で、感じがよかったです。チェックアウトの際もスーツケースは、シャトルバスまで運んでくださったり、ありがたかったです。ただ、ひとつ、気になったのは、部屋から、直接、プールやビーチに行けず、必ずラウンジを通らないと行けなかったことです。毎回、水着でラウンジを横切るのに、ちょっと抵抗感がありました。
- 3.83Mapさん投稿日: 2026/7/20
二十数年ぶりの宿泊
二十数年ぶりに息子夫婦、孫とともに３泊いたしました。沖縄サミット後以来で大変懐かしかったです。今回は３連泊ですので本当にのんびりできました。リフォームされていてとってもきれいでしたが、浴室だけが古くて暗くて困りました。でも楽しい思い出ができました。ありがとうございました。
- 4.67ジョモモ投稿日: 2026/7/19
言わずと知れた沖縄屈指のリゾートホテル！
口コミを書く必要のないほど、言わずと知れた沖縄屈指、最高のリゾートホテル。 夫婦で利用しました。 まずロビーから最高のロケーションで、海の景色にまず感動。 リゾート感を感じられ、ビーチやプールが近く、とにかく沖縄を見て、肌で感じることができます！！ ご飯もおいしかったです。 様々なアクティビティーを用意してくださっていますので、１泊ではもったいないと感じました。 次行く時は必ず最低2泊はしよう！と思いました。 サンセットと、満天の星空も最高でした。 海中展望台までは歩いて行くことができます。 ホテル内ではシャトルバスも出ていますので、ホテル敷地内での移動も大変助かりました。 是非また行きたい！と感じるホテルでした。 スタッフの方々のホスピタリティにも感謝でした。 皆様暑い中ありがとうございました。 またよろしくお願いいたします！
- 4.671128投稿日: 2026/7/18
最高のおもてなし
3回目の宿泊になります。 7月は結婚記念日である事をお伝えしたら 部屋に可愛らしいおもてなしがされていました。とても幸せな気分になりました。 従業員の皆さんはすれ違い時、必ず笑顔で 挨拶をしてくれ素晴らしいです。 毎年またブセナに泊まれるように頑張れそうです。ありがとうございました。
- 4.50Apsaras投稿日: 2026/7/17
沖縄のリゾート感を満喫できました！
テラスクラブの方には宿泊したことはあったのですがブセナテラスは初めてでした。 結論からいうととても満足のできる内容でした！！ ぜひまた行きたいホテルです。今後ともよろしくお願いいたします！ ■良かった点 ・部屋からの眺望やホテル内のリゾート感が最高。清掃も綺麗にされてます ・毎日のプールサイドでの夕方のサックス演奏がリゾートの雰囲気を盛り上げてくれる。 またピアノなどのライブ演奏も遅くまで開催されており、とても満足のいく滞在でした ・プールやスパがチェックアウト後も利用可能。出発ギリギリまで満喫できました ・車がバレーサービスで心配でしたが、とても親切な対応で安心できました ・プールサイドの雰囲気も最高。毎日行きたくなりました ・ランドリーが24時間利用可能で終了時間もネットで状況の確認が可能で便利 ・とにかくホテルの方がめちゃくちゃ親切丁寧。安心して滞在できました ・ここまで築年数がたってるのにプールはじめホテル内がとても清潔にされていて驚きました。素晴らしいです ■改善をお願いしたい点 ・スパの利用終了時間をもう1時間だけでも延長してほしい。食事をした後だと入り損ねることが多かったです。 ・施設が古いから仕方ないとは思いますが、部屋に入った時に少し空調のカビ臭いにおいがしました ・ホテル内のコンビニが遠いので出来ればペットボトルの飲み物がどこかで買えるようにしてほしい （自分が気づいてないだけかもしれません） ・できればバストイレ別の部屋を改装か何かで増やしてほしいですが、構造上で難しいですかね・・・ ご家族とかだと風呂や洗面の使用中にトイレが使えなくて大変そう
- 4.67roco.mity投稿日: 2026/7/12
親族からのお薦めで、3泊4日で初めて利用...
親族からのお薦めで、3泊4日で初めて利用しました。台風の影響で悪天候が続いたものの、リゾート感を満喫でき、ホスピタリティが高いスタッフの方々ばかりでとても満足しました。また利用したいと思います。
- 4.50ファンタ太郎投稿日: 2026/7/7
ホスピタリティ抜群
初めての宿泊で、一泊だけしました。ここは連泊した方が良さを発揮しそうな大変贅沢な時間を過ごせる宿だと思います。 プールサイドで見た夕暮れの景色や、真っ青な海でのアクティビティ、そして帰りがけに研修生のスタッフさんに笑顔で渡してもらったお水など、心に残る瞬間がたくさんありました。プールのウォータースライダーも童心になって楽しめました。 食事も大変美味しかったのですが、小さいお子さんが騒いでいたりと落ち着く感じがなかったのは少し残念でした。人気の宿なので仕方ないですが…。3世代で宿泊されている方が多かったように思います。 スパ(大浴場)のことはチェックイン時にアナウンスがなかったように思います。それかあったけど聞き逃したのかも…。無料で入れるかつ、チェックアウト後も利用できたのが良かったです。ドライヤーやアメニティはちょっと期待ハズレだったかな。この辺りは自分の気に入ったものを持ち込んでもいいと思います。今度は連泊でぜひ泊まりたいです。
- 5.00一時帰省投稿日: 2026/6/29
圧巻のリゾートホテル
天気も良く気持ちのいい滞在となりました！ ザ・沖縄を感じるリゾート感溢れた敷地内は一般の観光客も多くいらっしゃいますが、ホテル内はまた違う雰囲気。 静かな時間が流れる中にも、楽しこうな声も聞こえてくるような沖縄らしいリゾート体験が非常に楽しかったです！ ブッフェも充実していて楽しく食事ができました。 少し蒸し暑さを感じることがあったのですが、それもまた6月の沖縄らしさだと思えば問題なしです！ 素敵な滞在時間をありがとうございました！
- 3.33沖縄ラバラバ投稿日: 2026/6/26
2泊しました
総合的には満足度の高いリゾートホテルでした。ロビーやプール、ビーチなど施設全体の雰囲気は素晴らしく、リゾート気分を十分に味わうことができました。 一方で、建物や設備については全体的に古さを感じる場面がありました。また、バトラーサービスは何度か電話がつながらず、不便に感じることがありました。 最も残念だったのはフロントスタッフの対応です。ホテル内のレストランについて質問した際、50代くらいの男性スタッフが「大丈夫です」「空いていません」といった一言だけの返答で、高圧的かつ無愛想な印象を受けました。高級リゾートとして期待していただけに、この接客は非常に残念でした。一方で、それ以外のスタッフの方々は親切で丁寧な対応だったため、その点は好印象でした。 食事は朝夕ともにビュッフェを利用しましたが、内容や味は期待していたほどではなく、個人的には日和オーシャンリゾート沖縄のビュッフェの方が満足度は高かったです。 全体としては、沖縄を代表するリゾートホテルらしい魅力は十分に感じられましたが、施設の経年感や一部スタッフの接客、食事の内容など、改善されればさらに満足度が高まるホテルだと感じました。
- 3.83とうかめ投稿日: 2026/6/24
外国人スタッフ、、
以前から素敵なホテルなので たびたび宿泊しておりましたが 久しぶりの宿泊です。 スチュエーションは最高で リゾートを満喫できました。 ただ、以前の日本人スタッフの心地よい対応ではなく 外国人スタッフが荷物を部屋に入れる際に 女性の当方が長時間持っていたさほど 重くない荷物を ヨイショ、ヨイショ、ヨイショと運んだり 荷物を運び終えた隣国の女性スタッフが エレベーターを占領して譲らず乗る事ができない外国人の家族が怪訝な顔をしていたりで感じが良くありませんでした。 日本人スタッフが少なくなったのが残念です。
- 2.50国境の長いトンネルを抜けると雪国であった。投稿日: 2026/6/15
そろそろですか。
ホテルに漂う落ち着きと南国の明るさは高評価ですが、さすがに年数が経っているのか、設備の更新時期かなともおもいます。 エアコンの湿気臭や部屋の臭いを防ぐために空気清浄機が各部屋に必要かもしれません。 他には、ジムがランニングマシーンオンリーで少し寂しい感じです（筋トレができれば）。従業員の皆さんはフレンドリーで親切です。ホテルでゆっくりしたい方向きです。
- 5.00YUT222投稿日: 2026/6/12
やっぱり最高でした
昨年夏はハワイにいったので、ブセナは2年ぶりで、9回くらいきてます。沖縄にくる際は新しいホテルなども比較検討しますが、やっぱりブセナにしよう、となります。大型リゾートのもつ解放感、ラグジュアリーさ、センス、オープンから長い年月がたっているので建物は当然ほころびも出てきてますが、そういった要素も含めてますます良さに磨きがかかってるようにすら思います。ディズニーランドのように、リゾートの夢から覚まさせないというか、メインゲート入るところからわくわく感があり、当たり前のようにバレーサービスがあり、プールから見上る景色、ガーデンチェア、どこを見ても品よく美しいです。スタッフさんもいまの季節は新人さんもいる感じはありますが、海外のようにチップもなくても気が利く方々ばかり。今回の滞在中は雨の時間が多かったですが、やっぱり来てよかった、また来たいと心から思えるホテルです。
- 5.00ま**み*投稿日: 2026/5/23
良いリゾートでした
正面玄関からロビー、ベランダまで吹き抜けで美しい海が見えて到着５秒で気分が上がります！ クラブラウンジがまた素敵でモーニング、ティータイム、カクテルタイムゆっくり満喫いたしました。 ティータイムのケーキはどれも美味しく、カクテルタイムはしっかりとしたオードブルを用意してくださりお酒も盛りだくさん！ スタッフのみなさん笑顔で挨拶してくださって気持ちいいです！ 生演奏がラウンジやプールサイド、レストランとあって音楽好きにはたまりませんでした。 ビーチに行ったり海中展望塔に行ったり敷地内で楽しめました。 夢のような休日を過ごせました。 またブセナテラスに帰ってこれるよう頑張ります！
- 5.00casio208投稿日: 2026/5/23
朝食バイキング美味しい
3日とも朝食バイキング(カフェテラス「ラ・ティーダ」)を利用しましたが、毎日飽きることなく、美味しくいただきました。 部屋は2階でしたので、「ラ・ティーダ」と同じ階だったので、行きやすかったです。 プールも2階から行けるので、景色もいいし、おすすめです。
- 4.33東村山音頭投稿日: 2026/5/15
ハワイのようなホテル
まるでハワイやバリ島、プーケットにあるような気がするリゾートホテルで寛げました。ロビーや庭など共用部も広く従業員のかたも多くいて、そこらじゅう手入れされていて気持ちが良いです。料金的にみあうホテルです。 食事は車があれば周辺の町やロードサイドのレストランで取ることもできますしローカル色も味わえて良いかと思います。 送迎サービスをするレストランもあるようです。 駐車場料金として1日￥2，000かかりますが、バレーサービスしてくれます。車の出し入れが多少面倒でしたが慣れると気持ちが良いです。 要望としてはシルバー年齢なので夜目がきかないので部屋にもう少し灯りがあれば良かったかと思います。足元灯もあればと思いました。 円安なのでハワイなどに行かずとも沖縄でいいんじゃないかとおもわせてくれました。
- 3.67あいう159投稿日: 2026/5/7
ファミリー向け
こちらのホテルがファミリー層に人気のある施設であることを、事前にもう少し確認しておくべきだったと感じました。静かに過ごされたい方はお気をつけください。 滞在中はとにかくお子さま連れが多く、全体的にかなり賑やかな印象でした。館内のどこにいても、たとえクラブフロア内であっても、耳鳴りがするほど大きな声をだすお子さまや走り回るお子さまが見受けられ、静かに過ごしたい私たちにとっては落ち着きにくい環境でした。 また、大型連休という繁忙期のためか、スタッフの方々も少し疲弊されているように感じ、こちらが気を遣ってしまう場面もありました。一方で、とても丁寧に接してくださるスタッフの方もいらっしゃったため、もう少し余裕のある人員配置であれば、スタッフの皆さまの負担も減り、より良いサービスにつながるのではないかと感じました。 レストランのお料理は美味しくいただきましたが、朝食ブッフェについては、個人的には大味に感じました。 一方で、館内でのサックスの演奏は大変素晴らしく、滞在中の印象に残る良い時間となりました。 これまで宿泊した他のテラスグループのホテルでの体験が大変素晴らしく期待が大きかった分、残念な滞在となってしまいました。静かにゆっくり過ごしたい方は、同じグループでも、より大人向け・落ち着いた雰囲気の別ホテルを選ばれる方が合っているかもしれません。
- 4.80ロッキーくんちゃん投稿日: 2026/5/4
最高のひととき
今回、はじめて、宿泊しました。クラブラウンジのプランでしたが、スタッフの皆様、素晴らしい対応で、妻とふたり、のんびりと滞在することが出来ました。ロケーションも素晴らしく、開放感があり、ゆったりと、気分転換が出来、最高のひとときでした。私自身、あまり、同じホテルを泊まるタイプではありませんが、また是非とも宿泊したいと思います。
- 4.83RICH@LIFE投稿日: 2026/4/21
海外リゾート慣れした方にこそ利用してもらいたい
クラブフロアを利用させて頂きました。 レンタカーで到着した直後の対応から心地よい。 すぐに荷物を下ろしてくれて車の移動はホテルの方が行なってくれました。 その後、クラブラウンジでチェックイン。 スムーズなチェックインと丁寧な対応でここでも心地よい。 夕方になりラウンジでカクテルタイム シャンパンがデフォルトにあり夕日を眺めながら心地よい時間を過ごせました。 部屋は家族で宿泊したのでコネクティングルーム。 2部屋ともオーシャンビューで心地よい風が感じられる部屋でした。 ディナーはホテル内のシーフードレストラン。 生演奏聴きながら海を眺めて美味しい食事 心地よく頂けました。 ハワイやモルディブなどを良く利用するのですが、ザ・テラスは海外の一流ホテルに引けを取らない価値あるホテルです。 次の沖縄旅行もここにします。
- 4.67しばたくん投稿日: 2026/4/12
いいホテルです。
妻と宿泊させて頂きました。 ディナーをサンセットが見える席を予約させて頂きましたが、完璧な席を確保して頂き、有り難うございました。食事も美味しく大満足でした。 ホテルの従業員の方の対応も大変良くて、 今回の沖縄旅行で宿泊したホテルでは一番でした。
- 3.20wanwanemiko投稿日: 2026/4/9
久しぶりに
10年前に宿泊し再訪。外国人のスタッフが多く聞きたい事があっても質問内容が伝わらず苦戦しました。施設が大きい為、もう少しイベントなどしないと寂しい感じがしました。 海やゴルフを楽しむには良いところです。ホテルの夕食はどのレストランもコースが10,000円以上と高額で、カジュアルレストランが唯一ありますが‥こちらも高額です。ホテル以外での食事となると、車移動が必要です。他の方も口コミで書いていましたが、確かに年配の日本人スタッフは威圧的な言い方できっと、外国で働いていた方なんだろうなと思わせる印象の方がいました。他のスタッフは好印象なのに残念です。
- 5.00ベッテルさん投稿日: 2026/4/9
また泊まってみたいホテル
色々なホテルを泊まるのが好きで、また泊まりたいと思うホテルは、それ程多くありません。このホテルら、立地とおもてなしが素晴らしく、また泊まってみたいと思いました。
- 4.83赤坂くまモン713投稿日: 2026/4/5
大満足です。
湿度が多いため、沖縄のホテルは湿っぽかったり、カビ臭かったりするところも多いですが、ブセナテラスは（ナハテラス、アッタテラスも）それがないので、とても快適です。 また、ぜひ来たいホテルです。
- 3.50くくるとゆいまる投稿日: 2026/4/5
人手不足でしょうか
大好きなブセナテラスでしたが、 ベテランのホテルマンは、少なくなった様に感じました。 ブセナテラスのホテルマンの品と サービスに流石だなあ〜と感じ また来たいなあと思うホテルでしたが、 今回の滞在では、忙しく働く方々や若い方々などが多くみられ以前とは違うブセナテラスを感じました。 余裕がなく笑顔もあまりみられませんでした。 外国人の方がスパの浴室に携帯電話を持ち込まれていました。 スパのスタッフの方が、直ぐにきていただき対応をしてくれましたが、マナーを守らない方が多いのか不愉快な思いをしました。 ブセナホテルは 沖縄を代表するホテルいや 日本を代表するホテルかと思います。頑張ってください。
- 4.67くまか投稿日: 2026/4/3
初めてのブセナテラス
スタッフの対応、チェックイン時、バレーパーキング、部屋の装飾品、ロビーの広さなど他のホテルより高級感がありました。 部屋からバルコニーに出ない限りは他の部屋は見えず、眺めもいいのでオーシャンフロントをおすすめします。 次回は連泊したいと思います。
- 3.67Kou投稿日: 2026/4/2
ラウンジの責任者の方が対応から全て素晴らしかった 20年前に来たので懐かしいいい思い出と成りました
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。