リーガロイヤルホテル東京 東京都/早稲田
 [全129室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.27
施設・設備
4.34
お食事
4.46
満足度
4.50
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男性 4.39  /   女性 4.41    クチコミ数 122件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
解答ルパコ さんの感想 投稿日:2019/01/11
追加で宿泊予約をしたため、お部屋が変わりましたが、荷物の移動や外出からホテルに戻る時間等細部に渡って気遣いがありました。
骨折中であったため、加湿器の水を入れてくださったり何かお手伝い出来ることはないかとお気遣いが嬉しかったです。とにかく、気持ち良く過ごせました。
また、是非宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
解答ルパコ さんの感想 投稿日:2019/01/11
新年をゆったり、気持ち良く過ごす事が出来ました。
骨折中でありなかなか思うようにならない中に、細部に渡る気遣い等々、とても有り難かったです。
また、宿泊させて頂きます。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(喫煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】即時利用できるポイントが最大11倍!庭園を望むジュニアスイートにステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/01/10
疲れていたのでダブルルームながら利用させてもらった。チェックイン前にラウンジで特製のコーヒーを飲んだが風味などは、いいのだが、高いと思った。1500円と思いきや消費税込みで1782円なので、ずいぶん高い珈琲だなあと思った。まあ、そういうものだと思えば気にならない。ゆっくりできたので、それでいいと思う。部屋は、窓からの眺めがいいが、各種周囲のビルからの逆眺望が気になるところではある。そのときは、カーテンをしめておきたい。お部屋は、広々としており違和感を感じさせない構造になっている。絵画が壁にかけられていたがシンプルで上品な感じがしてよい。テレビも2つあり。1つは、大きなテレビなので見がいがあると思う。友人も、そのことは知っていたらしくメールしたら部屋の中のことは、もう、分かっていた。ソファも、くつろげるタイプで、やすらぎを感じることができる。ベッドの寝心地も最高。そうに決まってるか。。。。お風呂もバブルで長めに入浴することができた。香りも、なめらかさもジェルタイプだったので最高である。各種アメニティも洗練されていて良かった。朝の朝食もシンプルで、おいしかった。久し振りにコックさんお手製のオムレツ全部入りを食べられた。ごはんも、おいしかった。脇に置いてある、ふりかけの類は、よく選び抜かれており、和のテイストを追及しているように思われる。他とは、違った、ふりかけを用意していてくれたのには、興味をそそられた。全部、少しずつ、取って試食のように食べてみた。味わいがよい。ぐっすり眠れた後の朝食は、最高である。大変良い気持ちでホテルを後にすることができたことは幸いであった。次回も部屋を替えて、よろしくお願いします。
宿泊日2019/01/09
利用人数1名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ayuV さんの感想 投稿日:2018/12/26
初めての利用でした
お部屋も十分な広さでしたし
スタッフの方々の対応も良かったです
レストランでのお食事も美味しく頂きました
残念だったのはルームサービスの朝食
和洋とも味気ない感じでしたが 特に和食
お煮しめがありましたが 器の蓋を開けると
山盛りで和食らしい盛り付けもなく
残り物を詰め込んだ感じでした
お味噌汁もぬるくお豆腐も味噌汁で変色していたので
明らかに時間の経ったものでした
どちらのホテルで和朝食を頂いても
もっと丁寧な仕事をされています
味が良かっただけに残念でした
施設からの返信ayuV様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ルームサービスでのご朝食につきましては、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、調理責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まひろっく さんの感想 投稿日:2018/12/25
高齢の母を連れて行ったのですが、落ち着いた広々としたお部屋をご用意していただき母も私もゆったりとした時間を過ごすことができました。一休のプランでシガーバーも利用したのですが、お店の雰囲気も一杯だけ飲んだワインのお味も格別でした。時間がなくて今回は行けなかった朝食ブッフェに、次回はぜひチャレンジしたいと思います!
施設からの返信まひろっく様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
まひろっく様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WithChihuahua さんの感想 投稿日:2018/12/24
朝食も美味しく、急にお願いしたことも、きちんと対応してくださり、とても気持ちの良いサービスばかりでした。また利用したいです。
施設からの返信WithChihuahua様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【返金不可】【早割60】60日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Gao70 さんの感想 投稿日:2018/12/10
朝食が美味しかったです。
施設からの返信Gao70様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋ダブル25平米(喫煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SPIO さんの感想 投稿日:2018/12/06
相変わらずとても居心地の良いホテルでした。
最近は直前予約がなかなか取れず少し久しぶりになりました。
部屋は新しくないですがとても雰囲気があり、庭園の紅葉も見れて素晴らしいです。
ベッドルームとリビングが別れてるジュニアスイートはとても過ごしやすいです。
洗面台が2つありトイレが個室になっていて使いやすいです。
ラウンジはよくドラマで撮影されてる素敵な空間でした。
いつも利用したい最高のホテルです。
施設からの返信SPIO様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
SPIO様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2018/12/05
ありがとうございます。また利用させて頂きます。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】即時利用可能なポイントが最大11倍!さらに朝食優待券の特典付!
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
初めての伊東旅行 さんの感想 投稿日:2018/12/04
禁煙を依頼していましたが、喫煙ルームでした。子供連れだったので評価は低くします。

ロビーなどはキレイですが、部屋のバスルームのカビやソファのシミが少し目立ったこと、テレビのリモコンが効きにくくなっていた(音声上げ下げやチャンネル切替できない)ので、ホテル自体の老朽化が進んでいる印象でした。
レストラン(中華・和食)はとてもおいしかったです。
施設からの返信初めての伊東旅行様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の設備におきましては、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/01
利用人数3名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ガスタ さんの感想 投稿日:2018/11/21
京都や大阪や広島は泊まったことがありますが、リーガロイヤル東京に初めて泊まってみました。
アクセスがちょっと不便なことや客室数が多くないことがシェラトン都に近い感じかと思っていましたが、案の定という感じで良いホテルでした。
レセプションで対応してくださった方の対応も素晴らしく、老舗高級ホテルのプライドを感じるものでした。
強いて気になったことをあげると、ジュニアスィートと銘打っている部屋なのにシャワーブースが無いのは如何なものかと思いました。もはや構造的にもどうにもならないとは思いますがちょっと残念でした。
また、バスルームのドアにタオルフックが一本しかなく、ツインの部屋なのに2枚のタオルやバスローブがかけられないのは不便に感じました。
そして一休の夕朝食付プランを予約し案内に従ってレストランに夕食時間の予約もしたのですが、テーブル係の方はホテルオリジナルのプランにある別の夕食コースと勘違いしておられました。係りの方にスマホで予約内容を見せて予約通りのコースをいただきましたが、予約コースの内容がレストランに伝わっていないのかな、と不思議に思いました。
細かいことをいくつか申し上げましたが、総じてクオリティの高くしかし慇懃過ぎない接客と、こじんまりとした規模感が極めて好ましいホテルであることは間違いありません。
施設からの返信ガスタ様

いつもリーガロイヤルホテルグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はリーガロイヤルホテル東京をご利用賜り、またご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
浴室の設備、レストランスタッフの対応におきましては、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後のサービス改善の参考とさせていただきますので、今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ガスタ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン お得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
天参壱 さんの感想 投稿日:2018/11/14
毎回チェックインの時にかなり待たさます。
3箇所でソファーに座ってやっていらっしゃるのですが、それが遅延の原因ではないかと思われます。
ソファーに座っ座ってチェックインするのは、他のホテルのように、特別フロアーやスイートのお客様だけにして、普通のお客様は、普通に立ったままで対応された方が迅速にチェックインがスムーズに出来るのではないかと思われます。
全部のお客様が座られてチェックインされる事で、一組につき2~3分のロスが生じています。一番長くかかったお客様は、15分以上かかっていました。
このところ立て続けに3度泊まらせていただきましたが、毎回20分から30分待たされました。
それも待っているお客様は、10組とか20組ではなく、5~6組です。
これは、異常状態だと思われるます。
私は、ヨーロッパに30年以上住んで大手ホテルチェーンや観光協会等の外部アドバイザーをしておりましたが、これは、絶対に改善しなくてはならない事項だと思われます。
改善策としては、一般のチェックインカウンター増設されれば、かなり良くなると思います。
こちらのホテルでは、全てのお客様を平等にVIP待遇でお迎えしようというこころざしは良くわかりますが、それによってかなりお客様を待たせてしまうというのは如何ですかなものかと思われます。
それ等の兼ね合いをうまく研究されてより良い方向に改善される事を期待しております。
施設からの返信天参壱様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時のご案内におきましては、長時間お待たせをし、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、宿泊部内責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
305M さんの感想 投稿日:2018/11/12
近くで翌朝早くに用事があったため久しぶりに宿泊しましたが、お部屋が都内のホテルとしてはとても広くて過ごしやすすく、家具も多すぎないため荷物の多い旅行者なども快適に過ごせるのではと思いました。が、バスタブが深めで入浴するには快適だったものの、身長がそれほど高くないせいか出入りの際にとても危なく感じました。高齢の方だとかなり危険なのではと思います。手すり等設置されれば、また家族で泊まりたいと思います。
夕食を館内のレストランでいただきましたが、平日遅めだったためか比較的空いていて、サービスも早く快適でした。
施設からの返信305M様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
浴室の設備の件おきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後の施設改善の参考とさせていただきます。これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/29
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けにーけん さんの感想 投稿日:2018/11/10
お部屋もよかったですし、接客サービスは一流でした。とても良かった
施設からの返信けにーけん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/08
利用人数3名(3室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 最大67%OFF!庭園側ジュニアスイートにステイ!駐車場無料+13時チェックアウト付(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いぐなしお さんの感想 投稿日:2018/11/05
もう何度か使わせてもらっているお気に入りのホテルだ。少し交通の便はよくないが、週末をゆっくりと過ごすには最適である。窓から見下ろす大隈庭園が美しい。ただ最近気になるのは、チェックインの際に座る椅子や、部屋の椅子のクッションのヘタリだ。見た目は高級そうなだけに座った時に???となる。早く補修した方がよい。今回接客・サービスで辛い点数をつけたのは、夜10時過ぎに突然部屋のチャイムが鳴り頼んでもいないワインを持ってこられたからだ。若い客室係の明らかに部屋の間違いだったのだが、それはおそらく客室係に共有されずに済ませたらしく、チェックアウトの際詫びられることもなかった。一流ホテルとしては残念な対応だった。それでもこれからもお気に入りのホテルであることは変わらない。疲れた心と体を癒しにまた出かけたい。
施設からの返信いぐなしお様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ロビーの家具、またスタッフのご案内におきまして、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、施設責任者、また宿泊部内責任者と共有し、施設・サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
いぐなしお様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
蓬莱橋 さんの感想 投稿日:2018/10/29
チェックイン、チェックアウト時の対応はとてもよかった。
積極的に声掛けがされていて、とても話しやすかった。
朝食は、バイキングで美味しくいただいたが、ご飯とスクランブルエッグが、しばらく空になっており、
すぐにたべたかったので残念だった。
施設からの返信蓬莱橋様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食でのお料理の提供不備に関しましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/27
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
aナックル さんの感想 投稿日:2018/10/26
部屋広くて景色良いが、風呂が外国式日本人には合わない!洗面所ビショビショになる。老人には無理です。食事、中華豪華サービス良かったが、追加大エビチリソース、大エビマヨネーズ、牛肉レタス包み頼みました。美味かった。紹興酒も良いです。しかし九時にまだこれから大エビマヨネーズ出る頃に、いきなり後ろで席をガタガタ作り初め机組み立てて、椅子運んで二十分もゴタゴタやってます。信じられない状況です。追加して高い金払う気無くしますよ!逆の立場に立って良く考えてください。高級レストランで食事してなんで直ぐ後ろで大勢の従業員で改装ですか?営業終わってからすべきだと思う。中華ですか老人に緑茶お願いしたら部屋のもいただきました。ありがとうございます。プールは観葉植物が丁度目に当たる位置に有る、改善しろとプールの係に言ったが解っていない。歩いて目を切ったら大変です。会員なら解るが初め来た客が切って失明したら大変ですよ。私は格闘道場経営しているので危険は察知しますよ。支配人にわざわざ言ったら改善したらしいが毎日いる係の人何で気が付かないか?よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信aナックル様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランやプールでのサービス、設備におきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者、またヘルスクラブ責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/15
利用人数4名(2室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン お得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろぴょんちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/17
落ち着いた環境で、ゆったりできました。
朝食の白みそポトフが絶品で、おかわりをしてしまいました。美味しかったです!!

ただ、朝食の店の窓から見える景色が今一つ良くなかったのが残念です。せっかく広いきれいなお庭が見える店があるので、そちらを朝食に使えばよいのにと思いました。ご検討くださいませ。
施設からの返信ひろぴょんちゃん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食のレストランに関するご意見に関しましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/14
利用人数1名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ひろたん4040 さんの感想 投稿日:2018/10/13
初めて利用しました。ホテル椿山荘東京のお隣ということもあり宿泊にはなかなか踏み込めなかったです。
良いところは料金が安い事ですかね。

お部屋のカードキーが2回使えないなど締め出され気分でブルーでした。
ホテルマンの方々は皆親切でまた利用したいとは思います。

セラーバーはお酒が美味しく雰囲気も最高。イイところを見つけました。セラーバーで飲むために宿泊したいくらいです。

バーで頼んだフードなのですが、メインダイニングからだと思うのですがパスタがふやけた素麺風、味付けは
甘ったるい。フライドチキンも甘い味付け。久々にホテルで不味いものを頂きました。

2度と食事を頼みません。よって朝食も怖いのでセブンイレブンまで買いに行きました。
食事は椿山荘に食べに行くというのもありかな。

アメニティーはマンダリンと同じアロマセラピーアソシエイツで嬉しかったです。
施設からの返信ひろたん4040様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室用カードキーの不具合、またセラーバーでのお食事に関しましては、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、客室責任者、また料飲責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】即時利用可能なポイントが最大11倍!さらに駐車場無料の特典付!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
TK@OGA さんの感想 投稿日:2018/10/11
ダイヤモンド会員特典があれば値段の割に良いです。バスを使わないと不便なため、その為かホテルの雰囲気はゆっくり出来る。プールのボディスポンジは初めて見ましたが程よい固さで良かった。部屋にあるボディタオルはヘナヘナなのでこのボディスポンジには感動。朝食が10時半までというのはとても良いと思います、大概10時でしめだされますから。ありがとうございました。
施設からの返信TK@OGA様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/08
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(喫煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付!目白台側ダブル31平米18,000円~、ツイン38平米19,000円~!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
グリーンモカ さんの感想 投稿日:2018/09/16
フロントの方の対応が素晴らしく良かったです。ただ朝食の和食の味付けが全体的に濃いかったように感じました。夜ごはんの鉄板焼きは大変美味しく頂きました。また機会があれば利用させていただきます。
施設からの返信グリーンモカ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬蔵土橋 さんの感想 投稿日:2018/09/10
ホテルの皆さんは、とても親切で優しくて、うれしいですね。朝食がとても良いです。和洋のブッフェは塩梅が難しいと思いますが、フェリオのブッフェは、私には、和食、洋食ともに東京地区随一のように思います。
施設からの返信犬蔵土橋様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/09/09
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付!目白台側ダブル31平米18,000円~、ツイン38平米19,000円~!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Gley さんの感想 投稿日:2018/09/08
今回2回目です。夜の音楽会、観劇の時に利用させて頂きました。 穏やかな「お帰りなさいませ」の声は
充分な余韻に浸らせてくれます。
チェックインスペースもコーナーで分けてあり落ち着いてゆったりと済ます事ができるのがいいですね。
送迎のバスの運転手さん、乗る時からホスピタリティを感じます。
朝食の煮物、お漬物 とてもまろやかで美味しく
また頂きたくなるお味でした。
目が合うと静かに微笑むスタッフの皆様に 心休まる滞在をさせて頂きました。
多少の不都合もあるにはありましたが カバーできる
ホスピタリティでした。
また利用致します。
施設からの返信Gley様

この度は、再びリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
Gley様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/09/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(喫煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@旅行大好き さんの感想 投稿日:2018/09/02
旅館はともかくも、ホテルではチェックインの際、部屋までの案内やバッグを運んでもらうのを断り、自分たちでというスタンスでしたが、今回はいつの間にかお世話になっていました。
それだけ、スタッフのサービスがさりげなく、雑談をしながら自然な流れでという感じでした。
チェックアウトの時も、気遣いの一言があり、ホスピタリティの高さがうかがえました。

家族で、ビジネスホテルから高級なホテル、旅館といろいろな所に月2回程度泊まっていますが、スタッフがお客さま視点でいう点が高評価でした。

蛇足ですが、大隈庭園は大学が休み時は入れないので、私たちのようにそれを目当てにの人は、事前に調べた方がいいかと思います。
施設からの返信旅行大好き様

この度はリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、当ホテルでのご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
@旅行大好き様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【早割90】90日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/09/02
今回2部屋での利用でした。
駐車場が狭いのが気になりましたが全体的には満足です。
施設からの返信ホテルのくまさん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/14
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/09/02
今回久々に利用しました。
コスパは高いと感じました。
スタッフの対応も適度な距離感で良い印象です。
施設からの返信ホテルのくまさん様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フリージア& さんの感想 投稿日:2018/08/31
一人で利用致しました。静かでゆっくりと時間を過ごすことができました。駅から少し離れた立地ですが、それも良かったのかもしれません。シャトルバスがあるので不便はなかったと思います。
施設からの返信フリージア&様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/29
利用人数1名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付!目白台側ダブル31平米18,000円~、ツイン38平米19,000円~!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドリーム オブ ハリウッド さんの感想 投稿日:2018/08/29
とても快適に過ごさせていただきました。お部屋も清潔でタオル地のスリッパはどこのホテルより心地良く。スタッフの皆様は感じよく、お食事も大満足でした。またバーが最高に良かったので、娘とこれからはリーガロイヤルにしようね、と話しました。
施設からの返信ドリーム オブ ハリウッド様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ドリーム オブ ハリウッド様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/27
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mimiha さんの感想 投稿日:2018/08/19
娘2人とジュニアスイートにお盆やすみに宿泊。
スタッフの方々に大変暖かい接客をして頂き
良い時間を過ごすことができました。
氷をルームサービスで3回もお願いしましたが毎回
笑顔で対応して頂きました。
朝食も頂きましたが夏休みで混雑しておりましたので
次回はオフシーズンにお邪魔したいと思います。
ありがとうございました…。
施設からの返信Mimiha様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/17
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【プール・サウナ1回利用券&ビュッフェ朝食付】~快適ステイ&リフレッシュ!~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yn1028 さんの感想 投稿日:2018/08/17
お部屋は綺麗で気持ち良く使えました。アロマテラピーアソシエイツのアメニティがとても良かったです。お部屋でのヘッドスパもまさに至福の時間でした。スタッフの皆さんには笑顔で気持ち良く対応して頂きました。朝御飯の鯛茶漬けも美味しかったです。同じプランでぜひまた行きたいホテルです。
施設からの返信yn1028様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
yn1028様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/13
利用人数1名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン レディースプラン【至福のヘッドスパ&ボディ】
食事朝食付
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