フィットネス施設
リーガロイヤルホテル東京 東京都/早稲田
 [全131室]
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.30
温泉・お風呂
4.35
施設・設備
4.37
お食事
4.22
満足度
4.37
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男性 4.27  /   女性 4.29    クチコミ数 119
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休さん3 さんの感想 投稿日:2021/10/17
ベルデスクが来た時、開いていたパソコンをチラ見された。ちゃんと仕事に専念してほしい。タクシーを呼んでもらったが、行き先を伝えておいたのだが、運転手に伝えておらず、直前で伝えていた。先にドライバーに伝えておけば、ある程度の流れが把握できるから、行き先をベルデスクに伝えておいたのに、、、会計時、会計処理機が1つしかないらしく、かなり待たされ、待ち合わせギリギリで到着した。会計処理機(カード決済できる機器)、もう1台増やしてほしい。スタッフやベルスタッフは、リッツ・カールトンや椿山荘、マンダリン等に1度、スタッフ全員1泊させたり、そのホテルからタクシーを呼ぶ等の流れを研修させた方がよい。1泊泊まれば、ある程度、どの様な対応をすればよいか、分かる。

机等、かなり沢山の傷があったりするため、全部屋改修工事した方がよい。
磨けば、とても素晴らしいホテルである(と成る)。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】即時利用可能なポイント最大15倍!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休さん3 さんの感想 投稿日:2021/10/05
滞在中、電話(オペレーター)をかけても全く繋がらない時間帯があるから、何とかしてほしかった。また、オペレーターが、キーボードを打ちながら話をしていて、話すのに時間がかかるから、それも何とかしてほしかった。オペレーター対応、フロントを2人程増やした方が良い。

接客がイマイチであり、ホテルスタッフでできる人とできない人の差があり過ぎるから、できないスタッフは何とか教育してほしい。

その他はとても満足なホテル滞在でした^^
宿泊日2021/09/29
利用人数1名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】即時利用可能なポイント最大15倍!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パーム真理 さんの感想 投稿日:2021/09/27
2人の子供たち家族と孫の誕生日祝いのため3家族で宿泊しました。誕生日祝いのクッキーが各部屋に用意されており孫たちは大喜び。窓からは大隈庭園が見下ろされ緑がきれいだった。夕食は中華をいただいたが具材が豊富でアルコール無しでも美味しく堪能できた。朝食はビュッフェ形式ながら十分な感染予防が施されておりメニューも多く味も十分満足できた。都営の路面電車の早稲田駅が近くて孫たちとのぶらり都電の旅を満喫した。ホテルスタッフの対応は行き届いており、駅までシャトルバスが運行されており足の便の問題もなく3家族の思い出深い一泊旅行となった。
宿泊日2021/09/25
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
しゃららん さんの感想 投稿日:2021/09/20
事前にリクエスト事項をメールでお願いした際の事務的な(心のない)返答、客室にあったアンケートにコメントを記入しても、何のレスポンス無い、この点にガッカリです。実際に対応頂いた方々は何の落度も無かっただけに残念。しばらくは利用しません。
宿泊日2021/08/31
利用人数1名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン お日にち・室数限定で庭園側ジュニアスイート42~49平米へ無料アップグレード!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
るいーずかなだ さんの感想 投稿日:2021/09/12
朝食付きプランで4泊滞在しました。ルームサービスの朝食の和食が2回とも同じであきれました。焼き魚も鮭だけでなくバラエティを持たせるべきでは? コロナ禍での滞在でしたので覚悟はしていましたが、こんな朝食なら、外で食べれば良かったと思いました。
宿泊日2021/08/31
利用人数1名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あーる さんの感想 投稿日:2021/08/31
今回 セミスイートへの宿泊です
お部屋も申し分ないほどの広さで アメニティも充実してます
翌朝の新聞も嬉しいサービスでした

朝のブッフェ この時勢にて品数は少ないようですが シェフが作ってくれるオムレツも美味しい
なにより 和風の白味噌のポトフが最高でした!
パンプディングも美味しかったなぁ

お世話になりました
また利用したいと思えるホテルでした
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価のホテル】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
愚庵 さんの感想 投稿日:2021/08/28
古き良きホテルです。
接客は丁寧(チェックイン時に提示が必要な書類の確認や割引券の渡し忘れ、など抜けているコトもありましたが)ですし、掃除も行き届いていて、タオル・シーツ等も清潔で気持ち良く使えました。設備も最新ではなくアンバランスと感じる所もありますが、それほど不便を感じるコトはありませんでした。ただWiFi環境が不安定(途切れたり、急激に遅くなったりした)でしたので、ワーケーションには向かないかと思います。
コロナ禍対応という事で、朝食はルームサービスでした。私には、洋食の場合のトーストが硬過ぎましたし、和食は全体に塩梅が強めと感じましたがこれは好みもあろうと思います。
夏休み中で付近に学生も少なく、静かにお篭りするには良い環境でした。
宿泊日2021/08/25
利用人数1名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【ワクチン2回接種完了者限定】リラックスステイプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
散策ビト さんの感想 投稿日:2021/08/26
レディースプラン(ジュニアスイートルームでのアロマトリートメント)での宿泊でしたが、庭園側の眺めの良い部屋で、心地良いマッサージ、プールとサウナが2回も入れて、至福の時間でした。スタッフの方達もとても親切で、また利用したいホテルでした。
宿泊日2021/08/24
利用人数1名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン レディースプラン「コンフォートゾーン」アロマボディ・フェイシャルトリートメント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休オリーブ さんの感想 投稿日:2021/08/22
3年ぶりくらいに利用させて頂きました。アメニティも以前と変わらずアロマテラピーアソシエイツのもので嬉しかったです。1番の目的でしたプールも気持ちよく利用させていただけ、またころコロナ禍で充実したルームサービスが用意されていたので夕食もお部屋でゆっくり食事が出来ました。素敵な夏休みになりました。ありがとうございます。
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【バリュープラン】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ブルーアドミラル さんの感想 投稿日:2021/08/15
お食事は鉄板焼きでした。
素晴らしい味に感動したお食事でした。

客室はチェストの取っ手が壊れていたり
ソファーの弾力が無かったり
掃除が行き届いて無かったりしましたが
行き届いていない箇所を指摘したら
キチンとご対応くださいました。
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 1泊2食付プラン【グルメステイ】(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
-
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらいはなこ さんの感想 投稿日:2021/08/11
緊急事態宣言下でしたが、都内在住で同居家族だけでしたので宿泊と食事を利用させて頂きました。
夕食は鉄板焼みや美を利用、オードブルからデザートまで全部美味しくて大満足でした。でも、やっぱりメインのお肉は最高に美味しかったです。シェフの方も気さくに食材のことなど教えてくれました。
部屋はジュニアスイートだったので、三人でもゆったり過ごせました。窓から眺める大隈庭園も素敵でした。
近くのコンビニ以外には出掛けず、ホテルライフを満喫しました。
コロナ禍ならではの優雅な休暇になりました。
あえていうなら、一休でのホテル宿泊予約の時に、一緒に夕食の予約ができればもっといいなぁと思いました。
宿泊日2021/08/09
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 1泊2食付プラン【グルメステイ】(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆっくり休暇 さんの感想 投稿日:2021/07/24
少し古さは否めませんが、リラックスして過ごすことができました。パソコン仕事もしやすいデスクで、いい気分転換になりました。ルームサービスで食べたオムライスはとてもおいしかったです。チェックインはひとりひとりにやや時間がかかっている印象で待ちました。自慢のお庭の案内などあればもっと楽しめそうです。
宿泊日2021/07/22
利用人数1名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/15
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/17
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
花の色は さんの感想 投稿日:2021/05/06
2度目の利用です。
お部屋が過ごしやすく、快適です。
ロビーや窓から見えるお庭の景色が大好きです。

ルームサービスは美味しく、
期間限定のビールサーバーは嬉しかったです。

今回は緊急事態宣言中ということもあり、レストランやケーキショップがお休みで、残念でした。

緊急事態宣言が終わりましたら、
またケーキショップやレストランの利用も楽しみにしています。
宿泊日2021/05/02
利用人数4名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【連泊割】2連泊でお得にステイ!ヨーロピアンクラシックのお部屋
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Travel-abroad さんの感想 投稿日:2021/05/06
ルームサービスでのフルボトルのワイン付きのプラン、とても良かったです。
レストランはすべて閉鎖でしたが、コロナ禍の気晴らしになりました。
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン オードブル+ワインのルームサービス付「おこもりステイプラン」
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
団子三太郎 さんの感想 投稿日:2021/05/05
コロナ禍の緊急事態宣言下だったので、レストランがクローズだったのが、残念だった。部屋は広く、硬めのベットでリラックスできた。
宿泊日2021/05/02
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふるとらまん さんの感想 投稿日:2021/05/04
くつろげました。また利用します。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きょうあすママ さんの感想 投稿日:2021/04/07
当日の予約でしたが、チェックインもスムーズで、コロナ禍の対応も十分でした。都外からの訪問だったからか、朝食はルームサービスにて対応していただき、落ち着いて食事が出来ました。お手間だったと思います。ありがとうございました。

1つだけ次回の為にお願い出来るとしたら、夜遅くにチェックインされたお客様がすぐ上のお部屋だったようで、足音がドタバタと深夜まで響き、ちょうどベッドの上だったので、気になりました。満室であれば仕方ないのですが、もし空室に余裕があれば、ご配慮いただければと思います。

日々大変かと思いますが、皆様お身体ご自愛ください。
宿泊日2021/04/05
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kyokomatu さんの感想 投稿日:2021/03/26
ゆったりとした時間が過ごせました。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/28
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mananon さんの感想 投稿日:2021/02/23
受験で利用させていただきました。大変親切にしていただきました。ありがとうございました。
夕食の中華のレストランがとてもよかったです。
施設からの返信mananon 様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。

温かいお気持ちを励みとし、これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

mananon様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(2室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 2021受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
1.00
美!食 さんの感想 投稿日:2021/01/24
お風呂のお湯抜くと 部屋のベッドに迄溢れる珍事がおきました。復旧に時間がかかる為部屋がえ。清掃スタッフの手抜きと思う。バスローブに着替え連絡しスタッフさんすぐに駆け付けて平謝り。直角にお辞儀して謝る事態になりました。対応したスタッフさん大変です。パイプ排水清掃や館内チェック、たまにはしてね。次に通された部屋は椅子に爪楊枝が転がってあり、メモ残しておきましたが、清掃スタッフさんかなり努力しないと駄目です。仕上がったら、一度ホテルスタッフさんが部屋抜打ちチェックしてね。珍道中の旅行となりました。チェックイン時 等フロントのスタッフさん、部屋がえ時 等のスタッフさん丁寧で良かった。申し分ないです。頑張って下さい。
施設からの返信美!食様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備におきまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、客室担当とも共有し、客室メンテナンスの徹底を図る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/01/19
利用人数1名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【新春セール】ツイン・ダブル32~38平米、ジュニアスイートにお得にステイ!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
NewYork@@@ さんの感想 投稿日:2021/01/23
客室や設備などは申し分がなかったのですが、残念な点が2つ。
レストランで私たちのテーブルのすぐ横で、しばらく立ち話をしていた方がいました。接客している風で立っていましたが手には私物のポーチを持っていて休憩終わりか仕事終わりなのかしばらく話をされていまして気になりました。
あとは、チェックアウト時。ルームサービスも利用していないし会計も一休で済ませているのに支払いをするように言われました。帰り際に大変不愉快な気分になりました。
施設からの返信セクシー班長様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランでのご対応、ならびにチェックアウト時のご対応におきまして、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン部門、フロント部門の担当者とも共有し、サービス改善に精一杯努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/01/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【デイユース】14時~21時の7時間滞在!ツイン/ダブル(25~49平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ましまろりん さんの感想 投稿日:2020/12/30
大満足でした!綺麗な建物、美しい内装、気分の良い接客、良心的なお値段。今度はジュニアスイートでまた利用したいです。
施設からの返信ましまろりん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみ= さんの感想 投稿日:2020/12/30
今回初めて宿泊させて頂きましたが
慣れない地域共通クーポンの使い方や
使える周辺のお店まで丁寧に確認していただき
本当にびっくりしました。
おもてなし、お客様をお迎えする姿勢
とても素晴らしかったです。
チェックインを担当してくださった女性スタッフの方
ありがとうございました。
また、こちらの無理なお願いを快く聞いてくださり
心配していた事もちゃんと解決して下さった
男性スタッフの方もありがとうございました。
朝からドア付近に立っていらっしゃった
男性スタッフの方もとても素敵な笑顔で
見送ってくださり気持ちよく外出できました。
とても素晴らしいホテルです。
また必ず利用したいです。
施設からの返信みみ=様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、多数のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
みみ=様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ひすぬ さんの感想 投稿日:2020/12/29
ビジネスホテルよりもひどい接客。
車でホテル玄関に着いても、ホテルの方はいない。
出てきたと思ったら見送りの人のために出て来てその後、ご宿泊ですか?とも聞かれない、助手席も開けてくれない、しまいにはトランクの荷物を自分で出し、レセプションまで自分でスーツケースをひいていく。
静かに朝をゆっくり過ごしたかったが、隣部屋が早くチェックアウトしたようで、9時位から掃除がうるさい。
壁にぶつかる等でうるさくて早めにチェックアウトした。

リーガロイヤル、名前が廃る。
まだビジネスホテルの接客の方が感じが良いと思った。
二度と泊まることはない。
施設からの返信ひすぬ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、玄関でのお迎えの体制、ならびに客室のご清掃時におきまして、大変残念な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、担当部署とも共有し、今後このようなことのないようサービスの改善に精一杯努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】即時利用可能なポイント最大11倍!シェフこだわりの朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
a.kondo さんの感想 投稿日:2020/12/17
娘との誕生日祝いで宿泊利用させて頂きました。
眺め、日当たりの良い素敵なお部屋で、心地よく、ホテルの方々の対応にも、大変満足しています。
一泊では足りないですね、次は、もう少しゆっくり、連泊を計画したいです、大変お世話になりました、ありがとうございました。
施設からの返信a.kondo様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/13
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