リーガロイヤルホテル東京 東京都/早稲田
 [全131室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.35
施設・設備
4.43
お食事
4.44
満足度
4.53
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男性 4.41  /   女性 4.43    クチコミ数 175件
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
pao-pao さんの感想 投稿日:2019/10/29
ホテル到着時、混んでいて待たされましたが、フロントの方がとても丁寧な対応で、
気持ち良くチェックインできました。
お部屋もゆったりとしていて、使い勝手が良かったです。ベットも快適でした。
アメニティはクレンジング・化粧水のセットもあって助かりました。
全体的に静かで、ゆっくり過ごすにはとても良いホテルだと思います。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン お得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
東灘区さん さんの感想 投稿日:2019/10/27
良いホテルだと認識しています。ただ今回寝間着の一つは、2番目のボタンが取れたままでボタンがなかった。もう一つの寝間着はクリーニング後にもかかわらず体臭が消えてなかった。ちゃんとチェックしてから、質の良いクリーニングをすべきです。
施設からの返信東灘区様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、客室内の備品点検不備により、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、今後このようなことのないよう、客室点検ならびにサービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
TATSUMASU さんの感想 投稿日:2019/10/26
懐かしのヨーロッパ感が素敵。この雰囲気を持つホテルは東京では珍しくなってきたので貴重。エレベータはカードセキュリティが強化されて室内もリニューアルされて居心地がいい。今度は庭を散歩してみたい。
早稲田インターを降りるとすぐの場所にあるから移動もクルマだと便利。
施設からの返信TATSUMASU様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ダブル32~38平米(禁煙)(ダブル)(32~38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koyt さんの感想 投稿日:2019/10/24
とてもよくして頂きました。ありがとうございました
施設からの返信koyt様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コスモフ さんの感想 投稿日:2019/10/18
スタッフの方も感じよく良かったです。又宿泊したいと思います。
施設からの返信コスモフ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/06
利用人数3名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちるちる834 さんの感想 投稿日:2019/10/16
4人でお世話になりました。2台のエキストラベッドだったのですが、備え付けのベッドと変わらない幅と寝心地の良さで、しっかり休めました。落ち着いた雰囲気で、スタッフの方の対応も心地よく、大変和みました。また、こちらのサイトに宿泊先に伝えてほしいことの欄があったので、思い切って還暦の祝いで行く旨をお伝えしたところ、思いがけなくも祝意を頂きました。自分自身へのねぎらいのつもりだったので大変嬉しく思いました。ありがとうございました。
施設からの返信ちるちる834様

この度は、還暦のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ちるちる834様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/06
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン お日にち・室数限定で庭園側ジュニアスイート42~49平米へ無料アップグレード!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たい焼きマン さんの感想 投稿日:2019/10/15
彼の誕生日のお祝いに宿泊しました。
夕食は鉄板焼きを選択し、ホタテや牛フィレ肉はもちろんのこと、椎茸、インゲン、インカの目覚め、エリンギ、茄子、アボガド(!)などのお野菜もそれぞれに美味しく、火の通し加減など解説しながら目の前で盛り付けてくださるので、大変楽しかったです。
食後にお花を渡してくださったり、お部屋にバースデーカードとお菓子を置いてくださったり、細やかな気遣いが嬉しく、特別な時間を過ごせました。

また、ロビーにあるフォトスポットがハロウィン仕様になっており、ワクワクしました。
人気の朝ごはんも、和洋様々なメニューが並んでいて、満腹・満足でした。

ありがとうございました。
施設からの返信たい焼きマン様

この度は、お連れ様のお誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、多数のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
たい焼きマン様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大好きなホテルに さんの感想 投稿日:2019/10/14
すべてにおいて大大大満足しました。お誕生日のお祝いも延期になるし、台風まで来てどうしようかと思っていましたが、セレブな気分で、最高のプールやジャグジーも大満喫。嘘のような非日常な時間を過ごさせて頂きました。また必ず利用します!大変お世話になり、幸せな時間が過ごせました。被災された皆様の早くの復旧をお祈りしております。
施設からの返信大好きなホテルに様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
大好きなホテルに様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
@マリーナ さんの感想 投稿日:2019/10/08
プールとスパの使い勝手がとても良いです
施設からの返信@マリーナ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロアー ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【エグゼクティブステイ】~プール・サウナ、冷蔵庫内ドリンク無料&朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mkanchan さんの感想 投稿日:2019/10/05
大阪では老舗で名門のロイヤルホテルが、東京では今年25周年とはびっくりです。
宿泊に内容は、やはりロイヤルの名に恥じない落ち着いた造りでした。お部屋も綺麗に整理整頓されており、室内の温度も(その日はやや暑い日でした)も問題なしでした。静かで落ち着いて休めました。心地よいベッドです。
 朝食に関して、ビュッフェで和洋ともいただけました。注文してからいただくオムレツ、また生ハムはなかなかの一品でした。和では出汁の茶漬けが珍しく美味しかったです。
 仕事の関係で、鱗屑の庭が鑑賞できなくて残念でした。
 癒やされた宿泊でした。
施設からの返信mkanchan様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/02
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yasuro さんの感想 投稿日:2019/10/02
働いている方達の笑顔とサービスは一流です。部屋も広く、他の部屋からの騒音もなく、のんびりリラックスできました。又すぐに行きたくなるホテルです。早速、来月、又来年早々の滞在を予約しました。トイレと洗面台、バスタブが分かれているのもgood でした。
施設からの返信Yasuro様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
Yasuro様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さこわか さんの感想 投稿日:2019/09/28
とても落ち着いたホテルで部屋も素敵でした。
東京行く時はまた絶対利用させていただきます。
施設からの返信さこわか様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
さこわか様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
エミプリモ さんの感想 投稿日:2019/09/26
初めて利用しました。 東京駅や品川から少し遠いので敬遠していましたが、地元の大阪で利用するリーガよりこじんまりとしたアットホームな感じで、気持良く滞在できました。サービスやお料理も良かったです。
チェックイン時はソファーでホッとしながら手続き出来るのがいいです。 また利用したいです。
施設からの返信エミプリモ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@mitsu さんの感想 投稿日:2019/09/26
全体的に満足できるホテルです。スタッフのレベルも高く、高級ホテルの雰囲気が感じられます。
ただ一点だけ言いたいのは、客室の電気のことです。部屋に入ると、スイッチがあるだけでカードの挿入口らしい物もないので、スイッチを入れました。しかし点灯しないので、フロントに電話して聞いたら、スイッチが上下に二つあり、メインスイッチを先に入れるとのことでした。分かりにくいので、チェックインの時に説明するか、部屋に表示が欲しいです。
施設からの返信@mitsu様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備に関するご案内不備により、ご迷惑をおかけしましたことは、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HO0422 さんの感想 投稿日:2019/09/24
ゆっくり寛げました。プールも快適に利用できました。
ありがとうございます。
施設からの返信HO0422様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミナトトム さんの感想 投稿日:2019/09/24
スタッフの方々のお客様に対するお心遣いが伝わってきます。部屋も居心地よく、すべて満足しました。
シャトルバスがあるのもいいですね。また利用します。
施設からの返信ミナトトム様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、また、ご感想も毎度お寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ミナトトム様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【返金不可】【早割60】60日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2019/09/20
今回も大変満足。
テレビ画面のサイズがもう少し大きくなると更に良いと思う。
施設からの返信彩太様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しました客室の設備に関するご意見につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shirabe さんの感想 投稿日:2019/09/19
スタッフの方々の態度、対応がとても良いです。お部屋案内も丁寧にして下さったし、夜遅くに浴槽にうっかりお湯を入れ過ぎて溢れさせてしまい、隣接する洗面やトイレまで水浸しに。フロントへ連絡すると、すぐに嫌な顔一つせずにフロントの方が来て下さって、きれいに丁寧に全て拭き取ってくださいました。笑顔も快く、とても感心しました。
施設からの返信shirabe様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
shirabe様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/15
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
南無家康 さんの感想 投稿日:2019/09/08
今回も居心地はよく、東京駅からやや遠いものの、今後もできるだけ利用させて頂きたいと思いました。
ルームサービスの海の幸ピラフはやや辛かったのでもう少し薄味の方が良いかと。
施設からの返信南無家康様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたお料理に関するご意見につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/09/05
利用人数1名(1室)
部屋ダブル32~38平米(禁煙)(ダブル)(32~38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まきまき0404 さんの感想 投稿日:2019/09/02
何度か利用させていただいていますが、いつも素晴らしい接客で、楽しく過ごさせていただいています。高田馬場からホテルまでの送迎バスの運転手さんもとてもよい方でした。
施設からの返信まきまき0404様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/30
利用人数3名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
プリンセス50 さんの感想 投稿日:2019/08/30
チェックインのご案内、お部屋へのご案内や丁寧な説明など接客は素晴らしかった。 サウナにも入れるので楽しみにしていたが、実際に行ってみると ジムの会員のお客様が皆さん我が物顔で、 宿泊で利用しているわたしのようなお客様にツンケンして、とても感じがわるかったのが 残念でした。
施設からの返信プリンセス50様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ヘルスクラブにおきまして、ご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/18
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【プール・サウナ1回利用券&ビュッフェ朝食付】~快適ステイ&リフレッシュ!~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ドクひげくま さんの感想 投稿日:2019/08/26
急な宿泊だったのと滞在時間も短い予定だったのでツインルームにしましたが、前回前々回のジュニアスイートに比べると眺めや広さなどでやはり1ランク下感は否めませんでした。
ただルームサービスの食事も美味しかったし、朝食がかなり気に入っているのでまた使わせて貰うと思います。
今回初めてプールやジャクジーを利用しましたが、たぶん夏休み中ということもあり普段より混んでいたと思いますが、その割にはゆったり過ごせたと思います。特典で無料ならまた次回も使うかな。
どの部署のスタッフも皆、礼儀正しいのですがもう少しフレンドリーな感じがあっても良いかなと思いました。
最後に駐車場が使い難い(思い切って2台づつにすれば良いのに)のと、チェックインは座ってゆっくり出来るのにアウトは立ったままと言うところは改善を期待したいです。
施設からの返信ドクひげくま様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】即時利用可能なポイント最大11倍!人気のビュッフェ朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yukki(0o0) さんの感想 投稿日:2019/08/25
静かで快適です。
駅から少し遠い以外は、都内でこの広さと静かさ、サービスは貴重です。また、利用したいと思います。
施設からの返信yukki(0o0)様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】即時利用可能なポイントが最大11倍!ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうさくん さんの感想 投稿日:2019/08/24
高齢の両親を招き、誕生日祝いの滞在を楽しんでもらうため、ホテルの皆様にご尽力いただきました。エレベーター近くの居室の用意、誕生日カードとホテルからのちょっとした贈り物等々、両親共に喜んでおりました。東京で静かで心地よい滞在を楽しむ事ができ、とても良い思い出が作れたようです。本当にありがとうございました。また滞在させていただきます!
施設からの返信こうさくん様

この度は、お誕生日のお祝いに、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
こうさくん様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/02
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガスコンコモドン さんの感想 投稿日:2019/08/23
昨年に続いて、夏のお得な宿泊をしました。和食店の料理は、昨年よりおいしくなったと感じました。接客の女性は若い方が多く、初々しく、好ましく思いました。

気になるのは、トイレの扉のガラスに透明な枠があることですね。外国人向けの設計なのでしょうか。普通の日本人は好まないと思います。
施設からの返信ガスコンコモドン様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再び当ホテルをご利用いただき、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しました客室の設備に関するご意見につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mesha さんの感想 投稿日:2019/08/23
いつもこちらの要望、配慮していただきあらがたく思っております。今後共よろしくお願い致します。
残念なのが冷蔵庫の中の飲み物が冷えない。設定?
施設からの返信mesha様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室内冷蔵庫の設備に関しましては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんにゃん さんの感想 投稿日:2019/08/20
結婚記念40年周年をゆっくりとしたルームで過ごすことができ、食事も美味しくいただき満足しました。またビールの8種類を全部飲んでみて、大変良かったです。いろんなビールの味を楽しみました。また機会を作って利用志したいと思います。、
施設からの返信にゃんにゃん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
にゃんにゃん様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!和洋ビュッフェ朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ふるふる02 さんの感想 投稿日:2019/08/20
快適に過ごさせていただきました
ホテルのショップでケーキを買って部屋で食べようしたらスプーン、フォーク、お皿が無かったので困りました。
施設からの返信ふるふる02様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、テイクアウトショップでのご案内不備により、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tom&moo さんの感想 投稿日:2019/08/20
今回やっと念願が叶い格安でジュニアスイートに宿泊が出来ましたこと、ありがとうございました。
リクエスト通り低層階(客室階6階からの6階)で窓際のダイニングテーブル兼デスクに座ると出窓と合間って大隅庭園の緑が素晴らしい眺望のお部屋でした。
やはりお部屋は、開業25年となると少しくたびれた感じは、しましたが手入れも良く快適に過ごすことができました。
お部屋には、A4サイズで縦に大きな金庫や利用しませんでしたが大きなプール、リーズナブルな冷蔵庫の飲み物。ただ、シャワーブースがないことに驚きましたがシャワーヘッドがマッサージ機能や打たせ湯機能を持っていたのでとても満足のいく水回りでした。
朝ごはんは、評判通りとても充実したもので優待券がなくても味付けも品数、工夫された料理内容(日替わりスムージー、炊きたてのごはん、お茶漬けなど)コスパは、素晴らしいものだと思います。
スタッフのみなさん感じが良くまた、サービスが素晴らしいので機会をみつけて目白台側やエグゼクティブフロア、プールを使いたいと思いました。
最後に今回の宿泊では、早稲田大学が夏休みのため大隅庭園を散策できませんでしたが、代わりに無地の庭園をお部屋から満喫でき、素晴らしいバカンスをありがとうございました。
施設からの返信tom&moo様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、多数のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
tom&moo様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
maynopapa さんの感想 投稿日:2019/08/18
リーズナブルな価格設定で、雰囲気も静かでとてもよい滞在でした。朝食も美味しかった。
お部屋もゆったりとしていてガウンとパジャマが別々で良かったです。
お部屋の空気清浄機のフィルターもちゃんと掃除されていて綺麗でした。
大満足です。
早稲田大学が夏休み中で庭園の散策ができないのは残念でした。
施設からの返信maynopapa様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
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