リーガロイヤルホテル東京 東京都/早稲田
 [全131室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.49
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.36
施設・設備
4.40
お食事
4.34
満足度
4.52
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男性 4.32  /   女性 4.48    クチコミ数 175
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mnikkyu さんの感想 投稿日:2020/09/14
落ち着いた雰囲気とプールでのんびりすることができました。ホテルから歩いていける所に見どころがいくつもあって2泊しても飽きません。居心地のよい滞在で旅行気分を楽しみました。
施設からの返信Mnikkyu様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ponicco さんの感想 投稿日:2020/09/11
チェックインの時間や、お部屋への備品貸し出しなど、こちらのニーズを先読みして汲み取って下さり、柔軟にご対応頂きました。大変感謝しております。
お陰さまで、お部屋でも快適に仕事ができました。
お部屋からの眺望も、緑があふれ素晴らしいです。
また、ルームサービスでお願いした朝夕食も大変美味しく頂きました。
また来週も伺いますので、どうぞ宜しくお願い致します。
施設からの返信Ponicco様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
Ponicco様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【セレクト50】最大71%OFF!ツイン・ダブル32~38平米、ジュニアスイートにお得にステイ!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ランドカイザー さんの感想 投稿日:2020/08/31
ジュニアスィートから、大隈庭園が見えて大変美しかったです。記念日に宿泊しましたが、広く清潔でゴージャスな内装のお部屋にリーズナブルに宿泊することができ、よい思い出ができました。朝ごはんは和定食をいただきましたが、大変美味しかったです。また機会がありましたら、宿泊したいホテルです。
施設からの返信ランドカイザー様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ランドカイザー様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/19
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【返金不可】【ショートステイ】特定日限定!20時以降チェックイン~チェックアウトはゆっくり12時!
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
青島君 さんの感想 投稿日:2020/08/31
接客対応が良くない。
料金支払済でもクレジットカードを預かります。と言って番号を取り、その場で預かり金を取るわけでもなく、チェックアウト時にその旨話をすると「こちらで破棄します。大丈夫です。」
ホテルの対応としては不適切に思います。
一休会員に対しても失礼ではないかと思います。
施設からの返信青島君様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらフロントでのご接客におきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
青島君様より頂戴しましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、フロント責任者と共有し、サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【返金不可】【ショートステイ】特定日限定!18時チェックイン~10時チェックアウトでお得にステイ!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nasubi75 さんの感想 投稿日:2020/08/17
気分転換にと宿泊しましたが、大変楽しく気持ちよい滞在でした。
夕食の鉄板焼きはもちろん、朝食のルームサービスも美味しかったです。
ぜひまた利用したいです。
施設からの返信Nasubi75様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再びご利用賜り、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 1泊2食付プラン【グルメステイ】(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むむむこ さんの感想 投稿日:2020/08/17
事前に友人の誕生日をサプライズでお祝いしたいと色々わがままを言ったのですが、協力していただきサプライズも成功し、友人にはとても喜んでもらうことができました。
バースデーケーキも嫌な甘さのない上品な味で、夜遅くにだしていただいたのに美味しくて食べ進めてしまいました。
バースデー利用ということで、お部屋も上の階にしていただいたり、本当に至れり尽くせりでした。
サービスもお部屋も素晴らしくて、文句なしでまた利用させて頂きたいです。

ありがとうございました。
施設からの返信むむむこ様

この度は、お誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
むむむこ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
mnikkyu さんの感想 投稿日:2020/08/14
暑い日にゆったりのんびりできました。大変な時期で人手も限られていると思いますが、サービスもきちんとしており、ルームサービスの朝食やプールを楽しみました。近くの早稲田大学や神田川沿いには緑も多く散歩コースも豊富。気持ちのよいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信mnikkyu様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
mnikkyu様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/12
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【返金不可】【ショートステイ】特定日限定!20時以降チェックイン~チェックアウトはゆっくり12時!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビーリバー さんの感想 投稿日:2020/08/05
部屋は広く清潔で眺めも良く、非常に滞在が楽しめました。また8月はプールも子供と一緒に入れましたし、綺麗な庭園や滑り台の有る大きな公園も近くにあり、遊び盛りの子供と宿泊するにも最高でした。またよろしくお願いいたします。
施設からの返信ビーリバー様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】即時利用可能なポイント最大11倍!ヨーロピアンクラシックのお部屋
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
arahide さんの感想 投稿日:2020/07/24
リーガロイヤル東京は私の好きなホテルです。椿山荘も良いですが地の利が?その点リーガロイヤル東京ですと比較的近い所に飲食店もあり、徒歩数分の所にマイバスケット、セブンイレブンがありラーメン屋ならホテルの目の前にあります。庭園も綺麗ですし、ホテル内の内装もヨーロピアン調の落ち着いた雰囲気、スタッフも最高です。一休さんを利用すると、この価格で良いの?と、思うくらいコスパは最高です。
皆様に是非お薦めしたいホテルです。
施設からの返信arahide様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、多数のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ys1717 さんの感想 投稿日:2020/07/19
施設&食事とも、とても良かった。ただ、コロナ影響でスパやレストラン一部が利用出来なかったのは残念でした。
施設からの返信ys1717様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
一部店舗・施設の臨時休業によりご不便をおかけし、申し訳ございません。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ys1717様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yontakyun さんの感想 投稿日:2020/07/06
初デイユースと夕飯は鉄板焼予約しました。
ルームサービスでケーキの種類がもう少し多いと嬉しいです。
駐車場は無料ですと再訪しやすいです。
施設からの返信yontakyun様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度頂戴しましたご意見に関しては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。またご予約経路によっては、駐車料金無料の特典もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひお問い合わせください。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【デイユース】14時~21時の7時間滞在!ツイン/ダブル(25~49平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ホテル族 さんの感想 投稿日:2020/07/05
施設の古さは否めないが、接客は良かったです。
朝食のサラダがボリューミーで美味しかったです!
施設からの返信ホテル族様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/05/30
利用人数1名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
samoedo55 さんの感想 投稿日:2020/06/29
結婚記念日に伺いましたが、お菓子のプレゼントをお部屋に頂いたり、お祝いの言葉をかけていただいたり、素敵なおもてなしをいただき、いい日を過ごせました。
前に泊まった時に使わせていただいたスパが宿泊者が使えないのが、他のレストランも使えないのでせめて使えたらと残念でしたが、コロナの影響なので、仕方ないかなと思いました。
時勢が落ち着いたらまた伺いたいと思います。
施設からの返信samoedo55様

この度は、ご結婚記念日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
samoedo55様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/06/15
到着時ドアマンが居ないのには唖然としました。
暫くしても誰も出て来ない。
偶々外から戻って来た(挨拶もしない)ホテルマンを捕まえて「ドアマンは居ないの?」と言ったら「直ぐ呼んで来ます」と中に入って行ったが、それから暫く待った。

チェックインからはスムーズ。
但し、部屋のWifiは時々突然切れてしまい、10分余り繋がらない事も。
最後は「何者かが情報を盗み取ろうとしています。このサイトを直ぐに閉めて下さい」という表示が!
Wifi環境は酷過ぎます。

夕食の皇家龍鳳の宿泊者限定メニューAは、味もコスパも良かったです。
ルームサービスの朝食(和3400円、アメリカンブレックファースト3300円)はどちらも値段に見合うものでは有りませんでした。
施設からの返信大和0045様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご到着時のご案内、客室のネットワーク設備、ご朝食におきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大66%OFF!人気の庭園側ジュニアスイートにステイ!朝食付
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
やすらぎを求めて さんの感想 投稿日:2020/06/08
4,5年ぶりに利用させてもらいました。
ホスピタリティは相変わらず抜群ですね。チェックインの時の案内も、私の過去の宿泊履歴を見て頂けたようでスムーズに進みました。(前回宿泊時点からの変更点などスムーズに説明いただけました。)
残念なのはお部屋の設備面ですかね。正直古さは否めずTV等も小さく頑張って欲しいものですね。wifiも遅かったり。。(その時間帯だけかもしれません。)
なお、清掃はしっかりしてますので設備面が古いだけで問題はありません。
施設からの返信Qどら様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再びご利用賜り、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の設備におきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご意見につきましては、設備改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/04/20
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あいるか さんの感想 投稿日:2020/05/25
予想以上に高級感があり良い時間を過ごせました。ただ、客室階の匂いが個人的に気になりました。(エントランスなどはすごくいい匂いなのですが、古いホテルでたまにする独特な匂いが結構強かったです。)部屋の中はその匂いもやや薄く、気にせずに滞在できました。
施設からの返信あいるか様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室フロアの点検不備により、ご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、フロア点検の徹底に努める所存でございます。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】即時利用可能なポイント最大15倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スクロバチェフスキ さんの感想 投稿日:2020/05/21
ホテルに入るといい香りがし、新緑が目に入りリラックスした気分になりました。部屋も広く窓も大きくて快適。テレワーク利用でしたが、家とは違う環境で気分転換したかったので、利用してよかったです。食事も美味しかったです。次回はレストラン利用で来たいと思います。
施設からの返信スクロバチェフスキ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
スクロバチェフスキ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/05/19
利用人数1名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ/禁煙(ツイン)(25~49平米)
宿泊プラン 【デイユース】テレワークに~到着・出発時間が選べる5時間滞在プラン(ルームサービス昼食付)駐車場無料
食事昼食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ズミーP さんの感想 投稿日:2020/05/13
何度か利用しておりますが、ダイアモンド会員特典のスポーツクラブ利用無料はスポーツクラブが休場中のためなかったのは仕方ないにしろ、前回は代替としてコーヒーハウスのケーキセットのサービスがありました。今回は代替が何もなく、その説明も全くなく残念でした。朝食のレストランが休業のためルームサービスのみでしたが、レストランでは宿泊客は2200円でしたが、ルームサービスのアメリカンブレックファーストは3300円でした。レストランではバイキングでそれなりのレベルでしたが、ルームサービスはビジネスホテル並みのレベルでとても3300円のレベルではありませんでした。こうした時期に訪れた客からいつもより儲けようとするホテルの姿勢にがっかりしました。もう利用はやめようと思いました。
施設からの返信ズミーP様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度のご滞在に関しても、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊に伴うサービスやご朝食の内容におきましては、ズミーP様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、皆様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/05/11
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
河西ハルカ さんの感想 投稿日:2020/05/11
デイユースでお邪魔しました。ガーデンラウンジさんのピラフが忘れられず再度伺いましたが、お部屋も広くて満足。スカイツリーと目白の教会が見えました。あらゆる所に絵があり、博物館勤務としては嬉しいです。
施設からの返信河西ハルカ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/04/28
利用人数1名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ/禁煙(ツイン)(25~49平米)
宿泊プラン 【デイユース】テレワークに~到着・出発時間が選べる5時間滞在プラン(ルームサービス昼食付)駐車場無料
食事昼食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nagi-yuki さんの感想 投稿日:2020/05/04
緊急事態宣下、止むを得ず上京することになり利用させていただきました。感染症対策もしっかりされていて、安心して休むことができました。朝食はルームサービスのみでの提供でしたが、以前より内容がグレードアップされてました。お気遣いに感謝です。
施設からの返信Nagi-yuki様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/05/02
利用人数1名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tk91941214 さんの感想 投稿日:2020/04/23
入籍日に使わせてもらいました。
立派なお部屋ときれいな室内。
接客もよくまあ伺います。
施設からの返信tk91941214様

この度は、記念日のご利用にリーガロイヤルホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、ご感想も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
tk91941214様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/04/21
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【バリュープラン/朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
虎太郎命 さんの感想 投稿日:2020/04/11
新型コロナ感染拡大の中、スタッフの皆様はさりげなく、しかし徹底して可能な限りの感染予防対策をしてくださっており、滞在中全く不安を感じることはありませんでした。一日も早くコロナ感染が終息し、マスクをしてないスタッフの皆さまの笑顔が見れますようにお祈りしています。スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。
施設からの返信虎太郎命様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、温かい励ましのお言葉まで頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
虎太郎命様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/04/04
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ツイン・ダブル32~38平米が2名様1室16,000円~!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nagi-yuki さんの感想 投稿日:2020/03/30
急遽感染症流行渦での上京を余儀なくされ利用させていただきましたが、スタッフの皆様の細やかな配慮のおかげで安心して休むことができました。ありがとうございました。
施設からの返信Nagi-yuki様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ykatnskky さんの感想 投稿日:2020/03/25
フレンチトーストが美味しかったです。
建物が古いのでなんとも言えませんが、お掃除の手抜きがいろいろありましたのが残念でした。
施設からの返信ykatnskky様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備により、ご迷惑ならびにご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度投稿者様より頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、客室点検の徹底に努める所存でございます。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブル32~38平米(禁煙)(ダブル)(32~38平米)
宿泊プラン 【連泊割】2連泊でお得にステイ!ヨーロピアンクラシックのお部屋
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ズミーP さんの感想 投稿日:2020/03/24
よく利用されて頂いていますが、コロナの影響で朝食がブュッフェではなくなり、和食か洋食の定食を選択する形式になりました。それ自体はやむを得ないのですが、代替の定食があまりにもお粗末でビジネスホテル並みで定価が3000円程度と表記されてましたが、2000円でも高いと思いました。勿論、朝食込みの宿泊料金に変更はありません。コロナのドサクサでサービスダウンするとは、これまで気に入っていたホテルだけに残念です。
施設からの返信ズミーP様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食のサービスにおきましては、ズミーP様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
あーーにゃん さんの感想 投稿日:2020/03/09
コロナの影響で朝食ブッフェはありませんでした。
朝、レストランで案内の人が居ず待たされ、朝食券を出すと、朝食付きプランなのに
「お部屋につけさせていただきます」と言われ説明するが、確認を取るのに時間がかかり
和食と洋食をそれぞれ注文してから30分以上待たされました。
出された料理は、スクランブルエッグを含む全てが冷めていました。
部屋に戻る途中呼び止められ、ルームサービスと重なり時間がかかったとお詫びいただきましたが
言い訳は不要でしょう
コロナ対策にしては、広いレストランの一角だけに集めて座らせるのは本末転倒だと思います。
施設からの返信あーーにゃん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食時のご対応におきましては、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
my1991 さんの感想 投稿日:2020/02/23
とても快適に過ごせました。お天気の良い中、大隈庭園、大隈講堂は綺麗でした。
施設からの返信my1991様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 返金不可【連泊割】2020受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
20200221-1019 さんの感想 投稿日:2020/02/22
立地が良いので受験生の為に利用しました。
部屋も快適で、ホテルスタッフの皆さんの対応も良かったです。お陰様で無事合格しました。
施設からの返信20200221-1019様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン スタンダードプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっき20 さんの感想 投稿日:2020/02/21
さすがリーガロイヤル、と言う感じでチェックインからお部屋に至るまで色々と心配りがありました。夕食はホテル内の中華にしましたが、受験前に中華は濃かったかなと思ってましたが受験生応援プランメニューだからか(いつも通りの味付けなのかもしれませんが)、あっさり油っこくなく塩分も少なめの味付けで大変良かったです。また今度は(このクオリティにしてはかなり格安になる)普通の日に?!(笑)、泊まりたいと思います。
施設からの返信あっき20様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【返金不可】【直前】2020受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(夕朝食付)
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
azz3879 さんの感想 投稿日:2020/02/17
部屋に案内される際、[荷物を持ってあげましょうか。]とホテルマンにいわれました。どう思います?
施設からの返信azz3879様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらスタッフのご案内におきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、サービス改善に努める所存でございます。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/02/15
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米(禁煙)(ツイン)(42~49平米)
宿泊プラン 【返金不可】【早割(~12/31まで)】2020受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(朝食付)
食事朝食付
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