リーガロイヤルホテル東京 東京都/早稲田
 [全131室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.37
お食事
4.54
満足度
4.50
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男性 4.49  /   女性 4.37    クチコミ数 127件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
権多 さんの感想 投稿日:2019/03/13
朝刊に朝日新聞が届いてました。
それまでは良かったのですがその瞬間二度と泊まりたく無くなりました
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SPIO さんの感想 投稿日:2019/03/07
何度も利用させていただいてます。
いつもジュニアスイートに宿泊。
高肩肘張らず気楽に訪問できる都内唯一の高級ホテル。
ラウンジは数々のドラマのロケに使用される非常に雰囲気のある空間。
朝食会場にも利用されるレストランは夜もステーキが3000円以下で食べられる、大人のキッズプレートも充分なボリュームあり。
中華はとても豪華なレストラン、ランチは割安に美味しい炒飯や鶏ソバが食べられる。
ジュニアスイートの部屋はクラシックな内装のお洒落な空間でリビングと寝室が別れており非常に落ち着ける、トイレが個室になっていて洗面が2つあり大変便利。
スタッフの方とお話する機会は今まであまりなかったが、今回貴重品を部屋に忘れて大変丁寧な連絡と対応を頂いた。
高級感、快適性、サービス、価格、全てのバランスに優れた最高のホテルです。
施設からの返信SPIO様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、多数のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
SPIO様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(喫煙)(ツイン)(49平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aナックル さんの感想 投稿日:2019/03/07
良かった。お世話になりました。ここは風呂が洗い場無いので、それがネックです。後部屋がカビ臭かった。除湿した方が良い。二部屋取ってうちの部屋は大丈夫だが老人の部屋がカビ臭かった。食事はとても良かった。前回マニアックな焼きそばが出たが今回は一般的なメニューで何品か追加したが全て美味かった。特にエビ料理エビチリソースとマヨネーズ最高でした。又来たいです。部屋空調は点検してください。
施設からの返信aナックル様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
しかしながら、客室内の環境、空調設備におきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
aナックル様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、客室点検の改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/26
利用人数4名(2室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン お得にステイ!中国料理「皇家龍鳳」限定ディナーコース+ワンドリンク(朝食付)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
おすすむくん さんの感想 投稿日:2019/03/05
部屋もバスもベッドも広く気持ちよくすごせました。ただ一言(三言)申し上げたい。まず人手が足りないせいか、まずチェックアウトしようと思っても人がいない、荷物を預けようと思ってもクロークに人がいないという事がありました。次にシャトルバスの事ですが、田舎者のせいか座って待っていれば出発のときは声をかけてくださるのかと思いじっと待っていたらいつの間にか出発しておりました。勝手に乗り込んでよいのならその由時刻表にでも書き出していただくとよいかと思います。最後に、地下鉄早稲田の駅から歩いてアクセスしました。7分?それ以上かかりました。初めてでとても遠く感じました。10分以上はありましたよ。次の日主人が会合がありそのビルまでの行き方をプリントアウトしてくださったのは有り難かったのですが、歩いて10分位と言われましたがとんでもない!20分かかりました。2人で不動産屋か!とギャグを飛ばしてしまいました。
施設からの返信おすすむくん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、責任者と共有し、今後皆さまに快適にご利用いただけますよう、従業員教育を徹底する所存でございます。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
アンリミテッド∞ さんの感想 投稿日:2019/02/23
昨年夏に一度宿泊し、今年は子どもの受験で6日ほど宿泊しました。私も子どもも比較的好感を持っているホテルですが、一人だけホスピタリティのかけらもない人がいたので書きます。
大隈庭園は2/12からの入試期間中、朝の9時から開放されていることを宿泊の初日に立札を見て確認済でした。2/17の朝は子どもが体調不良でしたので入試の試験会場に向かうときに大隈庭園を経由したかったのですが、9時回ったばかりだからかドアの鍵がかかったままでした。
そういうことがあり、17日の午後2時半前に体調の悪い子どもが試験を終える前に早めに迎えに行こうと思い、大隈庭園から行けばショートカットになるのでフロントにいた背の低い40代くらいの髪を後ろでひとまとめにした女性スタッフに「今日は大隈庭園開いてますか?」と尋ねたところ、「今の時期は・・」と返答に困った様子でポケットから紙を出し確認し始めました。ホテル内のことを知らない不勉強なスタッフがいることに驚きましたが、時間がもったいないので、「2/12の朝9時から開いてはいますけど、今朝は9時過ぎにドアの鍵が閉まっていたので、日曜日は開放していないのですか?」と尋ねたところ、「少々お待ちください」と言って大隈庭園に向かってゆっくり歩き始めました。知らないのならインカムで他のスタッフに聞けば早いのにと思いましたが、ゆっくりした歩調を待つ時間がもったいないので「別の道で行きます」と伝えたところ「・・はい」だけでした。
その人に2/21のチェックイン時にも対応されましたが、「お食事なしのプランですが、ルームサービスをご利用ですか?」と笑いながら質問されましたが、宿泊中に駐車場を出入りするときの駐車券の取り扱い方の説明が何もなかったです。私共が朝食を取ろうが取るまいがどうでもいいことです。
ほかのスタッフの方々はフレンドリーで好感が持てましたので、その人のせいで接客の点数が低くなったのがもったいないです。
2/17の夕食は「たん熊」さんでシャンパン付きのふぐコースをいただきましたが、大変お得感があり満足しました。
6泊の滞在中に二回利用した皇家龍鳳は、コスパが最強でしたし、とてもおいしかったです。
スタッフの皆さんがきびきびとしていながらも素敵な笑顔なのでとても好感をもちました。
次回訪れたときは、問題ありのスタッフには対応されたくないです。
施設からの返信アンリミテッド∞様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、フロント責任者と共有し、今後皆さまに快適にご利用いただけますよう、従業員教育を徹底する所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【返金不可】【早割】2019受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/21
リラックスして受験に臨めました。素晴らしい空間でした。
施設からの返信投稿者様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 2019受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
gex さんの感想 投稿日:2019/02/20
良いよ。
施設からの返信gex様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/04
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
gex さんの感想 投稿日:2019/02/20
立地は不便で多少古さはあるが、それをカバーする料金設定とグレード感。
施設からの返信gex様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
蓬莱橋 さんの感想 投稿日:2019/02/14
今回は子供の受験で利用しました。
チェックイン時に、お守りとホッカイロをいただき、子供がとても感激しておりました。
お心遣いに感謝いたします。
結果はどうであれ、子供にとって思い出となる宿泊になったことと思います。
一点だけ気になるところがありました。
洗面所の蛇口が、しっかり締めているのにもかかわらず、ポタっと水滴が落ちることです。
気になって何回も締め直しましたが、直りませんので、ご対処いただけたらと思います。
施設からの返信蓬莱橋様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、洗面所の設備につきまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 2019受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
広小路 さんの感想 投稿日:2019/02/14
最高のプランでした!ジュニアスイートをまさかこの値段で利用できるなんて!朝食ビュッフェもとてもおいしかったです。
宿泊日2019/02/10
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/14
受験生のプランで予約しましたが、チェックインの際にも特に案内も無く違いがよく分かりませんでした。
試験会場には近くて良かったです。ホテル前には湯島天神への路線バスの停留所があり利用できました。
施設からの返信投稿者様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 2019受験生応援プラン「ガンバレ!受験生」(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりくり19 さんの感想 投稿日:2019/02/11
息子とふたりで宿泊。息子のお気に入りのホテル。誕生日のお祝いも兼ねて泊まったらホテルから記念品も戴け、お気に入りのアメニティもあり息子は大変満足していました。アロマセラピーアソシエイツのアメニティ、息子のお気に入りですが、他のリーガでは一部客室限定というところもある中でここは全室一律対応なのが良いです。

早めに到着したら部屋に通していただくこともでき、「奥の静かなお部屋を用意しました」との説明に何事かと思ったら、修学旅行の宿泊があったようで、朝食バイキングでバッティングするまで全く気づかなかったのでこのことだったのかなと。そのぐらい快適な滞在でした。チェックアウト時のカイロも有り難いです。ありがとうございました。

今回はじめてのツインでしたが、シャワーが大きくて思い通りの水流がなかったのと、同じく風呂場に着替え等を置くスペースが手狭だったこと、トイレのドアのガラスの端っこが透けるのでカップルさんでも恥ずかしい方もいるんじゃないのかなと(カギはその前のバスルームの入口でも掛けられる)そのあたりに課題を感じました。
施設からの返信くりくり19様

この度は、誕生日のお祝いにリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内の設備・サービスにつきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見につきましては、客室責任者と共有し、サービス・設備改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まゆママぽん さんの感想 投稿日:2019/02/10
全ての面で居心地のよいホテルでしたが部屋のドライヤーが古いのとエアコンが使いづらかったです。
朝のバイキングの時にお味噌をお盆の上でこぼしてしまったので係の方に引き下げて貰っていいですか?
と聞いたところとてもめんどくさそうに応対されたのが残念でした。
施設からの返信まゆママぽん様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内備品・設備、レストランでのスタッフの対応におきましては、ご不便、またご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者、レストラン責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/08
利用人数3名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろたん4040 さんの感想 投稿日:2019/02/10
大変満足できる宿泊でした。高級ラグジュアリーホテルではありませんが、前回宿泊した時とは違いとてもゲスト思いな雰囲気でした。
フロントで手続きを担当してくださった女性M様がお部屋も案内してくださったのですが、リーガロイヤルホテル東京を
楽しんでいってくださいという思いが伝わる素敵な案内をされる方でした。

夜のセラーバーで飲むために宿泊を決めたので、(いつもはホテル椿山荘東京を抜け出してセラーバーのみ利用)
マネージャー(バーテンダー)O様の作る美味しいお酒と会話を楽しめ大満足でした。
また行きます!

朝食を前回コンビニに買いに行って済ませたのですが、都内2位の朝食との触れ込みだったので利用しました。

美味しい!!!リーガロイヤルホテル東京と言えば 朝食でしょう!という思いです。これは武器。
調理スタッフの献立に対してのアイデア・研究・努力は賞賛に値しますね!

前回の私のクチコミは撤回します。本当に申し訳ありませんでした。

そして ありがとうございました。またお邪魔します!
施設からの返信ひろたん4040様

この度は、再びリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、多数のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ひろたん4040様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ・特定日限定!20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトク!
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
TATSUMASU さんの感想 投稿日:2019/02/08
良い意味で老舗ホテルらしさが感じられて落ち着きます。ヨーロピアンな品の良さは伝統なんでしょうか。
レセプションの対応も丁寧で素敵だと思います。
施設からの返信TATSUMASU様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご利用に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
CUCURRUCUCU さんの感想 投稿日:2019/02/01
最近オープンや改装したホテルでは絶対に出せない「重厚感」が随所に伺えます。接客対応などソフト面においても気遣いが細やか。個人的にはとても好きなホテルのひとつです。
観光という面から見ればアクセスがやや不便な立地なのですが、浮世を離れて普段ならしないだろう散歩だと意識を変えれば南北線までの徒歩も楽しめるのではないかと思います。
施設からの返信CUCURRUCUCU様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋ツイン38平米(喫煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員限定】特定日限定!目白台側ダブル31平米14,500円~、ツイン38平米15,500円~!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sobadaisuki さんの感想 投稿日:2019/02/01
昨年と同時期に妻との記念日のオペラ鑑賞に併せて宿泊しましたが、スタッフは私達の記念日を祝いスイーツをお部屋にご用意頂き感謝です。お気遣い有難う御座いました。お陰様で楽しく過ごすことが出来ました。
施設からの返信Sobadaisuki様

この度は、記念日のお祝いに再びリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
Sobadaisuki様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
harumau さんの感想 投稿日:2019/01/30
もう一泊したいと思った数少ないホテルでした。
部屋は、快適!
夕食はホテル内の中華料理店でいただきました。
特に、フカヒレ麺とマンゴープリンが気に入りました。
何度でも利用したいです。

ありがとうございました。
施設からの返信harumau様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご利用に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
harumau様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 館内利用券付きプラン【ユアスタイル】
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
mesha さんの感想 投稿日:2019/01/29
窓に左手、手のひら跡が浮き出て気持ち悪く不快だつた。残念。
しっかり清掃チェックしてほしいですね。
施設からの返信Mesha様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備におきましては、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(喫煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付!目白台側ダブル31平米18,500円~、ツイン38平米19,500円~!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
万歳お休み さんの感想 投稿日:2019/01/26
チェックインがゆったり座ってできてスタッフの対応も親切だった。そこに朝食のおすすめがあり、朝食を追加したらおすすめ通りおいしかった。料金もお手頃価格でみなさんぜひ食べてください。お部屋も広く感じられる作りで、調度品も品よく、間違いなく一流ホテルだった。また泊まりたいと思います。
施設からの返信万歳お休み様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
万歳お休み様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きのくん さんの感想 投稿日:2019/01/16
いつもどおりの 気持ちのいいホテルです
前にも感じてましたが お掃除される方 と 廊下で会って 私が 挨拶しても 挨拶してくれない人が半分くらいいて その辺が 寂しく毎回感じております。
フロントスタッフ レストランスタッフの皆様は とても丁寧に接してくれます
環境も気持ちよく また 泊まりたいと思っています。
施設からの返信きのくん様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室清掃スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋ダブル34~38平米(禁煙)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミナトトム さんの感想 投稿日:2019/01/15
よく利用しているのでくつろげました。また利用します。
施設からの返信ミナトトム様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【返金不可】【早割30】30日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
解答ルパコ さんの感想 投稿日:2019/01/11
追加で宿泊予約をしたため、お部屋が変わりましたが、荷物の移動や外出からホテルに戻る時間等細部に渡って気遣いがありました。
骨折中であったため、加湿器の水を入れてくださったり何かお手伝い出来ることはないかとお気遣いが嬉しかったです。とにかく、気持ち良く過ごせました。
また、是非宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信解答ルパコ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
解答ルパコ様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち・室数限定!和洋朝食ビュッフェ無料の特典付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
解答ルパコ さんの感想 投稿日:2019/01/11
新年をゆったり、気持ち良く過ごす事が出来ました。
骨折中でありなかなか思うようにならない中に、細部に渡る気遣い等々、とても有り難かったです。
また、宿泊させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信解答ルパコ様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(喫煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】即時利用できるポイントが最大11倍!庭園を望むジュニアスイートにステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/01/10
疲れていたのでダブルルームながら利用させてもらった。チェックイン前にラウンジで特製のコーヒーを飲んだが風味などは、いいのだが、高いと思った。1500円と思いきや消費税込みで1782円なので、ずいぶん高い珈琲だなあと思った。まあ、そういうものだと思えば気にならない。ゆっくりできたので、それでいいと思う。部屋は、窓からの眺めがいいが、各種周囲のビルからの逆眺望が気になるところではある。そのときは、カーテンをしめておきたい。お部屋は、広々としており違和感を感じさせない構造になっている。絵画が壁にかけられていたがシンプルで上品な感じがしてよい。テレビも2つあり。1つは、大きなテレビなので見がいがあると思う。友人も、そのことは知っていたらしくメールしたら部屋の中のことは、もう、分かっていた。ソファも、くつろげるタイプで、やすらぎを感じることができる。ベッドの寝心地も最高。そうに決まってるか。。。。お風呂もバブルで長めに入浴することができた。香りも、なめらかさもジェルタイプだったので最高である。各種アメニティも洗練されていて良かった。朝の朝食もシンプルで、おいしかった。久し振りにコックさんお手製のオムレツ全部入りを食べられた。ごはんも、おいしかった。脇に置いてある、ふりかけの類は、よく選び抜かれており、和のテイストを追及しているように思われる。他とは、違った、ふりかけを用意していてくれたのには、興味をそそられた。全部、少しずつ、取って試食のように食べてみた。味わいがよい。ぐっすり眠れた後の朝食は、最高である。大変良い気持ちでホテルを後にすることができたことは幸いであった。次回も部屋を替えて、よろしくお願いします。
施設からの返信sachian2020様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
sachian2020様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/09
利用人数1名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ダブル49平米(禁煙)(ダブル)(49平米)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ayuV さんの感想 投稿日:2018/12/26
初めての利用でした
お部屋も十分な広さでしたし
スタッフの方々の対応も良かったです
レストランでのお食事も美味しく頂きました
残念だったのはルームサービスの朝食
和洋とも味気ない感じでしたが 特に和食
お煮しめがありましたが 器の蓋を開けると
山盛りで和食らしい盛り付けもなく
残り物を詰め込んだ感じでした
お味噌汁もぬるくお豆腐も味噌汁で変色していたので
明らかに時間の経ったものでした
どちらのホテルで和朝食を頂いても
もっと丁寧な仕事をされています
味が良かっただけに残念でした
施設からの返信ayuV様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ルームサービスでのご朝食につきましては、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、調理責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブル31平米(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まひろっく さんの感想 投稿日:2018/12/25
高齢の母を連れて行ったのですが、落ち着いた広々としたお部屋をご用意していただき母も私もゆったりとした時間を過ごすことができました。一休のプランでシガーバーも利用したのですが、お店の雰囲気も一杯だけ飲んだワインのお味も格別でした。時間がなくて今回は行けなかった朝食ブッフェに、次回はぜひチャレンジしたいと思います!
施設からの返信まひろっく様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
まひろっく様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン38平米(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WithChihuahua さんの感想 投稿日:2018/12/24
朝食も美味しく、急にお願いしたことも、きちんと対応してくださり、とても気持ちの良いサービスばかりでした。また利用したいです。
施設からの返信WithChihuahua様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋ダブル25平米(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【返金不可】【早割60】60日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Gao70 さんの感想 投稿日:2018/12/10
朝食が美味しかったです。
施設からの返信Gao70様

この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋ダブル25平米(喫煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【バリュープラン/和洋ビュッフェ朝食付】~ヨーロピアンクラシックのお部屋にステイ~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SPIO さんの感想 投稿日:2018/12/06
相変わらずとても居心地の良いホテルでした。
最近は直前予約がなかなか取れず少し久しぶりになりました。
部屋は新しくないですがとても雰囲気があり、庭園の紅葉も見れて素晴らしいです。
ベッドルームとリビングが別れてるジュニアスイートはとても過ごしやすいです。
洗面台が2つありトイレが個室になっていて使いやすいです。
ラウンジはよくドラマで撮影されてる素敵な空間でした。
いつも利用したい最高のホテルです。
施設からの返信SPIO様

いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
SPIO様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋庭園側ジュニアスイート ツイン49平米(禁煙)(ツイン)(49平米)
食事食事なし
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