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リーガロイヤルホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/早稲田) [全131室]
総合得点
4.18
(67件)
  • 客室・アメニティ
    4.33
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    4.24
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    3.94
  • 満足度
    4.22
4.40
ミーちゃん831

スタッフの対応

チェックアウト後、一度外に出てから荷物を預かってもらおうとスタッフの女性に声をかけた時、少し不審な感じで応対されていたのが感じが悪かったです。宿泊だった旨を伝えても「失礼しました」等のお言葉も頂けませんでしたので。 まだお若くて不慣れだったのかも知れませんが、一度ついた悪い印象はなかなか拭えないものです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2025/11/30～
  • 2名 1室
  • ツイン38平米（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申しあげます。 スタッフの応対につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め、社内にて事態を共有いたしまして今後の改善に努めてまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京　お客様サービス担当支配人

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