リーガロイヤルホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想

ちよっぴり残念な気持ちです

ホテルの施設は素晴らしく デイユースではございましたが、お陰様でゆったりと楽しく過ごせました。 ありがとうございます。 ただ、接客で残念な点が2つありました。 1 エレベーターの使い方の説明がありませんでした。こちらのホテルはセキュリティーがしっかりされていて、部屋のカードキーを使わないと停止階ボタンが押せない仕組みになってました。しかし説明がいただけず、暫く困ってました。 2 帰りにタクシーを呼んで頂きました。到着予定時刻を教えてくださり助かりました。しかし、タクシーを下車後にレシートを確認したところ、迎車料金の他に2つの項目の加算がされてました。翌日タクシー会社に電話して聞いてみたら、アプリの使用料と、支払いが普通のクレジットカードだったのでその取り扱い手数料である事がわかりました。金額的には少ないのですが、支払い元の乗客にはその旨を教えて頂きたかったです。 次回には改善していることを希望致します。