リーガロイヤルホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.32
- 施設・設備4.12
- 接客・サービス4.24
- お食事4.32
- 温泉・お風呂3.94
- 満足度4.23
残念ながら、すべてに問題あり
夫婦でリーガロイヤルホテル大阪スイミングメンバーで3日間滞在しました。メンバー特典もほぼ無いのは結構ですが20時過ぎにチェックインするもフロントドアは不在、フロントスタッフ（男性）も失礼な態度で非常に残念でした。部屋に入った瞬間、埃だらけで冷蔵庫扉も埃だらけでした。家具全体も古く空間は決して心地いいものではありませんでした。館内のスタッフも挨拶もホスピタリティも無く悲しい気分になりました。極めつけはベッドにダニ？がおり、太ももや腰のあたりを多数噛まれました。大阪の施設とのギャップがあり、信じられませんでした。勿論、チェックアウトの際全くお詫びもありませんでした。絶対おすすめできません。一緒に滞在していた友人ご夫妻も全く同意見です。とても残念でした。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス1
- お食事－
- 温泉・お風呂2
- 満足度1
- 2026/8/1～
- 2名 1室
- ダブル34～38平米（禁煙）
- 食事なし
施設からの返信
いつもリーガロイヤルホテルグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、この度はリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申しあげます。 スタッフの応対や客室清掃の不備につきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め、社内にて事態を共有いたしまして今後の改善に努めてまいります。 また、ご滞在中に客室の衛生面につきましてご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。 ご指摘を頂戴した後、速やかに専門業者による清掃を実施いたしました。 今後につきましても、定期的な点検と客室清掃の徹底を図るとともに、衛生管理体制の一層の強化に努め、お客様に安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人