ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.42
- 施設・設備4.32
- 接客・サービス4.43
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.38
- 満足度4.48
- 3.00一休スギ投稿日: 2025/1/7
クラブフロアがっかり
色々なホテルのクラブフロアを利用していますが、今回はガッカリでした。 混雑していて並んで順番がきても料理の補充がなく、不満足。 朝食時も受付で並んでいても、係りの方はチラチラ見ても挨拶なし？ 横浜のインターコンチネンタルとは大違いでした。 部屋の景色だけは満足。
- 4.50金欠おじさんさすけテナー投稿日: 2025/1/6
年始にクラブフロア宿泊
立地、館内設備、ラグジュアリー感は申し分なく、クラブラウンジで提供されるフードやドリンクもとても美味しくて大満足でした。 スタッフさんの人数が少ないのか、ドリンクのカップが不足しがちだったり、他のインターコンチネンタル系列の接客と比べると余裕が感じられなかったり、客室の手が届きにくい部分に埃が溜まっていたりした事は少し残念な点ではありました。 とても素晴らしいホテルだからこそ、少しの緩みも目立ってしまうので、今後さらに期待しております。 食事や宿泊でまた利用させていただく機会があると思いますので、よろしくお願いします。
- 4.50ipyes投稿日: 2025/1/6
ロケーションが素晴らしい
レインボーブリッジが、眼前に広がる海の見えるお部屋でした。きれいな景色で、大変感動しました。お部屋のお掃除は行き届きいていました。フロントの方々の英語が、非常に上手で、多くの外国の方に卒なく対応されているのが見事でした。 朝食のバイキングも大変おいしかったです。レストランの窓からの景色も素晴らしい。 バスタブから水を抜くと、風呂の床面が一面水浸しになりました。排水管が半詰まりしている可能性があります。タオルをバスタブ側の排水口に突っ込んで、ちょっとずつ排水すると水はあふれませんでした。 ゆりかもめの竹芝駅から降りて、サウスタワーの右側に行くほうが正面入り口に近いです。その方向を示す看板が小さく、夕方でよく見えず、見落としていたことにあとから気づきました。左側に行ってしまい、回り込んでようやく正面入り口に到達しました。※1月３日は、正月のため、正面入り口以外の入り口は、すべて閉鎖されていました。普段は、数か所から入れそうでした。
- 5.00jdehaooooo投稿日: 2025/1/6
素晴らしい
広い部屋にグレードアップしていただきとても快適に過ごせました。 客室・アメニティ：広いベッドルームからはもちろん、バスルームからもブリッジが見えて最高のローケーション。 接客・サービス：リクエストにも笑顔で柔軟に対応いただきとてもありがたかった。夜にルームサービスをお願いした際の電話の男性の対応だけ塩でした。。それ以外は皆さんとても丁寧に対応いただきとても心地よかった。 風呂：シャワーブースも別に設けられ使い勝手もよく最高 施設・設備：機能性と快適性を兼ね備えられ、特に、ベッドやシーツの肌触りは秀逸で、熟睡しすぎた。 食事：ルームサービスを2度頼んだ。ふんわりとしたパンは軽くトーストされ、ほのかな香ばしさが漂いとてもおいしかった。牛頬肉のカレーは、スパイスの豊かな香りと深いコク。ホテルのシェフが丹念に煮込んだと思われる牛頬肉は、口に入れた瞬間にとろける食感。 また是非利用したいです。
- 5.00もふふふ投稿日: 2025/1/5
クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカ...
クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムは、とても満足度が高かったです。 特にアフタヌーンティーは、量も種類も多く、楽しめました。 カクテルタイムにメインのお料理が個別にサーブされるのもよかったです。 お正月の三が日だったからか、カクテルタイムのラウンジが非常に混んでいて、グラスやお皿の補充が間に合っていなかったのは残念でしたが、ラウンジの係の皆さんは感じがよく、気持ちのよいものでした。 また宿泊したいと思います。
- 3.33ネピア投稿日: 2025/1/5
残念
ラウンジ利用でした。 お正月なので利用される方も多く、アフタヌーンティーを頂き、しばらく経ってもまたチェックインされず、部屋にも行けず、少し不安になりました。 案の定、カクテルタイムも二部制にもならず、一気に人々が溢れ返り、料理はもちろん空になる物が多く、終いにはお皿、グラスさえ無くなり、その都度ホテルの方には伝えても順番にお出しします、の繰り返し。 皿もグラスも無ければ、どうしたらいいのでしょう。 使用後の皿やグラスが置きっ放しになってるテーブルがあちこち見られ、片付けも出来てない状態。人手不足なのでしょうね。 宿泊人数の把握は出来ているはずなのにね。 せっかくのお正月での利用。 只々、残念です。 お部屋は良かったです！
- 3.17hiro0209投稿日: 2025/1/5
事前準備
昨年も宿泊し今回、期待して伺ったが改善すべき事が多いホテルです。 スタッフ同士の連携、情報共有が最悪、頼んだ物と違う物がくる始末。 混み合っているせいかスタッフもアップアップ。 アフターヌーンティー、夕食、朝食も待たされ凄くストレスを感じた。
- 4.67マミ先生投稿日: 2025/1/4
全てに高級感あふれる館内で、快適に過ごすことができました。 また利用したいです。
- 4.83マミーズダイナー投稿日: 2025/1/4
期待以上！
ラウンジでの食事は軽食程度のものだろうと想像してましたが、夕朝食共に質も量も大満足でした。食事については言うこと無しです。 しいて言うなら、ラウンジサービスがもう1ラウンド、ナイトキャップがあったら… でも部屋からの眺めが良く、ゆっくり過ごせました。
- 1.50ココナッツ01投稿日: 2025/1/3
行かなきゃよかった
わりと近いところに住んではいますがお正月にのんびりしようと車で出かけ、クラブルームに宿泊しました。 お正月なので大混雑、そして人員不足なのは仕方ないですが、それにしてもクラブルームが混み過ぎで時間がかかり過ぎ。 ２時２０分ごろホテル到着、チェックインする為クラブラウンジに向かうも入り口から列ができていて入室に並び、やっと入れたと思ったもののそこから放置。 私たちのところにはおしぼりも来ず忘れられており、３０分ほど待ってからやっとウェルカムシャンパン。そこから更に３０分ほど経ってからアフタヌーンティー。 食べ終わってしばらく経ってもチェックイン手続きをしてもらえないので尋ねると、順番に案内するまでお待ちくださいと言われ、チェックイン手続きに来てくださったのは到着してから１時間４５分経過後でした。 お部屋に入れたのは到着して２時間経過後で、お部屋はとっても素敵でしたがもう待ちくたびれてイライラMAXで感動も何もなく、とにかく不快な滞在でした。外の景色ももう薄暗くなってるし。部屋は暗いし。 インターコンチネンタルが好きでクラブラウンジも今まで色んなホテルに滞在しましたが、食事内容は一番最低ランクだと思います。とにかく食べるものがない。他のホテルを見習って欲しいです。 少し前に泊まったピア8が祝日で満室だったにも関わらず大満足な滞在だったため今回も期待していましたが本当にがっかりな滞在でした。 リラックスするつもりだったのにこんなにストレスフルなら行かなきゃ良かった。 来年のお正月は家でのんびりすることにします。 ただ、ディナーで予約していたイタリアンレストランはとても美味しく、接客も良く満足できました。ありがとうございました。星4をつけたのはレストランで、クラブラウンジは星1です。 こちらにはもう泊まることはないですが、機会があればレストランにはまたお邪魔したいと思います。 あと、今日か明日に窓掃除が入るのでご注意くださいとのプレートがお風呂場と客室内においてあり、いつくるかと気になってのんびりバスタイムを満喫することもできなかったので残念です。お正月からゴンドラ下ろして窓掃除なんて大変ですね。 不満足な滞在でしたが、景色は良かったし、ベッドの寝心地もよかったです。ありがとうございました。
- 3.17温泉の休日投稿日: 2025/1/3
ただ１点だけ・・・
クラブフロアの部屋に入って何よりも先にしたことがソファの”向き変え”です。レインボーブリッジ側の部屋なのに、２つのソファが、海ではなくテレビの方を向いて配置されていたからです。 すると残念なことに、向きを変えて少しずらしたソファの足元（真下ではない）にゴミを見つけてしましました。ティッシュのからの袋（ビニール）と思われる、すぐに目につくゴミでした。そんな大きなゴミが落ちているということは、ソファ周りを含めてそのあたりの掃除、点検を怠っているということで、ソファを動かして掃除をすることなど決してしていないのかな、と陰鬱な気分になりました。 その滞在の最初の出来事だったのですが、自分自身は「忘れよう」とつとめながら、そして、後ほど到着する家族にはチェックアウトまで黙って言いませんでした。その滞在全体が暗くなるので・・・。 ここクラブフロアのの日本人男性の経験スタッフ（若手でない）の中には、すばらしい給仕をしてくれる方が「まだ」複数人います。他の階のレストランに移られたウチダさんのように、さすがインターコンチ！と言われる給仕をしてくれるような男性スタッフが、今回もいて嬉しかったです。 それだけに、ゴミだけが残念でした。
- 5.00リン・はやし投稿日: 2024/12/31
素晴らしいおもてなしでした。
主人の誕生日と銀婚式の記念にと宿泊させて頂きました。 事前に記念日であることを伝えていたところ、眺望のいい部屋にグレートアップして下さいました。 また、アフタヌーンティーにアニバーサリーチョコプレートを付けて下さったり、リボンでデコレーションして下さったりと細やかなお心遣いが心から嬉しかったです。 スタッフの皆様が笑顔で温かい接客をして下さり、さすが一流ホテルだと思いました。 ホテルの内装もとても素敵で、お部屋からの眺望も素晴らしかったです(昼間も夜景もどちらも素晴らしいです)。 お風呂もシャワーブースが別にあるのでゆったりと入れてとても良かったです。 クラブラウンジのスイーツやお料理は絶品です。一つ一つが丁寧に作られているのがよく分かり、味も見た目もボリュームも大満足です。 素敵な記念日を過ごすことが出来ました。またぜひ利用させて頂きたく思います。
- 4.00ネコの下部投稿日: 2024/12/31
ビューバス 最高
都心のビューバスのホテルを探し1泊しました。部屋からはスカイツリー、レインボーブリッジが見えました。お風呂はお台場方向が見え私は夜に、主人は朝に入りのんびりできました。もう1泊してお風呂入りたかったですが仕事があり2泊はできず残念でした。 食事はホテル内の鉄板焼き 料理はまあまあ デザートの場所は移動してのもので雰囲気が変わりそこは良かったです。 朝ごはんはブッフェ 種類もそこそこあり満足いくものでした。
- 3.50Dr.KK投稿日: 2024/12/25
スタッフ
スタッフは、バイト？対応が遅い サービスは、期待薄です
- 4.67naomiotya投稿日: 2024/12/24
早めのXmas
日月の滞在だったせいかXmasシーズンなのにゆったりと過ごす事が出来ました。 ホテルのあちこちにあるXmasの飾り付けも素敵なのですが、クラブフロアのアフタヌーンティータイムとカクテルタイムが充実していたので、部屋とクラブフロアでぼーっとレインボーブリッジを観て品数は多くはないですが質の良いおつまみと共にシャンパンを頂いていたら20階から1歩も動かずに滞在時間が過ぎて行ってしまいました。 来年のXmasもここで過ごせたら良いなぁ〜って思いました。
- 4.33sscrs投稿日: 2024/12/23
結婚式が多く、ちょっと混雑していましたが...
結婚式が多く、ちょっと混雑していましたが、部屋のアップグレードで最上階のスィートにしていただき見晴らしもよくマッサージ機もあってゆっくりできました。寝室のテレビ台がホコリでリモコンを取り上げた後だけがきれいで全く清掃されていなかった点は減点ですが、他はよかったです。
- 4.50ハル&投稿日: 2024/12/17
なごみラウンジにて
あいかわらず従業員様は皆様とても素晴らしいです！！いろんなところに泊まりますがこちらの従業員様は本当におひとりお一人のホスピタリティが高く感動します！ 残念だったのはなごみラウンジのアフタヌーンティーと夕飯かな。アフタヌーンティーは前回も今回も今ひとつなのでここは美味しいものを１つでいいから提供して欲しい。夕飯も全部魚はやはり飽きてしまってダメでした。でももったいないので頑張って食べました。そもそも魚がそこまで好きでもないので。これは前もって伝えておけば改善していただけたかもしれないですね。魚、肉、野菜などバランスよく出てくるともっと感動したと思います。でも、お魚好きの方には良いかもしれません。お酒は選べて楽しかったです！朝食もおいしかったです！ありがとうございました！！
- 5.00jiryuza投稿日: 2024/12/14
贅沢な時間を過ごせました
綺麗な景色を楽しみながら滞在できました。ラウンジで提供される料理はどれも美味しく、クラブフロアのアフタヌーンティーがティースタンドで提供されるのも嬉しかったです。
- 3.50ぶりすさん投稿日: 2024/12/4
チェックイン
チェクインするのに立ったまま30分以上も待たされました。 外国の方が多いのでフロントの方の対応に時間がかかるのはわかりますが、当初窓口は４か所あるにもかかわらず2か所しか開いておらず、３か所目が開いたとかと思うとIHG会員の方優先ですと対応してもらえず結局３０分以上もたったまま待たされました。 旅行で疲れた体での立待ちは脊柱管狭窄症の体には答えました。せめて椅子でも用意してくださるとか番号札を用意して椅子待ちにするとか何らかの工夫があってもよかったのではないでしょうか（怒）
- 5.00ユメピコ投稿日: 2024/11/21
ラウンジ利用が楽しい！最高！
オーシャンビューのラウンジでアフタヌーンティーで気持ちもアップ！！
- 3.67angel2投稿日: 2024/11/8
ラウンジ込みのフロアに2泊しました
ラウンジ込みのプランでお風呂から夜景の見えるお部屋に連泊しました。お部屋もフロントの方も満足でしたが残念な事がいくつか。ラウンジ利用時フロアの女の子、ほぼほぼ対応もよかったのですがただ1人だけ笑顔もなければメニューを投げるように差し出してくるし、とても不愉快になりました。そのほかの女の子、外人の女の子はとてもよかったのにただ1人むくれたような接客のせいで台無しでした。なにかあったのか仕事が嫌いなのかわかりませんがわたしたち宿泊者には一切関係ありません。嫌なら退職された方がよろしいかと。 2日目朝食時バックヤードから、 今日は何時に帰れるんだろうなー と、シェフでしょうか男性の大きな声が。 食事が不味くなりました どちらの方もそうですが、一生懸命働いていらっしゃる方に大変失礼ですし、本当に嫌なら会社にも悪影響ですので退職をおすすめします。 他のスタッフさんが素晴らしかっただけに、大変残念に思います クレーム的な事を言うのは趣味ではないのですが、良いホテルなので改善していただきたい思いでコメント差し上げました
- 5.00バイオリン弾き投稿日: 2024/11/5
ホスピタリティの高さ
ホスピタリティの高さ。 ここに尽きます。 とてもリラックスしたホテルステイになりました。 4日間を快適に過ごせました。ありがとうございました。
- 5.00@旅道投稿日: 2024/10/30
結婚記念日で今年も利用出来ました！
年々と宿泊料金が高騰していく中、年に一回の記念日だからと今年も妻と優雅な気分を楽しんで来ました。 クーポンを利用しないと1泊2日、2人で9万円越え。年一で16年間続けて宿泊していますが、一番最初はクラブフロア利用でも2万円でしたので約5倍。来年も是非宿泊して優雅なひと時を味わいたく頑張って節約したいと思います。 ここの魅力はウェルカムドリンクでシャンパン。ラウンジで頂けるアフタヌーンティーでのスイーツ。カクテルタイムではビュッフェスタイルでのオードブルやアルコール。モーニングでのシェフが作るフワフワのオムレツとメニューの料理とビュッフェ。これが全て料金込みです！ ラウンジから見える景色や夜景がとても綺麗で、スタッフさんの洗練された気遣いも素晴らしい。 アレルギー体質な自分の情報が引き継ぎされており、料理に含まれるアレルギーの案内や別メニューを対応して下さりと至れり尽くせりのサービスで大満足でした。お部屋も綺麗でフカフカのベッドに日常に無い空間が楽しめます。ワッフルのバスローブが気に入って過去に購入もしちゃいました。
- 4.67きららかずさん投稿日: 2024/10/25
リゾートホテルのようでリフレッシュできました
東京湾に面し、お台場が目の前に見える素晴らしい眺望でした。 目の前にレインボーブリッジが見えて夜景が綺麗でした。 都心の喧噪を忘れさせてくれてリゾートに来たような気分になり、お陰様でリフレッシュすることが出来ました。 一つ残念だったのはチェックインの時、研修生の人が対応してくれたのですが、宿泊プランを誤解しておられたようで「ディーナ－付きです。朝食はお部屋でルームサービスです」と説明されてビックリ。 当方が申し込んだプランでは「ディーナーは含まれておらず、朝食はレストラン」のはずだったので、その旨指摘したところ、慌てて再確認し、当方の指摘通りだと訂正されました。宿泊プランの基本的なポイントですので、間違いは残念でした。
- 4.17SIN-A投稿日: 2024/10/20
クラブラウンジを堪能
クラブラウンジのアフタヌーンティ、カクテルタイム、朝食とゆったり美味しく楽しませて頂きました。お部屋からは 観月、スーパームーンがみれました。ただ今の季節寒暖差が激しく、室温の調整が２０～２５にしかできず少し寒かったです。
- 5.00アルハ投稿日: 2024/10/20
東京駅からのアクセスが思っていた以上に良...
東京駅からのアクセスが思っていた以上に良かったです。部屋も広くて綺麗で眺望も素晴らしかったです。あんなに海が近いのに、ガラス窓に水垢ひとつなく景色を楽しめるのは日頃のお手入れが行き届いてるのだと思います。 ひとつだけ…フロントロビーにもう少し椅子を増やして下さると助かります。 また宿泊したいホテルです。ありがとうございました。
- 4.40ten投稿日: 2024/10/19
大変満足
夜遅くに到着、早速カーテン開けるとレインボーブリッジが大変綺麗に見え、更にバスルームからも同じ景色と大変満足し、リラックスできました。 ぜひまた利用したいと思います
- 5.00温泉ソムリエ家元投稿日: 2024/10/16
バーの営業時間延長を望みます
２１時３０分にチェックインし、バー（ラウンジ）の利用を楽しみにしておりましたが、営業時間が短く利用できませんでした。 時間の延長を望みます。
- 2.83うぇるズX投稿日: 2024/10/16
ベイビューで眺望やインルームダイニングは最高でした！
ベイビュー確約xプレミアムディナーステーキとオマール海老のWメイン （お部屋での夕朝食付） で１泊しました。 クーポン無で132,500円でしたが、会社の補助を利用があり無料で宿泊できました。 ■良かった点 ・ベイビューのお部屋で、眺望が良く、夜景・日景共に大満足のお部屋でした ・お風呂も窓付きであり、ベイビューが堪能できました ・インルームダイニングで夕食・朝食共に利用でき、乳幼児がいたため、落ち着いて満喫することができました 特に、朝食のインルームダイニングは、個人的に優雅な時間を過ごせました ・平日であったためか、チェックアウトを12時から14時まで無償延長でき、周辺の観光も堪能できました ■悪かった点 ・全体的に建物が新しくはなく、便が悪い点が見受けられました 混合水栓でなく、水栓・湯栓で別であったため、乳幼児のお風呂では少々手間でした ・ベイビューのお風呂ですが、窓が曇りやすく、ちょっと残念でした(致し方ないのは理解してますが、折角の機会であったため) ・お部屋のアルコールは有料であるのは理解しますが、この価格帯のプランの割には、ネスプレッソは有料などサービスが他ホテルに劣ると感じました(無償なのは、ミネラルウォータのみ) ・駐車場が、WEB上ではチェックアウト後1時間まで宿泊者料金である3000円で利用可能と記載あり しかし、チェックアウト時に、終日入出庫可能であると言われたため、もう少し早くに言って頂ければプランを練れたのにと感じました(平日で空きがあったなど事情があったのかもですが、チェックイン時に駐車料金や駐車時間の話をしていたため、尚更違和感を感じました) ■感想 ・今回会社の補助があり、無料での宿泊であったこと ・乳幼児を連れての宿泊で、旅行に制限があったこと から、特に不満はないですが 決して安い宿泊費用ではないため、会社補助がなかったら、再訪はないかなと感じました。
- 4.83冨安四発太鼓投稿日: 2024/10/16
誕生日の利用
三連休中日に宿泊。15時チェックインだったが、お忙しかったようでお部屋の用意が出来ず30分ロビーで待機。最初はアップグレードのお話は無かったが、おそらくまだお部屋が用意できなかったため、アップグレードにて案内。 初めからそうしていただければ嬉しさアップしてたかも！ その他は全て良かったです！ 朝食ブッフェの際、ホールのスタッフではなく通りかかったコックさんが空席のシルバーを直していたのが印象的。意識が高くスタッフの皆さんは笑顔でとてもいい気持ちになりました。 ありがとうございました。
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