総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.46
施設・設備
4.38
お食事
4.26
満足度
4.33
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男性 4.36  /   女性 4.33    クチコミ数 420
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
V(+_-)em さんの感想 投稿日:2021/05/11
とても良い滞在を破格のお値段でさせていただき、有難うございました。感染に対しても対策がしっかりされていて全く不安を感じずに快適でした。
満点にしなかったのは、本当に個人的な感じで恐縮ですが、以下2つほど。
1.シャワーブースと浴槽の間に洗面台がある構造で入浴スペースが分断されているのですが、その間の床が濡れてしまうと、入浴してない方の人がちょっと手を洗いに行くとかうがいに行くとかの時にやはり洗面スペースが濡れているとあまり宜しくないと、私は思います。その為なるべく濡らしたくないのですが、バスマットが1つだけなので、シャワーブースで洗ってからゆっくり湯船に浸かりたい純日本的な古い人間の私としては、いちいちバスマットも移動させる…或いはシャワーブース内にあまり濡れずにタオルを掛けておける場所があればちゃんと拭いて洗面スペースを横切る時に床を濡らさず済むのに、ブース出てからじゃないとタオルを手に出来なかったので、変に気を遣ってしまいました。バスタブかシャワーか、どちらかだけの利用で満足できる人ならこんな事はないのでしょうが、それにしてはシャワーカーテンが無い…つまりバスダブにシャワーはあれどそこで全身洗う事は想定されていない?それこそすぐ隣の洗面台を濡らさないようにするのはかなりの気配りと技が必要で、寛げない気がします。皆さんどうされているのか、と思ってしまいました。
2.昔はホテルに泊まるのに駐車料金などかからない方が主流でしたが、今は一定料金かかるところがある事は承知していますし、かかる事に理解もしていますが、帰りに駐車券を入れ、1日最大料金の3,960円の表示を見た時、3,000円はフロントでお支払いしたので、泊まっても960円しかお得になっていないのね、と、ふと思ってしまいました。最大料金設定が無い駐車場だったら違うと思いますが、宿泊は24時間滞在できるものではないのでフルで利用しても3,960円を超えません。海外の旅行者は駐車利用しないので車を置いたまま観光に出る地方の方だけには意味がありますが、県を跨ぐ旅行は奨励されず公共交通機関もリスクだと言われる時期というだけではなく、寛ぐためだけの滞在も普通になった現代、4分の1にも満たないご負担をいただいても宿泊のお得感はゼロ、食事や買い物の方がまだサービスしてもらった感が強いのでは、と思いました。
宿泊日2021/05/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスーペリアベイビューツイン(14・15階)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(和ラウンジ特典付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
TSfeliz さんの感想 投稿日:2021/05/10
わんちゃんステイプランで宿泊しました。わんちゃん専用のフロアのコンシェルジュのお部屋でチェックイン手続きを丁寧にしていただきました。そして専用フロアでは犬をケージから出してリード着用で歩いてもいいし、抱っこして移動しても良いとお聞きしたので、都内のホテルで愛犬と気兼ねなくステイできるのだと気持ちが高まりました。到着してすぐルームサービスでケーキを持ってきていただいたり、夕方には再びルームサービスで夕食とりましたので愛犬に寂しい思いをさせることなく楽しく過ごせました。ルームサービスの方が室内に入る時は迷惑にならないようになるべく離れた場所で愛犬を抱っこしていました。しかし、夕食の片付けに来てくださった男性からいきなり真顔で「犬はケージに入れておくのがルールです。明日の朝食を持ってくる時は必ずケージに入れておいてください」と笑顔なく注意されてびっくりしました。チェックインの時にいただいた注意書きをよく読むと、確かに「室内では愛犬はケージにいれてくだい」と書いていました。滞在中ずっとケージの中に入れておくのでは愛犬と一緒に来た意味がないですし、他のスタッフの方には何も言われなかったのでレセプションに電話をして確認すると、一応ケージに入れるようにとは書いあるが室内では自由に遊ばせてもかまいませんとのこと。そうでないと困ると思いながらもルームサービスの人から笑顔もなく注意するような言い方に不快な思いをしました。脱走などの事故を心配されたのかもしれないので、私もケージに入れておけばよかったと反省はしましたが、それでも注意するような言い方が不快でした。今後はチェックインの時などにルームサービス時の注意点として宿泊者に方針をはっきりと伝えたほうが良いと感じました。その後は夜中の1時30分を過ぎた時間でもずっと他のお部屋の足音が聞こえ続けて夫婦共々よく眠れませんでした。翌朝のウォーターフロントでのお散歩は気持ちよかったです。他にはプランについていたわんちゃんリフレは受けて本当に良かったです。素晴らしい気遣いをしてくださるスタッフさんとそうでないスタッフさんがいたという印象です。
宿泊日2021/05/08
利用人数2名(1室)
部屋ドッグフレンドリールーム(8階)
宿泊プラン 【厳選11days】わんちゃんステイプラン/ポイント最大10倍&わんちゃんリフレプレゼント
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
木蓮39 さんの感想 投稿日:2021/05/09
こちらはクラブラウンジが二か所あるんですね。
レストランに行く時に「和」ラウンジを見つけて、随分と雰囲気が良さそうで、こちらを利用できるプランにすれば良かったなと思いました。
一階で頼んだ照り焼きチキンと卵のサンドイッチは、照り焼きが冷めていてアレ?と思いました。
朝食で案内してくださった女性のシェフの方を始め、スタッフの方々は感じ良く、元気で明るくて朝から良い気分でした。
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア ベイビュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
(ー_ー)!!fff さんの感想 投稿日:2021/05/07
今回は和ラウンジを利用させていただきました。
アルコール類が一切なかったのが残念でしたがソフトドリンクやノンアルコール飲料が充実していたので良かったです。
お食事もどれも美味しくいただきました。隣の方とも十分間隔を取ってくださるので安心して楽しめました。
この時期どこに行っても閉まっているのでフィットネスなど予約制で利用出来たら良かったです。
ホテルの方はとても感じが良く丁寧に対応してくださいました。
部屋からスカイツリーが見えとても眺めがよく気持ちよいひと時が過ごせました。部屋でWOWOWを見れるのも良かったです。都内でこれだけ眺めがよくゆったりと旅行気分が味わえるのもなかなかないのでまた伺いたいです。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスーペリアリバービューツイン(14・15階)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(和ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セブチLOVE さんの感想 投稿日:2021/05/06
朝食、バーラウンジ、アフタヌーンティー共に味、量、サービス全てが素晴らしい。また利用したいです
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
まっさん_1225 さんの感想 投稿日:2021/05/06
気分を変えて仕事をしたく、急遽クラブフロアの隅田川沿いの部屋を予約しました。
東京生まれ育ちの為、なかなか都内ホテルに宿泊する機会がないのですが、とてもいい気分転換になりました。
シャワールームが配管の関係か、ドアを開けると臭いがする点と、クラブフロアになると常連のお客様がいらっしゃるので、初めましての宿泊客と対応の差があるのだなと感じた点は残念でした。
宿泊日2021/04/30
利用人数1名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ダブル(禁煙)(ダブル)(35平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さらなりカイコ さんの感想 投稿日:2021/05/06
三人で宿泊しようとおもいツインで予約したのですが、ホテルのご厚意でベッドを3つ用意していただけてとても快適に過ごすことができました。アメニティもよく、ソーイングセットまで完備されておりとてもよかったです。また泊まりたいと思いました
宿泊日2021/05/04
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロア スーペリア リバービューツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rinrin86 さんの感想 投稿日:2021/05/05
今回ダイヤモンド会員の特典をうまく使うことができ大変満足せていただきました。
カクテルタイムは多少の混雑はありましたがメニューも豊富で美味しくいただきました。
次回は和ラウンジのプランで予約させていただきました。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ダブル(禁煙)(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あーちゅアンダンテ さんの感想 投稿日:2021/05/04
新しくできたフロアやラウンジを利用したく、2泊のうち1泊ずつ違うプランにしました。

1泊目の部屋は残念ながら、バスルーム、洗面フロアの清掃に不備がありました。
他にも少し。。微妙な事が、、
1度目の不備の際に再度清掃にスタッフさんが来てくれましたが、他にも不備があり、、2度も連絡をしなければならない事にかなり悩みました。。
クレームを入れに来たわけではないので、、
ですが、やはり気持ちよく泊まりたいため、連絡させていただきました。


その後、宿泊部のきちんとされた役職の方が来てくださり、しっかりと対応いただきました。

翌朝の朝食時もご挨拶いただいたり、その後のアフタヌーンティーやディナーの際にも、宿泊部の他の方(きちんとされた責任者)がご案内くださったり、席を用意いただいたり。

トラブルの内容については一流のホテルとしては、残念な内容ではありましたが、アフターフォローの素晴らしさは流石一流ホテルだな。と感じました。
過剰なフォローはいりません。でもミスを補う、少しプラスαの対応は絶妙だと思います。

また、利用させていただきたいと思います。

宿泊部のご担当者様、ありがとうございました。
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア プレミアム ベイビュー ダブル(禁煙)(ダブル)(38~42平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
@miyako さんの感想 投稿日:2021/05/03
少し遠いですがJR浜松町駅から徒歩で向かいました。
南口を出たら直進、左手の階段を上がって進み、最初のS4出口で降ります。東京ガスのビルに沿って直進し大きな信号を2つ渡るとホテルが見えました。

和ラウンジは思った以上にこじんまりとしていますが、落ち着いた雰囲気で良かったです。他のクラブラウンジと違って待ちが発生する事もなさそうなので、カクテルタイム訪問後でもレストランの予約時間に間に合いそうです。
朝食はチェックイン時に時間を決めるように言われ、丁寧なサービスを受けました。
和朝食は見目よく温かく全て美味しかったです。特にオムレツは今まで食べた中で一番の焼き加減でした。

客室はやはりクラブフロアの方が質が高いですが、過ごすには十分です。窓と可動式のTVはよく触るので、指の跡が残っており清掃が必要と感じました。テレビ視聴アプリは非対応ですが、延長コードを借りて持参したfireTVも見られました。アメニティは苦手なアグラリアの他にミキモトがあり嬉しかったです。

1階でのチェックイン時に「一休からタイムセールで予約されたため」、アンバサダー会員の特典は対象外と言われました。それは構わないのですがタイムセールと言われたら周りに恥ずかしいのと、頂いた書類の中には特典があるという説明が私の名前入りで入っていたので困惑しました。
チェックアウト時に初めて同じ女性から2,000円分のクレジットは対象になると言われました。ありがたいのですが、チェックイン時と案内が違うので素直に喜べませんでした。

一休のダイヤモンド会員特典はNYラウンジ・NYラウンジブティック・マンハッタン等が対象「外」でした。特典のレイトチェックアウト利用の際はラウンジでのチェックアウトができない点が不便でした。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスーペリアベイビューツイン(14・15階)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(和ラウンジ特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chatie さんの感想 投稿日:2021/05/01
とてもお得なキャンペーンがあったので、翌日も別のホテルに宿泊を入れていたのでホテルのはしごになるかな、と思いつつ、余りのお得さに宿泊を決めました。
インターコンチネンタルホテルは韓国の江南や横浜等で泊まった事があり、良いホテルという事は分かっていましたが、今回東京ベイでもとてもゆっくりと楽しく過ごせて伺う事にして本当に良かったです。

今回クラブラウンジではアルコール類の提供は無かったものの、元々余りアルコールを飲まないので問題無く。
クラブラウンジって時間は制限されているもののフリーフローがあるのでその分を宿泊料金に上乗せする必要があるのかな、と思う為、アルコールは対象外でのラウンジ利用で今回程ではなくともお手頃な料金にして戴けるのであれば嬉しいなと思ったり。
夜のプレゼンテーションはお酒のつまみ系が殆どで食事とは言えないものが殆どだと思うのですが、今回のアルコールが無かった時以外でも、クラブディナーと銘打ってカジュアルではあるものの食事もとれるのはなかなか良く。ビーフストロガノフのお肉がハツかな?と思った位で、お天気に恵まれず窓際からの景色が余り楽しめなったのは残念でしたが、それはホテルの責任ではなく(笑)。今回の宿泊料金を考えると破格のクオリティだったと思います。

お部屋も綺麗にリニューアルされており、お風呂に置いてあるとても香りの良いバスソルトもたっぷりとボトルに入っていて、夜だけでなく朝もたっぷりと浴槽に入れて楽しめました。

また、CI/COがラウンジでは出来なかったものの、クラブラウンジだけでなくロビーや通路等でのスタッフの方の応対も星を裏切らない気持ちの良いものでした。
そして、朝食が広々としたシェフズライブキッチンだったのは却って良かったです。

特典で3000円分のレストランチケットが戴けたのでチェックアウト後にランチをラ・プロヴァンスで戴いたのですが、こちらも本当に素晴らしく、こちらもまた別な機会にでもお伺いしたいと思いました。

どうもありがとうございました。
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ダブル(禁煙)(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミスタービュッフェ さんの感想 投稿日:2021/05/01
コロナによる3度目の緊急事態宣言が、急遽発令されたタイミングでのクラブラウンジへの宿泊でしたが、スタッフの方が色々と気を遣っていただいて、不自由を感じることなく滞在できました。良かった点は3点あります。1点目は部屋からの眺望です。ホテルの写真通りのリバービューで時折、大小の船が行き交う様がゆったりとした時間を感じさせてくれ良かったです。2点目は朝食です。アイテム数としては必要にして十分で、要所にあって欲しいアイテムがちゃんとある点に顧客の声を反映している工夫を感じました。3点目はスタッフの方の対応です。どのスタッフの方も、笑顔で対応いただき終始気持ち良く過ごせました。特に長身の30歳前後の男性スタッフの方でマネージャーの方でしょうか?非常に柔らかい雰囲気での自然な対応が印象に残りました。また、今度はベイサイド側の部屋に宿泊してみたいと思います。
宿泊日2021/04/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
takatokyo0987 さんの感想 投稿日:2021/04/30
大変素晴らしい滞在となりました。お部屋はリバーヴューで行き交う船、遠くのスカイツリー、夜景など東京在住ですが思いっきり東京の景色を堪能できました!また今回懸念事項があり事前に宿泊予約の方に問合せをしたところとても有難い回答をいただき更に当日それがしっかりクラブラウンジのスタッフに伝達されておりました。連携などサービス素晴らしいです。クラブラウンジの食事も朝のレストランの食事も満足です。お陰で大変快適な滞在ができました。強いて気になったところと言えばトイレの消臭機能が汚れているのか脱臭装置が働くと臭いが漂ったことです。これはクリーニングすれば解決するとことなのでぜひともお願いします。またお得なプランが出たら泊まってみたいです。
宿泊日2021/04/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
エプソムソルト さんの感想 投稿日:2021/04/29
景色良し
レストラン 営業少ない

夜外室案内悪し
宿泊日2021/04/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスーペリアベイビューツイン(14・15階)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
げんきなこ さんの感想 投稿日:2021/04/28
お世話になりました。クラブフロアは先月と違い空いていて過ごしやすかったです。連泊していると1時までオープンしなくなったのが不便になりましたね。シャワーに足拭きがあると良いなといつも思います。
宿泊日2021/04/26
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
げんきなこ さんの感想 投稿日:2021/04/27
いつもお世話になります。和クラブの朝食は嬉しかったです。それに比べて夕食は品数少なく寂しい感じでした。2泊目は20階のいつものクラブ、先月と違って空いていて快適でした。いつもは何も感じないことがコロナで不安になることがありました。朝食のシェフズキッチンの受付の男性スタッフさんが席を案内して頂いたのですが、マスク、手袋して料理を取りに行って下さいと説明しながらテーブルのうえの、これから使うカトラリー、ナプキンなどセットしてあるのをわざわざ手袋無しの素手で鷲掴みで触ったり、少し移動されたので困りました。使うのにかなりの勇気が要りました。。触る必要は全くなくてきちんとセットされていました。
宿泊日2021/04/25
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスーペリアリバービューツイン(14・15階)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(和ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピノッチオ92 さんの感想 投稿日:2021/04/27
クラブフロア利用プランでした。ラウンジはアルコールの提供なしで残念でした。部屋の冷蔵庫サービスくらいあったらよかったと思いました。
宿泊日2021/04/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムーン tomo さんの感想 投稿日:2021/04/26
緊急事態宣言前日の宿泊となりましたが、とてもお客さんが多く驚きました。混雑しているにも関わらず、スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で感じが良く、おかげさまで素敵なひとときを過すことが出来ました。シェフズライブキッチンの朝食もかえってリッチでとても楽しめました。スムージーやサラダの種類の
多さ、和食のご飯のお供の充実ぶり、フレンチトーストやパンケーキは他のホテルのレベルよりかなり上で、娘が喜んでました。また伺いたいと思います。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ダブル(禁煙)(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
また今度 さんの感想 投稿日:2021/04/26
クラブフロアに滞在しました。客室、接客、ホテル全体の雰囲気は素晴らしかったです。そしてスタッフの方々の対応も大変満足しました。アメニティは女性用の化粧水やクレンジングのセットが有れば良かったです。このお値段なのでラウンジの夕食は相応でした。翌朝は、焼き立てクロワッサンをザーブ頂き、朝食は美味しかったです。とても寛ぎ、楽しい経験が出来ました。次回は夕食に一階レストランにも伺いたいと思います。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ダブル(禁煙)(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
B777B747 さんの感想 投稿日:2021/04/26
スタッフの皆さんがとても親切でした。
ラウンジでのアフタヌーンティーや朝食も美味しかったです。
コロナ禍で最大限のサービスをして頂いたと思います。お部屋からの眺めも東京ベイが見れて素敵でした。お店が全て20時で閉店になる為、可能であれば、ルームサービスの時間を延長して頂けるとありがたいです。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア ベイビュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
non*chan さんの感想 投稿日:2021/04/24
クラブフロアに泊まれるお得プランがあったので申し込みました!前に泊まったクラブラウンジよりもそれぞれの時間帯で食事が充実していました。ベイサイド側で夜景も綺麗でリフレッシュできました。
宿泊日2021/04/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア ベイビュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Happyyyy さんの感想 投稿日:2021/04/23
最近のコロナ禍もあり、海外旅行も出来ないので、都内のクラブフロア巡り?が趣味なのですが、クラブフロアのスタッフの方の対応が素晴らしかったです。

個人的には、以前フランスの三つ星レストランに行った時のような気持ちになりました。(個人の感想です)

私は専門職で、接客業ではありませんが、一期一会を大切に、相手に喜んでもらえるような仕事をしようというモチベーションまで湧きました。(笑)

他にも、レセプションや1Fレストランのインフォメーションスタッフの方々も温かく親切でした。

素敵なひと時をありがとうございました。 
またお邪魔させていただきたいです。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア ベイビュー ダブル(禁煙)(ダブル)(34~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Lady Leno さんの感想 投稿日:2021/04/22
クラブフロアに宿泊したので、ラウンジ内でのチェックインが可能でしたが、ラウンジは混んでいるとのことで、一階でチェックインをするよう勧められました。ラウンジが混んでいるのであれば、席がなくなる前にラウンジに行きたいので、荷物を部屋に運んでおいて欲しいと伝えたら「ラウンジと同じフロアなので、自分で持って行かれたほうが」と断られました。急いで持ってきて欲しいと要望していないのに、自分で運ぶように言われるのは初めてです。
ラウンジもスタッフが人数いる割には、ドリンクをオーダーしても全然来ず、待っている時に別のスタッフから「何かお飲み物いかがですか?」と聞かれる始末。他の利用者も注文しても中々来ないので、2杯同時に頼んだりしていました。ラウンジ内でチェックインをしている人も、かなり待たされており、飲み物の提供も含めて、サービスが全体的に遅い印象。ラウンジ内でチェックインをしている人には、ウェルカムドリンクとタオルのおしぼりを提供されていましたが、一階でチェックインしたからか、どちらももらえず、せめておしぼりだけでも、もらえないのか聞いたところ、簡易的なペーパータイプのおしぼりで、なぜ同じクラブフロア宿泊でも違う対応をされるのか不快でした。
ディナータイムはラウンジ内でビュッフェスタイルでしたが、狭い場所に置いているため、かなり列ができていました。一部の利用者は開始前からラウンジ内で待機し、時間になった途端、食べ物を取り始めてましたが、列の並び方もスタッフの誘導がないため、割り込みされた等と文句を言う利用者や、列はできていない時間帯でも食べ物に密集している場面がありました。スタッフも補充や空きテーブルの管理に気が向いているのか、空皿の回収やおしぼりの補充はされていませんでした。
朝食は3階のレストランに変更になっていたので、種類が豊富でしたが、大皿のプレートやスープを入れるボウルしかなく、パンなどを乗せる小皿はありませんでした。テーブルも2人掛けだとそんなに広くないので、少しだけ取りたい時に大皿のプレートは不便でした。朝食時もウェルカムドリンクを持ってきてくれるようですが、スタッフの中には持ってこない人もいて、他の利用者が着席時にもらっているのを見て、声をかけてもらえました。クラブラウンジが気になり予約しましたが、スタッフの対応に差があるので、当たり外れは大きい印象です。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア リバービュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなこり さんの感想 投稿日:2021/04/20
部屋からの眺めが良かったです、スタッフの方々も気持ちの良い方ばかりでした。ラウンジのメニューの品数は少なかったけれども一つ一つが美味しくて満足でした、ただスイーツとワインがぬるかったので冷えていていれば最高でした。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスーペリアベイビューツイン(14・15階)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(和ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トーオー さんの感想 投稿日:2021/04/20
クラブフロアはじめホテルスタッフの接客レベルは流石に洗練されて的確な応対で心地の良い滞在時間を過ごすことができました。クラブルームも機能的で広さもまずまず。窓も開放的で、レインボーブリッジなどとても素晴らしい眺めに癒されました。
ただ、
テレビがとても小さく残念すぎです。
コロナ禍でホテル全体は静かで、コスト的にも大変お得なプランで宿泊でき、満足です。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア ベイビュー ダブル(禁煙)(ダブル)(34~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんぽこりーぬ さんの感想 投稿日:2021/04/19
客室もサービスもとても素敵で、素晴らしい宿泊体験ができました。
他の方もクチコミに書かれていたように、夕食時のラウンジの混雑はありましたが、予想よりもかなり早くお席をご用意いただき、ストレス無くゆっくり過ごすことができました。
週末のリフレッシュに最適なホテルです。素敵なおもてなしをありがとうございました!また伺います。

余談ですが、朝食ビュッフェにあった中華粥がとても美味しかったです。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア ベイビュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gemacht さんの感想 投稿日:2021/04/19
部屋、食事、接客、すべて満足です。なんとなく「食わず嫌い」のホテルでしたが、また利用したいと思います。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ ジュニアスイート ダブル(14・15階)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yannan さんの感想 投稿日:2021/04/17
久しぶりの泊まりです、サービスは非常に良かったです。景色は綺麗、コーヒーはうまい、部屋は素晴らしいです。すべて満足しました。楽しかったの連泊です。
宿泊日2021/04/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスーペリアベイビューダブル(14・15階)(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(和ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1N9O0 さんの感想 投稿日:2021/04/14
今回は特にお祝い事などではなく、
日々の疲れに癒しを求めるために「ジュニアスイート」に泊まらせて頂きました!

クラブラウンジでチェックインをして、軽い夕食をお酒とともに楽しみました!
お酒の種類や食事のメニューも最高でした!
(外国人の研修生の方が夕食中にお部屋に荷物を入れてくれまして、やはり高級ホテルのおもてなしは一味違うと感じたシーンでした)

お部屋も夜景が綺麗で、なんといってもお風呂から見える夜景は絶景でした!

施設・設備で星4なのは、クラブラウンジでチェックアウトができなかった事ですかね、、、
土日は24時間できるらしいのですが、平日は時間制限があるので少し残念でした。。
(このご時世なので仕方がないですね)

しかし、それ以外は満足度100%なので
またぜひ使ってみたいと思いました!!!!!
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア ジュニアスイート ダブル(禁煙)(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のび太55号 さんの感想 投稿日:2021/04/14
ラウンジでレインボーブリッジが正面で東京湾を行きかう船を眺めながらアフタヌーンティをいただき、チェックインができました。チェックインから十分満足でした。
 客室もクラブフロアのベイサイドでラウンジと景色は変わらないですが、ソファにゆったりと腰掛けて東京湾を眺めながら過ごす時間は至福の時でした。
 ラウンジはアフタヌーンティと昼食時を利用しました。アフタヌーンティでは一口サイズのケーキなど10種類以上あり、おいしく十分満足しました。
 夕食ときには料理の品数は多くはありませんが、古希を過ぎた者にとっては十分すぎる内容でおいしくいただきました。また、アルコール類もビール、ワイン、ウイスキーと十分すぎるほどそろっていてお酒を飲めない身にとっては寂しい時間となりました。
 また、そこかしこの従業員の方々のきめ細やかな配慮や応対にも十分満足しました。売店で品物が整うまでイス席に案内されお水まで出していただき恐縮してしまいました。
 冥途の土産が一つ増えました。
 本当にありがとうございました。
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリア ベイビュー ツイン(禁煙)(ツイン)(35~41平米)
宿泊プラン 【通常レートより最大51%OFF!】7日間限定タイムセールでお得にステイ(ラウンジ特典付)
食事朝食付
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