ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

前日予約とはいえ残念でした

劇団四季の観劇に合わせ、あと数か月で子どもが生まれる前の夫婦の思い出づくりとして、クラブラウンジアクセス付きの部屋を前日に急遽予約しました。 しかし、到着直後から期待とのギャップを感じました。地下駐車場は月極と時間貸が混在し、B2は満車。B3は機械式（現在は平面として利用？）をグルグル回り結局B2に空きができ駐車。降りると空調ないのかすごく蒸し暑い。エレベーターでホテル内へ。降りたら左右にラウンジ。フロントがどこにあるかも分からない位ホテル内の動線も分かりづらい印象でした。 クラブラウンジアクセス付きにもかかわらず一般カウンターでのチェックインとなり、妊娠中の妻も立ったまま手続きすることに（ロビーは狭いうえ宿泊客以外が占領。結婚式参列客が騒いでいました。ラウンジの説明もありますよ程度で、事前の確認なくIHG会員登録が進められたことにも戸惑いました。ラウンジでもスタッフ間の情報共有が十分でない場面があり（チェックイン済みのうえ、入室時に部屋番号も名前も伝えましたが、チェックインでしょうか？と尋ねられました。サービスの一貫性に欠ける印象を受けました。 アフタヌーンティーは満足できましたが、カクテルタイムは料理の内容が物足りなく、朝食もスタッフによって案内内容が異なり、不信感が残りました。ビュッフェの品数も少なめですし、メニューが一般的でないです。お酒を飲む方のおつまみと考えても微妙かもしれません。ラウンジの作りもイマイチ（トイレも）。女性を海が見える位置に座らせるなら長いソファをそちらに置いてあげてほしい。 全体的にスタッフの皆さんの接客自体は丁寧でしたが、対応や説明にばらつきが多い点は改善を期待したいところです。 一方で、お部屋からのリバービューはスカイツリーも望め、個人的にオススメです。ちなみにラウンジはベイビューです。 部屋のソファのカバーについては他の方が書かれている通り。ベット周りの壁紙やライトは部屋の写真と違って綺麗になっており、個人的には好みでした。スリッパのサイズが足のサイズ26でも小さすぎてビックリ。ルームバーもほぼ有料。 せっかくの宿泊だったのに残念ポイントが多くて泊まらない方が良かったです。少なくとも1泊2人で10万の価値は無いです。最後に対応してくださったスタッフの方は丁寧でしたが、もはや手遅れ。挽回の余地なしといったところです。