【重要】請注意冒充飯店或訂房網站的可疑電子郵件與訊息
感謝您平時對本飯店的支持與愛護。
本飯店所使用之訂房管理系統「TEMAIRAZU」的營運公司——手間いらず株式會社通報，已確認其系統遭第三方未經授權存取，無法排除部分住宿旅客資訊可能被瀏覽或取得之可能性。
目前已確認：針對於 2026 年 9 月 21 日前成立、且預計於同日（含）之後入住的部分訂單，有冒充住宿設施或訂房網站，要求輸入信用卡資訊或付款的不明電子郵件、SMS、WhatsApp 等訊息。
本飯店不會透過訊息等方式引導您前往外部網站，也不會要求您輸入信用卡資訊或進行付款／匯款。
■若收到可疑訊息
・請勿開啟 URL 或連結。
・請勿輸入信用卡資訊或個人資料。
・請勿回覆，也請勿進行付款／匯款。
・請透過本飯店或訂房網站的官方窗口確認您的訂單內容。
■若已輸入相關資訊
如您已輸入信用卡資訊或完成付款，請立即洽詢發卡銀行或金融機構；如您已輸入密碼，請儘速變更該服務的密碼。
另手間いらず株式會社已於 2026 年 9 月 26 日完成針對肇因處之防護措施。
【本案相關洽詢】
手間いらず株式會社 緊急服務台
helpdesk@temairazu.com
對於造成各位貴賓莫大的不安，我們在此致上最深切的歉意。