【Penting】Sila berhati-hati dengan e-mel atau mesej mencurigakan yang menyamar sebagai hotel atau laman web tempahan.
Terima kasih kerana sentiasa memilih hotel kami.
Kami telah menerima laporan daripada Temairazu Co., Ltd., syarikat yang mengendalikan sistem pengurusan tempahan “TEMAIRAZU” yang digunakan oleh hotel kami, bahawa akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga ke atas sistem mereka telah disahkan, dan kemungkinan sebahagian maklumat tetamu telah dilihat atau diperoleh tidak dapat dinafikan.
Pada masa ini, bagi sebahagian tempahan yang dibuat selewat-lewatnya pada 21 September 2026 dan dengan tarikh penginapan dijadualkan pada atau selepas tarikh tersebut, terdapat mesej mencurigakan melalui e-mel/SMS/WhatsApp dan lain-lain yang menyamar sebagai pihak penginapan atau laman tempahan serta meminta anda memasukkan maklumat kad kredit atau membuat pembayaran.
Hotel kami tidak akan menghubungi anda melalui mesej dan meminta anda mengakses laman luar untuk memasukkan maklumat kad kredit atau membuat pembayaran/pemindahan wang.
■ Jika anda menerima mesej mencurigakan
・Jangan buka URL atau pautan.
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi.
・Jangan membalas, dan jangan membuat sebarang pembayaran/pemindahan wang.
・Sila semak butiran tempahan melalui saluran rasmi hotel kami atau laman tempahan.
■ Jika anda telah memasukkan maklumat
Jika anda telah memasukkan maklumat kad kredit atau membuat pembayaran, sila hubungi syarikat kad/kewangan anda dengan segera. Jika anda telah memasukkan kata laluan, sila tukar kata laluan bagi perkhidmatan berkenaan.
Dimaklumkan bahawa Temairazu Co., Ltd. telah melaksanakan langkah pembaikan pada bahagian punca pada 26 September 2026.
【Pertanyaan berkaitan perkara ini】
Temairazu Co., Ltd. Meja Bantuan Kecemasan
helpdesk@temairazu.com
Kami memohon maaf dengan setulus hati atas kebimbangan besar yang ditimbulkan kepada para pelanggan.