【重要】请注意防范冒充酒店或预订网站的可疑邮件与信息
衷心感谢您一直以来对本酒店的支持与惠顾。
我们已收到本酒店所使用的预订管理系统「TEMAIRAZU」运营公司——手间不劳株式会社的报告：其系统确认遭到第三方非法访问，无法排除部分住客信息被浏览或获取的可能性。
目前已确认：对于在2026年9月21日之前成立、且入住日期为2026年9月21日及之后的部分预订，出现了冒充住宿设施或预订网站、要求输入信用卡信息或进行付款的不明邮件，以及SMS、WhatsApp等消息。
本酒店不会通过消息等方式引导您访问外部网站，也不会要求您输入信用卡信息或进行付款/转账。
■如收到可疑消息
・请勿打开URL或链接。
・请勿输入信用卡信息或个人信息。
・请勿回复，也不要进行付款/转账。
・请通过本酒店或预订网站的官方渠道核对您的预订内容。
■如已输入相关信息
若您已输入信用卡信息或完成付款，请立即联系发卡机构或金融机构咨询处理；若您已输入密码，请尽快修改相应服务的密码。
另外，手间不劳株式会社已于2026年9月26日完成对原因点位的应对措施。
【关于本事件的咨询】
手间不劳株式会社 紧急帮助台
helpdesk@temairazu.com
对此给各位宾客带来的担忧，我们深表歉意。