【重要】請注意冒充住宿或訂房網站的可疑電子郵件
目前已確認有冒充住宿或住宿預訂網站的可疑電子郵件與訊息正在發送。
本館絕不會透過電子郵件等方式要求您取消預訂或輸入個人資料。
若您收到可疑郵件等,請勿回覆或點擊連結、
也請勿輸入包含信用卡在內的個人資訊,
並請直接刪除。
另,本館所使用的預訂管理系統「手間いらず」之提供方已通知我們有關未授權存取之情況。
以下為手間いらず株式會社提供之資訊。
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就目前已確認的範圍內,針對同時符合以下所有條件之部分預訂,
已確認有向預訂者發送可疑訊息的情形。
・預訂日期:於2026年9月21日以前成立之預訂
・住宿日期:2026年9月21日以後之住宿日期的預訂
敬請各位旅客如收到自稱本公司或住宿名義的不明聯絡(電子郵件、SMS等),
務必充分留意下列事項。
【注意事項】
・不要開啟訊息中記載的URL或連結
・不要輸入信用卡資訊或個人資料
・不要回覆可疑訊息
・不要依照訊息指示進行付款或匯款
・如需確認預訂內容,請洽詢您所預訂之住宿或住宿預訂網站官方窗口
萬一您已在可疑網站輸入信用卡資訊等,請立即洽詢您的信用卡公司。
另外,引發本事件之系統並未處理亦未持有任何信用卡資訊。
關於本案諮詢,請聯絡以下窗口。
手間いらず株式會社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
負責部門:緊急應對服務台
電子郵件:helpdesk@temairazu.com
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若您對郵件等真偽有所疑慮,敬請聯繫本館或住宿網站洽詢。
造成各位旅客不便與擔憂,我們深感抱歉,亦懇請理解並提高警覺。







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