![[전용 반노천탕]](https://www.img-ikyu.com/contents/common/image/acc8/00001978/0/org/10413428.jpg?auto=compress,format&lossless=0&fit=crop&w=200&h=200&q=30)
![[JR 도카이도선] 유가와라역은 도쿄에서 약 100분 거리입니다](https://www.img-ikyu.com/contents/common/image/acc8/00001978/5/org/10519061.jpg?auto=compress,format&lossless=0&fit=crop&w=200&h=200&q=30)
【중요】숙소 및 숙박 예약 사이트를 사칭한 의심스러운 이메일에 주의해 주세요
현재 숙소 및 숙박 예약 사이트를 사칭한 의심스러운 이메일·메시지 발송이 확인되고 있습니다.
당관에서는 이메일 등으로 예약을 취소하도록 요청하거나 개인정보 입력을 요구하는 일은 일절 없습니다.
의심스러운 이메일 등을 수신하신 경우, 회신하거나 링크에 접속하지 마시고,
신용카드를 포함한 개인정보를 입력하지 마시며,
삭제해 주시기 바랍니다.
또한 당관이 사용하는 예약 관리 시스템 ‘테마이라즈(手間いらず)’ 제공사로부터
부정 접근과 관련된 안내를 받았습니다.
아래는 테마이라즈(주)에서 제공한 정보입니다.
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현재까지 확인된 범위에서는 아래 조건을 모두 충족하는 예약의 일부에 대해,
예약자님께 의심스러운 메시지가 발송되는 사례가 확인되었습니다.
・예약일: 2026년 9월 21일까지 성립된 예약
・숙박일: 2026년 9월 21일 이후 숙박일의 예약
고객님께서는 당사 또는 숙소를 사칭한 의심스러운 연락(이메일, SMS 등)을 받으실 경우,
아래 사항에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
【주의 사항】
・메시지에 기재된 URL 또는 링크를 열지 않기
・신용카드 정보 및 개인정보를 입력하지 않기
・의심스러운 메시지에 회신하지 않기
・메시지 지시에 따라 결제 또는 송금을 진행하지 않기
・예약 내용을 확인할 경우, 예약하신 숙소 또는 숙박 예약 사이트의 공식 창구로 문의하기
만약 의심스러운 웹사이트에 신용카드 정보 등을 입력하셨다면, 즉시 이용 중인 신용카드사로 상담해 주십시오.
또한 본 사안의 원인이 된 시스템에서는 신용카드 정보를 취급하지 않으며 보유하고 있지 않습니다.
본 건 관련 문의는 아래 창구로 연락해 주십시오.
테마이라즈 주식회사
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
담당 부서: 긴급 대응 데스크
이메일 주소: helpdesk@temairazu.com
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진위 여부가 헷갈리는 이메일 등이 있으시면,
당관 또는 숙박 사이트로 문의해 주십시오.
고객님께 심려를 끼쳐 드려 죄송합니다만,
부디 양해와 각별한 주의를 부탁드립니다.