Với tinh thần quan tâm và lòng biết ơn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách sự an tâm và an toàn.
Tại Richmond Hotels, chúng tôi đề cao triết lý kinh doanh: “Khách sạn thân thiện với con người và thiên nhiên, không ngừng phát triển vì khách hàng”. Mỗi nhân viên đều thấu hiểu triết lý này, chủ động suy nghĩ về những điều có thể làm trong từng thời điểm và đã đón tiếp rất nhiều Quý khách trong suốt thời gian qua.
Từ nay về sau, Richmond Hotels sẽ tiếp tục đặt sức khỏe và sự an toàn của Quý khách cũng như nhân viên lên hàng đầu; nỗ lực ngăn chặn lây lan dịch bệnh; đồng thời triển khai các biện pháp phù hợp dựa trên chính sách và hướng dẫn của Chính phủ, chính quyền địa phương và các cơ quan liên quan.
Các biện pháp của Richmond Hotels
● Tại sảnh, khu vực công cộng, thang máy, khu vực ăn sáng… các vị trí thường xuyên chạm tay như nút bấm, tay vịn, quầy/kệ, ghế, bàn, máy bán hàng tự động, khu giặt tự phục vụ bằng xu… sẽ được nhân viên định kỳ khử khuẩn/khử trùng bằng dung dịch cồn.
● Trong tòa nhà có bố trí dung dịch sát khuẩn/khử khuẩn cho tay.
Thủ tục tại quầy lễ tân / check-in
● Tùy theo thời điểm Quý khách đến nơi، có thể cần chờ tại quầy lễ tân.
● Thanh toán phí Lưu trú… có thể thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt thông qua máy thanh toán. Chúng tôi cũng hỗ trợ thanh toán không tiền mặt như QR code. Thiết bị sẽ được lau khử trùng bằng dung dịch cồn sau mỗi lần Quý khách sử dụng. Khi giao nhận tiền mặt tại quầy lễ tân، chúng tôi sử dụng khay đựng tiền xu.
Trên website chính thức và các trang Đặt phòng khác nhau، Quý khách cũng có thể chọn thanh toán trước online bằng thẻ khi Đặt phòng. Trong trường hợp đó، Quý khách không cần thanh toán phí Lưu trú tại Khách sạn.
● Khi vệ sinh Phòng، nhân viên đeo khẩu trang và thực hiện lau khử trùng bằng dung dịch cồn theo checklist của công ty đối với: tay nắm cửa; điều khiển TV/điều hòa; công tắc đèn; công tắc thẻ; bàn; ghế; các loại tay cầm; tủ lạnh; cửa tủ/kệ (cabinet); điện thoại؛ máy sấy tóc؛ ấm điện؛ bồn cầu؛ vòi nước…
● Ly thủy tinh、cốc mug trong Phòng được thay mới bằng loại đã khử trùng/khử khuẩn. Nếu Quý khách muốn dùng cốc dùng một lần، vui lòng liên hệ quầy lễ tân.
● Pajama、khăn、đồ vải (linen) đều là đồ đã được giặt sạch.
● Khu vực trong Khách sạn và trong Phòng luôn được duy trì môi trường không khí phù hợp theo quy định quản lý tòa nhà. Trong Phòng thực hiện thông gió 24 giờ để luôn đưa không khí свеж vào phòng.
● Nhân viên trực 24 giờ.
Trong thời gian lưu trú， nếu có bất kỳ điều gì khiến Quý khách lo lắng hoặc chưa rõ， xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.
Về bữa sáng
● Vui lòng обязательно sử dụng dung dịch sát khuẩn/khử khuẩn cho tay được chuẩn bị ở lối vào trước khi vào khu vực ăn sáng.
● Với những Quý khách có triệu chứng như sốt、ho、đau đầu hoặc cảm thấy không khỏe， chúng tôi có thể từ chối phục vụ tại khu vực ăn sáng.
Thủ tục check-out
Để Quý khách lưu trú an toànและ yên tâm,
chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất để duy trì môi trường vệ sinh trong Khách sạn.
Toàn thể nhân viên xin kính chào đón Quý khách với nụ cười thân thiện.
