Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách sự an tâm và an toàn bằng tinh thần quan tâm và lòng biết ơn.
Tại Richmond Hotels, chúng tôi đề cao triết lý kinh doanh: “Một khách sạn thân thiện với con người và thiên nhiên, luôn không ngừng phát triển vì khách hàng”. Mỗi nhân viên đều thấu hiểu triết lý này, chủ động suy nghĩ về những gì có thể làm trong từng thời điểm, và đã hân hạnh đón tiếp rất nhiều Quý khách.
Trong thời gian tới, Richmond Hotels sẽ tiếp tục đặt sức khỏe và sự an toàn của Quý khách cũng như nhân viên lên hàng đầu; nỗ lực ngăn chặn lây lan dịch bệnh; đồng thời triển khai các biện pháp phù hợp dựa trên chính sách và hướng dẫn của Chính phủ, chính quyền địa phương và các cơ quan liên quan.
Các biện pháp của Richmond Hotels
● Tại sảnh, khu vực công cộng, thang máy, khu vực ăn sáng… các vị trí thường xuyên chạm tay như nút bấm, tay vịn, quầy/kệ, ghế, bàn, máy bán hàng tự động, khu giặt là tự động (coin laundry)… đều được nhân viên định kỳ vệ sinh khử khuẩn/khử trùng bằng dung dịch cồn.
● Trong tòa nhà có bố trí dung dịch sát khuẩn/khử khuẩn cho tay.
Thủ tục tại quầy lễ tân / Check-in
● Tùy theo thời điểm Quý khách đến nơi، có thể sẽ cần chờ tại quầy lễ tân.
● Thanh toán tiền phòng… có thể thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt thông qua máy thanh toán. Chúng tôi cũng hỗ trợ thanh toán không tiền mặt như các hình thức QR code. Thiết bị sẽ được lau khử trùng bằng dung dịch cồn sau mỗi lần Quý khách sử dụng. Khi giao nhận tiền mặt tại quầy lễ tân، chúng tôi sử dụng khay đựng tiền xu.
Trên website chính thức và các trang đặt phòng khác، Quý khách cũng có thể chọn thanh toán trước online bằng thẻ khi đặt phòng. Trong trường hợp đó، Quý khách không cần thanh toán tiền phòng tại khách sạn.
● Khi dọn phòng، nhân viên đeo khẩu trang và thực hiện theo checklist do công ty quy định; tiến hành lau khử trùng bằng dung dịch cồn đối với tay nắm cửa、remote TV/điều hòa、công tắc đèn、công tắc thẻ、bàn、ghế、các loại tay cầm、tủ lạnh、cửa tủ/cabinet、điện thoại、máy sấy tóc、ấm điện، bồn cầu، vòi nước…
● Ly thủy tinh， cốc mug trong phòng được thay mới bằng đồ đã được khử trùng/khử khuẩn. Nếu Quý khách muốn dùng cốc dùng một lần， vui lòng liên hệ quầy lễ tân.
● Pajama， khăn tắm， đồ vải (linen) đều là đồ đã được giặt sạch.
● Khu vực trong nhà và trong phòng nghỉ được duy trì môi trường không khí theo quy định quản lý tòa nhà. Phòng nghỉ thông gió 24 giờ để luôn đưa không khí свеж vào phòng.
● Nhân viên trực 24 giờ.
Nếu trong thời gian lưu trú Quý khách có điều gì lo lắng hoặc chưa rõ， xin vui lòng liên hệ bất cứ lúc nào.
Về bữa sáng
● Vui lòng обязательно sử dụng dung dịch sát khuẩn/khử khuẩn cho tay được chuẩn bị ở lối vào trước khi vào khu vực ăn sáng.
● Đối với Quý khách có triệu chứng như sốt， ho， đau đầu hoặc cảm thấy không khỏe， chúng tôi có thể từ chối phục vụ tại khu vực ăn sáng.
Thủ tục Check-out
Để Quý khách lưu trú an toàn و yên tâm,
chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì môi trường vệ sinh trong cơ sở dựa trên những thông tin mới nhất.
Toàn thể nhân viên xin chân thành mong được đón tiếp Quý客 với nụ cười thân thiện.
