배려와 감사의 마음으로 고객님께 안심과 안전을 제공하겠습니다
리치몬드 호텔즈는 경영 이념으로 “사람과 자연에 친절하며, 언제나 고객을 위해 진화하는 호텔”을 내세우고 있습니다. 직원 한 사람 한 사람이 이 이념을 이해하고, 그때그때 스스로 무엇을 할 수 있을지 고민하며 지금까지 많은 고객님을 맞이해 왔습니다.
리치몬드 호텔즈는 앞으로도 고객님과 직원의 건강과 안전을 최우선으로 하여 감염 확산 방지에 힘쓰고, 정부·지자체·관계 기관의 방침 및 지도에 따라 적절한 대책을 시행하겠습니다.
리치몬드 호텔즈의 대응
● 고객님이 이용하시는 로비, 공용 공간, 엘리베이터, 조식 회장 등의 버튼류와 손잡이, 카운터, 의자, 테이블, 자판기, 코인 세탁실 등 손이 닿는 곳은 직원이 정기적으로 알코올 소독제로 살균·소독하고 있습니다.
● 관내에는 손 소독제·살균제 등을 비치합니다.
프런트·체크인 절차
● 방문 시간대에 따라 프런트에서 대기하실 수 있습니다.
● 숙박 요금 등의 결제는 신용카드 및 현금 모두 정산기를 이용하실 수 있습니다. 각종 QR코드 결제 등 캐시리스 결제도 지원합니다. 기기는 고객님 이용 후 알코올 소독제로 닦아 소독하고 있습니다. 또한 프런트에서 현금을 주고받을 때에는 코인 트레이를 사용합니다.
공식 사이트 및 각종 예약 사이트에서는 예약 시 온라인 사전 카드 결제를 선택하실 수도 있습니다. 이 경우 호텔에서 숙박 요금을 별도로 결제하지 않으셔도 됩니다.
● 청소 시 직원은 마스크를 착용하고 당사 체크리스트에 따라 문손잡이, TV·냉난방 리모컨, 객실 조명 스위치, 카드 스위치, 책상, 의자, 각종 손잡이류, 냉장고، 캐비닛 문، 전화기، 드라이어، 전기 주전자، 화장실、 수도꼭지 등을 알코올 소독제로 닦아 소독하고 있습니다.
● 객실 내 유리컵 및 머그컵은 살균·소독 완료된 제품으로 교체해 드립니다. 일회용 컵을 원하시는 고객님은 프런트로 연락해 주세요.
● 파자마와 타월、 린넨류는 세탁 완료된 제품으로 준비되어 있습니다.
● 관내 및 객실 내 공기 환경은 빌딩 관리법에 따라 관리하고 있습니다. 객실은 24시간 환기를 실시하여 항상 신선한 공기를 공급합니다.
● 직원은 24시간 상주합니다.
투숙 중 불안한 점이나 궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요.
조식 안내
● 조식 회장 입구에 준비된 손 소독제·살균제를 입장 전에 반드시 사용해 주세요.
● 발열、 기침、 두통 등 컨디션이 좋지 않은 고객님께서는 조식 회장 이용이 제한될 수 있습니다.
체크아웃 절차
고객님께서 안전하고 안심하며 머무르실 수 있도록,
항상 최신 정보를 바탕으로 관내 위생 환경을 정비해 나가겠습니다。
직원 일동 미소로 기다리고 있겠습니다。