Dengan rasa prihatin dan penghargaan, kami akan terus menyediakan ketenangan dan keselamatan kepada para tetamu.
Di Richmond Hotels, kami mengangkat falsafah pengurusan “Hotel yang mesra manusia dan alam semula jadi, sentiasa berkembang demi tetamu”. Setiap kakitangan memahami falsafah ini, memikirkan apa yang boleh dilakukan pada setiap masa, dan telah menyambut ramai tetamu sehingga kini.
Richmond Hotels akan terus mengutamakan kesihatan dan keselamatan tetamu serta kakitangan, berusaha mencegah penularan jangkitan, dan melaksanakan langkah-langkah yang sesuai berdasarkan dasar serta panduan kerajaan, pihak berkuasa tempatan dan pihak berkaitan.
Inisiatif Richmond Hotels
● Di lobi, ruang awam, lif, kawasan sarapan dan lain-lain—termasuk butang-butang, pemegang tangan (handrail), kaunter, kerusi, meja, mesin layan diri (vending machine), dobi syiling (coin laundry) serta kawasan yang kerap disentuh—kakitangan menjalankan pembasmian kuman secara berkala menggunakan cecair disinfektan berasaskan alkohol.
● Cecair pembasmi kuman/cecair sanitasi untuk tangan disediakan di dalam bangunan.
Prosedur di kaunter hadapan & daftar masuk
● Bergantung pada waktu ketibaan anda، anda mungkin perlu menunggu di kaunter hadapan.
● Pembayaran seperti caj penginapan boleh dibuat melalui kad kredit atau tunai menggunakan mesin pembayaran. Pelbagai pembayaran tanpa tunai seperti pembayaran kod QR juga disokong. Peralatan akan dilap bersih dengan cecair disinfektan berasaskan alkohol selepas digunakan oleh tetamu. Untuk urusan serahan tunai di kaunter hadapan، dulang syiling digunakan.
Di laman web rasmi serta pelbagai laman Tempahan، anda juga boleh memilih bayaran kad secara dalam talian lebih awal semasa membuat Tempahan. Dalam kes tersebut، tiada bayaran caj penginapan diperlukan di Hotel.
● Semasa pembersihan، kakitangan memakai pelitup muka dan—berdasarkan senarai semak yang ditetapkan oleh syarikat—melakukan pembasmian kuman dengan mengelap menggunakan cecair disinfektan berasaskan alkohol pada tombol pintu、alat kawalan jauh TV/penyaman udara、suis lampu Bilik、suis kad、meja、kerusi、pemegang-pemegang、peti sejuk、pintu kabinet、telefon、pengering rambut (hair dryer)、cerek elektrik (electric kettle)、tandas serta paip air.
● Gelas dan mug di dalam Bilik digantikan dengan yang telah dibersihkan/disanitasi. Jika anda mahukan cawan pakai buang، sila hubungi kaunter hadapan.
● Pajama,tuala dan linen disediakan dalam keadaan telah dicuci.
● Di dalam bangunan termasuk Bilik tetamu,kualiti udara dikekalkan mengikut peraturan pengurusan bangunan. Pengudaraan 24 jam dijalankan di Bilik untuk sentiasa membawa masuk udara segar.
● Kakitangan bertugas 24 jam sehari.
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau pertanyaan sepanjang penginapan,sila hubungi kami tanpa segan.
Mengenai sarapan
● Sila gunakan cecair pembasmi kuman/cecair sanitasi untuk tangan yang disediakan di pintu masuk kawasan sarapan sebelum masuk。
● Tetamu yang mengalami demam,batuk,sakit kepala atau tidak sihat mungkin tidak dibenarkan menggunakan kawasan sarapan。
Prosedur daftar keluar
Bagi memastikan para tetamu dapat menginap dengan selamat dan tenang,
kami akan terus menambah baik persekitaran kebersihan dalam bangunan berdasarkan maklumat terkini。
Kami semua kakitangan menantikan kehadiran anda dengan senyuman。