Dengan kepedulian dan rasa terima kasih, kami akan memberikan ketenangan, keamanan, dan keselamatan bagi para tamu.
Di Richmond Hotels, kami mengusung filosofi manajemen “Hotel yang ramah bagi manusia dan alam, serta terus berkembang demi tamu.” Setiap karyawan memahami filosofi ini, memikirkan apa yang dapat dilakukan pada setiap situasi, dan hingga kini telah menyambut banyak tamu.
Ke depannya pun Richmond Hotels akan terus memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu serta karyawan. Kami berupaya mencegah penyebaran infeksi dan menerapkan langkah-langkah yang tepat berdasarkan kebijakan serta arahan pemerintah, pemerintah daerah, dan pihak terkait.
Upaya Richmond Hotels
● Area yang digunakan tamu seperti lobi, ruang publik, lift, area sarapan; tombol-tombol; pegangan tangan; konter; kursi; meja; mesin penjual otomatis; laundry koin; serta titik lain yang sering disentuh tangan dibersihkan dan didesinfeksi secara berkala oleh staf menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol.
● Cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan tersedia di dalam Hotel.
Prosedur front desk / check-in
● Tergantung waktu kedatangan Anda, Anda mungkin perlu menunggu di front desk.
● Pembayaran biaya menginap dapat dilakukan dengan kartu kredit maupun tunai melalui mesin pembayaran. Berbagai pembayaran nontunai seperti QR code juga tersedia. Peralatan akan dilap dengan cairan disinfektan berbasis alkohol setiap selesai digunakan oleh tamu. Untuk penyerahan uang tunai di front desk, kami menggunakan baki koin.
Di situs resmi maupun berbagai situs Pemesanan lainnya, Anda juga dapat memilih pembayaran kartu secara online saat Pemesanan. Jika memilih opsi ini, tidak ada pembayaran biaya menginap di Hotel.
● Saat pembersihan Kamar، staf mengenakan masker dan—berdasarkan daftar periksa internal—melakukan desinfeksi dengan cara mengelap menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol pada gagang pintu، remote TV/AC، sakelar lampu Kamar، sakelar kartu، meja، kursi، pegangan-pegangan، kulkas، pintu kabinet، telepon、 pengering rambut、 ketel listrik、 toilet、 keran air，dan sebagainya。
● Gelas dan mug di dalam Kamar diganti dengan yang sudah didesinfeksi/diantiseptik. Jika Anda menginginkan gelas sekali pakai，silakan hubungi front desk。
● Piyama，handuk，dan linen lainnya disediakan dalam kondisi sudah dicuci bersih。
● Area dalam Hotel maupun di dalam Kamar dijaga kualitas udaranya sesuai peraturan pengelolaan gedung。Di dalam Kamar dilakukan ventilasi 24 jam sehingga udara segar selalu masuk。
● Staf berjaga 24 jam。
Jika selama menginap ada hal yang membuat Anda khawatir atau ada pertanyaan，silakan hubungi kami kapan saja。
Tentang sarapan
● Harap gunakan cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan yang tersedia di pintu masuk area sarapan sebelum masuk。
● Tamu dengan kondisi kurang sehat seperti demam，batuk，atau sakit kepala mungkin tidak diperkenankan menggunakan area sarapan。
Prosedur check-out
Agar para tamu dapat menginap dengan aman dan tenang，
kami akan terus menjaga lingkungan kebersihan di dalam Hotel berdasarkan informasi terbaru。
Seluruh staf menantikan kedatangan Anda dengan senyuman。
