Dengan kepedulian dan rasa terima kasih, kami berkomitmen memberikan kenyamanan serta keamanan bagi para tamu.
Di Richmond Hotels, kami mengusung filosofi manajemen “Hotel yang ramah bagi manusia dan alam, serta terus berkembang demi para tamu.” Setiap karyawan memahami filosofi ini, memikirkan apa yang dapat dilakukan pada setiap situasi, dan hingga kini telah menyambut banyak tamu.
Ke depannya pun, Richmond Hotels akan terus memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu serta karyawan. Kami berupaya mencegah penyebaran infeksi dan menerapkan langkah-langkah yang tepat berdasarkan kebijakan serta arahan pemerintah, pemerintah daerah, dan pihak terkait lainnya.
Upaya Richmond Hotels
● Area yang digunakan tamu seperti lobi, area publik, lift, area sarapan; tombol-tombol; pegangan tangan; konter; kursi; meja; mesin penjual otomatis; laundry koin; serta titik lain yang sering disentuh akan dibersihkan dan didesinfeksi secara berkala oleh staf menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol.
● Cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan tersedia di dalam gedung.
Prosedur front desk & check-in
● Tergantung waktu kedatangan Anda, Anda mungkin perlu menunggu di front desk.
● Pembayaran biaya menginap dapat dilakukan dengan kartu kredit maupun tunai melalui mesin pembayaran. Berbagai pembayaran nontunai seperti QR code juga tersedia. Perangkat akan dilap dengan cairan disinfektan berbasis alkohol setiap selesai digunakan oleh tamu. Untuk transaksi tunai di front desk, kami menggunakan baki koin.
Di situs resmi maupun berbagai situs Pemesanan lainnya, Anda juga dapat memilih pembayaran kartu secara online saat Pemesanan. Jika memilih opsi ini, tidak ada pembayaran biaya menginap di Hotel.
● Saat pembersihan Kamar (kamar), staf mengenakan masker dan mengikuti daftar periksa perusahaan untuk membersihkan dengan cara mengelap menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol pada gagang pintu; remote TV/AC; sakelar lampu Kamar (kamar); sakelar kartu; meja; kursi; pegangan-pegangan; kulkas; pintu kabinet; telepon; pengering rambut (hair dryer); ketel listrik (electric kettle); toilet; keran air (faucet), dan lain-lain.
● Gelas dan mug di Kamar (kamar) diganti dengan yang sudah didisinfeksi/steril. Jika Anda menginginkan gelas sekali pakai, silakan hubungi front desk.
● Piyama/sleepwear serta handuk dan linen telah dicuci bersih sebelum disediakan.
● Area dalam gedung maupun Kamar (kamar) dijaga kualitas udaranya sesuai ketentuan pengelolaan bangunan. Ventilasi Kamar (kamar) berjalan 24 jam sehingga udara segar selalu masuk.
● Staf berjaga 24 jam.
Jika selama menginap ada hal yang membuat Anda khawatir atau pertanyaan apa pun، silakan hubungi kami kapan saja.
Tentang sarapan
● Harap gunakan cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan yang tersedia di pintu masuk area sarapan sebelum memasuki restoran.
● Tamu dengan kondisi kurang sehat seperti demam، batuk، atau sakit kepala mungkin tidak diperkenankan menggunakan area sarapan.
Prosedur check-out
Agar Anda dapat menginap dengan aman dan nyaman,
kami akan terus menjaga kebersihan lingkungan di dalam gedung berdasarkan informasi terbaru。
Seluruh staf kami menantikan kedatangan Anda dengan senyuman。
