Với sự quan tâm và lòng biết ơn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách sự an tâm và an toàn.
Tại Richmond Hotels, chúng tôi sẽ tiếp tục ưu tiên cao nhất sức khỏe và sự an toàn của Quý khách cũng như nhân viên, đồng thời triển khai các biện pháp phù hợp.
Các biện pháp của Richmond Hotels
● Để Quý khách yên tâm sử dụng dịch vụ, nhân viên có thể sẽ đeo khẩu trang khi phục vụ.
● Các khu vực Quý khách sử dụng như sảnh, không gian công cộng, thang máy, khu vực ăn sáng… cùng các bề mặt thường chạm tay như nút bấm, tay vịn, quầy, ghế, bàn, máy bán hàng tự động, khu giặt tự động bằng xu… sẽ được nhân viên định kỳ vệ sinh và khử trùng bằng dung dịch cồn.
● Trong tòa nhà có bố trí dung dịch sát khuẩn/khử khuẩn tay.
Thủ tục tại quầy lễ tân・Check-in
● Thanh toán phí Lưu trú… Quý khách có thể sử dụng máy thanh toán với cả thẻ tín dụng hoặc tiền mặt. Ngoài ra tại quầy lễ tân cũng hỗ trợ thanh toán không tiền mặt như các hình thức QR. Thiết bị sẽ được lau khử trùng bằng dung dịch cồn sau mỗi lần Quý khách sử dụng. Khi giao nhận tiền mặt tại quầy lễ tân, chúng tôi sử dụng khay đựng tiền xu.
Trên website chính thức và các trang web Đặt phòng khác nhau, Quý khách cũng có thể chọn thanh toán thẻ trực tuyến trước khi Đặt phòng. Trường hợp này sẽ không cần thanh toán phí Lưu trú tại Khách sạn.
● Thẻ khóa phòng được khử trùng từng chiếc trước khi bàn giao cho Quý khách.
● Nếu cảm thấy không khỏe, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên. Chúng tôi có thể cho mượn nhiệt kế và hướng dẫn bệnh viện gần Khách sạn.
Xin hãy thư giãn thoải mái trong phòng
● Ly thủy tinh/cốc trong phòng được thay bằng loại đã khử trùng/khử khuẩn. Nếu Quý khách muốn dùng cốc dùng một lần, vui lòng liên hệ quầy lễ tân.
● Pajama/đồ ngủ cùng khăn tắm và đồ vải (linen) đều là đồ đã được giặt sạch.
● Khu vực trong tòa nhà và trong phòng được duy trì môi trường không khí theo quy định quản lý tòa nhà; phòng nghỉ được thông gió 24 giờ để luôn đưa không khí mới vào.
● Nhân viên túc trực 24 giờ.
Nếu trong thời gian lưu trú có điều gì khiến Quý khách lo lắng hoặc chưa rõ، xin vui lòng liên hệ bất cứ lúc nào.
Về bữa sáng
● Vui lòng sử dụng dung dịch sát khuẩn/khử khuẩn tay đặt tại lối vào khu vực ăn sáng trước khi vào cửa hàng/khu vực phục vụ.
● Chúng tôi cũng chuẩn bị găng tay dành cho Quý khách. Nếu cần، xin vui lòng yêu cầu.
● Với những trường hợp sốt، ho، đau đầu hoặc cảm thấy không khỏe، chúng tôi có thể từ chối phục vụ tại khu vực ăn sáng.
Thủ tục Check-out
● Có thể Check-out bằng máy thanh toán nên Quý khách không cần ghé qua quầy lễ tân.
Nhân viên của chúng tôi sẽ tiễn chân Quý khách với nụ cười thân thiện.