Dengan rasa prihatin dan terima kasih, kami akan terus menyediakan persekitaran yang tenang, selamat dan terjamin untuk para tetamu.
Di Richmond Hotels, kami akan terus mengutamakan kesihatan dan keselamatan tetamu serta kakitangan, dan melaksanakan langkah-langkah yang sewajarnya.
Inisiatif Richmond Hotels
● Demi memastikan tetamu dapat menerima perkhidmatan dengan tenang, kakitangan mungkin akan memakai pelitup muka.
● Di lobi, ruang awam, lif, kawasan sarapan dan lain-lain—termasuk butang-butang, pemegang tangan (handrail), kaunter, kerusi, meja, mesin layan diri (vending machine), dobi syiling (coin laundry) serta kawasan yang kerap disentuh—kakitangan menjalankan pembersihan kuman dan pembasmian kuman secara berkala menggunakan cecair pembasmi kuman berasaskan alkohol.
● Cecair pembasmi kuman/cecair nyahkuman untuk tangan disediakan di dalam bangunan.
Prosedur di kaunter hadapan & daftar masuk
● Bayaran Penginapan boleh dibuat sama ada dengan kad kredit atau tunai melalui mesin pembayaran. Di kaunter hadapan juga tersedia pilihan pembayaran tanpa tunai seperti pelbagai pembayaran kod QR. Peralatan akan dilap bersih menggunakan cecair pembasmi kuman berasaskan alkohol selepas digunakan oleh tetamu. Untuk penyerahan wang tunai di kaunter hadapan, dulang syiling digunakan.
Di laman web rasmi serta pelbagai laman Tempahan pula, anda boleh memilih bayaran kad secara dalam talian lebih awal semasa membuat Tempahan. Jika memilih cara ini, tiada bayaran Penginapan diperlukan di Hotel.
● Kunci bilik diserahkan selepas dinyahkuman satu demi satu.
● Jika anda berasa tidak sihat, sila maklumkan kepada kakitangan dengan segera. Kami boleh meminjamkan termometer dan memberikan panduan ke hospital berhampiran Hotel.
Sila berehat dengan selesa di bilik anda
● Gelas dan mug di dalam bilik ditukar kepada yang telah dibersihkan serta dinyahkuman. Jika anda mahukan cawan pakai buang، sila hubungi kaunter hadapan.
● Piyama/ pakaian tidur、tuala、dan linen disediakan dalam keadaan telah dicuci bersih.
● Kualiti udara di dalam bangunan termasuk bilik tetamu dikawal mengikut undang-undang pengurusan bangunan; pengudaraan 24 jam dijalankan bagi memastikan udara segar sentiasa masuk ke bilik.
● Kakitangan bertugas 24 jam.
Jika ada sebarang kebimbangan atau perkara yang kurang jelas sepanjang penginapan anda، sila hubungi kami tanpa segan silu.
Mengenai sarapan
● Sila gunakan cecair pembasmi kuman/cecair nyahkuman untuk tangan yang disediakan di pintu masuk kawasan sarapan sebelum masuk.
● Sarung tangan untuk tetamu turut disediakan. Sila maklumkan kepada kami jika diperlukan.
● Tetamu yang mengalami demam، batuk، sakit kepala atau tidak sihat mungkin akan diminta untuk tidak menggunakan kawasan sarapan.
Prosedur daftar keluar
● Daftar keluar boleh dilakukan melalui mesin pembayaran، jadi anda tidak perlu singgah ke kaunter hadapan.
Kakitangan kami akan mengucapkan selamat jalan kepada para tetamu dengan senyuman.