Dengan kepedulian dan rasa terima kasih, kami akan memberikan ketenangan serta keamanan bagi para tamu.
Di Richmond Hotels, kami akan terus memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu serta karyawan, dan menerapkan langkah-langkah yang tepat.
Upaya Richmond Hotels
● Demi memastikan tamu dapat menerima layanan dengan tenang, staf mungkin akan mengenakan masker.
● Area yang digunakan tamu seperti lobi, area publik, lift, area sarapan; serta tombol-tombol, pegangan tangan, konter, kursi, meja, mesin penjual otomatis (vending machine), laundry koin (coin laundry), dan titik lain yang sering disentuh tangan akan dibersihkan serta didesinfeksi secara berkala oleh staf menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol.
● Cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan tersedia di dalam Akomodasi.
Prosedur front desk & check-in
● Pembayaran biaya menginap dan lainnya dapat dilakukan melalui mesin pembayaran baik dengan kartu kredit maupun tunai. Di front desk juga tersedia berbagai metode pembayaran nontunai seperti pembayaran QR code. Perangkat akan dilap dengan cairan disinfektan berbasis alkohol setiap selesai digunakan oleh tamu. Untuk serah-terima uang tunai di front desk, kami menggunakan baki koin.
Di situs resmi maupun berbagai situs Pemesanan lainnya, Anda juga dapat memilih pembayaran kartu secara online saat melakukan Pemesanan. Jika memilih opsi ini, tidak ada pembayaran biaya menginap di Hotel.
● Kunci kamar diberikan setelah didisinfeksi satu per satu.
● Jika Anda merasa kurang sehat, harap segera beri tahu staf. Kami dapat meminjamkan termometer dan membantu mengarahkan ke rumah sakit terdekat dari Hotel.
Silakan beristirahat dengan nyaman di kamar
● Gelas dan mug di dalam kamar diganti dengan yang sudah dibersihkan dan didisinfeksi. Jika Anda menginginkan gelas sekali pakai، silakan hubungi front desk.
● Piyama، handuk، serta linen telah dicuci bersih sebelum disediakan.
● Di dalam Akomodasi maupun kamar، kualitas udara dikelola sesuai ketentuan pengelolaan bangunan. Ventilasi kamar beroperasi 24 jam untuk selalu memasukkan udara segar.
● Staf berjaga 24 jam.
Jika selama menginap ada hal yang membuat Anda khawatir atau pertanyaan apa pun، silakan hubungi kami kapan saja.
Tentang sarapan
● Silakan gunakan cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan yang tersedia di pintu masuk area sarapan sebelum masuk.
● Sarung tangan untuk tamu juga tersedia. Silakan minta kepada staf jika diperlukan.
● Tamu dengan kondisi kurang sehat seperti demam、batuk、atau sakit kepala mungkin tidak diperkenankan menggunakan area sarapan.
Prosedur check-out
● Check-out dapat dilakukan melalui mesin pembayaran sehingga Anda tidak perlu mampir ke front desk.
Staf kami akan melepas kepergian Anda dengan senyuman.
