【Penting】Sila berhati-hati dengan mesej penyamaran yang menggunakan WhatsApp
Makluman penting: Sila berhati-hati dengan mesej penyamaran (penipuan melalui WhatsApp)
Kepada pelanggan yang telah membuat Tempahan di Montblanc Hotel Raffine Nagoya Ekimae,
Kami telah mengesan mesej mencurigakan melalui aplikasi pemesejan seperti WhatsApp yang meminta pengesahan tempahan, kemas kini semula maklumat kad kredit, atau pembayaran segera. Mesej tersebut menyamar sebagai pihak Hotel atau laman Tempahan, dengan kandungan seperti “maklumat perlu dikemas kini untuk Sahkan Tempahan” atau “tempahan mungkin dibatalkan jika anda tidak melengkapkan prosedur”, serta menyertakan pautan URL yang membawa ke laman pancingan data (laman palsu) yang menyamar sebagai laman Tempahan penginapan.
Mesej ini mungkin mengandungi maklumat tempahan sebenar seperti nama anda, tarikh menginap dan Nombor Tempahan, lalu kelihatan seolah-olah ia adalah komunikasi rasmi. Pihak Hotel kami tidak pernah sama sekali menghubungi pelanggan melalui aplikasi pemesejan seperti WhatsApp untuk tujuan Sahkan Tempahan atau meminta pembayaran. Jika anda menerima mesej mencurigakan, sila beri perhatian sepenuhnya kepada perkara berikut:
■ Jangan buka URL atau pautan yang tertera dalam mesej
■ Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
■ Jangan membalas mesej mencurigakan tersebut
■ Jangan membuat bayaran atau pemindahan wang mengikut arahan dalam mesej
■ Jika ingin menyemak butiran tempahan, sila hubungi Penginapan yang ditempah atau saluran rasmi laman Tempahan penginapan
Sekiranya anda telah memasukkan maklumat kad kredit dan sebagainya di laman web mencurigakan, sila segera hubungi syarikat kad kredit anda.
Kami memohon maaf atas kebimbangan dan kesulitan yang dialami oleh para pelanggan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila hubungi pihak Hotel kami melalui e-mel.
Terima kasih atas kefahaman dan kerjasama anda.