【Penting】Harap waspada terhadap pesan penipuan yang menyamar melalui WhatsApp
Peringatan: Harap waspada terhadap pesan penyamaran (penipuan melalui WhatsApp)
Kepada tamu yang telah melakukan Pemesanan di Montblanc Hotel Raffine Nagoya Ekimae,
Kami telah mengonfirmasi adanya pesan mencurigakan melalui aplikasi pesan seperti WhatsApp yang meminta Konfirmasi Reservasi, pengisian ulang informasi kartu kredit, atau pembayaran darurat. Pesan tersebut mengatasnamakan hotel kami atau situs Pemesanan, dengan kalimat seperti “diperlukan pembaruan informasi untuk Konfirmasi Reservasi” atau “jika tidak melakukan prosedur, reservasi berpotensi dibatalkan”, serta mencantumkan tautan URL yang mengarahkan ke situs phishing (situs palsu) yang menyamar sebagai situs Pemesanan akomodasi.
Dalam beberapa kasus, pesan-pesan ini dapat memuat informasi reservasi yang sebenarnya seperti nama Anda, tanggal menginap, dan Nomor Reservasi sehingga tampak seolah-olah merupakan pemberitahuan resmi. Perlu kami tegaskan bahwa hotel kami sama sekali tidak pernah menghubungi tamu melalui aplikasi pesan seperti WhatsApp untuk meminta Konfirmasi Reservasi maupun pembayaran. Jika Anda menerima pesan mencurigakan, harap perhatikan hal-hal berikut dengan saksama.
■ Jangan membuka URL atau tautan yang tercantum dalam pesan
■ Jangan memasukkan informasi kartu kredit maupun data pribadi
■ Jangan membalas pesan mencurigakan
■ Jangan melakukan pembayaran atau transfer sesuai instruksi dalam pesan
■ Jika ingin memeriksa detail reservasi, silakan hubungi Akomodasi tempat Anda memesan atau pusat layanan resmi situs Pemesanan akomodasi
Apabila Anda tanpa sengaja memasukkan informasi kartu kredit dan sebagainya pada situs web mencurigakan, segera konsultasikan kepada perusahaan kartu kredit yang Anda gunakan.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas kekhawatiran dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran lebih lanjut, silakan hubungi hotel kami melalui email.
Kami mohon pengertian dan kerja sama Anda.