Inisiatif Richmond Hotels untuk mencegah penularan jangkitan
Dengan rasa prihatin dan terima kasih, kami menyediakan ketenangan dan keselamatan kepada tetamu.
Di Richmond Hotels, kami mengangkat falsafah pengurusan “Hotel yang mesra manusia dan alam semula jadi, sentiasa berkembang demi tetamu”. Setiap kakitangan memahami falsafah ini, memikirkan apa yang boleh dilakukan pada setiap masa, dan selama ini kami telah menyambut ramai tetamu.
Walaupun dalam keadaan sukar seperti sekarang, komitmen ini tidak akan berubah.
Richmond Hotels akan terus mengutamakan kesihatan dan keselamatan tetamu serta kakitangan, berusaha mencegah penularan jangkitan, dan melaksanakan langkah yang sesuai berdasarkan dasar serta panduan kerajaan, pihak berkuasa tempatan dan pihak berkaitan.
Inisiatif Richmond Hotels
● Demi memastikan tetamu menerima perkhidmatan dengan tenang, kakitangan akan memakai pelitup muka. Selain itu, bagi sebahagian tugas seperti kerja pembasmian kuman/nyahkuman, kakitangan mungkin memakai pelindung muka dan sarung tangan.
● Di kawasan yang digunakan oleh tetamu seperti lobi, ruang awam, lif serta tempat sarapan—termasuk butang-butang, pemegang tangan/railings, kaunter, kerusi, meja، mesin layan diri، dobi syiling (coin laundry) dan lain-lain permukaan yang kerap disentuh—kakitangan menjalankan nyahkuman/pembasmian kuman secara berkala menggunakan cecair disinfektan berasaskan alkohol.
● Cecair pembasmi kuman/nyahkuman untuk tangan disediakan di dalam bangunan.
Prosedur di kaunter hadapan & daftar masuk
● Di kaunter hadapan kami memasang tirai vinil atau panel akrilik bagi mengurangkan percikan titisan.
● Bergantung pada waktu ketibaan anda، anda mungkin perlu menunggu di kaunter hadapan. Ketika itu، kakitangan akan membimbing agar jarak dengan tetamu lain dapat dijaga. Tanda penjarakan turut disediakan di lantai.
● Pen yang diberikan di kaunter hadapan telah dinyahkuman untuk setiap tetamu.
● Pembayaran caj Penginapan boleh dibuat melalui mesin pembayaran sama ada menggunakan kad kredit atau tunai. Kaunter hadapan juga menyokong pembayaran tanpa tunai seperti pelbagai pembayaran kod QR. Peralatan akan dilap selepas digunakan oleh tetamu dengan cecair disinfektan alkohol. Untuk serahan tunai di kaunter hadapan، kami menggunakan dulang syiling.
Di laman web rasmi serta pelbagai laman Tempahan، anda juga boleh memilih bayaran kad secara dalam talian terlebih dahulu semasa membuat Tempahan. Dalam kes tersebut، tiada bayaran caj Penginapan diperlukan di Hotel.
● Kunci bilik diberikan selepas dinyahkuman satu per satu.
● Jika anda berasa tidak sihat，sila maklumkan kepada kakitangan dengan segera.
Kami boleh meminjamkan termometer serta membantu memberikan maklumat hospital berhampiran Hotel.
Sila berehat dengan selesa di Bilik anda
● Bagi mengelakkan kontak rapat antara tetamu，kami mungkin mengehadkan jumlah pengguna lif pada satu-satu masa.
● Semasa pembersihan，kakitangan memakai pelitup muka dan sarung tangan，serta melakukan nyahkuman dengan lap menggunakan cecair disinfektan alkohol berdasarkan senarai semak dalaman kami pada bahagian seperti tombol pintu、alat kawalan jauh TV & penyaman udara、suis lampu、suis kad、meja、kerusi、pemegang/pemegang pintu、peti sejuk mini (chiller)、pintu kabinet、telefon、pengering rambut、cerek elektrik、tandas以及 paip/faucet。
● Gelas dan mug dalam Bilik diganti dengan yang telah dibersihkan serta dinyahkuman. Jika anda mahukan cawan pakai buang，sila hubungi kaunter hadapan。
● Piyama，tuala及 linen disediakan selepas dicuci/dobi。
● Ruang dalaman termasuk Bilik dikekalkan pada keadaan udara yang baik mengikut peraturan pengurusan bangunan。Bilik mempunyai pengudaraan 24 jam sehari supaya udara segar sentiasa masuk。
● Kakitangan bertugas 24 jam。
Jika ada sebarang kebimbangan atau perkara yang kurang jelas sepanjang Penginapan anda，sila hubungi kami bila-bila masa。
Mengenai sarapan
● Ruang makan berventilasi secara berkala sekali setiap jam，dan nyahkuman/pembasmian kuman dilakukan secara menyeluruh pada tombol pintu၊ meja၊ kerusi (perehat tangan & sandaran belakang)، bar minuman，以及 peralatan makan。
● Sila gunakan cecair pembasmi kuman/nyahkuman untuk tangan yang disediakan di pintu masuk sebelum memasuki ruang sarapan。Kami juga memohon semua pelanggan memakai pelitup muka。
● Tempat duduk ditetapkan dengan jarak。Meja及 kerusi dibersihkan (dilap) menggunakan cecair pembasmi kuman setiap kali selepas digunakan।
● Sarung tangan untuk pelanggan turut disediakan。Sila maklumkan jika diperlukan۔
● Tetamu yang mengalami demam، batuk၊ sakit kepala atau tidak sihat mungkin diminta untuk tidak menggunakan ruang sarapan。
Prosedur daftar keluar
● Daftar keluar boleh dibuat melalui mesin pembayaran，因此 tidak perlu singgah ke kaunter hadapan。
Kakitangan kami akan menghantar kepulangan anda dengan senyuman。
Untuk memastikan semua tetamu dapat menginap dengan selamat和 tenang，
kami akan terus menambah baik kebersihan dalaman berdasarkan maklumat terkini。
Seluruh warga kerja kami menantikan kedatangan anda dengan senyуман。
