Upaya Richmond Hotels dalam mencegah penyebaran infeksi
Dengan kepedulian dan rasa terima kasih, kami akan memberikan kenyamanan serta keamanan bagi para tamu.
Di Richmond Hotels, kami mengusung filosofi manajemen “Hotel yang ramah bagi manusia dan alam, serta terus berkembang demi para tamu.” Setiap karyawan memahami filosofi ini, memikirkan apa yang dapat dilakukan pada setiap situasi, dan selama ini telah menyambut banyak tamu.
Bahkan dalam kondisi sulit seperti saat ini pun, komitmen tersebut tidak akan berubah.
Richmond Hotels akan terus memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu maupun karyawan, berupaya mencegah penyebaran infeksi, serta menerapkan langkah-langkah yang tepat berdasarkan kebijakan dan arahan pemerintah pusat/daerah serta pihak terkait.
Upaya Richmond Hotels
● Agar tamu dapat menerima layanan dengan tenang, staf akan mengenakan masker. Selain itu, pada sebagian pekerjaan seperti pembersihan dan disinfeksi, staf dapat menggunakan pelindung wajah (face shield) dan sarung tangan.
● Area yang digunakan tamu seperti lobi, area publik, lift, area sarapan; tombol-tombol; pegangan tangan; konter; kursi; meja; mesin penjual otomatis; laundry koin; serta titik lain yang sering disentuh tangan akan dibersihkan dan didisinfeksi secara berkala oleh staf menggunakan cairan disinfektan berbahan alkohol.
● Cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan tersedia di dalam Akomodasi.
Prosedur di front desk & check-in
● Di front desk kami memasang tirai vinil atau panel akrilik untuk mencegah percikan droplet.
● Tergantung waktu kedatangan Anda, Anda mungkin perlu menunggu di front desk. Pada saat itu staf akan mengarahkan agar jarak dengan tamu lain tetap terjaga. Penanda jarak juga dipasang di lantai.
● Pena yang diberikan di front desk telah didisinfeksi setiap kali digunakan oleh masing-masing tamu.
● Pembayaran biaya menginap dapat dilakukan baik dengan kartu kredit maupun tunai melalui mesin pembayaran. Front desk juga mendukung berbagai pembayaran nontunai seperti QR code. Perangkat akan dilap setelah digunakan oleh tamu dengan cairan disinfektan berbahan alkohol. Untuk serah-terima uang tunai di front desk kami menggunakan baki koin.
Di situs resmi maupun berbagai situs Pemesanan lainnya، Anda juga dapat memilih pembayaran kartu secara online terlebih dahulu saat melakukan Pemesanan. Jika memilih opsi ini، tidak ada pembayaran biaya menginap di Hotel.
● Kunci kamar diberikan setelah didisinfeksi satu per satu.
● Jika Anda merasa kurang sehat، harap segera beri tahu staf.
Kami dapat meminjamkan termometer dan membantu memberikan informasi rumah sakit terdekat dari Hotel.
Silakan beristirahat nyaman di Kamar
● Untuk menghindari kontak dekat antar-tamu، jumlah pengguna lift dapat dibatasi pada waktu tertentu.
● Saat pembersihan، staf mengenakan masker dan sarung tangan، lalu berdasarkan daftar periksa internal kami melakukan disinfeksi dengan cara mengelap menggunakan cairan disinfektan berbahan alkohol pada gagang pintu、remote TV/AC、saklar lampu Kamar、card switch、meja、kursi、berbagai pegangan、kulkas kecil (cooler)、pintu kabinet、telepon、pengering rambut、ketel listrik、toilet، keran air，dan sebagainya。
● Gelas dan mug di dalam Kamar diganti dengan yang sudah dibersihkan serta didisinfeksi. Jika Anda menginginkan gelas sekali pakai，silakan hubungi front desk。
● Piyama，handuk，dan linen telah dicuci bersih sebelum disediakan。
● Di dalam Akomodasi maupun Kamar，kami menjaga kualitas udara sesuai ketentuan pengelolaan gedung。Kamar memiliki ventilasi 24 jam sehingga udara segar selalu masuk。
● Staf berjaga 24 jam。
Jika selama menginap ada hal yang membuat khawatir atau pertanyaan lainnya，silakan hubungi kami kapan saja。
Tentang sarapan
● Area sarapan berventilasi secara berkala setiap 1 jam sekali，serta pembersihan/disinfeksi dilakukan menyeluruh pada gagang pintu，meja，kursi (sandaran tangan/sandaran punggung)，drink bar，dan peralatan makan。
● Harap gunakan cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan yang tersedia di pintu masuk area sarapan sebelum masuk。Kami juga meminta semua orang untuk mengenakan masker。
### Tempat duduk
Tempat duduk ditata berjarak。Meja/kursi pelanggan dilap dengan cairan disinfektan setiap kali selesai digunakan।
### Sarung tangan
Sarung tangan untuk tamu juga tersedia。Silakan sampaikan kepada staf jika diperlukan。
### Kondisi kesehatan
Tamu dengan demam، batuk، sakit kepala atau kondisi kurang sehat lainnya mungkin tidak diperkenankan menggunakan area sarapan。
Prosedur check-out
Anda dapat check-out melalui mesin pembayaran sehingga tidak perlu mampir ke front desk।
Staf kami akan melepas kepergian Anda dengan senyuman。
Agar para tamu dapat tinggal dengan aman dan nyaman،
kami akan terus memperbarui standar kebersihan di dalam Akomodasi berdasarkan informasi terbaru।
Seluruh staf menantikan kedatangan Anda dengan senyuman.
