리치몬드 호텔즈 감염 확산 방지 대책
배려와 감사의 마음으로 고객님께 안심과 안전을 제공하겠습니다
리치몬드 호텔즈는 경영 이념으로 ‘사람과 자연에 친화적이며, 언제나 고객을 위해 진화하는 호텔’을 내세우고, 직원 한 사람 한 사람이 이 이념을 이해한 뒤 그때그때 스스로 무엇을 할 수 있는지 생각하며 지금까지 많은 고객님을 맞이해 왔습니다.
현재와 같은 어려운 상황에서도 이러한 자세는 변함이 없습니다.
리치몬드 호텔즈는 앞으로도 고객님과 직원의 건강 및 안전을 최우선으로 하여 감염 확산 방지에 힘쓰고, 정부·지자체·관계 기관의 방침과 지도에 따라 적절한 대책을 시행하겠습니다.
리치몬드 호텔즈의 대책
●고객님께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 직원은 마스크를 착용합니다. 또한 소독·살균 작업 등 일부 업무에서는 페이스가드와 장갑을 착용할 수 있습니다.
●고객님이 이용하시는 로비, 공용 공간, 엘리베이터, 조식 회장 등의 버튼류, 난간, 카운터, 의자, 테이블, 자판기, 코인 세탁실 등 손이 닿는 곳은 직원이 정기적으로 알코올 소독액으로 살균·소독하고 있습니다.
●관내에는 손 소독제·살균제 등을 비치합니다.
프런트·체크인 절차
●프런트에는 비말 방지를 위해 비닐 커튼 또는 아크릴판 등을 설치하고 있습니다.
●방문 시간대에 따라 프런트에서 대기해 주셔야 하는 경우가 있습니다. 그 경우 직원이 다른 고객님과 간격을 두도록 안내해 드립니다. 바닥에는 안내 표시(스텝 시트)를 설치했습니다.
●프런트에서 전달해 드리는 펜은 고객님마다 소독한 것을 제공하고 있습니다.
●숙박 요금 등의 결제는 신용카드·현금 모두 정산기를 이용하실 수 있습니다. 또한 프런트에서는 각종 QR코드 결제 등 캐시리스 결제도 지원합니다. 기기는 고객님 사용 후 알코올 소독액으로 닦아 소독합니다. 또한 프런트에서 현금을 주고받을 때는 코인 트레이를 사용합니다.
공식 사이트 및 각종 예약 사이트에서는 예약 시 온라인 사전 카드 결제를 선택하실 수도 있습니다. 그 경우 호텔에서 숙박 요금 결제는 없습니다.
●객실 키는 1장씩 소독한 것을 전달해 드립니다.
●몸 상태가 좋지 않으신 고객님은 즉시 직원에게 알려주시기 바랍니다.
체온계를 대여해 드리고, 호텔 인근 병원을 안내해 드립니다.
객실에서 편안히 쉬어 주세요
●고객 간 밀접 접촉을 피하기 위해 엘리베이터 이용 인원을 제한하는 경우가 있습니다.
●청소 시 직원은 마스크와 장갑을 착용하며 당사 체크리스트에 따라 문손잡이, TV·냉난방 리모컨, 객실 조명 스위치, 카드 스위치, 책상, 의자، 손잡이류، 냉장 보관함، 캐비닛 문، 전화기، 헤어드라이어، 전기포트、 화장실、 수도꼭지 등을 알코올 소독액으로 닦아 소독하고 있습니다。
●객실 내 유리컵 및 머그컵류는 살균·소독 완료된 것으로 교체하고 있습니다。 일회용 컵을 원하시는 고객님은 프런트로 연락해 주십시오。
●파자마와 타월、 린넨류는 세탁 완료된 것을 준비하고 있습니다。
●관내 및 객실 내 공기는 빌딩 관리법에 따라 쾌적하게 유지하고 있으며、 객실은 24시간 환기를 실시하여 항상 신선한 공기를 유입하고 있습니다。
●직원은 24시간 상주합니다。
투숙 중 불안한 점이나 궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주십시오。
조식 안내
●회장은 1시간마다 정기적으로 환기를 실시하며、 문손잡이、 테이블、 의자(팔걸이・등받이)、 음료 바、 식기류의 살균・소독を 철저히 하고あります。
※조식 회장 입구に 마련된 손消毒剤・살菌液は 입店前に 반드시ご利用ください。 また皆さまにマスクの着用をお願いしております。
※좌석は間隔をあけてご案内しております。 客席のテーブル・椅子はご利用ごとに消毒液にて拭き取りをしております。
※お客さま用の手袋もご用意しております。 ご希望のお客さまはお申し出ください。
※発熱、咳、頭痛など体調不良のお客様は、朝食会場のご利用をお断りする場合がございます。
チェックアウトのお手続き
※精算機でのチェックアウトができますので、フロントへのお立ち寄りは不要です。
私どもスタッフはお客さまを笑顔でお見送りいたします。
お客さまが安全に、安心してご滞在いただくために、
常に新たな情報に基づき、館内の衛生環境を整えてまいります。
私どもスタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げております。