Di Richmond Hotels, kami mengangkat falsafah pengurusan “Hotel yang mesra manusia dan alam semula jadi, sentiasa berkembang demi tetamu”. Setiap kakitangan memahami falsafah ini, memikirkan apa yang boleh dilakukan pada setiap masa, dan kami telah menyambut ramai tetamu hingga kini.
Walaupun dalam keadaan sukar seperti sekarang, pendekatan ini tidak akan berubah.
Richmond Hotels akan terus mengutamakan kesihatan dan keselamatan tetamu serta kakitangan, berusaha mencegah penularan jangkitan, dan melaksanakan langkah-langkah yang sesuai berdasarkan dasar serta panduan kerajaan, pihak berkuasa tempatan dan pihak berkaitan.
【Inisiatif Richmond Hotels】
● Demi memastikan tetamu dapat menerima perkhidmatan dengan tenang, kakitangan akan memakai pelitup muka. Selain itu, bagi sebahagian tugasan seperti kerja nyahkuman dan sanitasi, kami mungkin memakai pelindung muka dan sarung tangan.
● Di kawasan yang digunakan oleh tetamu seperti lobi, ruang awam, lif dan tempat sarapan—termasuk butang-butang, pemegang tangan/railings, kaunter, kerusi, meja, mesin layan diri (vending), dobi syiling (coin laundry) dan lain-lain permukaan yang kerap disentuh—kakitangan menjalankan nyahkuman/sanitasi secara berkala menggunakan cecair pembasmi kuman berasaskan alkohol.
● Cecair sanitasi/nyahkuman untuk tangan akan disediakan di dalam bangunan.
【Prosedur Kaunter Hadapan & Daftar Masuk】
● Di kaunter hadapan kami memasang langsir vinil atau panel akrilik bagi mengurangkan percikan titisan.
● Bergantung pada waktu ketibaan anda، anda mungkin perlu menunggu di kaunter hadapan. Pada ketika itu، kakitangan akan membimbing agar jarak dengan tetamu lain dapat dijaga. Tanda penjarakan juga disediakan di lantai.
● Pen yang diberikan di kaunter hadapan telah dinyahkuman untuk setiap tetamu.
● Pembayaran caj penginapan boleh dibuat melalui kad kredit atau tunai menggunakan mesin pembayaran. Kaunter hadapan juga menyokong pembayaran tanpa tunai seperti pelbagai pembayaran kod QR. Peralatan akan dilap bersih menggunakan cecair pembasmi kuman berasaskan alkohol selepas digunakan oleh tetamu. Untuk urusan serahan tunai di kaunter hadapan، dulang syiling digunakan.
Di laman rasmi serta pelbagai laman Tempahan، anda juga boleh memilih bayaran kad secara dalam talian lebih awal semasa membuat Tempahan. Dalam kes tersebut، tiada bayaran caj penginapan diperlukan di Hotel.
● Kunci bilik diberikan selepas dinyahkuman satu per satu.
● Jika anda berasa tidak sihat، sila maklumkan kepada kakitangan dengan segera.
Kami boleh meminjamkan termometer serta membantu memberikan maklumat hospital berhampiran Hotel.
【Sila Berehat Dengan Selesa Di Bilik Anda】
● Bagi mengelakkan kontak rapat antara tetamu، bilangan pengguna lif mungkin dihadkan.
● Semasa pembersihan， kakitangan memakai pelitup muka dan sarung tangan， serta melakukan sanitasi dengan lap menggunakan cecair pembasmi kuman berasaskan alkohol berdasarkan senarai semak dalaman kami pada bahagian seperti tombol pintu， alat kawalan jauh TV/penyaman udara， suis lampu bilik， suis kad， meja， kerusi， pemegang-pemegang， peti sejuk， pintu kabinet， telefon， pengering rambut (hair dryer)， cerek elektrik (electric kettle)， tandas、 paip air/faucet dan sebagainya。
● Gelas serta mug/cawan dalam bilik ditukar kepada yang telah disanitasi/dinyahkumankan. Jika anda mahukan cawan pakai buang، sila hubungi kaunter hadapan。
● Piyama、 tuala serta linen disediakan dalam keadaan telah dicuci。
● Ruang dalaman termasuk bilik dikawal selaras dengan undang-undang pengurusan bangunan bagi memastikan kualiti udara terjaga。 Pengudaraan 24 jam dijalankan di bilik untuk sentiasa membawa masuk udara segar。
● Kakitangan bertugas 24 jam。
Jika ada sebarang kebimbangan atau perkara yang kurang jelas sepanjang penginapan anda、 sila hubungi kami tanpa segan。
【Mengenai Sarapan】
● Demi keselamatan、 buat masa ini kami menghentikan penyediaan sarapan gaya bufet dan menyediakan menu set (gaya hidangan set)。
● Ruang makan berventilasi secara berkala sekali setiap jam、 serta sanitasi/nyahkuman diperketat pada tombol pintu、 meja、 kerusi (perehat tangan & sandaran)、 bar minuman以及 peralatan makan。
● Sila gunakan cecair sanitasi/nyahkuman untuk tangan yang disediakan di pintu masuk sebelum memasuki ruang makan。 Kami juga memohon semua pelanggan memakai pelitup muka。
● Tempat duduk disusun dengan jarak。 Meja及 kerusi dibersihkan dengan lap menggunakan cecair pembasmi kuman setiap kali selepas digunakan।
● Sarung tangan untuk pelanggan turut disediakan。 Sila maklumkan jika diperlukan۔
### Tetamu yang mengalami demam、 batuk、 sakit kepala atau tidak sihat mungkin tidak dibenarkan menggunakan ruang sarapan。
【Prosedur Daftar Keluar】
### Anda boleh daftar keluar melalui mesin pembayaran، jadi tidak perlu singgah ke kaunter hadapan。
Kakitangan kami akan mengucapkan selamat jalan kepada anda dengan senyuman。
Bagi memastikan para tetamu dapat menginap dengan selamat和 tenang၊ kami akan terus menambah baik persekitaran kebersihan dalam bangunan berdasarkan maklumat terkini。
Seluruh warga kerja kami menantikan kedatangan anda dengan senyuman。
