리치몬드 호텔즈는 경영 이념으로 ‘사람과 자연에 친절하며, 언제나 고객을 위해 진화하는 호텔’을 내걸고 있습니다. 직원 한 사람 한 사람이 이 이념을 이해하고, 그때그때 스스로 무엇을 할 수 있을지 고민하며 지금까지 많은 고객을 맞이해 왔습니다.
현재와 같은 어려운 상황에서도 이러한 자세는 변함없습니다.
리치몬드 호텔즈는 앞으로도 고객 및 직원의 건강과 안전을 최우선으로 하여 감염 확산 방지에 힘쓰고, 정부·지자체·관계 기관의 방침과 지도에 따라 적절한 대책을 시행하겠습니다.
【리치몬드 호텔즈의 대응】
● 고객께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 직원은 마스크를 착용합니다. 또한 제균·소독 작업 등 일부 업무에서는 페이스가드와 장갑을 착용할 수 있습니다.
● 로비, 공용 공간, 엘리베이터, 조식장 등에서 버튼류, 난간, 카운터, 의자, 테이블, 자판기, 코인 세탁실 등 손이 닿는 곳은 직원이 정기적으로 알코올 소독제로 제균·소독하고 있습니다.
● 관내에는 손 소독제·제균제 등을 비치합니다.
【프런트・체크인 절차】
● 프런트에는 비말 방지를 위해 비닐 커튼 또는 아크릴판 등을 설치했습니다.
● 방문 시간대에 따라 프런트에서 대기하실 수 있습니다. 그 경우 직원이 다른 고객과의 간격 유지 안내를 드립니다. 바닥에는 안내 표시(스텝 시트)를 설치했습니다.
● 프런트에서 제공하는 펜은 고객별로 소독한 것을 드립니다.
● 숙박 요금 등의 결제는 신용카드·현금 모두 정산기를 이용하실 수 있습니다. 또한 프런트에서는 각종 QR코드 결제 등 캐시리스 결제도 지원합니다. 기기는 사용 후 알코올 소독제로 닦아 소독합니다. 아울러 프런트에서 현금을 주고받을 때는 코인 트레이를 사용합니다.
공식 사이트 및 각종 예약 사이트에서는 예약 시 온라인 사전 카드 결제를 선택하실 수도 있습니다. 이 경우 호텔에서 숙박 요금을 결제하실 필요가 없습니다.
● 객실 키는 1장씩 소독한 것을 드립니다.
● 몸 상태가 좋지 않으신 경우 즉시 직원에게 알려 주십시오.
체온계를 대여해 드리며, 호텔 인근 병원을 안내해 드립니다.
【객실에서 편안히 머무르세요】
● 고객 간 밀접 접촉을 피하기 위해 엘리베이터 이용 인원을 제한할 수 있습니다.
● 청소 시 직원은 마스크와 장갑을 착용하며, 당사 체크리스트에 따라 문손잡이, TV·냉난방 리모컨, 객실 조명 스위치, 카드 스위치(전원), 책상, 의자، 손잡이류، 냉장고، 캐비닛 문، 전화기، 헤어드라이어، 전기포트、 화장실、 수도꼭지 등을 알코올 소독제로 닦아 소독하고 있습니다.
● 객실 내 유리컵 및 머그컵은 소독·제균 완료 제품으로 교체하여 제공합니다. 일회용 컵을 원하시는 경우 프런트로 연락해 주십시오.
● 파자마와 타월、 린넨류는 세탁 완료된 제품으로 준비되어 있습니다.
● 관내 및 객실 내 공기는 건물 관리 관련 법령에 따라 환경 기준을 유지하고 있습니다. 객실은 24시간 환기를 실시하여 항상 신선한 공기를 유입합니다.
● 직원은 24시간 상주합니다。
투숙 중 불안한 점이나 궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주십시오。
【조식 안내】
● 안전을 고려하여 현재 뷔페 형식 제공은 중단하고 세트 메뉴(정식 형태)로 제공하고 있습니다。
● 조식장은 1시간마다 정기적으로 환기를 실시하며 문손잡이、 테이블、 의자(팔걸이・등받이)、 음료 바、 식기류의 소독・제균を 철저히 하고 있습니다。
### 조식장 입구에 비치된 손 소독・제균제를 입장 전에 반드시 사용해 주십시오。 또한 모든 분께 마스크 착용を 부탁드립니다。
### 좌석は 간격を 두어 안내드립니다。 테ーブル・의자는 이용할 때마다消毒液で 닦아おります。
### 고객用 장갑も 준비되어おります。 희망하시는 분は 말씀해 주십시오।
### 발열、 기침、 두통など 컨디션不良の客様は 조식장 이용をお断りする場合がございます。
【체크아웃 절차】
### 정산기로 체크아웃が 가능하므로 프런트를 들르지 않으셔도 됩니다。
저희スタッフは 미소로 배웅해 드립니다。
고객께서 안전하게 안심하고 머무르실 수 있도록 최신 정보に 기반하여 관내 위생 환경を 지속적으로整えて参ります。
직원一同 미소로 기다리고 있겠습니다。