Di Richmond Hotels, kami mengusung filosofi manajemen “Hotel yang ramah bagi manusia dan alam, serta terus berkembang demi para tamu.” Setiap karyawan memahami filosofi ini, memikirkan apa yang dapat dilakukan pada setiap situasi, dan selama ini telah menyambut banyak tamu.
Bahkan dalam kondisi sulit seperti saat ini pun, komitmen tersebut tidak akan berubah.
Richmond Hotels akan terus memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu serta karyawan, berupaya mencegah penyebaran infeksi, dan menerapkan langkah-langkah yang tepat berdasarkan kebijakan serta arahan pemerintah pusat/daerah dan pihak terkait.
【Upaya Richmond Hotels】
● Agar tamu dapat menerima layanan dengan tenang, staf akan mengenakan masker. Pada sebagian pekerjaan seperti disinfeksi/pembersihan sanitasi, staf mungkin juga mengenakan pelindung wajah dan sarung tangan.
● Area yang digunakan tamu seperti lobi, area publik, lift, area sarapan; tombol-tombol, pegangan tangan (handrail), konter, kursi, meja; mesin penjual otomatis (vending machine), laundry koin (coin laundry), serta titik lain yang sering disentuh tangan dibersihkan dan didisinfeksi secara berkala oleh staf menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol.
● Cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan akan tersedia di dalam gedung.
【Prosedur Front Desk & Check-in】
● Di front desk kami memasang tirai vinil atau panel akrilik untuk pencegahan droplet.
● Tergantung waktu kedatangan Anda, Anda mungkin perlu menunggu di front desk. Pada saat itu staf akan mengarahkan agar jarak dengan tamu lain tetap terjaga. Penanda posisi berdiri juga dipasang di lantai.
● Pena yang diberikan di front desk telah didisinfeksi untuk setiap tamu.
● Pembayaran biaya menginap dapat dilakukan melalui mesin pembayaran baik dengan kartu kredit maupun tunai. Di front desk kami juga mendukung pembayaran nontunai seperti berbagai pembayaran QR code. Perangkat akan dilap setelah digunakan oleh tamu dengan cairan disinfektan berbasis alkohol. Untuk serah-terima uang tunai di front desk kami menggunakan baki koin.
Di situs resmi maupun berbagai situs Pemesanan lainnya، Anda juga dapat memilih pembayaran kartu secara online terlebih dahulu saat Pemesanan. Jika memilih opsi tersebut، tidak ada pembayaran biaya menginap di Hotel.
● Kunci kamar diberikan setelah didisinfeksi satu per satu.
● Jika Anda merasa kurang sehat، harap segera beri tahu staf.
Kami dapat meminjamkan termometer dan membantu memberikan informasi rumah sakit terdekat dari Hotel.
【Silakan Beristirahat Nyaman di Kamar】
● Untuk menghindari kontak dekat antar-tamu، jumlah pengguna lift mungkin dibatasi.
● Saat pembersihan، staf mengenakan masker dan sarung tangan، serta melakukan disinfeksi dengan cara dilap menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol sesuai daftar periksa perusahaan pada: gagang pintu、remote TV/AC、saklar lampu kamar、card switch、meja、kursi、berbagai pegangan、kulkas、pintu kabinet、telepon、pengering rambut (hair dryer)、ketel listrik (electric kettle)、toilet، keran air，dan lainnya.
● Gelas dan mug di dalam kamar diganti dengan yang sudah dibersihkan/disanitasi. Jika Anda menginginkan gelas sekali pakai，silakan hubungi front desk.
● Piyama，handuk，dan linen telah dicuci bersih (laundry) sebelum disediakan.
● Di dalam gedung maupun kamar，kualitas udara dikelola sesuai ketentuan pengelolaan bangunan؛ ventilasi kamar berjalan 24 jam sehingga udara segar selalu masuk.
● Staf berjaga 24 jam.
Jika selama menginap ada kekhawatiran atau pertanyaan，silakan hubungi kami kapan saja tanpa ragu.
【Tentang Sarapan】
● Demi keamanan，untuk sementara kami menghentikan penyajian sarapan prasmanan (buffet) dan menyajikannya sebagai menu set (set meal).
● Ruang makan berventilasi secara berkala setiap 1 jam sekali؛ gagang pintu، meja، kursi (sandaran tangan & sandaran punggung)، drink bar، serta peralatan makan dibersihkan/disanitasi secara menyeluruh.
● Harap gunakan cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan yang tersedia di pintu masuk ruang sarapan sebelum masuk. Kami juga meminta semua orang untuk memakai masker.
● Tempat duduk ditata berjarak. Meja dan kursi pelanggan dilap dengan cairan disinfektan setiap kali selesai digunakan.
/// Sarung tangan untuk tamu juga tersedia; silakan minta kepada staf jika diperlukan.
/// Tamu dengan demam، batuk၊ sakit kepala atau kondisi kurang sehat lainnya mungkin tidak diperkenankan menggunakan ruang sarapan。
【Prosedur Check-out】
/// Check-out dapat dilakukan melalui mesin pembayaran sehingga Anda tidak perlu mampir ke front desk。
Staf kami akan melepas kepergian Anda dengan senyuman。
Agar para tamu dapat tinggal dengan aman dan tenang，kami akan terus memperbarui lingkungan kebersihan di dalam gedung berdasarkan informasi terbaru。
Seluruh staf menantikan kedatangan Anda dengan senyuman。
