Pelanggan yang dihormati,
Kami ingin mengucapkan terima kasih atas sokongan anda yang berterusan. Di Hotel Yama no Ue, kami telah melaksanakan langkah-langkah berikut demi kesihatan dan keselamatan pelanggan serta kakitangan kami, dan untuk memastikan anda dapat menggunakan perkhidmatan kami dengan tenang. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan dan berharap anda dapat memberikan kerjasama dan pemahaman anda.
【Langkah-langkah di Kawasan Awam】
<Pemasangan dan Penambahan Cecair Pembasmi Kuman Alkohol>
・Kami telah menambah lokasi pemasangan cecair pembasmi kuman untuk memastikan kemudahan penggunaan oleh pelanggan.
(Lobi utama Hotel 2 lokasi, lobi, pintu masuk setiap restoran, dewan di setiap tingkat, tandas, dan lain-lain)
<Pengukuhan Pembasmian Kuman Berkala>
・Kami secara berkala membasmi kuman dengan alkohol pada kawasan dan objek yang sering disentuh oleh pelanggan seperti pintu, tombol pintu, butang dalam lif, pemegang tangan, pen, dan lain-lain.
<Langkah-langkah Lain>
・Mengehadkan bilangan pengguna lif (kakitangan panduan disediakan).
・Bilik merokok di tingkat 1F dan B1F hanya boleh digunakan oleh seorang pada satu masa.
・Melakukan pengudaraan berkala di ruang lobi.
【Langkah-langkah Semasa Penginapan】
Langkah-langkah untuk mengurangkan kesesakan, mencegah jangkitan sentuhan dan titisan, serta pemberhentian beberapa perkhidmatan.
<Pemakaian Masker Semasa Berinteraksi>
・Kakitangan memakai masker semasa berinteraksi dengan pelanggan.
<Semasa Ketibaan dan Berlepas>
・Semasa ketibaan, semua tetamu diminta untuk mengisi borang pemeriksaan kesihatan.
・Kunci bilik dibasmi kuman dengan teliti.
・Semasa daftar masuk dan keluar, pelanggan akan dilayan satu kumpulan pada satu masa.
※Semasa waktu sibuk, pelanggan diminta menunggu dengan menjaga jarak.
・Semasa pembayaran, dulang tunai akan digunakan.
<Semasa Penginapan>
・Kawasan yang sering disentuh oleh pelanggan seperti tombol pintu, suis, telefon dalam bilik akan dibasmi kuman dengan alkohol.
・Perkhidmatan minibar dalam bilik juga dibasmi kuman.
・Kakitangan yang memasuki bilik akan membasmi kuman tangan terlebih dahulu dan memakai masker.
【Langkah-langkah untuk Kakitangan】
<Pemakaian Masker Semasa Masuk dan Keluar Kerja>
・Masker diberikan dan pemakaian semasa masuk dan keluar kerja diwajibkan.
<Pemeriksaan Kesihatan Semasa Masuk Kerja>
・Keadaan kesihatan diperiksa semasa masuk kerja dan borang pemeriksaan diisi dengan teliti. Suhu badan juga diperiksa, dan kakitangan yang demam atau tidak sihat akan diminta untuk tinggal di rumah.
<Pengurusan Kakitangan yang Tidak Sihat>
・Kakitangan yang menunjukkan gejala seperti demam atau batuk akan diminta untuk tidak bekerja dan mendapatkan rawatan di institusi perubatan.
<Pengukuhan Pembasmian Kuman di Kawasan Belakang>
・Cecair pembasmi kuman alkohol disediakan di pintu masuk, pejabat, tandas, dan kemudahan kakitangan lain, dan pembasmian kuman tangan dilakukan sebelum dan semasa waktu kerja.
【Permintaan kepada Pelanggan】
・Untuk memastikan anda dapat menggunakan Kemudahan kami dengan tenang, kami meminta kerjasama anda untuk memakai masker dan menggunakan cecair pembasmi kuman semasa ketibaan.
・Jika anda merasa tidak sihat, sila maklumkan kepada kakitangan terdekat.
【Makluman】
<Pelaksanaan Pemeriksaan Suhu Badan>
Thermografi dipasang di pintu masuk Hotel untuk memeriksa suhu badan. Pelanggan yang mempunyai suhu badan 37.5 darjah Celsius atau lebih, atau yang tidak sihat, diminta untuk tidak memasuki premis.
※Standard suhu 37.5 darjah adalah berdasarkan garis panduan pihak berkuasa.
Kami memohon pemahaman dan kerjasama anda.
※Langkah-langkah di atas mungkin akan dikemas kini berdasarkan dasar yang ditetapkan oleh kerajaan dan pihak berkuasa berkaitan pada masa akan datang. Kami akan memaklumkan anda sekiranya terdapat perubahan.
Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan dan berharap anda dapat memberikan kerjasama dan pemahaman anda.