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JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.81
- 施設・設備4.78
- 接客・サービス4.75
- お食事4.28
- 温泉・お風呂4.75
- 満足度4.78
- 4.40ともくんくんくん投稿日: 2026/6/17
綺麗で清潔
清潔で整然としており、とても快適な空間でした。マッサージ機能のクッション、広めの水回りは使いやすく心地良く過ごすことが出来ました。 前の宿泊者なのか、掛けるクロスなのか、壁紙なのか、明らかにワキガの強い残り香がしていたのが残念でした。
- 5.00こねこにゃ～投稿日: 2026/6/17
快適に過ごせました
何回目かの利用です。いつもながら必要なものがそろっていて何もかも至れり尽くせりでした。入浴剤や化粧水などのアメニティは存分に利用させていただきました。ゲリラ豪雨に遭って全身びしょ濡れ状態でチェックインしましたが、部屋のお風呂にすぐ入って温まれたし、ドライヤーが強力な温風で靴も乾きました。駅が近いのが気に入ってるのでまた横浜へ行くときは泊まりたいです。
- 4.67かみふーせんとんだ投稿日: 2026/5/24
お風呂が良かった
広めの部屋にアップグレードしていただきました。お風呂が独立していて洗い場もあり、自宅にいるようにくつろげました。
- 4.60kemako投稿日: 2026/5/17
便利でした
みなとみらいも近く、駅近でお部屋も綺麗でした。 独立したお風呂も疲れが取れました。 アメニティも充実していて、ドライヤーがダイソンで乾かす時短もできたし シャワーヘッドもReFaで女性には嬉しいです。ドライヤーってそこそこいいホテルでも、残念だったりすることが あるので持参してましたが、いい意味で裏切られました。 入浴剤も何種類かあり、自分で好きなのを選べるのも嬉しかったです。 今後定期的に横浜に行くことになりそうなので、定宿にしたいと思います。
- 4.83@まろ@投稿日: 2026/5/10
パシフィコ横浜でのコンサートのために宿泊...
パシフィコ横浜でのコンサートのために宿泊、会場まで歩いて15分ほどで行けて便利でした。 バス・トイレ別でホテルを探しましたが、こちらはトイレが独立しておらず、脱衣所と一緒のタイプではありました。 JR駅直結の利便性でメッツのホテルにいろいろ宿泊してきましたが、こちらのレストラン汽笛の朝食は過去一美味しかったです。
- 2.00makesmile投稿日: 2026/5/9
ベッド、寝具の加齢臭
前回とても良かったので 2度目の宿泊でした。 お風呂は独立していてゆっくり過ごせて 癒やされるので今回も利用させて頂きました。 お風呂で癒やされ、いざ寝ようと思ったら 眉をひそめてしまうぐらいの加齢臭が漂い 枕も布団も臭いで耐えられなくなり フロントにお願いして枕と布団交換し、それでも臭く シーツも持ってきてもらい 自分で交換しましたが、マットレスから臭いが湧いて来る加齢臭。。眠れませんでした。連泊だったので外出中に消臭だけは徹底してくださいと外出し臭いはマシにはなりましたが まだ気になり。。 癒やしの為にチルドリンクやチョコを準備されてましたが 臭いで睡眠ができないのは 今回はとても残念でした。 部屋の当たり外れの問題だと思いますが 一休でいろんなホテルを利用しましたが こんな加齢臭は初めてでした。 立地と設備が良いので また利用したいけど また加齢臭の部屋に あたるとリスクがあるなぁ。というのが 実感です。
- 4.83りーら投稿日: 2026/4/28
駅チカ 接客 すばらしい
桜木町新南口改札まえにホテルがあり、雨に濡れず良いです。1階に朝食会場になるレストラン、2階にはスタバがありました。 3階がフロント、自動チェックイン・アウト機がありますが声をかけてくださいました。 フロントそばにシャンプー系・フェイスパック(国産)・雪肌精の化粧水・乳液・化粧落としオイル・洗顔料・花王バブ…とあらゆるものがそろっていて、有難いです。 フロント奥にグリーンとソファーがあり、コーヒー・ココア等無料で飲めるマシーンがあります。ココアちょうどよい甘さでおいしいです。 部屋に入ると、狭さはまったく感じず、腕時計やアクセサリー置きがあり、まとめやすかったです。 部屋着は上下別で着やすい。窓のそとは大通りでしたが、静かでよく寝られました。 お風呂トイレ別で、浴槽広々してます。ボトルにシャンプー・コンディショナー・ボディソープあり。 ドライヤーはダイソン。 朝食会場ではホールスタッフさん、キッチンの方も声かけしてくださり、気持ちのよい1日のスタートになりました。和・洋食バイキングで、おかゆが用意されてるのもうれしい。カレーがとてもおいしかったです。 すばらしいホテルでした。また泊まりたいです。ありがとうございました。
- 4.80旅行客です投稿日: 2026/4/3
バストイレ別で快適
バストイレ別のホテルが良くてここを利用しました。 JRの改札出て目の前なので、雨の日も濡れる心配が無いです。 お風呂のカビも無いし、埃溜まってる場所も目につかなかったので、清潔感があってまた利用したいホテルでした。今風のおしゃれな部屋タイプで、ドライヤーや加湿空気清浄機もいいメーカーの物でした。 引き出しの中に大きな鏡が入ってたので、化粧の時助かりました。壁付で無いところもgood。 アメニティでクレンジング、洗顔、化粧水、乳液があって、名の知れた物だったので知ってれば荷物減らすために持って行かなくてもよかったと後悔。(HPに記載あったのかもしれませんが…) また機会があれば利用したいと思います。
- 4.00oka7595投稿日: 2026/4/1
宿泊者思いのほぼ完ぺきホテル
多くの方が書いている通り、サービスが素晴らしく、くつろげるホテルでした。 必要なアメニティを取るシステムながらその種類の多さと充実ぶりにまず驚き。 顔パックまであり、入浴剤やティーバッグも選び放題 ダイソンのドライヤーや加湿空気清浄機、リファのシャワーヘッド スタイリッシュな冷蔵庫の中にはGABA製品、マッサージクッションやシモンズベッド 館内着は上下のセパレーツなどで お気に入りのホテルになりました。 ただもう少し欲を言えば、 アメニティにボディークリームが欲しい（とくに乾燥時期には） 浴室の椅子が座りやすいけど高いので、風呂桶を使うのに前屈みになるのがつらい（椅子は20センチの高さでもいい） 洗面所にティッシュボックスが欲しい （ベッド横のみは不便 です） 最後に、フロントにあるコーヒーメーカーでココアを飲んだら、水っぽくなく本当にココアだったので嬉しかったです。
- 4.60p@p投稿日: 2026/3/26
また是非宿泊したいです
桜木町駅から近くとても便利でした 部屋から桜木町の夜景や線路も見えるほどでしたが、静かでよく眠れました 浴室は洗い場と浴槽が分かれておりとても良かったのですが、洗面所とトイレの仕切りドアがないのが少し残念でした アメニティやフリーのドリンクなどもあり、大変快適に過ごせました また機会があれば是非宿泊したいと思います
- 4.20さくりゃんこ投稿日: 2026/3/26
駅近
改札出て10秒かからずホテルのビルに入れます。 ほぼ直結。 なんて便利なんでしよう。 成城石井とスタバが同じビルに入ってます。 部屋は綺麗でした。 アメニティはフロント脇に用意されてます。 パジャマはセパレートで使いやすかったです。 スリッパは厚みは多少ありますが少しザラつきを感じました。 慣れれば大丈夫です。 気になる方はご自分のをご持参ください。 タオル等フカフカで気持ち良かったです。 ロビー横にドリンクがフリーで用意されてて近くに座り心地が良さげなソファがあり飲みながらくつろげます。 ドリンクは部屋への持ち帰りも大丈夫です。 桜木町で泊まる時は又利用したい。 オススメできるホテルです。
- 5.00カオマサ投稿日: 2026/3/25
大満足！！
部屋は段差が無く快適で、アメニティも雪肌精にスティーブン・ノル、そしてシャワーヘッドとドライヤーはリファと大満足でした。部屋のコンパクトさも心地良く、シャワーのノズルとお風呂の蛇口が別だったのでシャワーを浴びながらお湯張りが出来、バスタブも気持ち良いサイズでした。 駅近の上に野毛飲みにも便利なホテル！！必ずリピートします。
- 5.00芒果101投稿日: 2026/3/21
素晴らしいホテルでした。
桜木町駅のホームで関内よりのホーム先端に新南口改札、階段降りると右側に1つだけの改札がありそこから出ると目の前が成城石井でホテル直結言う好立地です。他にも1階にレストラン、横浜停車場の歴史が学ぶべき機関車の展示(21時にライトダウンされ機関車の音も！)、 2階はスタバと便利です。 チェックインの時、フロントの方々がとても親切で高齢者でも安心です。 アメニティも豊富で入浴剤が一杯！ スキンケアが雪肌精！お茶なども一杯！女性には嬉しいですね。 ロビーにコーヒーマシンがあり、ココアもありました。いつでも飲めるのも良かったです。 お部屋もとても清潔で使いやすい。 スマートTV、ミネラルウォーターはエコ清掃で毎日補充。ハンガーが多いのは助かります。 冷蔵庫にはチョコ菓子とドリンクのサービス。 小さなマッサージ器も疲れが取れて良かった。 ベッドも枕が4つあり良く眠れました。 空気清浄機とドライヤーはダイソン。 友人と2部屋取ったのですが対面する部屋にご配慮頂き有難うございました。 また是非お世話になりたいホテルです。
- 5.00こねこにゃ～投稿日: 2026/3/13
駅近で安心
何度めかの利用です。駅から近くて迷うことなく安心して利用できます。お部屋の備品やアメニティー、独立した浴室などゆっくりできる要素が詰まっていてとても良かったです。また横浜へ来た際には利用したいと思います。
- 5.00科学戦隊ガッチャマン投稿日: 2026/2/24
コストパフォーマンス最高！
今回が２回目の宿泊です。以前は慣れない状況でしたが、今回は桜木町の新南口から徒歩１０秒？ シングルでしたが、洗い場付を私は湯舟にゆっくり漬かりたい為選択しますが、椅子と桶まであり他では中々ありません。 自動チェックイン＆チェックアウトの機械で行いましたが、スタッフの方も声を掛けて戴き、他メトロポリタンと違うな！ と感じ、とても良かったです。アメニティはフロントの近くにありましたが、何と！バブや九州から北海道の温泉のもとも あり部屋で３回も入りました。また、是非利用したいホテルとなります。みなとみらい地区ですので、最高級ホテルを含め ２０か所は利用しましたがコストパフォーマンスは最高でした。
- 5.00フンボルト君投稿日: 2026/2/5
みなとみらいの景色が素晴らしい部屋
今回泊まった部屋は、みなとみらいの夜景が美しくて、思わず、うわーっと声が出ました。ホントにガイドブックにある典型的な景色でした。朝も日本丸を中心に爽やかな海辺の景色を楽しみました。また同じ部屋に泊まりたいです。
- 4.00ひろ/ひろ投稿日: 2026/1/21
当日予約で利用
当日の夕方から予約させて頂きました。 駐車場の説明、多少の時間前でしたが 良い感じに対応していただけました。 朝食も大変美味しかったです。 宿泊費も妥当だとおもいます。 今度は広い窓の方に泊まってみたいな思います。
- 5.00みいちゃんの母投稿日: 2026/1/20
サービス最高
少し広いデラックスツインに宿泊させて頂きました。駅からも直結並みに近いし従業員の方も皆さん感じが良い。アメニティも充実、ロビーでの無料のコーヒーサービスも良し。部屋の冷蔵庫にチルアウトとチョコのサービスありました。ルルドのマッサージクッション置いてありました。部屋の家具など少し古さを感じましたが過不足なく十分です。お正月のおみくじ付き昆布茶を頂きましたが美味しかったです。高いビルに囲まれているため窓からの景色はイマイチですがコスパ最高です。評価が高いのに納得しました。
- 5.00wayan1投稿日: 2026/1/16
いつも快適な滞在をありがとうございます！
タイトル通り、いつ宿泊しても快適です。お風呂も入浴剤が選べるので毎回楽しみになってます。部屋もいつも清潔。ちょっと気分転換したいときには必ず宿泊しているホテルです。 また、今回用意していただいた小さめのパジャマはちょうど良いサイズでした。ありがとうございました。 また近いうちに宿泊したいと思っています。
- 5.00一休の華子ちゃん投稿日: 2026/1/15
また宿泊したいと思うホテル
ホテルのスタッフの方々はとても親切で、お部屋はデザインもレイアウトも快適に過ごせるアットホームで素敵でした。またぜひ宿泊したいです。
- 4.80サンテ7投稿日: 2026/1/9
行くたびに好きになるホテル
横浜市在住ですが、気分転換でたまに利用させていただいています。 もう少し価格帯の高いホテルに行くこともあるのですが、結局こちらのホテルが一番好きで落ち着くという結論に。 部屋のレイアウトやインテリアが上手で、広くはないけど窮屈に感じない、とくに独立型バスルームが広くて快適。入浴剤も選ばせてもらえるので、いつも湯治かってくらいお風呂でリラックスします。 エアコンや冷蔵庫のモーター音がなく静かなのも嬉しい。 桜木町駅南改札からほぼ直結、ホテルの下は穴場のスタバと成城石井で、食べ物もすぐに手に入るので、お部屋に篭るもよし、すぐそばがみなとみらいなのできままに散歩もよし。運が良ければ部屋から夜景も見られます。馬車ウマ生活のひとときの安らぎです。
- 3.00GG77投稿日: 2026/1/4
ハードの質にソフトの質が追いついていない
普段からJR東日本系のホテルもいろいろ利用させていただいていますが、今回だけは、口コミの高さとのギャップに残念に感じました。 立地や新しい故の設備は申し分ないのですが、それを活かすソフト面が全く追いついていない状況に思いました。 ①部屋の掃除が雑 洗面所の隅といっても明らかにわかるところに埃はたまってるし、空気清浄機を少し動かそうとしたら白いのがわかるほどの状況。 ②混在時のフロントスタッフの導線が悪すぎ 三階にあるが一階への移動がエレベーターのみゆえ、狭いフロントから長蛇の待ち行列になって大混雑。 エレベーターへの誘導も来たエレベーターを示すだけで、それが上階からいっぱいなら、客がバックして並び直す状況しか作れない。 セルフに並ぶ客の導線も、スタッフがさばききれないどころか、使おうとしたチェックアウト機器にスタッフ自身が横入りして自分の業務優先にしてくる始末。 それに気づいた少し上らしきスタッフも謝ることなく、たまたま空いた隣に客を誘導して平然としている。 ③予約プラン 今回、部屋おまかせプランにしていて、もちろん部屋は選択できないのは承知していました。 但し、このプランより他条件は同じで価格が安い部屋タイプのプランもあり、まさかその部屋はないだろうと思っていたら、普通にその最安値の部屋でした。当日に他の部屋も空いていました。 それなら部屋おまかせプランを、そもそも条件が同じ中の最安値プランにするか、予約時点で更に安く予約可能な部屋タイプに当日アサインでなる旨を明記すべきでは？ 普通に下位タイプの部屋からアサインしてるような状況に思えました。 今は、設備などのハード面や立地の良さから評価がよいかもしれませんが、ここ数年、接客をはじめとしてサービスの質が非常によくなってきた印象をJR東日本ホテル系列の他ホテルにはもっていました。 他のホテルを見習って、サービス面も頑張っていただきたいです。
- 3.83豆助1957投稿日: 2026/1/3
便利です。
今年の年越しは、カウントダウンをゆっくり見たくて、このホテルを選びました。昨年までは、川崎にあるJRホテルを利用していたのですが、カウントダウン後の帰りが凄い混雑で、大変な思いをしたので、近い距離のホテルにしました。駐車場はホテルに近く、何はさておき、お風呂の設備が充実していて、老夫婦にとっては有難いホテルでした。ただ、食事については残念でした。普段は食事付きにはしない(以前利用した際も、食事無しにした)のですが、お正月だったので、朝食付きにしました。まずい訳ではないのですが、宿泊代も正月料金なので、せめてメニューに“かまぼこ”くらい欲しかったかなと。お正月利用は今回だけになりそうです。
- 4.33はなRock投稿日: 2026/1/1
快適な空間
ロビーのゆったりとしたスペース・ルームはシンプルかつ清潔感があり 静かで滞在はとても快適でした。 ただ併設しているレストランですが、あまりのギャップがありました。 床はべたべたしているところ、テーブルもガタガタするもの （下が安定していない）があり、食材はサラダの乾燥・ブッフェ料理のディスプレイも よくないと感じました。
- 3.83スローロングライフ投稿日: 2025/12/25
夫婦で利用させていただきました。
部屋はこじんまりでしたが、浴室は広く快適でした。 朝食は他のチェーン店（妖精のインコキャラ）より劣るような気がしました。 アクセスは良いので満足です。 有難う御座いました。
- 4.67wayan1投稿日: 2025/12/21
いつもお世話になっております
気分転換するために、よく使わせてもらっています。アメニティや室内の備品が変わったので、より一層くつろげるようになりました！ オープン当時から泊まっていますが、本当に良いホテルだと思っています。これからもよろしくお願いします！
- 4.83かたんこちゃん投稿日: 2025/12/17
駅チカ便利でした
JR桜木町駅新南口より徒歩1分の駅近ホテル。 ヨルノヨ観光の拠点に利用しました。 上層、眺望希望リクエストに最上階を用意いただき、前にビルはありましたがランドマークタワーや日本丸などの夜景、朝はライジングサンを拝めました。 横濱発祥のナポリタン、バラエティとんだ和洋朝食の朝食ビュッフェは、プリンまでとても美味しかった。 鉄道好きには眼下に京浜東北線、1階展示には110型機関車と楽しく時間を過ごせました。
- 5.00operator投稿日: 2025/12/14
駅近くで食事に行くのも便利、同じ建物にS...
駅近くで食事に行くのも便利、同じ建物にStarbucksや成城石井もあります。部屋は奇麗でスタッフも親切でフレンドリーです。以前よりパシフィコ横浜での仕事で来ることか多かったんですが最近はこのホテルをお願いしています。
- 4.67アオイレモン投稿日: 2025/12/14
今風の行き届いたいいホテル！
リファのシャワーベッドやダイソンのドライヤー、空気清浄機など今風の行き届いたサービスがよかった。アメニティも十分でお風呂も洗い場付き、広くて満足でした。 食事にライブキッチンがありませんでしたが十分でした。
- 5.00ssshio投稿日: 2025/12/8
綺麗で快適でした
桜木町駅からすぐで立地もよく、成城石井やスタバが入っており利用しました。 アメニティも豪華めで、部屋にはドリンクやお菓子の提供もありました。部屋も綺麗で、お風呂はシャワーと湯船が分かれており、シャワーヘッドはリファ。とても快適で心地よい宿泊となりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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