一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

坐山 みなかみ　(旧：水上館)に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(群馬県/水上温泉) [全94室]
総合得点
4.03
(205件)
  • 客室・アメニティ
    3.95
  • 施設・設備
    3.64
  • 接客・サービス
    4.20
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.20
  • 満足度
    4.02
  • 4.50
    のぶちん328

    混雑時のチェックアウト-車の出庫に要注意

    食事、お風呂とも満足できる宿でした。フロントの対応、食事の際の対応ともホスピタリティがあふれていました。 料理も高校生の息子も大満足のボリューム、もちろん味の方も素朴で滋味あふれるものでした。 一つ注意点は、チェックアウト時の車の出庫、ホテル内にはチェックアウトタイムの10:00はフロント、出庫とも激混みとの注意書きがあるのですが、まさかフロントでの支払いを終えてから1時間以上待つことになるとは…。 お急ぎの方は要注意です。

  • 4.83
    ぱうりんご

    お正月を兼ねた父の卒寿のお祝い

    1月2日生まれの父の卒寿のお祝いも兼ねて、お正月に坐山みなかみさんに1泊2日で宿泊しました。 従業員の皆様、本当に感じの良い方達ばかりで、とても気持ちよく過ごすことができました。 今回、お正月ということもあり、懐石料理がとても豪華でお正月の気分を存分に楽しむことができました。盛り付けでもお正月を感じることができ、また味付けも非常に良かったです。目で見て楽しみ、味を楽しみ、本当に大満足の夕食でした。量もとてもボリュームがあって、家族みんなでおなかいっぱい食べることができ大喜びでした。 別注文で、父の卒寿のお祝いにケーキを注文していたのですが、デザートと一緒に出していただくタイミングの良さ、また、写真を撮っていただいたり、快く対応していただいてとても嬉しく感じました。ありがとうございました。 （注文していたケーキが、いちごのケーキの方だったのですが、チョコの方が来たので、あれれ？？と思いましたが・・結果大満足です！）それから、朝食バイキングに出たお雑煮は、揚げもちや巳年のかまぼこが入って、お正月気分が高まりました。味もとても良かったです！ また、お部屋と温泉についてですが、お部屋はリニューアルしたお部屋だったのでとても快適に過ごせました。温泉は種類が豊富で１回では入りきることができず、3回も入ってしまいました！夜に入り、朝に入り、それぞれのシーンでとても新鮮に感じることができてよかったです。なかでも水晶風呂が温度が高めで私的にはとても気に入りました！また是非宿泊させていただきたいです。

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  • 2.17
    Maha29

    老朽化が否めない

    部分的にリフォームされていている為、予約サイト上の写真は綺麗でしたが、実際には施設の老朽化が著しかったです。スタッフさんの接客やお食事が好印象だっただけに、そこが残念でした。

  • 3.67
    笹だんご大好き

    ゆっくり過ごせました

    風呂付き客室を利用しました。歴史あるホテルのため外観は年期が入っていましたが、館内は少しずつ改装されています。車での到着でしたが、玄関前で車を預けてチェックインをしました。スタッフ数が限られているのか荷物を持ってくれたり、部屋に運び入れてくれることはありませんでしたチェックインはスムーズでした。浴衣は自分にあったサイズをロビー階で取り各自部屋に行きます。17時までウェルカムドリンクサービスもありました。 部屋のお風呂は年季が入った樽風呂です。水質は良かったので気持ちよく入ることができましたが樽の老朽化が残念でした。床は少しヌルっとしていました。 洗面所の排水が弱く水が溜まり流れにくいです。栓が取れず詰まってしまっているのかもしれません。風呂付き客室なので大浴場の利用がない可能性を考えて部屋にアメニティを置いて欲しかったです。クシ等かありませんでした。 夜の食事は個室を用意してくださったので家族でゆっくり過ごせましたし、給仕の方も外国の方でしたが日本語が上手で丁寧でした。食事も美味しく丁度良い量でした。朝食バイキングも美味しかったです。

  • 4.33
    Nonさん

    食事が美味しい

    建物は、だいぶ古いのですが、部屋等綺麗に掃除されていました。 食事会場は、個室で落ち着いて食事が出来 とても美味しかった ただ、送迎のバスの方が感じが悪かった。 他の方は、とても親切で良かった

  • 4.67
    たかゆきせい

    家族旅行

    夫婦とわんこで半露天風呂があるお部屋に宿泊しました。私達には十分な広さで美味しい食事も温泉風呂も部屋で楽しめる最高の宿でした。スタッフの方も丁寧で気持ちの良い接客でした。全室うまっていたと思うのですが他のわんこの声も全く聞こえず静かでした。旅行が趣味の私達がお世話になった宿の中でも上位でまた泊まりたいお宿です。なので少し残念な点書かせていただきます。【部屋にスリッパがなかったのでお願いしたら埃まみれのスリッパがきました。わんこがいる部屋なので使い捨てのスリッパなど常備してたら嬉しいです】【カバンを置くために床を拭いたらウェットティシュが真っ黒になりました。できたら床も拭き掃除徹底していただきたいです】【気になることがあったので電話をしたところ対応した男性が無愛想で最後何も言わず切られました。宿に到着した時も正面に3人男性が立ってましたが迎え入れる風はなく（ここであってるのかと思うほどでした）1人は車の誘導であとの2人は立ったまま。印象悪かったです。】改善を期待してまた伺いたいと思います。

  • 4.17
    ブリオネアー

    きれいなお部屋

    20分前に到着したのですがお部屋ができてないということでワンコ連れはロビーには入れないとドッグランを案内されました。 客室は今年オープン、スタイリッシュで動線的にも使いやすかったです。 客室のお風呂で川のせせらぎを堪能し癒されました。テレビも大画面でYouTube等もつながってました。きれいに清掃はされていましたがティーセットの棚の上のほこりが少し気になりました。客室の担当の方は外国の方でしたが皆一生懸命仕事に向き合っていて好感いたしました。サービス業は人手が足りない中で、日本の戦力となってくれてありがたい人材です。 お部屋での食事でしたのでワンコに寂しい思いをさせずに済んで良かったです。わんこセットも揃っているので不便さは感じませんでした。 本館はかなり昔の作りなので老朽化も否めませんし大浴場、景観は良いのでしょうが内風呂と露天風呂があちらこちらに点在しているので不便さを感じましたのでお部屋のお風呂でゆっくりと時間を過ごせたのでよかったです。

  • 2.00
    子持ち67281

    値段の割に...

    新しくできたコンセプトルームにしましたが、ベットの隙間につけ爪が.. 部屋も少し埃っぽく。 値段の割に..,というのが感想です。 お食事も子連れだったので個室にしてよかったのですが、この値段だしたら他のところでもよかったかな？と。 あくまでもお年寄りのツアー向けのホテルかと感じました。

  • 2.17
    69なやつ

    おもてなしがない

    まず、スタッフがみんな外人。日本語は上手だが、なんか旅館のおもてなしが感じられない。あと、浴衣がクリーニングから戻ってきてなくて大きなサイズの浴衣の在庫がない。 あとで持ってきてくれたけど。ウェルカムドリンクは出ないし、残念。 部屋にある露天風呂も朽ちてて壁も剥がれて残念。シャープも臭くて最悪。 アメニティのブラシもないです。 窓は清掃がされておらず汚かった。 夜の食事は個室でゆっくりできたのでよかった。総合的にやや不満だった。

  • 2.50
    くろまめしばわん

    食事は美味しかったです

    食事は美味しかったです。 ただ、部屋の収納扉を開けたらその内壁が抜け落ちていたり、食事をする部屋の畳もシミだらけだったりと建物の老朽化は相当進んでいました。 大きな旅館の維持は大変なんだと思いました。

  • 4.50
    @ぴのん

    犬連れに最高な旅館でした

    お部屋で完全フリーokなホテルってなかなかないので愛犬が自由に過ごせて本当にリラックスできました。 何度かペット可のホテルに泊まったことありますが今までで1番だと思います！犬だけじゃなく人間も楽しめました。 両隣もわんちゃんいたと思いますが全く音や鳴き声もせずお互い気にせずに過ごせたと思います。 人間用のご飯もとても素晴らしいですが1番驚いたのはペットご飯の豪華さです。1食1100円しますがボリュームも盛り付けも本当にすごいです。ただ味付けは若干してるものもあるので飼い主さんはあげる前に気をつけた方がいいかもです。（クロワッサンや卵焼きは人間用と同じ？） 普段スプーンやフォークで犬にご飯をあげたりしませんが、今回は椅子に座って少しずついろんな食べ物を私たちと一緒に楽しめて本当に思い出に残る楽しい食事ができました。 とにかくまたリピートしたいホテルなので何点か改善してほしい点もお伝えしておきます。 ・駐車場と直結の扉は常に閉めておいて欲しいです。チェックアウト時は完全に解放されておりました。スマートロックで開錠するような扉のはずですが、手で完全に閉めないと閉まらないようで見るたびに少し開いてました。脱走防止のためにもきちんと自動で閉まる扉にして欲しいです。一度配膳時にお部屋から廊下にでてしまい危うく外に出てしまうところでした。 また、お部屋の換気扇のホコリやエアコンの蜘蛛の巣が気になりました。毎日わんちゃん連れが泊まるお部屋なので、犬の毛ですぐに汚れると思うので換気扇やエアコン、空気清浄機などはこまめに清掃していただきたいです。

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  • 4.50
    きなここわ

    リノベーションされたお部屋でとても綺麗

    リノベーションされたお部屋でとても綺麗。 大浴場までの道のりが迷路みたいで迷いそうになりました。 お部屋以外は古く昭和の香りが漂っていましたが、それはそれとして楽しむことができました。

  • 4.83
    男女2人にて利用

    リーズナブルで快適

    お風呂は広くてご飯も美味しく、接客も丁寧で快適でした。 確かに浴槽や設備の古さは感じますが、不便に感じたことは無く、風情として楽しめる範囲でした。 食事は定番から地元のものまでとても楽しめました。少なめ会席とのことで不安でしたが、美味しくお腹いっぱいになれました。朝食は品数も多く、和風洋風どちらもいただけました。 お風呂は大浴場が三箇所と、予約制の家族風呂があります。 いずれも気持ちの良いお風呂でした。時間帯によって男女が分かれるので注意が必要です。 明るい時間に行けば透き通った川を眺めながらお風呂に入れます。

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