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大阪ステーションホテル、オートグラフ コレクションに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.68
- 施設・設備4.67
- 接客・サービス4.40
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.50
- 満足度4.45
- 5.00Mugi83投稿日: 2026/9/14
初めての宿泊でした
初めての宿泊でした。 まずチェックインまだが大変でした。 駅の構内に案内表示を見つけられず、大阪駅からの行き方がわからず迷子になりました。駅のインフォメーションで聞いても辿り着けず、なかなか辿り着けませんでした。 しかし辿り着いてみると、大阪の街並みが眼下に広がると素敵なエントランスと館内に広がる良い香り！一 そして部屋は眺望は最高！マットレスの硬さも枕の硬さもちょうど良く、目覚ましに気づかないくらいよく休むことができました。 朝食は豪華で、特に地鶏の炭火焼きが美味しかったです。残念だったのは朝食会場が広すぎて端から端まで回るのが大変だった事です。 次は2泊以上して、ホカンスでゆっくり過ごし、朝食をコンプリートしたいと思います。
- 5.00ずんさん2020投稿日: 2026/9/10
満足しました。
ラウンジを利用しましたが、食べ物がとても美味しかった。
- 3.50Aaaaaaaaaaaaad投稿日: 2026/9/5
カードキー不具合
先日2泊させて頂きました。初日チェックインをして、ディナーへ出かけ夜ホテルへ戻りました。 そしたら部屋へ頂いたカードキーで入れなくなってました。チェックイン時は入れました。 フロアのエレベーター横にある電話でフロントへその旨を伝えたら、新しいカードキーを持ってくるとの事で待っていたけど全く来られませんでした。疲れていて早く部屋に入りたかったので、私達がフロントまで行ったら、その電話で対応した方はまだフロントにおられました。そちらの不具合で部屋に入れなくなったのに、深夜にこんなに長時間待たせて結局カードキーを持って来ない対応に、こちらのホテルは何度か宿泊していたので、驚きと残念な気持ちになりました。 フロントへカードキーを取りに行った時も、チェックアウトの時も謝罪もなかったです。 素敵なホテルだと思いますので、今後改善して頂きたいと思います。
- 5.00ぴいちまま投稿日: 2026/8/17
毎年お誕生日に伺っています
毎年お誕生日に伺っています 朝食が おいしいので 楽しみにしています 大きくカットしてくれるフルーツや いくらなどなくなってしまったものもありましたが お寿司が おいしく ローストビーフも 絶品でした おかわりをして 大満足でお部屋に戻りました きれいな景色を見ながら 冷蔵庫の大阪名物ミックスジュースを いただき また 泊まりに来たいねと 話しました 素敵な時間を ありがとうございました
- 5.00カズたん投稿日: 2026/8/15
素晴らしいホテルです
スペシャリティサロンは言うまでもなく素晴らしかったです。またスタッフの方々は一様に挨拶含め素敵な笑顔で対応いただきました。私たち夫婦の中でも、ベストホテルの一つになりました。
- 5.00maa__.22投稿日: 2026/8/13
子連れで宿泊しましたが、スタッフの皆さん...
子連れで宿泊しましたが、スタッフの皆さんが気さくに話しかけてくださったおかげで、親子共々安心して快適に過ごすことができました。SPECIALTY SALONで提供されるお食事やドリンクも、大変素晴らしかったです。次回宿泊した際には、THE MOMENTでの朝食もいただきたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00太陽の父投稿日: 2026/8/8
絶妙なる和洋ハイブリッド
大阪駅直結でありつつも、ひっそりと佇むような趣の入り口ですね。 行き届いたサービスと快適な室空間、そして種類の豊富な朝食ブッフェ、大阪を一望する眺めに元気がもらえるホテルです。
- 4.83東京LOVE投稿日: 2026/7/8
結婚記念で利用
３４回目の結婚記念の妻への感謝の気持ちを込めて、憧れのホテルに泊まりました。 事前に連絡しておいたところ、スタッフの皆様の手書きのお祝いとバスタオルで作ったオブジェ付きのベッドメイクを準備していただきました。 スタッフの皆様は高級ホテルにありがちな気取った雰囲気もなく、クラブラウンジの料理もどれも上質でおいしくいただきました。滞在中はリラックスして期待通りに楽しめ、妻も大満足でした。
- 3.83ひとりたびの投稿日: 2026/7/2
早めに到着するもチェックインができお部屋...
早めに到着するもチェックインができお部屋に行けたのは良かったが、早めにチェックインできる旨を伝えられず少し戸惑う。客室、アメニティはとても良かった。部屋のエアコンの効きとお風呂のシャワーの水圧は弱め。スペシャリティサロンとジムで男性スタッフに途中でそれぞれ「おひとりですか？」と聞かれ、「そうです」と答えるもその後特に反応なし。今時ひとり度はめずらしくないと思うが、何のために聞かれたのか不明。スペシャリティサロンにあったジャムが美味しかったのでどこかで買えるかを尋ねるも、買えません、と教えてもらうが、その後下のブティックで買えました。全体的にスタッフの教育がイマイチ。そして何より、スペシャリティサロンの食事の質が去年宿泊した友人や家族から聞いていたものと大きく違いました。（ローランペリエ、メロン、海鮮丼のうにがなかった、など） ただ、外国人のスタッフの方はとても丁寧で感じが良かった。
- 4.50nnyz!投稿日: 2026/6/29
自分へのご褒美に
前から気になっていて自分へのご褒美に泊まりました。ラウンジアクセスのホテルはいろいろ行きましたが、ここのスペシャリティサロンのスタッフの方はとても親切かつ親しみやすく、ちょうど良い距離感の接客で、居心地よい空間でした。食事のクオリティも高く、スナック類も非常にセンスが良いものが置いてありました。シャンパンは以前ローランペリエだったらしいのですが、今は違う銘柄に変わってしまっていたのが個人的な好みとしてはちょっと残念でした。 気になったのは、サロンで男性スタッフが部下への指導をしている声が後ろから聞こえて、非日常感が薄まりました。出来ればそのような指導は聞こえない所でしていただきたいです。 また、ホテルが悪いわけではないですが、夜遅く廊下で大きな声で話してる人たちがいて騒がしかったこと、OFURO内の浴槽で子どもが泳いでいたことなど、その日たまたまかもしれませんが、この価格帯のホテルにしては残念に感じる場面がありました。 OFUROはとても気に入って特にサウナが良く、滞在中２回利用しました。気になる点はあったものの、それ以上にサロンのクオリティと、スタッフの方のホスピタリティに感動しました。また家族や友人などを誘って再訪したいです。
- 2.83tomekichilove投稿日: 2026/6/22
思ったほどでは、、
このホテルの価格にしては色々思うところがあった まずチェックインの時支払いに関して確認がきちんと取れていなかった(事前に支払ったがホテル決済と言われた あとフロントの方、フレンドリーさは大事だろうがあくまでもプロとして振る舞う事も大事だと感じた(お客様と妙に盛り上がっていた方が居た アメニティは引き出しに立派な箱に入ってたくさんあったがスキンケアセットがなかった 帰りにフロントで聞いてみたら必要ならば出す、との事 (ならばそういう風に告知しておくべき) 朝食はやはりこの値段にしてはうーん、と思う 皆さんが書いているようにエッグステーションがないのが、、 あとはソフトクリームは子供は喜ぶだろうが大人はどうかと思う(個人的意見) その分、他に力を入れたらどうか？ フルーツは美味しかった
- 5.00美味しくいただきました投稿日: 2026/6/14
絶景
景色がよく、夜景は最高でした。 夜はウェルカムドリンクを飲みながら夜景を楽しみお風呂でゆっくり。 そして朝食。朝からにぎり寿司やなんと言ってもパンの種類に驚きで味も絶品。イチゴジャムも美味しくフルーツも。 部屋よし立地もよし、何から何まで完璧です。 是非また泊まりたい。
- 4.83toshy@投稿日: 2026/6/2
誕生日記念で宿泊して大満足
初めての宿泊でスペシャリティサロン付きの部屋に泊まりました。このホテルの魅力は美味しい食事と高層からの素敵な夜景、そして大阪駅としての歴史と遊び心がつまった造りだと思います。サロンでの食事はスイーツやパン、しょっぱい系など質はもちろん味もよくお代わりしたくなるほどの美味しさで高層からの景色もあわさって贅沢な時間を過ごせました。またスタッフさん達からの誕生日のお祝いの言葉やささやかなプレゼントも頂き嬉しかったです。オフロもサウナや水風呂もあり静かに過ごせて気持ちよかったです。もう少し長くいたいと思えるくらいいいホテルだったと思います。また機会があれば通常の朝食も食べてみたいと思います。スタッフの皆さんありがとうございました。
- 5.00てぃんさんまま投稿日: 2026/5/27
極上の時間がいただけます
先月は娘が帰省して来た時に大阪ステーションホテルに宿泊し まだ感動が冷めぬ時に夫と訪れました。 予約が取れにくいスペシャリティコーナーツインのお部屋を今回はとれて良かったです。 大きくコーナーが窓だと夜景も素晴らしく開放感があります。ビューバスも夫が気に入っておりました。 ターンダウンされたお部屋は気持ち良く過ごせました。 ホテルに宿泊した時はルームメイドさんに感謝します。 スペシャリティサロンは今回も38階からの景色と共に素材の味を生かした美味しいお料理をゆっくりといただけました。 還暦を過ぎた私達夫婦にとって こちらから見る景色は若き頃の大阪を思い出し照らしながら昔話が尽きません、スタッフの皆様のお心遣いのお声かけもサロンの居心地の良さに繋がるのでしょうね。 今回も素晴らしい時間をありがとうございました。 又リフレッシュに再訪したいと思います。
- 4.83がしたろう投稿日: 2026/5/6
全てここだけで完結できるホテル
スイートとコネクティングルームで２泊しました。お部屋もサービスも食事も、全て満足です。立地もKITTE大阪の中ということもあって、ホテル外での食事も屋外へ出ること無く楽しめました。初日の夕食はKITTE内のたこ焼き屋さんで頂き、２日目はホテル内のレストランでディナービュッフェを頂きました。全く外に出てません（笑）。２日目はUSJへ行きましたので外に出ましたが、それでも大阪駅に直結なので屋内続き。ラウンジではアフタヌーンティーと朝食を頂きました。品数こそ少なめだったものの、一つひとつが大変おいしかったです。普段はあまり食べない菓子パンが最高に美味しくて食べすぎてしまいました（笑）。ただ、チェックイン時、まだ清掃チェックが終わってないとのことで少し待つことになったことと、２日目、部屋の清掃をお願いするボタンを押し忘れてしまい、帰ってきて慌てて掃除に入ってもらったためか、タオル類や冷蔵庫の補充が不足していたところが残念でした。ゴールデンウィーク中の宿泊だったのでお忙しかったのかもしれません。あと、これはどのホテルのスイートでも同じなのですが、洗面台と浴室が同じ空間にあり、なぜかシャワー室だけが別部屋にあるという謎間取りはなかなか馴染めませんね。シャワーブースから湯船に入る時に床がベチャベチャになってしまうのが、いつも気になってしまいます。文字数の関係であまり多くは書けませんが、いずれにせよ大満足の滞在でした。子供がもう少し大きくなったらプールやお風呂にも行ってみたいと思います。
- 5.00m.k.a投稿日: 2026/5/4
クラブラウンジ アクセスがおすすめ
三度目のステーションホテル すごーく気に入ってます。 とにかくクラブラウンジでのおもてなしが 本当に素晴らしいです。 お料理が美味しいし、スタッフの方も 心遣いが行届き毎度来る度に、 大阪ステーションホテルに魅了されてます。
- 5.00てぃんさんまま投稿日: 2026/4/30
スペシャリティフロアーでの滞在は最高級のおもてなしです。
大阪で口コミの良い大阪ステーションホテル一度訪れたかったので楽しみにしておりました。口コミ通り滞在はチェックインからアウトまで素晴らしい滞在で満足しました。 スペシャリティサロンは高級食材を使ったお料理がどれも大変美味しく 食器やグラスもセンスの良いものが使われてます。サロンはいつの時間もゆったりと静かな時間が流れ流石スペシャリティと名のつくサロンだと感じました。 OFUROも深海の旅のテーマ通り 静かな時間が疲れを取って貰えます。 38階からの大阪の景色も素晴しく大変満足のいく滞在となりました。 再訪したいホテルのひとつになりました。 ありがとうございました。
- 4.67まーくんくんまー投稿日: 2026/3/31
ゆったり
駅の混雑から自動ドア入ると一変。上層階フロント行くとさらに優雅な広さのフロントロビーで見晴らしよく、気持ちがいいです。 フロント対応も親身で満足。 客室も綺麗で良かったです。バスルームのシャワーもう少し水圧ほしいですね。 朝食会場大変混み合っていてせっかくの楽しみが半減ですね。パンも美味しく、種類多いし、モンブランもいいですね。 外国人が多く、スペースがあまりないので バースペースなど使用してない場所を利用したいくらいでした。ホテルとしてはオープンして間もないのにスタッフも素晴らしい。
- 5.00えりか姫投稿日: 2026/2/27
最高のホスピタリティ
今回の宿泊で大阪ステーションホテルに滞在は２回目です。 今回はずっと泊まりたかった、スペシャリティコーナーツインに泊まりました。 凄く素敵なお部屋で感動しました。 スペシャリティサロンでは、イブニングカクテルタイムのお料理が格別でした。 日本一のクラブラウンジと言っても過言ではないですね。 また、予約させていただきます。
- 5.00H.photographer投稿日: 2026/2/26
振り返る時代
まず、全てに於いて気持ち良く、お料理も大変美味しく、何よりスタッフの皆さんの気持ち良いご対応に感謝します。 久しぶりに 気持ち良く酔えました。 近年多くの外資系ホテルで顕在化している「ラウンジの形骸化」や「特典過多による空間の混乱」を、制度設計の段階から見直そうとしている点に強い好感を感じました。 ラウンジアクセスを 部屋のカテゴリーや対価として明確に位置付けていることで、空間の静けさや客層の安定が保たれており、いわゆる「ラウンジ難民」が発生しにくい点は、非常に理にかなった運営だと感じます。 スタッフの方々にも無理がなく、追われている印象が少ないため、結果としてサービスの質が自然に保たれているのも印象的でした。 日本の老舗ホテルの文脈を理解した考えは 素晴らしく、今後グループ全体の先駆けとなります事を期待します。 お世話になりました また必ず伺います。
- 5.00kisa1110投稿日: 2026/2/21
部屋の音
早朝より寝室の窓際から かなり大きな音(部屋鳴りのような音)がずっと続いて ほとんど寝れませんでした。 おそらく 建築に問題があるように思えます。 その後のホテルの あまりにも誠意のない対応に これが大阪を代表するホテルかと 情けなく思いました。２度と利用はしないと思います。
- 4.50福津岩田屋投稿日: 2026/1/22
大阪駅跡地のユニークなホテル
福岡在住 年末 お正月多忙な日々が過ぎて ひと段落して リフレッシュしようと 去年の11月に 大阪２泊の計画をしました。 1泊目は 私の好きなラウンジのあるホテル 2泊目は 一休サイトで評価の高い 大阪ステーションホテルを選び 予約コメントで 音楽の聴けるスピーカーの件をコメントして予約を入れました。 翌朝 すぐに 返信メールを頂きました。私は こういう対応でホテルを選びます。 到着後 モーメントグリルのランチを予約していたので、お昼を頂きました。 すごい人が混んでいて 人気なんだと思いつつ お料理を頂きました。 お料理の数も多くて 使ってある素材のクオリティの高さ 特にお寿司 国産牛のお料理は逸品でした。 お部屋について。 写真に載っているより 少し暗く 鉄道の音 お風呂のシャワーの水圧が低いです。 夜になると キラキラの眺望で 遅く迄 ソファでゆっくりできました。 ウェルカムフード 冷蔵庫の飲料の提供 朝食の種類と味の良さ。 大阪駅跡地を打ち出されているホテルとして 定着すると思います。 最後になりましたが 伊丹行きのリムジンバス乗り場迄の行き方を不安にしていた為 女性のベルの方に 荷物迄持って誘導していただき 本当に有り難うございました。 おかげさまで 無事 帰福致しました。 感謝申し上げます
- 4.83サクラポップ投稿日: 2026/1/1
他のお部屋より少しお高いスィートのお部屋...
他のお部屋より少しお高いスィートのお部屋だったので、出来れば荷物は運んでいただきたかったです。それ以外はお部屋もお風呂も、食事も本当に良かったです。食事の時のスタッフの対応も良かったです。
- 5.00QP QP投稿日: 2025/12/31
最高の年末ステイ
2回目の利用です。年末のラグジュアリーな雰囲気を満喫しつつ、最高のビューでゆったりお風呂を楽しみました。ソファーも比較的広く満足でした。ラウンジカフェもゆっくり利用できて、何より朝食が充実していました。リピートしたいホテルの１つです。
- 5.00キ－マ投稿日: 2025/12/11
凄く上質な宿泊が出来ました。
ホテルの立地はもちろん、館内は綺麗で高層の眺めから最高の滞在となりました。 スタッフ様の接客も心地良く、 挨拶から（お手伝い出来る事はございますか？）等の気配りで困り事も無く凄く良い印象です。 スペシャリティサロンでは上質なフードや飲み物で、 各時間に提供されるお品を堪能しました。 全てが上質で、チェックイン時（ティータイム）からいただき過ぎるとカクテルタイムに後悔をします。 滞在前に色々な動画を見て予習をして行きましたが、 いただきたい物が目の前に有るとつい食べ過ぎてしまいます。 （下手をすると朝食まで響きます。) カクテルタイム～ナイトタイムまでお酒に精通されたスタッフ様がおり、 シャンパンはもちろんカクテル、ハイボール、ワインをいただきましたが、 提供時に全てご説明が有り、いただいている物が上質で非日常を味わう事が出来ました。 30FのOFUROでは綺麗な空間がとても心地よくサウナ～水風呂で十分に整えました。 湯上りラウンジではこちらも上質な飲み物やスナック系のフードが有り堪能しました。 わたくしの体感となりますが国内リッツ系のクラブラウンジ利用プランより、 こちらのホテルは心地よく過ごせ、上質な体験が出来ると思います。 リピートするなら現在の大阪ではこちらのホテル一択ではないでしょうか。
- 2.00大阪武蔵投稿日: 2025/11/3
電車の音がうるさかった
マリオット会員でなく一休経由だったせいなのか?、線路の直上近くの部屋を指定され、電車の音がうるさく、夜遅くまで眠れず、朝も早くに電車の音で起こされた。部屋までスーツケースを運んでくれず、接客は5つ星のレベルとはいいがたいし、過剰包装を含め不要なアメニティも多い。風呂・シャワーも普通。交通アクセスは便利だが、再訪はないだろう。
- 4.80ショコラ121投稿日: 2025/10/21
サービス最高
KITTEからホテルの入り口に入った瞬間、ショッピングモールの雰囲気が消えます。そして、ステーションホテルの名にふさわしく、要所要所に鉄道の名残がありました。 お部屋もすごく快適で、部屋から鉄道が常に眺められて鉄道好きとしては最高の眺めでした。 一点気になったこととしては、お部屋にあったクレンジングでメイクが落としにくかったことでしょうか。 それ以外はミニバー含め完璧でした！ また泊まりに行きたいと思います。
- 5.00まみこさん投稿日: 2025/9/23
また泊まりたい
チェックインからとても気持ち良いスタッフさんの対応でした。部屋も心地良く、静かで、ゆっくり出来ました。また宿泊しようと思います
- 4.17四国のおじさん投稿日: 2025/9/16
部屋は満足、食事はもう一つ。
分かりにくい入り口、エレベーターホールからフロントへは少し暗すぎの通路。その後の雰囲気は良好。そう感じさせるレイアウトなのか？そして部屋へ案内された、部屋はコーナーツイン。北西の角部屋で景色は最高、夜景もきれい。 この値段でこの部屋は満足度は高い。高級ホテルといわれているホテルにもよく宿泊するが、それらに比べても上位に評価する部屋と景色。カーテンが手動なのは愛嬌か？でも満足度に変化無し。 それに比べて、レストランは我々60代半ばの夫婦では、セレクトバイキングなので中途半端で、次回は利用しないかと、朝食も値段の割にどうかと‥‥。 レストランは少なめのコース料理に、アラカルトを少し加えて、アルコールも飲み放題にせず、正統派の高級ホテルを目指してほしい。まだまだ今からのホテル、スタッフも一流ホテルでも通用する方もいらっしゃいますが、まだまだな方も。 改めて一流ホテルの凄さを感じる宿泊になりました。 二泊し、朝食は2回、夕食は1回利用しました。立地、ハード面は上位、レストラン、サービスの向上を、そして大阪のトップホテルを目指していただきたい。
- 4.67アメリカ留学塾投稿日: 2025/9/16
クラブラウンジの食事のおいしさは健在
今年のお正月に滞在し2回目の宿泊です。 前回もお部屋周りや朝食時の運用で惜しいなーという対応でした。今回も同じような点を惜しいなーと思いました。チェックイン時の対応がこのホテルを初めて利用するゲスト向けで残念でした。1泊10万を超えるクラスの対応ではないように思いました。初回訪問の際リクエストしていた内容は期待通りされていませんでした。オープンから1年経ちリピーターもおられると思うのでゲスト過去利用歴は抑えておいた方がいいと思います。今回もエキストラベットの依頼のみ前もって架電で伝えていたのですが、共有されておらず夜22時を過ぎてからのお部屋移動ということがありこの点も残念でした。クラブラウンジで提供される食事は本当にとても美味しく内容も少し変わりこの点は他のホテルには無いサービスとして他が残念に思えてもリピートしたくなる要因です。次回こそは、心から全てが素晴らしいと思える滞在にしたいなと思っています。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。