大阪ステーションホテル、オートグラフ コレクションに泊まった方のクチコミ・感想
(大阪府/大阪市) [全418室]
総合得点
4.55すばらしい (60件)
- 客室・アメニティ4.68
- 施設・設備4.67
- 接客・サービス4.40
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.50
- 満足度4.45
5.00
kisa1110
投稿日: 2026/2/21部屋の音
早朝より寝室の窓際から かなり大きな音(部屋鳴りのような音)がずっと続いて ほとんど寝れませんでした。 おそらく 建築に問題があるように思えます。 その後のホテルの あまりにも誠意のない対応に これが大阪を代表するホテルかと 情けなく思いました。２度と利用はしないと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/2/18～
- 2名 1室
- シーニック ツイン
- 食事なし
施設からの返信
kisa1110 様 この度は、THE OSAKA STATION HOTEL, Autograph Collectionにご宿泊賜り、誠に有難うございます。 しかしながら、お部屋の窓際からの音により、ゆっくりとお休みいただくことができなかったとのこと、またその後の私どもの対応につきましてもご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 客室の面する方角や階層により聞こえ方が異なる場合がございますが、kisa1110 様のご滞在に際し、より快適にお過ごしいただけるご提案ができなかったことを、私どもも誠に残念に存じます。 この度頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける環境と、心の通ったおもてなしを提供できるホテルとなるよう、改善に努めてまいります。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 THE OSAKA STATION HOTEL, Autograph Collection デューティーマネージャー / Duty Manager 河村 竹則 / Kawamura Takenori