一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ホテルインディゴ犬山有楽苑 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(愛知県/犬山市) [全156室]
総合得点
4.42
良い (203件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.65
  • 接客・サービス
    4.34
  • お食事
    4.26
  • 温泉・お風呂
    4.49
  • 満足度
    4.40
  • 5.00
    バーバラカモミール

    国宝茶室如庵ビュー

    4〜5回目の宿泊になります。今回初めて国宝茶室如庵ビューに宿泊しましたが、こちらのホテルに宿泊するのなら、少し料金が上がっても犬山城ビューにするべきだなと思いました。やはり、お部屋から犬山城を望む景色は得難く美しく、ベランダから眺める時間は至福の時間なのだなと改めて思った次第です。朝食も美味しく、綺麗な温泉もあり、スタッフの方も親切なこちらのホテルが大好きです。今回、初めて朝食後にカプチーノをお願い出来る事に気がつきました。素敵なラテアートのカプチーノをテラスでいただけてとても幸せでした。また予約させていただきます。お世話になりました。

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  • 4.83
    souvenirMugs

    庭園池に映る犬山城も館内デザインも最高

    犬山旅行は初めてなので、眺望にこだわり“国宝犬山城ビュー”の室にしました。 山の上にあるためか、思っていた以上に犬山城が大きく見えました。 また一階ラウンジからは池に反射した逆さ犬山城が見られ印象的でした。 ホテルから庭続きの有楽苑は、宿泊者は入苑無料で、国宝茶室「如庵」などの建物や日本庭園を見学し、茶室“弘庵”で抹茶とお菓子をいただき城下町らしい体験ができました。 食事は外で地元名物をいただいたので、その後にバー「夜車山」へ行きました。お城のライトアップと庭の篝火を眺めながらシグニチャーカクテルと新鮮なカルパッチョで格別な時を過ごせました。 温泉浴場はスタイリッシュで、夕・朝の２回入りました。室のお風呂も広く気持ち良さそうなので、就寝前に入りました。またバスルームのスツールは、二人でネスプレッソコーヒーを飲むのに重宝でした。（室の椅子が一脚なので） スタッフの皆様は明るく声をかけてくださり、写真を何回も撮っていただきました。チェックインの時には、お願いしなくてもIHGクラブの滞在登録をしてくださり何事もよく分かっておられる感じでした。 真新しく豪華なホテルに、ポイント還元を引くと実質一人一万円半ばで泊まれ、良い旅行ができました。

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  • 2.00
    totyh

    若いフロントスタッフの対応が最悪、不愉快。星マイナスが欲しい

    若いフロントスタッフの対応が悪い。 サービスを売らずにケンカを売っています。 気分の悪さを客にぶつけないで下さい。フロントスタッフは他より優れているという勘違いのプライドは迷惑です。接客業をしない事があなたと周りの人間を幸せにします。 ルームクリーニングとアメニティを持ってきてくれた方は素晴らしい接客でした。ありがとうございました。

  • 4.83
    あきーる

    初めての犬山市

    名古屋市に用事があったのですが、少しリゾートしたくて思い切って足を伸ばして犬山市に行ってみました。初めてのところはいつも不安ですが、本当に行って良かったです。 まず、ホテルに入った途端、目の前に広がる風景の素晴らしいこと！圧巻です。その他にもホテル内もホテルの周りも皆が憧れる素敵なところばかりでした。スタッフさんのサービスもきちんとしたものでした。友達にもぜひ勧めたいです。 　私も絶対にまた行きたいと思います。ホテルの周り、木曽川に沿っても桜の木がたくさんあったので桜の時期に行けたら良いなと思います。

  • 5.00
    いい夫婦の日でした

    素晴らしい！

    とても素晴らしい時間を過ごさせて頂きました。結婚40周年記念。とてもいいご対応をしてくださり心に残るおもてなしでした！ありがとうございました。また、機会があれば家族と一緒に行きたいと思います。

  • 4.50
    しろななみ

    立地が良いホテル

    明治村と犬山城の観光の目的で宿泊しました。 タクシーから荷物を下ろしている時に「チェックインはお済みですか？」と聞かれ、着いたばかりなのに「は？」となってしまいました。 温泉はとても気持ちよく食事も美味しかったです。朝食が充実していてテンションあがりました。 ロビーやレストランから犬山城が見えます。 夜に火災報知が鳴り響き、非常階段で4階から避難という貴重な体験をしました。ゲストの押し間違いということでしたが、簡単に押せてしまうのもどうなのか。。全体的にハードにソフトが着いていけてない印象でした。外国人スタッフの日本人対応も難しいものがあると思いますが、ステキなホテルなので今後に期待します。

  • 4.50
    ういにい

    インディゴ犬山

    昨年宿泊した軽井沢のインディゴがとても良かったので、今回こちらを予約しました。ロビーから見える犬山城や緑多い景色は素晴らしかったです。お部屋も地域の特産をお洒落に活かしたインテリアでした。チェックインしてルームキーが反応しなかったので館内電話で連絡、すぐに新しいキーを持ってきてくださったので良かったです。 アメニティの種類は軽井沢の方が多い気がしましたが、不便ではなかったです。 夕食は1階のレストランでアラカルトをオーダー、17種類の野菜サラダが新鮮な野菜がゴロゴロ入っていてボリュームもありとても気に入りました。ピザとカルボナーラも美味しかったです。 朝食は窓際の席でお城を見ながらゆったりできました。夕食時も朝食時もスタッフの皆さんが笑顔で親切、程よい距離感で対応してくださったのが良かったです。しいて言えばエッグベネディクトのパンの部分が硬くてナイフで切りにくかったのが少し残念でした。 温泉もたまたまほぼ貸し切り状態で入れたのでリラックスできました。主人も温泉を満喫してましたが、男性湯の方には化粧水や乳液などのアメニティがなかったのが残念だったようです。軽井沢には置いてあったそうなので今後設置をご検討いただければと思います。 チェックアウト前に有楽苑を無料で散策できたのも良かったです。有料でいただいた抹茶も良い経験になりました。 今回もインディゴに宿泊して大変満足しました。 良い思い出になりました。ありがとうございました。

  • 3.83
    ごまあざらしパパ

    家族旅行

    今回家族旅行にて宿泊。 夕食のコース料理、朝食のブュッフェはとても美味しく家族全員が満足でした。 接客に関してはホスピタリティ溢れる素敵な方もいれば、ダルそうに接客される方もおり、両極端な対応を受けました。 大浴場も広々しており、リラックスできる時間となりました。 その反面、館内や客室でホコリを被っている箇所が多々あり少し残念な気持ちになりました。

  • 4.83
    楕円さん

    モーニングの際、スタッフの説明を聞き(女...

    モーニングの際、スタッフの説明を聞き(女性)私が少し勘違いした事がありました。(メインの洋食か和食を選ぶ)しかしその私達を見ていた別の男性スタッフのフォローが良く、食事を最後迄食べ、部屋に戻りました。有り難う御座いました。

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  • 3.00
    プーさんブーさん

    不愉快な応対

    到着直後のフロントで、いきなりプライバシーに関わる事柄を尋ねられた。先方は過去の利用実績を調べたかったらしいが、失礼極まりない。また、部屋はホテル側にお任せのプランだったが、部屋の広さは同じなのに、1万円プラスで城側が取れると勧誘されたが、あからさまにカネ次第という言い方で不快だった。

  • 4.83
    カズデント

    孫も大喜び

    孫を連れて伺いました。相変わらずチェックインには時間がかかるのが欠点でした。女性スタッフさんが3歳の孫に気さくに話しかけてくださって写真も撮ってくださってとても喜んでおりました。ナッツアレルギーの孫にお料理も考えて出してくださったので助かりました。また孫と一緒に伺いたいと思います。

  • 5.00
    一休223

    年に何回もお世話になってますが、何回泊ま...

    年に何回もお世話になってますが、何回泊まっても素晴らしいホテルです。 温泉、朝食、お部屋、お庭、全て素晴らしいです！

  • 3.50
    はるのやすみ

    スタイリッシュな部屋だけど

    ツインベッドの部屋なのに座れる椅子がひとつしかなく、1人が座るともう1人は座る場所がなく困った。 引き出しや棚のような収納が少ない。床にバッグを直置きするわけにもいかず不便。 とはいえ、犬山城からのアクセスが良く、新しくきれいで、温泉は良かったので、そこそこ満足できた。

  • 5.00
    こねこにゃ～

    快適でした

    犬山観光のための立地は最高です。ホテル入ってすぐのロビーも気持ちのいい景観で素敵です。お部屋も清潔感があって過ごしやすかったです。大浴場も空いている時間帯だったので静かでよかったです。またゆっくりしたいときに利用させていただきます。

  • 2.00
    M太郎夫婦

    再訪は無いお宿、残念。

    犬山の知り合いを急遽訪れる必要ができ予約した。旅行目的ではないため一番お手頃な部屋を予約。なかなか評価は良さそうだし期待していた。あらかじめ到着は20時ごろとお知らせし、実際は19時に到着。あたりは真っ暗ななか表示通りホテル敷地内に入った、妻が膝が悪いためフロントに近い車寄せまで行く途中は照明がとても暗く道が見えない。車寄せらしき空間についたので車を停めスタッフが来るのをしばらく待ったが来ず、とりあえず妻を降ろして駐車スペースに車を動かし始めるとやっとスタッフらしき若い男性が妻のもとへやってきた次第。「いらっしゃいませ」の一言も、頭を下げるしぐさもなく妻の持つスーツケースをつかんで案内していった。お手頃価格のお宿だとしても、あまりの粗末さに妻は驚いていた。フロントに入るが相変わらずほかの3人のフロントスタッフからの挨拶なし。そこから確認すると、ロビー受付のスタッフの立つ位置から、壁の大きな丸いガラス窓から車寄せの様子がよく見えるようになっている。なのに到着したものを確認していないのかする気がないのか車寄せに来るのは本当に遅かった。いつもは7万円以上のお宿にお世話になるが、今回は泊まるだけの目的なのでこのお手頃価格帯の宿にしたのだが、やはりお値段なりなのだな、と部屋に入って夫婦でがっかりした。その旨チェックイン時にテキパキした口調の女性スタッフに残念なので改善を促したが、こちら見ずに下を向いて、感情の感じ取れない型どおりマニュアル通りに謝るだけの始末。犬山城近くの唯一のホテル、良い景観をうたい庭をうたう宿で、西洋の方もアジアの方も外国人の客人も多くお見かけしたので、このような接客では日本のおもてなし文化が台無しだろう。過剰なおもてなしを期待する気もないし、カスタマーハラスメントは嫌だしする気もないが、もう少し何とか頑張っていただきたいと感じたため今回こうして苦言を呈させていただいた。客室について不便だった事があるので追記する。部屋でシャワーを浴びたが身体を洗うタオルがアメニティーになかった。妻も大変困っていたが、仕方がないので手で全身を洗うしかなかった。また、ほかの部屋がどうかはわからないが、トイレの開き戸がトイレ内に開く作りで、狭いトイレ内にはとても入りずらかった、うち開きのトイレの宿は今まで出会ったことがない。不思議。

  • 4.67
    さとぷー

    スタッフは優秀、施設は充実

    広いお庭、泉質抜群の温泉、お城を臨む眺望 どれをとっても期待以上でした。 また、スタッフの対応も明るくハキハキとしており、目配りも素晴らしかったです。

  • 1.00
    ゲスト

    エキストラ（ソファー）ベッドがひどい

    スタンダードツインの部屋のソファーをベッドにして三人で宿泊しました。 このソファーベッドが未だかつてないほどひどかった。 背中のスプリングがボヨンボヨンと軋み、全身が沈み込むほどでした。 疲れていたので寝られはしましたが、翌朝はあちこち痛かったです。 このベッドに二日間寝たら、三日目に体調不良に陥りました。 三人で泊まると一人はこれに当たるのなら、もう泊まりません。

  • 3.33
    風と太陽

    何か足りない感じ

    犬山城に行くには位置的に最適なホテルです。 徒歩10分程度で着きます。 全般的にラフな印象、カジュアルホテルです。 良い点、バスタオルが厚手、大浴場にもタオルあること。（基本だと思っていますが、置かないところもあるため一応） いまひとつな点、食事。 大浴場にサウナはあるも、整いチェアーがないこと。 陶器製背もたれなしの椅子があります。景観含めスペース的に場所がないのかも知れないですが、せめて背もたれは欲しいところでした。整いません。 サウナは個別の使い捨て敷きタオルマットがあって良いです。（最近はこの傾向ですよね。マットはいくら消毒、洗浄済みでも不衛生感が否めない） 夜はビュッフェでなくコース料理をいただきましたが、個人的にはいまひとつでした。何がしたいのかわからない印象にて、もう少し素材の良さ、美味しさを引き出す工夫など、シンプルに考えてくだされば、美味しく感じられたのかも知れません。コスト的にトリュフなど使えないのかもしれませんが、低温調理で柔らかく仕上がったフィレ肉が勿体無いと思ってしまいました。仕上げ高温で熱した際に出たと思われる肉の油を吸ったつけ野菜や、、、何か一つこれは美味しかったというものがあれば良かったのですが、デザート含めなかったです。 一休の口コミでお料理が美味しいと評価してされているところは、大体ハズレがない上、同系列のインディゴ箱根はなかなか美味しかったため、期待していただけに残念でした。 全て食べられる（ルビーチョコレートなどでできた）バレンタインバックとマカロンがついていましたが、 マカロンの色がどぎつく、鉱物を彷彿させる色や、黒（竹墨？と思えるので黒は良しとしても）赤、青の着色料そのものの色がどうも、食べて大丈夫？という印象でした。食べ物由来の安全な着色であったなら記載して欲しいところですが、ベリー系フランボワーズなどでもあの色は出ないだろうなと、あのどぎつさは着色料に抵抗感のない国の人しか喜ばないかも知れないです。 朝食も特徴はなく、こだわりがあまり感じられなかったです。クロワッサンは美味でした。 フルーツウォーターがありましたが、オーガニックだろうか、、、と少し気になってしまいました。 ハードはコストを抑えながらも頑張ってる感じでしたが、満足感が低めで気分が上がらなかったのは、お料理のせいかも知れません。

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  • 5.00
    essaouira

    この宿の為に旅をする価値のあるホテル

    オープン当初から是非うかがってみたく、念願かないやっとたどり着きました。高い天井の大きな窓から犬山城をみあげ、和モダンの素敵な宿で、お部屋も素敵、温泉もあり、朝食はクロワッサンも和食も絶品。お風呂用のモダン上布ゆかたも素敵でした。ホテルのカードキーで無料で入園できる有楽苑ではお抹茶を楽しんできました。スタッフの皆様もとても感じが良いです。箱根のインディゴはインバウンドに特化している感があるので、こちらは日本の宿のよいところ、インディゴさんの素敵なしつらい、両方たのしめました。　 ホテルのロビーで販売してるものはすべて逸品で、見ているだけで本当にいやされました。部屋に用意してある犬山焼の急須と茶碗もとても素敵でした。水団扇も以前から欲しいと思っていたものです。国内の客、インバウンド、ともによろこぶ、素敵なものばかりで、できることなら、全部ほしかったです！ マイナス面： お部屋には用意してある人工甘味料／スイートナーがレストランでかかりの女性にきいても、黒服っぽい男性にきいてもないとのことでした。世界のインターコンチとインディゴさんが好きで伺うことが良くあるのですが、パルスィーとやEqualなどのダイエットシュガーがないことはないので、すこし驚きました。　自分のをもっていけばよかったのですが… 温泉の塩素も強くて匂いが気になりました。最後、お風呂清掃の女性２名に別々に止められました。まだ利用時間内なので、お二人とそれぞれa話す時間がもったいなかったです。ではせめて、見学で、というと、見学はできませんとのこと。では、１０分ででてきますと。突破する私も私ですが…　早風呂なので、結局は他のお客さんたちより早く出たくらいなのですが、時間内はゲストの時間と思って、もう少しホスピタリティーに徹してほしかったです。もし、入ってはいけないなら、時間を決めて１０：３０以降は立ち入り不可とでも看板をだされたら如何かと思います。最後に不愉快でした。 色々、言ってすみません。インディゴ犬山さんの大ファンですので、また是非うかがいたいので、お許しください。 今回、セントレア空港利用でしたが、行きは電車一本で楽にアクセスできましたし、帰りはレンタカーで色々まわって帰りました。トヨタ周辺の道、一般道、高速ともに走りやすく、さすがトヨタさんのお膝元と感激いたしました。

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  • 3.17
    文歩

    食事の量などに一考の余地ありです。

    2回目の宿泊でした。 夕食にお鍋を選択したのですが、まさかのお鍋ポッキリでした。お鍋が配膳されるまでにも時間を要し、お鍋が設置されたかなと思えば、数分でガス切れ。 又もや、待つ羽目に。その待つ間に少しのお料理は提供されましたが。 2人で利用させてもらいましたが、お鍋の量は４人前かなと思うくらいで幾ら頑張っても 食べ切れない程の量でした。 お鍋が出来上がるまでの時間が手持ち無沙汰なので、３品くらいの小皿のお料理を提供されることをお勧めしたいです。 ホテルなのにドカンとお鍋だけというのは、ホテルのイメージから余りにもかけ離れていると思いました。

  • 4.83
    goodrabbit

    悠久のときを感じるホテル

    国宝犬山城と木曽川、そして有楽苑。 大切なものを愛しんで暮らす風景が其処にありました。 歴史に想いを馳せながら、散策したりゆったり過ごすことができました。 ホテルに入ってすぐ正面に犬山城が現れ、水盤に犬山城が映り込み.....なんて素敵な演出でしょう。 天然温泉は無色透明で、とてもいいお湯でした。 夕食はホテルでコース料理をいただきました。こだわりのあるメニューに、スタッフの心のこもった説明を笑顔で聞きました。 また、ゆっくり訪れたいホテルです。お世話さまでした。

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  • 4.00
    552

    やはり良い

    二度目の利用となりました。犬山城を望む設計と広い敷地を上手く利用したホテルです。お城や有楽園には歩いていける距離なので一泊して観光する価値はあると思います。スタッフの皆さんも一生懸命で好感が持てる。お部屋も広くないが十分ではある。お食事は併設のレストランがあり、周りに何もないが困らない。ただし、インバウンド想定の価格で日本人の感覚からすると1.5～2倍かな（天ぷら定食が5～6千円）。味は普通なので、高いメニューはやめておいたほうが無難です。おすすめは、ハンバーガーwithお漬物。ただのハンバーガーではなくナイフとフォークで頂くボリュームで、お漬物やお野菜との相性がよく、かなり美味しいのでおすすめです。　改善点は・・・某国のお客様が多くロビーやレストラン、客室でもうるさくて閉口しました。ロビーやレストランで走り回る子供たちや所かまわず大声で盛り上がる大人たち、ホテルの対応として注意はして頂きたいと感じました。一瞬で空気がチープになり折角の良いホテルが台無しです。

  • 4.00
    エビギャロ

    景色は最高！

    インディゴは今までいろんなホテルを利用してきたので期待して伺いました。新しいホテルなのでキレイで無駄のない動線と設備に納得してとてもリラックスしゆっくり出来たのですが、気になった点は２つ有ります。 まず、外人旅行者が多く宿泊していたのですが、大浴場でのマナーがえっ！と思うところがありました。身体を洗わずそのまま湯船に入ったり、バスタオルを中まで持ってきたり、フェイスタオルを湯船に入れたりと気になってしまいました。一様脱衣所のところに利用する上でのNG行為をポスターでご案内が有るのですが、チェックイン時にキチンと説明した方が良いと思います。数人そのような事をしていました。 食事ですが、ディナーのコースでデザートが凄く残念でした。白川郷をイメージしたデザートだったのですが見た目はわぁ〜となるのですが、味やバランスなど悪くとても完食出来ませんでした。隣の席の人達もかなりの量を残してました。改善が必要だと思います。

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  • 4.00
    お得探検家

    備品等

    気に入って、近隣ですが3度利用しました。以下、まあ要望です。日本の温泉なら、櫛やヘアートニックは備えて欲しい。細かいですが、浴場の紙コップの重なりが強く、一個づつ取りずらいです。従って、触れたものをもどすのも衛生上問題あるので、２個以上無駄に使用したことあり。 浴場内にも、もう一カ所英字で入浴注意事項を表示願いたい。又は、チェックイン時にパンフでも。現在の提示場所は見逃しやすいです。いきなりドボンの外人さんらしい方がいたので。

  • 3.83
    Cosmic Traveler

    外国人対策が必要

    施設は新しく、環境もよくて快適でした。また、食事もレベルが高いと思います。部屋も快適ですが、浴槽がなくシャワーのみとなっているので残念でした。やはり日本人は浴槽にゆっくりつかりたいと思うものです。温泉の大浴場があるので、そちらを使えばよいのですが、インバウンドの外国人のマナーに問題がありました。タオルを湯船に入れないなどの基本な入浴マナーをよく知らないことや刺青をした人が入っているなどの問題がありました。とくに刺青に関しては、浴室に注意書きがなく、知らないで入っている人も多いことと思います。この点フロントでお話をさせていただきましたが、危機感が全くないので驚きました。こういう状態が続けば、日本人客が離れることになると思います。宿としても対応が難しいでしょうが、ルールを明確にし、だれにもきちんと守ってもらうようにしてほしいと思います。

  • 5.00
    りーーーさ

    素敵なホテル

    何度も泊まりたいホテル ゆったりしていて大好きな空間 みんなにオススメしたい

  • 4.50
    yado-deko

    夕食以外は大満足

    こちらのホテル、料金の割に高級感があり、気に入っているので、もうこれで5回目の宿泊です。今回はさすがにお正月の三が日だったのでチェックインもアウトも朝食もものすごく混んでいました。朝食の待ち時間が30分超えにはさすがにうんざりだったので、超繁忙日は２部制にするなど考えられたほうが良いと思います。 それと毎回残念なのはディナーコースの内容。いつもがっかりです。夜は外食か、レストラン利用ならアラカルトにした方が賢明です。

  • 4.67
    kaorin.S

    スタイリッシュなホテル

    立地、デザイン共私の好みでした。 ただこの時勢、人手が足りないせいなのか車寄せにポーターがいなくて自分で持って入った。 それは一向構わないのでけれど自分で運べるカートでもあればとても助かります。

  • 5.00
    umi53

    全てに素晴らしい

    玄関扉を開けた途端に真正面の犬山城を捉える 美しいロビー。 犬山ならではのアートがホテルいっぱいに散りばめられていて、お部屋も細部にわたり おもてなしの心が伝わりました。 気持ちの良いベットは最高でした。 こんなシチュエーションのホテルはどこにもないですね！ 朝食は和洋選べて、前菜などはビュッフェという選択制ビュッフェは嬉しい。美味しく頂きました。 心からホテルステイを楽しめました。 また、違う季節に訪れたいです。

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  • 4.67
    dr_shimiken

    母のお誕生日で宿泊しました。

    母と宿泊するのは3回目です。 母は毎回、喜んでます。 今回はお正月飾りが素敵でした。 毎回、ゆっくり寛ぐ事が出来て癒されてます。 オープンした時とは色々と変わってしまったと思うところもありますが、物価も上がっているので仕方ないと思いました。 スタッフの方は日本の方が多くなり、どのスタッフも親切で良かったです。 近くて素敵なホテルなので、また宿泊したいと思いました。

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