一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ヒルトン長崎に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(長崎県/長崎市) [全200室]
総合得点
4.56
すばらしい (213件)
  • 客室・アメニティ
    4.60
  • 施設・設備
    4.68
  • 接客・サービス
    4.65
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.34
  • 満足度
    4.58
  • 4.83
    コウあんどトム

    大学受験

    観光がてら4泊しました。お部屋、大風呂，レストランなど施設がとても新しいので清潔で大変気持ちよく過ごすことができました。接客も素晴らしいです。ただ、4泊したので朝食はもう少しバラエティに富んでいたほうがありがたかったです。総合的に満足ですので長崎を訪れた際はまた利用したいです。お世話になりどうもありがとうございました。

  • 5.00
    52さい

    ヒルトン大好き

    落ち着く雰囲気でただいまーと言いたくなる所です。駅からも近く便利。

  • 4.67
    Kanny0814

    落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせます

    ヒルトンならではの広い空間・客室でゆっくり過ごせました。 ビジネスホテルのような隣や廊下の音が気になるというようなことはなかったです。 ティーラウンジで打ち合わせをしましたが、狭い割には人気なようで人も多く、スタッフさんは1人であたふたされていて、大変そうでした。 ケーキセットを注文しましたが、ケーキは、美味しそうなケーキが並んでいるショーケースから気に入ったものを選べるのが良かったです。 次の日にチェックアウトする際、ちょうどパティシエの方がケーキをワゴンに乗せて運んでいましたが、足元までケーキがオープンの形で置かれていて、衛生的にはどうだろうと思いました。足元に置かれて運ばれたケーキを食べたいかと言われると、ちょっと選びたくない気持ちになりました。 それから、朝食はオムレツが雲仙の卵を使っているとのこと。作ってもらうスタイルはホテルならではですが、他のホテルよりもとても美味しかったです。やっぱり卵の味でしょうか・・・他のホテルとは違うと思いました。ただ、スタッフが何人もいるにもかかわらず、料理や飲み物の補充が遅く、また1人のスタッフさんがヒールを履いていて、歩くたびにコツコツうるさく、とても気になりました。本当に。気にしてないんだと思います。他のスタッフさんは音が出ない靴を履いていたので。若いスタッフさんが多かったので、もう少し、教育をしてほしいと思います。お客さんをはじめ、比較的静かな落ち着いた朝食会場だったので、とても残念でした。 6階には温浴施設があります。「温浴」とうたっているので、温泉ではないと思いますし、広くはないですが、ゆっくりできました。 また、Hhonorsの方へ。私は主人と1アカウントで登録されているHGV会員であり、Hhonorsのメンバーは主人の名前になっています。今回は仕事で自分で予約したのですが、その場合、宿泊履歴等、登録できないと言われました。ヒルトンのシステムの問題だと思いますが、予約される際は注意してください。 色々、書かせてもらいましたが、ありかなしかと言われれば、ありです。スタッフさんがもう少し洗練されると良いとは思います。

  • 5.00
    ピロロン

    ランタン祭りの期間中利用しました

    ランタン祭りの期間中利用しました。雨の日に着いたので、駅から近く、傘をささないでチェックインできたのがとても助かりました。朝食はとても美味しく、ゆっくり朝の時間を楽しめました。 さすが外資系のホテルということで、ロビーやお部屋の内装も素敵で、照明も間接照明を利用して、ゆったりとくつろぐことができました。スタッフの方々の心配りも素晴らしく、とても楽しい滞在でした。また機会があればぜひ利用したいと思います。

  • 4.83
    ミッキー611

    ありがとうございました

    先日はお世話になりありがとうございました。 長崎到着が遅い予定だったので、駅直結は、魅力的でした。 お部屋ではゆったりと寛がせていただき、お部屋のお風呂もすごく気持ち良かったです。 とても快適に過ごさせていただきました。 チェックインが遅くチェックアウトが早めだったので、大浴場が利用できなかったことだけが残念でした。 朝食は種類が多く、長崎名物の皿うどんやハトシ、長崎カステラ等もあり、とても美味しく満喫しました。 チェックアウト後に荷物を預かっていただき、荷物受け取り時に、ダメ元で問い合わせさせていただいたことにも、丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました。 長崎には観光で訪れたのですが、こちらに宿泊し、観光の満足度はさらに高くなりました。 また、機会があれば利用させていただきたいと思ってます。 ありがとうございました。

  • 4.83
    ＠たか

    ヒルトンがお得に泊まれた

    飛び石連休の平日に１泊。お得に泊まれました。朝食も種類がたくさんあって、一番美味しかったのは、お味噌汁でした。どこのお味噌ですかと尋ねたら、島原の麦味噌を使っています、と即答でした。素晴らしいホテルです。

  • 5.00
    あずみあい

    フロント美人さんに感謝

    2／8に宿泊した者です。翌日チェックアウト後の市内観光中に、入れ歯(自費のです)を部屋に忘れたことに気づき、すぐにホテルに電話を入れましたが、間も無くして無いとの連絡を受けました。それでもと思い、市内観光後に預け荷物の受け取りにホテルに戻った際、フロントに担当して下さった美人スタッフさんがまだいらしたので聞いてみたところ、排水口まで調べて下さり「今の所無いですがゴミがまだ実焼却炉に行ってないので、至急調べてありましたらご連絡します」と言う丁寧な対応をしてくださいました。私は諦めてハウステンボス行きのバス乗り場に向かってました。ところが、「ありました！」と電話を下さり、駅に一番近い入り口で待ってて下さったのです。私はあまりの嬉しさでお名前をお聞きするのも忘れ、ただ一言お礼をしただけでまたバス乗り場まで引き返してしまいました。おかげでその後も気持ちよく旅が続けられ、心に残る長崎旅行になりました。無事家に戻りましたが、その美人スタッフさん、並びにホテルの皆さまにどうしてもお礼が言いたく、ここに書かせて頂きました。主人にも話しましたら、そのような徹底した対応はヒルトンならではのもの、次回もここに宿泊しようと言うことになりました。本当にどうもありがとうございました。心から感謝申し上げます。これからもお身体に気をつけられて良いお仕事をなさってください。

  • 4.33
    kurumi0922

    お風呂だけが残念。。

    さすがHiltonだけあって、お部屋も綺麗に整えて頂いており、気持ちよく過ごすことができました。お食事も美味しくいただきました。 駅近であり、チェックイン前、チェックアウト後にも荷物を預かって下さりとても助かりました。ありがとうございました。 ただ一つだけ、、本当に残念なのは温浴施設。 営業時間が、7.00～11:00、17:00～22:00と短め。 さらに入浴時には混雑しており利用することができませんでした。 チェックイン時に混雑のご案内がありましたが、稲佐山からの夜景鑑賞で冷えた体はお部屋のお風呂となり残念でした。 せめて朝は６時から、夜は２３時に営業を伸ばすことをご検討頂きたいです。

  • 5.00
    あんころもち2020

    全てが良かったです

    天候不良で軍艦島ツアーが中止になり、雪も降って寒かったのでずっとクラブラウンジで過ごさせていただきました。とても良かったです。カクテルタイムにあったカレーがポイント高かったです。部屋も広くてきれいだし、長崎に来たらヒルトン一択かなと思いました。

  • 5.00
    クリンペン

    最高のシティホテル

    施設、部屋、接客サービスは申し分ない。朝食がおいしく、プレーンオムレツはSランク。宴会料理もクオリティが高い。長崎の定宿にしたい。

  • 5.00
    galala

    また利用します

    駅からすぐで便利です。 狭いですが、大浴場もあります。 夕食は天ぷらにしましたが、美味しくいただきました。 部屋も空調がよくきいて、清潔でした。

  • 5.00
    SCT

    JR長崎からアクセスがよくとても過ごしやすい

    とても過ごしやすいホテルでした。 グローバルホテルの安心感と日本の良さを兼ね備えたホテルで快適でした。朝食の種類も豊富でおいしかったです。 コンセントも多くいつも取り合いになるところ、一人一人十分な数がありました。 お風呂もユニットバスではなく、湯船と洗い場が分かれている日本スタイルで、歩き回ってパンパンだった足を伸ばしてお湯に浸かれました。良い滞在でした。

  • 5.00
    KIYOちゃん

    最高のひと時

    軍艦島に行く為に滞在しました。 スタッフが皆さん親切で最高のひと時を過ごす事が出来ました。 全体的に素晴らしい宿です。 有難うございました。

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  • 4.67
    たけーたけ

    「温かいおもてなし」に大満足でした

    エグゼクティブフロアに4泊しました。 「接客がいまいち」との口コミもあったので心配しましたが違いました。 クラブラウンジの方を中心に非常に温かいおもてなしで大満足でした。 イベントもあって満杯の飲食店も多い中で、こちらの希望に添った店を一生懸命に探してくださって感激です。 またホテルの中華料理店は前菜からメイン、デザートまで非常にレベルが高く感服しました。 ただ公平性のために「改善してほしい」ことも書いておきます。 ●ヒルトン会員でなければWi-Fiが有料、1日900円 　他の方も書いていますが、これは暴利ですね。 ●土日はラウンジで子どもがかなり騒がしい。 　たぶんエグゼクティブフロアの宿泊客ではなく、ヒルトン会員特典だと思います。 　大声を出す子どもに注意しない親が多く、土日はそうそうにラウンジを出ました。 ●ドライヤーやアメニティが物足りない 　ドライヤーはもうちょっといい品をお願いしたいです。 ただこういう欠点を含めても、またぜひ泊まりたいと思わせてくれたホテルでした。 温かいおもてなしのスタッフの方々、ありがとうございました。

  • 4.17
    正慎

    記念日で利用

    記念日で利用しました。 いろいろとお気遣いいただき、とてもいい思い出になりました。 駅近ということもあり、観光やショッピングの際にはとても動きやすかったです。 またお伺いさせていただきます。

  • 3.67
    あき*

    駅近で便利

    連泊しました。長崎駅に近接していて便利です。接客は丁寧で、チェックイン前に荷物を預かっていただいた時の対応から好感が持てました。 以下、他の外資系ホテルと比べての感想になります。 朝食は決して品数は多くないものの、いずれも美味しかったです。 大浴場はジム利用者向けなのか、脱衣所が狭くて落ち着かないです。部屋のアメニティは簡素化されていて、楽しみにしていた分残念でした。 時期的な値段設定があるかも知れませんが、総じて割高に感じました。

  • 4.83
    51旅行好き

    素晴らしい

    安心して過ごせるホテルです 有り難うございます。

  • 5.00
    まみみみん

    エグゼクティブデラックスルームダブルツイン

    ラウンジ付きのエグゼクティブデラックスを2泊利用しました　前日のお部屋からのルームチェンジでしたがホテルの配慮で荷物は部屋に残したままチェックアウトでき　荷物は次のお部屋に移動させておいてくださいました　お正月ということでラウンジのお料理にはお雑煮やおせち料理を思わせるものが用意されておりとても心地よくお正月気分が味わえて良かったです　（一つ、2〜3歳位の子ども連れの家族がありラウンジ内を走り回る子どもがうるさかったことが残念でしたが）ラウンジスタッフの方に帰りの飛行機の時間までの数時間を上手く観光できる場所を尋ねたところ　とても快く教えてくださいました　長崎は何度も訪れていましたがまた違った長崎の景色を存分に楽しめることができとても記念になりました　お部屋はラウンジと同じ11階にあり南向きのお部屋でした　こちらのホテルのベットマットは最高に心地よかったです　エグゼクティブデラックスルームのダブルツインのベットは幅135cmが２台でとても快適でした　部屋のレイアウトも使いやすかったです　備えてあるBOSEのBluetoothスピーカーも素晴らしくホテルの滞在時間をとても豊かな時間にしてくれました　立地もホテルのホスピタリティも最高だと思います

  • 5.00
    まみみみん

    立地が最適

    元日に利用しました　フロントスタッフの方々もレストランフロアの方々、清掃スタッフの方達の挨拶などもとても気持ちの良い対応をしてくださいました　お部屋は10階南向きで港と女神大橋の夜景も素敵でした　翌日2日の朝食は宿泊客も多かったせいか　朝食レストランのキャパが小さいせいか大混雑していて　名前を書いてたくさんの方が待っていて少しがっかりでした　またおせちを思わせるものは蒲鉾、数の子ぐらいしかありませんでした　しかし総合的には利便性もよく　お部屋も綺麗で快適だったので宿泊して良かったです

  • 4.00
    Sakura5005

    朝食ブッフェと温浴施設も良かった！

    立地が路面電車乗り場から反対側にあるため、路面電車やバスに乗るには少し歩きますが、施設や部屋もきれいで、隣接する駅の音も気にならず過ごせました。朝のブッフェは、元旦ということもありお雑煮などお正月料理も提供され、どれも美味しくてかなり食べ過ぎました。温浴施設は、TVで混雑状況を確認したところ夜は男女ともに混雑表示で行くのを断念しましたが、朝1番に行ったところ想像以上にゆったりとできてとても良かったです。ありがとうございました。

  • 4.17
    ピニン９１６

    海側コーナーの素晴らしいお部屋でした。

    お部屋は最高でしたが、ボディソープが泡立たない、ランドリーバッグがない？部屋の温度コントロールパネルが使いづらい等の細かい事がありました。スタッフの笑顔や声掛けには満足です。Hiltonは好きです。

  • 5.00
    さと++

    お世話になりました

    スタッフの方の感じが良く、快適に過ごさせていただきました 長崎駅の道向かいでもあり、機会がありましたらまた利用したいと思います

  • 1.00
    プーサン

    お勧めしません！

    チェックイン時にお隣にいらしたベテラン風のフロントスタッフの男性が、チラチラとこちらを見てその都度、私を担当して下さっているスタッフの耳元でコソコソと何かを話しをして、とても感じが悪かったです！ それが何度もだったので、「なんですか？」と、はっきり、聞いてみようかとも思ったのですが、それではあまりにも大人気ないかと思い我慢しました。 昨今は、何か言えばこちらが悪いかの様にカスハラなんて言われてしまうのも嫌ですから… 旅行好きな私は、様々なホテルを利用していますが、この様な不快な気分になったのは初めてです。 東京のホテルでは考えられない態度でした。 長崎という地方ではこんな感じは普通なのでしょうか… 旅行最終日にヒルトンにして、失敗だったととても残念です！ 正直、ヒルトンには２度と泊まりたくない！と、思いました。

  • 4.83
    avogado

    楽しめました

    スタッフの方々がすごく感じ良くて丁寧で満足しました。シティホテルには珍しく大浴場があり便利でした。リピートしても良いホテルでした。

  • 4.80
    ひろ777..

    空気清浄機

    せっかく高性能の加湿機能付き空気清浄機がありましたが水がからで加湿機能が作用せず自分で補充しました。新しい施設と感じの良い接客だったのでそれだけが目立ちました。

  • 4.00
    Mamaki

    レベルはとても高いがソフト面が今一歩

    箱や設備は世界のヒルトンレベル、親切な対応は安心の日本レベルでしたが、細かな局面での対応で所々、え？と思うところがありました。(東京の同レベルホテルを標準として) やはり地方でこれだけのボリュームの従業員を一度に揃えるとなると、ソフト面が成熟するには少し時間が必要なのでしょう。 あと、たまたまかも知れないし悪いことではないのですが、若くきれいな従業員が多いのが、ルッキズムというかそういうのも採用で重視しているような気がしてちょっとひっかかりました。というのは、そういうホテルマン／ウーマンは、仕事は少しドキドキですが頑張ってます(ので客としては暖かく見守るべき)、という感じもありますので、それが続くと正直疲れます。年高者の比率がもう少し高いと落ち着くかも。 大浴場が22時までなのと、21時半にラウンジにケーキ食べに行ったらもう終わっていたのが残念。特に大浴場はもう少し遅くてもよいのでは？ あえてマイナス面ばかり書きましたが、とても楽しい滞在でした。

  • 4.83
    うさぎのこ

    素晴らしかった

    2021年に出来たということで、設備、客室、立地、スタッフ等、すべて満足でした。 一般の人も入ってこないのでとても静かで良かったです。 朝食会場も適度な広さで、美味しい料理、スタッフの優しい声掛けに癒されました。

  • 4.17
    カニ嫌い

    さすがです

    立地　設備は素晴らしい

  • 5.00
    Vill

    細かいご配慮がさすがに一流ホテルでした！

    2泊3日でしたが、個人的にいろいろイベントが発生するも 細かいご配慮をいただき、とてもありがたかったし、さすがに一流のホテルだと思いました。 残念ながら台風21号から変わった熱帯低気圧が長崎を直撃した日にも滞在しましたが、 長崎の上に雷や激しく流れる雲、嵐が去った後の稲佐山など 逆にいろいろな長崎の景色がホテルから見えて良かったです！！ また利用したいと思いました。

  • 4.17
    51旅行好き

    素敵でした。

    安心、安全かつ快適な休みを過ごせました。 ありがとう 長崎ランタンフェスティバルでまた利用いたします。

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