ヒルトン長崎に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.60
- 施設・設備4.68
- 接客・サービス4.65
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.34
- 満足度4.58
- 5.00アドニス君のママ投稿日: 2026/3/1
素敵な空間。
窓から見える景色もお部屋の空間も最高でした。思わず、後一泊ホテルにお願いして、 ２日間過ごさせて頂きました。 朝食の長崎のみかんジュースが濃厚で忘れられない旅の思い出となりました。
- 1.50luana。投稿日: 2026/2/24
改善に期待
初めての訪問でしたが、トラブル続きで、期待していただけにとても残念でした。今後の改善に役立てて頂ければとコメントを残します。エグゼクティブデラックスルームでしたが、まず、カードキーのセンサーカバーが、ポロポロ落ち、スタッフに修理してもらう。お風呂の栓が閉まらない。こちらもスタッフに来てもらうが、何度もトライしてお風呂の中の栓を自分で直接調整しないと閉まらない。お湯がなかなか出ない。冷蔵庫は冷えない。テレビのリモコンが反応しない。多分、リモコンの電源ボタンの接触が悪い。とにかく、疲れました。スタッフの対応は、良いのですが、まずは設備点検が必要だと思います。次に訪れる方のためにも。
- 4.83まーもん母投稿日: 2026/2/19
良い滞在でした
お掃除が行き届いているようで、部屋はとても綺麗に維持されているようです。アメニティは他のヒルトンに比べたら少ないかもしれませんが不便は感じませんでした。ラウンジの料理も朝食のレストランも長崎らしさもあり良かったです。駅の近くなので眺望は期待していませんでしたが、稲佐山がよく見えました。コスパの良いホテルでしたがホテルマンのサービスはとても気持ちの良いものでした。「お願いできますか？」という依頼に対して「勿論でございます」という温かい答えが返ってきて嬉しかったです。ランタン祭りで夜も出かけていましたのでスパを利用する時間がなくて残念です。もう一時間延長して頂けると嬉しいです。
- 4.83グルメー投稿日: 2026/2/12
綺麗なホテルでした
駅直結でとても便利でした。部屋もモダンで綺麗。広々として快適でした。 朝食も品数多く、長崎の皿うどんなどもあり楽しめました。シェフが作ってくれるオムレツもとても美味しかったです。 ホテルスタッフの対応も感じが良かったです。 ただお風呂の温度が40°C（体感ですが）くらいまでしか上がらず少し寒かったのが残念でした。
- 2.80Terry1234投稿日: 2026/2/7
期待していたステイにはなりませんでした
長崎市内で最も良いホテルということで期待していましたが、望んでいたステイのレベルには遠かったです。 1、客室・アメニティ ・客室の清掃は整っていました ・アメニティは「最小限」です。ブラシが無くてコームだけというのは久しぶりな環境でした。 ・個人的な嗜好もありますが、ボディソープは洗っても洗っても皮膚の汚れが落ちた感じのしないベトベト感が残るタイプが採用されていました。このタイプ、最近はかなり減っているのですが、なんでいまだにこんな古いタイプを採用しているのか不思議です。 2、接客・サービス ・言葉使い等はちゃんとしていると思うのですが、マニュアルの範囲を超えてないですね。 ・こんなことがありました。朝7時過ぎ、告別式に出席するために身だしなみを整えていたのですが、電池式シェーバーが電池切れ。といってもここは星がたくさんあるホテル、慌てずサービスに電話をして単三電池二本の調達をお願いしたのですが、その回答は「近くのコンビニで買え」でした。このクラスのホテルでたかが電池2本を供給できないのは驚きました。 そりゃ長崎市内なんだからコンビニくらいあるでしょうよ、どこにあるか知らないけど。朝の買い物に30分を費やす時間が乏しいのは、チェックイン時に葬儀があるのでバタバタする旨の情報は渡しましたので分かっていますよね。 ・顧客からのリクエストが公序良俗に反しない限り「ノーとは言わない」が一流ホテルマンだと思います。常宿の帝国やニューオータニはそういう対応をしてくれます。オペレーションの改善を望みたいですね。 3、温泉・お風呂 利用せず 4、施設・設備 ・デザインや調度品は気を使っていると思いますが、7階の部屋のカーテンを開けたらビルの屋上の景色が一面に広がっていました。もっと調べて予約すればよかった。 ・部屋の設備に関して言えば、窓がはめ殺しなのは驚きと共に困りました。初めて部屋に入る時、朝起きた時は換気したいのです。 ・今どきWi-Fiの無料開放が無いホテルがこのクラスのホテルにあるとは驚きです。 ・地方なんだから駐車場料金は宿泊者向けには無料にしましょう。 5、満足度 なんとか星3つ。ここは「上質なステイ」というよりシンプルに「ベッドを供給するだけ」という感じなので、これなら部屋料半額で市内にいくらでもありそう。次回は勉強がてら他のホテルを探してみるつもりです。
- 4.33ビューアンドワン投稿日: 2026/1/22
リラックスできました
広く使いやすい客室、皿うどんなど郷土料理もあるとっても美味しい朝ごはん。 大満足の滞在です。早速次回の予約も取りました。 ホームページでは洗顔アメニティがあるとの事ですが、置いてなかったのでそれだけ残念でしたが、補ってあまりある快適な時間でした。
- 4.83正慎投稿日: 2026/1/19
記念日で利用
スタッフの皆さんはとても丁寧ですし、施設もきれいに保たれていて過ごしやすいホテルです。 サービスや施設はこんなに上質なのにリーズナブルに宿泊できて嬉しい限りです。 記念日で利用したのですが、ケーキの手配だけでなく、お花までいただいて、本当にありがとうございました。 また伺います。
- 4.50CR55投稿日: 2026/1/12
部屋が快適、スタッフも好印象
全体的には、「ヒルトン」の割に安価で、コスパ良しという感想です。部屋が広くきれいで、ベッド、お風呂など快適で素晴らしかった。スマートフォンのワイアレス充電も便利でした。部屋のアメニティは必要最低限かつ十分で、無駄がないといったところ。個人的好みですが、くしよりもヘアブラシがほしかった。なぜかWifiがつながりませんでしたが、自分のPCの問題かもしれません。朝食は特筆すべきものがあるとは言えませんが、どれも美味しかったです。 印象に残ったのは、スタッフの方々のご対応です。皆さん丁寧で、お掃除担当の方、ベルマンの方々など、本当に好印象でした。特にフロントのスタッフと朝食会場の比較的ベテラン？女性スタッフの何気ない一言や質問への回答。仕事上の丁寧さを上回る、なんともフレンドリーで温かいものを感じ、旅全体の思い出をとっても良いものにしてくれました。
- 2.00なるへそ投稿日: 2026/1/8
初長崎旅行の宿泊先として選びました
初長崎旅行の宿泊先として選びました。 決めては駅前の立地、4星クラス以上のホテル、大浴場があることが大きな決め手でした。 ですが大浴場の時間が短すぎて利用しづらかったです。せめてチェックインの15時からチェックアウトまで、通しで営業してもらいたいです。 （17時から22時、朝は7時から11時まで） 受付にスタッフの方がいてロッカーの鍵をもらうシステムだったので営業時間が限られるのはわかりますが、スタッフ不在でも使用できるようにしたら良いと思いました。 あとWi-Fiがヒルトンオナーズメンバーではないと有料なのはどうかなあと。今時のホテルで、というか私の知ってるクラスの高いホテルで有料って聞かないです。メンバーに加入させるための手段なのでしょうか。。 そしてブルーシールアイスプレゼント券。こちらはバケーションのカウンターでもらえますと聞いてやめました。なぜなら友人が以前大型施設で勧誘がしつこく困っていたからです。アイス無料券でおそらくこちらへ誘導させるためなんでしょうか。。旅先に来てまで、こんな事で時間も心労も割きたくありません。。 普通にアイスくらいお部屋にサービスでも良いのではないでしょうか。 朝食のビュッフェも4500円と地方にしてはお高めですが、、ビジネスホテルのようなレベルでした。 部屋のアメニティも必要最低限。 よかったのは一階にいらっしゃった入り口のスタッフのみなさんはいつも笑顔で挨拶していただき好感がもてたこと、駅前で立地はよかったこと、比較的新しいところでしょうか。。 長崎はとても良いところでまた来たいと思いましたが、上記の理由から、こちらに滞在することはないかなあと思いました。
- 4.83family5-I投稿日: 2026/1/6
満足です
今回は、私の還暦祝いにて長崎旅行を計画しました。 ハウステンボスの花火を観てからでしたので、短い滞在時間ではありましたが、良い滞在となりました。 アニバーサリーのお心遣いもありがとうございました。 次回は、もっとゆっくり滞在したいと思います。その節はどうぞよろしくお願いします。
- 5.00エピ投稿日: 2026/1/3
非常によいです。
全てで満足しました。スタッフも丁寧で部屋もとても綺麗で旅の疲れを癒すことができました。朝食も美味しく頂き、また訪れたいと思います。
- 4.33ぼっち太郎投稿日: 2026/1/1
ありがとございました
年末人自分と向き合う旅で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、大変素晴らしいホテルでした。 強いて言えば、朝食に長崎らしさを出していただけるともっと楽しめたと思います。 ヒルトン長崎が考える長崎らしさに期待したいです。 またお伺いします。
- 4.80趣味がホテル投稿日: 2025/12/26
快適な３日間
一人旅で３日間お世話になりました。駅の目の前だし拠点にするには最高の立地です。お部屋も広く清潔だし、ベッドも窓からの景色も言う事無しでした。ただ、今はどこのホテルでもフリーWi-Fiですが、ヒルトンのオーナー登録をしないとWi-Fiが有料になると言われたのは、ちょっと、、、とは思いました。（登録は無料ですが）あと、Netflix等のOTTが全く見られないのが、唯一非常に残念でした。 その他に関しては、何も不自由もなくとっても居心地の良いホテルでした。お勧めしますよ。
- 5.00HRAKHRE投稿日: 2025/12/22
良かったです。
駅から近く、駐車場もお隣で助かりました。ベルマンの対応も良かったです。ただ、バスルームのバスに取っ手がなく、湯船から出る時に少し不便さを感じていまいました。また、各種アメニティが日本の御三家に比べると少なく、これも外資系ホテルのサスティナビリティのなせる技なのかと思ってしまいました。フロントで温浴施設に行く際には寝具とスリッパはNGと聞いていましたが、チェックイン後、宿泊フロアでEVを降りる際、寝具とスリッパで乗ってきた宿泊者がいてびっくりしてしまいました。ま、ありがちですよね（笑）
- 4.50hui158投稿日: 2025/12/22
窓からの景色が素晴らしい！！
11階宿泊で、さえぎるものもなく、大きな窓で景色が素晴らしかったです。朝焼けも夕焼けも堪能できました。 アメニティは櫛はあったがブラシがなかったので意外でした。また、ドライヤーの調子がわるかったのかずっと冷風でした。 冷風は髪にいいのですが、時間がかかり、残念なポイントでした。接客は完璧でした！！働いている方ありがとうございます。
- 4.20ゆずっ子！投稿日: 2025/12/15
満足でした
素泊まりでの一泊でしたが、設備は流石に抜群でした。タオルの質も良く、アメニティも充実していました。が、シャンプー＆リンス、ボディソープ、ボディクリームが肌に合わず痒みが出てしまいました。シャンプーとボディソープも、若干薄めている感じのサラサラ感がありました。匂いが統一されていたのは良かったですが、個人的には好きな匂いではなかったです。 総体的には、リピありです!
- 5.00@くにちゃん投稿日: 2025/12/4
駅近でとても便利コスパ良し
部屋も綺麗で広く、バストイレが別になっているなど、さすがでした。 朝食も美味しく、コスパが最高でした。また、泊まりたいです。
- 5.00ふわるん投稿日: 2025/12/2
ありがとうございました。
新しいホテルでとても快適でしたし、駅と出島メッセの利便性が抜群で大満足でした。 またスタッフの方々もとても暖かく親切で、観光案内もとても詳しくわかりやすく説明下さり、大変素晴らしい滞在でした。 次回長崎に来るときは必ずお世話になりたいです。 ありがとうございました。
- 5.00Sway投稿日: 2025/11/15
設備は勿論、接遇がとにかく素晴らしい!
長崎駅周辺はホテルの激戦区の中ヒルトンさんを選び、結果長崎旅行での記憶に残る程素晴らしい唯一無二のホテルでした。外資系ホテルなのですがスタッフ方々の接遇はフレンドリーというよりは日本独特の立ち振る舞い礼儀をわきまえておられ、ラウンジのでのティータイムも品数が多く帰り際に女性スタッフの方が「又カクテルタイムもお待ちしておりますので是非いらっしゃって下さい亅と.. 夕方のカクテルタイム後も「明朝又お待ちしておりますね亅と今迄それなりにホテルのラウンジを利用してきましたが、このセリフは初めて、私達夫婦にとってちょっとした一言がとても記憶に残る敷いてはヒルトン長崎さんのイメージも真新しい設備、そこで働いてみえるスタッフ方々の接遇のバランスが十分にとれて結果脱帽でした。帰り際タクシー迄荷物を運んで頂いた熟練の男性スタッフの方も最後深々と頭を下げておられたのも印象的でした。沖縄北谷、N.Yミッドタウンも勿論良かったですが長崎さんはトップクラスに相応しいと思います。また長崎に訪れた際は連泊出来ればと思います。これから年末年始と忙しい時期を迎えると思いますが私達夫婦のように記憶に残る思い出作りに力を貸して頂けたらと思います。長々と書いてしまいましたが素敵な時間を心から感謝致します。 ありがとうございました。
- 5.00ryuuki投稿日: 2025/11/3
まだ新しいホテルのせいもありますが全体に...
まだ新しいホテルのせいもありますが全体に綺麗で、どのスタッフも笑顔で親切に対してくれました。部屋も広くてお風呂も広く、アメニティも揃っていました。ラウンジ（エクゼクティブクラス利用可）も品揃えが良く味も良かったので大満足です。 駅からも近く、買い物も便利でした。又利用したいと思うホテルの中に追加したいと思います。
- 5.00ToMaTu投稿日: 2025/10/21
落ち着いた空間と必要なものが揃った至福の環境
まず部屋は大変落ち着いており空気も穏やか。お湯もしっかりと出てくれ、アメニティも揃っている。朝食は食べたいものを必要なだけ食べることが出来大変満足いたしました。
- 3.83h_m_投稿日: 2025/10/14
朝食サービスは改善が必要
2泊3日の長崎旅行の2泊目で利用しました。 フロントやロビーの案内、荷物係りのスタッフはとてもいい対応でした。 しかし、朝食ビュッフェのディ・バートのスタッフは教育の必要があります。皆さん疲れた顔をしていました。他のお客さんのお子さんが私たちの席の近くにジュースをこぼされていたようで、私が女性スタッフに「こちら拭いてもらえますか」と頼んだら不機嫌そうに対応。その後も私とそのスタッフが何度か目が合うと、睨みつけるような目で見られました。私が悪かったのでしょうか？ ヒルトンのクオリティはこの程度なのかと。日本の御三家ホテルの方がサービスレベルは格段に上だと思いました。 今後のためにも改善された方がよろしいかと思います。
- 4.83komomomao投稿日: 2025/9/30
サービスのプロ
場所は長崎駅から直ぐで電車で来ても空港からリムジンバスで来てもとても便利です。 フロントは2階ですが１階にカウンターがありスタッフの方が常駐してくれているのでチェックインタイム前に到着した場合1階で荷物を預けて直ぐに街に出る事が出来て便利です。 夕方チェックインして部屋に入れば預けた荷物は既に部屋に運ばれていました。 最近は、こう言うスマートなサービスが少なくなっていると感じていたので素晴らしいと感じました。 スタッフの方達もこちらから頼む前に笑顔で話しかけてきてくれてスムーズに対応してくれます。 プロのホテルマン対応は流石と言わざるを得ません。 部屋は、広さも充分でお風呂とトイレもセパレート、アメニティも揃っていて快適に過ごせました。 朝食も和食、洋食の種類も沢山あり満足出来るものでした。 唯一気になったのは、白米が残念だったことくらいです。 おすすめは、ライブキッチンで作るオムレツとワッフルとの事でしたので洋食にすれば問題なかったのかもしれません。 それ以外は、本当に快適で素晴らしいホテルでした。 プロのサービスを有難うございました。
- 5.00gura33投稿日: 2025/9/24
長崎駅から近い。とにかく便利
チェックアウト後も荷物を預かってもらえた。駅が近いのでご当地の人気のレストランやお土産が手軽に買える。コンビニなど利便性が最高である。 初めての長崎旅行 行き先は長崎駅を中心に上は平和公園、原爆資料館、一本柱鳥居稲佐山、下にグラバー園、出島、眼鏡橋、新地中華街、軍艦島などなど。 そんな旅には長崎駅近のホテルが断然オススメです。 そしてヒルトン長崎は立地も良く、お部屋も綺麗でフィットネスは24時間 大浴場が22時迄で不満がある方もいらっしゃるかと思いますが、お部屋のお風呂も広くて、トイレも別なので連れが居ても気にせず使えます。 大浴場は朝７時から開いているので、夜はお部屋・朝は大浴場でも良いのかなと思います。 ホテルスタッフさまの接客も素晴らしく、笑顔も素敵です。とても居心地が良く素敵な長崎旅を過ごせました。ありがたや。 また泊まりたいです。
- 4.50くまくま／太郎投稿日: 2025/9/23
快適に過ごせました
今回、広めのお部屋にグレードアップしていただき、とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。温浴施設が少し混んでいたのは残念でしたが、朝食も美味しく、また長崎に行くときには利用されていただきたいと思いました。
- 4.80だいぷくもち投稿日: 2025/9/23
群を抜くホスピタリティと清潔感あふれる上質なホテル
一流ホテルであっても、すべてのスタッフの方にここまで気持ちよくご対応いただけたのは初めてかもしれません。 長崎という土地柄もあるのかもしれませんが、皆さま心に余裕が感じられ、お仕事に誇りを持たれているのを感じることができました。 施設・設備は新しく、また建築内装が美しいです。 お値段もお手頃で大満足でした。長崎滞在時はまた是非利用させていただきたいと強く感じました。
- 3.00ざやざや投稿日: 2025/9/15
駅前のビジネスホテル
【食事】 朝食ビジネスホテルの朝食 オムレツとチーズがあったのは良かった。東京のヒルトンと比較すると。。。。 夜のディナーもイマイチだった。 外国人観光客対象のメニュー 【お風呂】 おすすめできない。共立やモントレと同等かと思って期待していたが。。 【部屋】 眺望。。海が遠くに少し見える。どの部屋も同じ。入浴剤もない。。。 【まとめて】 外資系のビジネスホテル。価格がお手頃なので駅前のホテルとしては良い。外国人にもおすすめ。
- 4.00himenero投稿日: 2025/9/10
ヒルトンのグレード
東京だとヒルトンよりコンラッドのラウンジ等利用しますが、長崎ヒルトンはまだ新しいホテルであり駅至近もあり宿泊しました。エクゼクティブフロアのラウンジスペースは、席数を控えめにしてレイアウトを少し考えたりソファ席を増やしたりすればもっと居心地よくなるはず。ドリンクやフードもあと一段クオリティを上げてほしい。大浴場があるので（しかも混雑状況が部屋から確認できる）お風呂はこちらでもいいかも。2階の朝食の種類も豊富ですが、地元の生産者のものをもっとおいたら楽しめた。特に長崎はコーヒー発祥の地ともいわれるので、マシンでないコーヒーにこだわったサービスがあってもよい。部屋にbluetoothスピーカーもあり、ベットも快適でした！
- 4.67ゆうぱぱ投稿日: 2025/9/1
お世話になりました。
母の80歳の記念旅行で利用させていただきました。 コンシェルジュの方に滞在前から相談に乗っていただき、ホテルを通して予約していただいた観光タクシーは運転手さんも親切でとてもいい思い出になりました。 お部屋にはお祝いのお花、バスルームには高齢者用の椅子も置いていただき、細かい心配りが嬉しかったです。 次に長崎に来る時も宿泊させていただきたいです。
- 4.67りきちゃんとコツメちゃん投稿日: 2025/8/14
ゆったり過ごせました。
駅からも近く、長崎観光にはとても良い立地です。ホテルは新しくお部屋もとても綺麗で清潔感があります。お部屋もバストイレ別ですが、大浴場があるのが良かったです。大きくはありませんが、朝は空いていて貸切状態でしたのでおすすめです。朝食はルームサービスを利用。前日に予約した時間通りにお部屋に届き、ゆったりとした朝時間を満喫できました。スタッフの方の対応も良く、さすがヒルトンですね。おかげさまで良い旅になりました。ありがとうございました。
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